Online marketing bureau in Eindhoven
Terug
Menu

404

In februari erkende Google de best presterende digitale marketingpartners over de hele wereld. Deze partners kregen de Premier Partner-status toegekend als onderdeel van het Google Partners-programma. Dat is het meest exclusieve niveau van het programma. Scherp Online is uitgeroepen tot Premier Partner 2024.

Ik ben ontzettend trots op onze Google Ads toppers bij Scherp Online. Deze badge toont aan dat we echt alles uit onze accounts halen wat binnen onze macht ligt. We zijn vernieuwend, up-to-date en zijn strategisch op het hoogst mogelijke niveau. We gaan lekker zo door en zien dit als kers op de taart!

Wesley plugers Wesley PlugersCo-owner

Wat betekent deze badge voor onze klanten?

  • Aangepaste accountaanbevelingen: we ontvangen tips op maat om de Google Ads-campagnes van onze klanten te verbeteren.
  • Jaarlijks brancherapport: hiermee krijgen we inzicht, analyses en branchetrends van Google. Dat maakt het mogelijk om goed onderbouwd zakelijke beslissingen te maken en campagnestrategieën te creëren voor onze klanten.
  • Exclusieve evenementen: we worden uitgenodigd op exclusieve evenementen voor Premier Partners, zoals rondetafelgesprekken, bedrijfscoaching op maat en innovatieve ideeën.
  • Vertrouwen: Google Premier Partner word je niet zomaar. Als je samen gaat werken met een online marketing bureau met deze badge, dan weet je dat je met een capabele partij in zee gaat.
  • Google contactpersoon: vanaf nu hebben we een rechtstreekse lijn met een aan ons toegewezen contactpersoon van Google. Moet er a-la-minute iets geregeld worden of hebben wij een vraag, dan krijgen wij direct hulp.

Bedrijven moeten aan de Partner-vereisten voldoen en bij de beste 3% van de deelnemende bedrijven horen binnen een bepaald land (jaarlijks bepaald) om Premier Partner te worden.

Google.com

Zo zijn we Google Premier Partner 2024 geworden

De Google Premier Partner 2024 badge komt je niet bepaald aanwaaien. Dat blijkt ook wel uit het feit dat slechts 3% van de Nederlandse bedrijven deze badge in ontvangst mag nemen. Je moet voldoen aan een aantal strenge voorwaarden en certificeringen op het gebied van Google Ads:

  • Het bij Google Partners geregistreerde Google Ads-manageraccount moet een optimalisatiescore hebben van minimaal 70%;
  • Het bij Google Partners geregistreerde Google Ads-manageraccount moet voor alle beheerde accounts samen $10.000 uitgeven aan advertenties gedurende 90 dagen;
  • Voor het bij Google Partners geregistreerde Google Ads-manageraccount moet minstens 50% van de accountstrategen zijn gecertificeerd in Google Ads. Ook moet er minstens één certificering zijn voor elk productgebied met $500 of meer aan campagne-uitgaven in 90 dagen (bijvoorbeeld Zoeken, Display, Video, Shopping of Apps).

Verder neemt Google ook andere factoren in overweging om te bepalen of een bureau bij de beste 3% behoort of net buiten de boot valt:

  • Groeivermogen van bestaande klanten
  • Groeivermogen van nieuwe klanten
  • Klantbehoud
  • Productdiversificatie (de mix van advertentietypes buiten zoekcampagnes, zoals YouTube, Display & Video 360)
  • Jaarlijkse uitgaven aan advertenties

Het Google Premier Partnerschap is iets waar we super trots op zijn. Nu kunnen we onze klanten nóg beter van dienst zijn en dat is waar we het allemaal voor doen!

Interesse in Google Ads campagnes? Wij helpen je graag!

Contact opnemen?

Too long to read
  • Cookies van beiden kunnen geblokkeerd worden door ad-blockers of browsers die third-party cookies blokkeren;
  • Google schrijft conversies toe via het data-driven attributiemodel;
  • Facebook claimt conversies wanneer een gebruiker in zijn pad naar de conversie ten minste een keer een interactie heeft gehad met een Facebook advertentie (klik, like, reactie of deelactie) of een Facebook advertentie heeft gezien;
  • Google Analytics kent de conversie toe aan een kanaal op het moment dat de conversie is voltooid (eventuele vertraging daar gelaten);
  • Facebook kent de conversie toe aan zichzelf wanneer de actie (of weergave) heeft plaatsgevonden die leidde tot de conversie, niet het moment wanneer de conversie plaatsvond;
  • In GA4 kun je de telmethode van een conversie wijzigen van ‘per gebeurtenis’ naar ‘eens per sessie’;
  • Facebook meet alle voltooide transacties en alle behaalde doelen, ook als dat betekent dat dat meerdere behaalde doelen per uniek doel zijn.

