Usability onderzoek
Leidt jouw website bezoekers moeiteloos door alle stappen naar een conversie? Daar kom je maar op één manier achter: met usability onderzoek (of gebruiksvriendelijkheidsonderzoek). Hierbij voeren testpersonen specifieke opdrachten uit, achterhalen we knelpunten en stellen we hypotheses ter verbetering op. Alleen usability onderzoek brengt die essentiële drempels aan het licht waar je zelf nooit achter komt.
Usability onderzoek is over het algemeen een kwalitatief onderzoek. Grote bezoekersaantallen, net als bij surveys, zijn hiervoor niet nodig.
Sophie HodakOnline marketing specialist
Download de 7 Best practices om je conversieratio direct te verhogen.
5 Feiten over Usability onderzoek
Zo voeren wij usability onderzoek uit
Hoe we usability onderzoek aanpakken hangt af van de knelpunten, maar we testen altijd op verschillende apparaten.
-
1. Google Analytics
Om onderbouwde hypotheses te bepalen die we onderwerpen aan een test, doen we eerst onderzoek in Google Analytics. Waar liggen de knelpunten en op welke route die bezoekers afleggen komen ze die knelpunten tegen?
-
2. Methode bepalen
Je kan op meerdere manieren usability onderzoek uitvoeren, afhankelijk van het soort knelpunten en bezoekersaantallen. Kiezen we voor een testpanel van zo’n vijf personen uit je doelgroep dat een opdracht uitvoert of gaan we voor recordings van muis- en scrollbewegingen? Of is een combinatie van methoden het beste?
-
3. Aanpassingen testen
Uit het usability onderzoek zijn punten ter verbetering naar voren gekomen. In deze fase voeren we die punten na het ordenen ervan door. Natuurlijk zijn we benieuwd wat de effecten zijn van de veranderingen zijn. Daarom houdt het niet op bij de aanpassingen, maar onderzoeken we ook de invloed ervan op de resultaten.
3 redenen om usability onderzoek uit te voeren
Ga voor de beste versie van je website en voer een usability onderzoek uit.
- Verlies geen bezoekers op slechte gebruiksvriendelijkheid
- Verhoog het conversiepercentage door de route naar conversie zo soepel mogelijk te maken.
- Zorg voor een positie website-ervaring zodat gebruikers graag terugkomen.
Geïnteresseerd in Usability onderzoek?
Laten we samenwerken!
Lees meer over Usability onderzoek on onze blogs
Verleidelijke formulieren en check-outs; deze tips wil je niet missen!
Hoe verleid je jouw websitebezoeker met kleur?