Erg vervelend om aan de hand van de onzekerheid die niet matchende resultaten van Facebook data en Google Analytics met zich meebrengt campagnes te optimaliseren. En nog vervelender: hoe leg ik het uit aan de klant? Hopelijk kunnen we een hoop onzekerheid bij je wegnemen door de oorzaken uit te leggen. Daarnaast geven we praktische tips over hoe je de resultaten het beste met elkaar kunt vergelijken in onze praktische gids.

Google Analytics meet standaard geen cross-device bezoeken

Het eerste verschil tussen Google Analytics en Facebook is de manier waarop ze data verzamelen en gebruikers volgen via verschillende apparaten (cross-device).

Hoe gaat Google Analytics hiermee om?

In Universal Analytics werd bij ieder websitbezoek een cookie geplaatst op het apparaat waarmee een bezoeker op de website kwam (desktop, tablet, mobiel). Zo waren rapportages afhankelijk van alleen het apparaat-ID. GA4 is apparaat en platform overstijgend. Dit houdt in dat het alle interacties die gebruikers met je website of app hebben op verschillende apparaten en platforms kan meten. Gebruikers worden herkend dankzij eigengemaakte permanente ID’s voor ingelogde gebruikers zijn (ook wel User-ID genoemd), apparaat ID en/of Google-accounts van ingelogde gebruikers. Als die manieren niet mogelijk zijn, dan zal GA4 de gebruiker als ‘nieuwe gebruiker’ herkennen in plaats van bestaande gebruiker.

Het kan dan zijn dat de bezoeker oorspronkelijk via een Facebook advertentie is gekomen, maar een conversie die volgt wordt toegekend aan ‘organic’. Dit komt dan omdat de gebruiker bij het tweede bezoek via een organisch zoekresultaat is gekomen en niet herkend kan worden als bestaande gebruiker. Als de bezoeker wel herkend wordt als 1 gebruiker, zal het data-driven attributiemodel van Google bepalen hoeveel ‘credits’ Facebook krijgt en hoeveel ‘credits’ organic krijgt. Beide bronnen hebben waarschijnlijk een aandeel gehad in de conversie.

Hoe gaat Facebook hiermee om?

Facebook meet gebruikers door ze te volgen via hun profiel waarop ze zijn ingelogd. Dankzij de Facebook pixel die op jouw website staat, kan Facebook de gebruiker blijven volgen als deze via een advertentie op jouw website is gekomen. Zo weet Facebook of er een conversie is geweest. Echter, tegenwoordig gebruiken steeds meer mensen een adblocker of een browser waarin third-party cookies geblokkeerd worden. Als dat het geval is, kan de Facebook pixel niet worden geladen of cookies plaatsen en kan Facebook dus na de klik op de advertentie helemaal geen data meer ophalen. Dan is het dus een black box.

Wil je een oplossing voor adblockers en browsers die third-party cookies blokkeren? De inrichting van server-side tagging zorgt ervoor dat je data toch naar Facebook kunt sturen en conversies kunt blijven meten.

Verschillen in toeschrijvingsmodellen

De manier waarop conversies worden toegeschreven aan een bepaald kanaal is zeer belangrijk voor het verzamelen en begrijpen van data. Het toeschrijvingsmodel van Google Analytics wijkt af van het model dat Facebook gebruikt en daarnaast noteert Facebook ook view-through conversies. Dat zijn conversies die zijn gerealiseerd nadat iemand alleen een advertentie heeft gezien, maar er niet op heeft geklikt.

Hoe gaat Google Analytics hiermee om?

Google Analytics gebruikt standaard het toeschrijvingsmodel: data-driven. Dat wil zeggen: attributie maakt gebruik van machinelearning-algoritmen om zowel conversiepaden als niet-conversiepaden te evalueren. Op basis van dit algoritme schrijft het model conversiecredits toe aan alle contactpunten.

Hoe gaat Facebook hiermee om?

Facebook gebruikt vanwege het gebrek aan kanalen een soort lineair toeschrijvingsmodel waarin Facebook zichzelf een conversie toerekent wanneer een gebruiker in zijn pad naar de conversie ten minste een keer een interactie heeft gedaan met een Facebook advertentie (klikken, liken, reageren of delen) of een Facebook advertentie heeft gezien. Standaard staat dit ingesteld op 28 dagen na de klik (click-through conversies) of 24 uur na de weergave van de advertentie (view-through conversies).

Een voorbeeld

Een gebruiker zoekt binnen Google naar jouw product en komt via de organische resultaten op de website terecht. De gebruiker verlaat de website zonder een conversie te voltooien. Vervolgens ziet de gebruiker een Facebook advertentie, klikt op de link en bezoekt zo opnieuw de website. Nu maakt de bezoeker een conversie. GA4 kent credits toe aan zowel Google als Facebook, op basis van het patroon. Facebook claimt de conversie echter voor zichzelf en kent dus een conversie toe aan de advertentie waarop de gebruiker heeft geklikt.

Het moment van toeschrijving van de conversie

Wanneer een conversie wordt toegeschreven, kun je de conversie terugzien in de data. Het moment dat de conversie wordt toegeschreven in Google Analytics wijkt af van het moment dat in Facebook een conversie wordt toegeschreven.

Hoe gaat Google Analytics hiermee om?

Google Analytics kent de conversie toe aan een kanaal op het moment dat de conversie is voltooid (eventuele vertraging van 48 uur daar gelaten).

Hoe gaat Facebook hiermee om?

Facebook kent de conversie toe aan het moment dat de klik op of weergave van de advertentie die tot de conversie heeft geleid gerealiseerd is.

Dit verschil zorgt ervoor dat data met betrekking tot conversies nog 28 dagen na het vertonen van de advertentie gewijzigd kan worden (afhankelijk van je instellingen in het tijdsvenster).

De hoeveelheid conversies per sessie

Het aantal conversies dat geteld wordt per sessie is vanzelfsprekend belangrijk om te weten wanneer je data gaat analyseren. Hier vinden we ook een verschil in de manier hoe Google Analytics meet ten opzichte van Facebook.

Hoe gaat Google Analytics hiermee om?

Bij standaard instellingen worden alle gebeurtenissen gemeten, ook als er bijvoorbeeld meerdere aankopen per sessie plaatsvinden. Bij drie aankopen binnen 1 sessie, worden ook drie gebeurtenissen gemeten. Je kunt deze telmethode wijzigen naar ‘eens per sessie’. Dan wordt er maar 1 gebeurtenis geteld binnen dezelfde sessie, ook als er meerdere aankopen worden gedaan. Dit kan handig zijn wanneer je ervan uit kunt gaan dat een gebruiker niet zomaar nog een keer converteert binnen 1 sessie. Bijvoorbeeld bij het invullen van een formulier.

Hoe gaat Facebook hiermee om?

Volgens de accountmanagers van Facebook meet Facebook alle voltooide transacties en alle behaalde doelen, ook als dat betekent dat er meerdere behaalde doelen per uniek doel worden gemeten.

Cookie en ad-blockers

Steeds meer mensen zijn zich bewust van hun online privacy en het feit dat marketeers vaak over hun schouder meekijken. Ad-blockers en browsersdie die cookies verwijderen zijn dan ook erg populair. De meeste mensen weten goed hoe het komt dat ze steeds die ene reis die ze bijna wilden boeken zien in advertenties: cookies. Als men dus besluit om hier iets tegen te doen zullen zij hoogstwaarschijnlijk kiezen uit twee opties: 1. Cookies verwijderen of hiervoor een browserextensie downloaden; 2. Een ad-blocker installeren. Ik leg hieronder de gevolgen uit.

1. Verwijderen van cookies

Naast het verschil in attributie geeft ook het verwijderen van cookies verschillen in data tussen Google Analytics en Facebook. Bij beiden is het verwijderen van cookies problematisch. Hierdoor kan namelijk niet meer worden bepaald of de gebruiker een nieuwe of een terugkerende gebruiker is en via welke kanalen de gebruiker de website al eens heeft bezocht.

Installeren van een ad-blocker

Het installeren van een ad-blocker geeft voor beiden problemen. Sommige ad-blockers blokkeren alleen advertentie-cookies zoals die van Facebook, sommige blokkeren ook de Google tag en sommige blokkeren zelfs de hele GTM container. Het kan zijn dat je daardoor nu al 30% van je data mist.

Insights over ad-blockers

Ad-blockers zijn een grote uitdaging voor online adverteerders. Dat blijkt ook uit de cijfers, want ongeveer 42,7% van de internetgebruikers wereldwijd maakt anno 2023 gebruik van adblockers. En dit percentage groeit gestaag.

Browsers die third-party cookies blokkeren

Third-party cookies, die essentieel zijn voor het volgen van gebruikersgedrag, zullen later in 2024 niet meer bruikbaar zijn. Dit komt door de maatregelen die grote partijen zoals Google dit jaar doorvoeren vanwege onze digitale privacy. Daardoor wordt het onmogelijk om op deze manier van tracking gedrag op de website (zoals bijvoorbeeld conversies) aan advertenties te koppelen.

Hoe kan ik het beste met deze verschillen omgaan?

Kortom: de verschillen in data tussen facebook en google analytics kunnen ontstaan door een ander attributiemodel, door adblockers, browsers die third-party cookies blokkeren, jouw eigen cookiebanner die cookies blokkeert of het ontbreken van beschikbare identiteitsruimte. Een hoop redenen dus waarom data niet overeenkomt en het is lastig om echt te achterhalen waardoor jouw verschillen ontstaan.

De beste oplossing hiervoor is server-side tagging. Hierbij omzeilen we ad-blockers en browsers die third-party cookies blokkeren, omdat we alle data eerst naar eigen server sturen. Data komt zo in eigen beheer en wordt ‘first-party’. Er is dan geen sprake meer van ’third-party’. Vanuit deze server kunnen we zelf bepalen met welk kanaal (zoals Facebook) we welke data delen.

Lees meer over server-side tagging >


Ter afsluiting…

Hopelijk hebben we je een goed beeld kunnen geven van de verschillen tussen Google Analytics en Facebook en hoe je hier mee om kunt gaan.

Hulp of advies nodig met Facebook?
Neem gerust contact met ons op!

Neem contact op

Too long to read
  • Google Tag Manager biedt veel voordelen: je kan zelf snel tags plaatsen, je website wordt niet langzamer, alle tags zijn goed georganiseerd, het is een betrouwbare en gratis tool.
  • Je plaatst 2 stukjes code op je site en de rest vindt plaats in de Tag Manager.
  • Je werkt met tags, triggers, variabele en de datalayer. Hiermee stel je de “als” … “dan” regel in. Als “X” gebeurt, dan moet “X” worden geactiveerd:
    1. Creëer een generieke “Klik” trigger in GTM
    2. Definieer de variabelen in GTM
    3. Klik op “Voorbeeld” in GTM
    4. Definieer de button op de website
      • Klik op de button (open in nieuw tabblad)
      • Bekijk elementen op de pagina van de buttonHerdefinieer de “klik” trigger in GTM
    5. Herdefinieer de “klik” trigger in GTM
    6. Definieer GA tracking code
      • Maak een variabele aan die je vervolgens altijd kunt gebruiken
    7. Maak een nieuwe tag voor GA
      • GA – Gebeurtenis – “Klik op button” Standaardiseren
    8. Kies in dropdown “Gebeurtenis”
      • Voer categorie, actie, label, waarde in (dit kun je in Google Analytics gebruiken om het OnClick event om te zetten naar een doel)
    9. Kies de juiste trigger (zie stap 5)
  • Benoem de tags, triggers en variabelen allemaal op dezelfde wijze. Zo houd je een mooi overzicht. Bijvoorbeeld: Google Analytics | Alle pagina’s (GA tag) en Google Analytics | OnClick | “Buttonnaam”

Het plaatsen van een tag op je site is vaak een technische klus waarbij je afhankelijk bent van developers. Daar biedt Google Tag Manager de perfecte oplossing voor aan. Door de tag van Google Tag Manager op je website te plaatsen wordt het een stuk eenvoudiger om zelf een Google Analytics-, een Facebook- of LinkedIn pixel te implementeren of structured data toe te passen. Ook het toevoegen van een OnClick event is nu eenvoudig zelf te doen. Wij leggen je in dit artikel de basis uit en hoe je zelf een OnClick event toevoegt.

5 voordelen van Google Tag Manager

Voordat ik over het ‘hoe’ en ‘wat’ begin, wil ik je vertellen wat de voordelen van Google Tag Manager zijn:

  1. Snelheid van plaatsing: de  Google Tag Manager (of GTM) zorgt ervoor dat je als marketeer veel flexibeler bent. Je bent niet meer afhankelijk van het development team waardoor je vaak sneller tags kunt plaatsen.
  2. Snelheid van pagina’s: door het toevoegen van verschillende tags is het mogelijk dat de website trager wordt. Het mag ondertussen geen geheim meer zijn dat de snelheid van je site van groot belang is voor je online zichtbaarheid.
  3. Georganiseerd: in plaats van tags over je gehele website, maakt Google Tag Manager het mogelijk alles te organiseren in een simpele omgeving. Hierdoor zoek jij je niet meer helemaal suf of waar bepaalde tags staan.
  4. Betrouwbaar: het toevoegen van tags aan je website kan ervoor zorgen dat je site crasht. Door eerst te testen in Google Tag Manager is de kans veel minder groot dat er fouten ontstaan. Daarnaast kun je via de manager juist sneller handelen wanneer een tag voor problemen zorgt.
  5. Gratis: het is een gratis tool. Des te meer reden om Google Tag Manager altijd te gebruiken, ook al start je alleen met het toevoegen van de Google Analytics tag.

Google Tag Manager code op je website plaatsen

Door met een Google account in te loggen via https://tagmanager.google.com/ kun je inloggen of een nieuw account aanmaken. Een eenvoudig proces waarbij je slechts twee codes krijgt die op je website plaatst. Nu is Google tag Manager juist bedoeld om te voorkomen dat je zelf code op je website moet plaatsen, maar dit zijn de enige codes die geplaatst hoeven te worden. Bij het aanmaken van je account kun je deze code dan ook direct doorsturen naar een developer. Toch zelf aan de slag? Neem dan de handleiding door.

Het eerste deel van de code in de head

Tags, triggers, variabelen en de data layer voor Google Tag Manager

De Tag Manager van Google bestaat uit een aantal elementen. Deze elementen zorgen ervoor dat tags geactiveerd kunnen worden via GTM. De triggers, variabelen en de data layer (gegevenslaag) zorgen ervoor dat Google Analytics, Facebook, LinkedIn, Google Ads of andere tools data kunnen verzamelen via de website. Hoe werkt het? Dat zie je hieronder in een simpel overzicht:

  • Tags: codefragment (bv.: Google Ads pixel, Analytics code, Facebook pixel, et cetera);
  • Triggers: regel die de tag activeert;
  • Variabelen: voorwaarde waaraan een trigger moet voldoen;
  • Data layer: een gegevenslaag op je website om specifieke data door te geven aan de Tag Manager (bijvoorbeeld de exacte prijs van een product).

Voorbeeld

Een goed voorbeeld is de Google Analytics tag. Wil je namelijk data verzamelen in Google Analytics dan zul je in eerste instantie het verkeer op al je pagina’s willen meten. Dat wil zeggen dat op alle pagina’s op je website de GA-tag geactiveerd moet worden zodra een pagina bekeken wordt door een bezoeker. Om dat te verduidelijken heb ik hieronder uitgewerkt hoe dat eruitziet in Google Tag Manager:

  1. Tag: Google configuratie tag. In Tag Manager is er al een vaste tag geconfigureerd voor Google tags. Je voegt dus alleen de Google Analytics code (GA4-code) toe.
  2. Trigger: paginaweergave. Wanneer een pagina wordt bekeken (weergegeven), wil je de Google Analytics tag activeren.
  3. Variabele: alle paginaweergaven. Je wil tevens dat dit op alle pagina’s gebeurt.

In dit geval is de data layer geen vereiste om de tag te laten werken. Wil je binnen Google Analytics bijvoorbeeld verbeterde e-commerce of klikken op specifieke knoppen op je website (OnClick event) meten, dan is het van belang dat de data layer juist opgebouwd is. In het volgende voorbeeld zie je waarom dat van belang is.

Een OnClick event: maak klikken op buttons zichtbaar in Google Analytics

Als marketeer of ondernemer ben je constant bezig om je resultaten te verbeteren. De online omgeving geeft ons hier alle mogelijkheden toe. Wanneer je Google Analytics gebruikt, kun je op een redelijk eenvoudige wijze zien wat verkeer op je website doet. Toch is het bij sommige handelingen van belang dat er een aantal extra instellingen gedaan worden. Een voorbeeld hiervan is het klikken op een specifieke button. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een bel-, koop- of inschrijfbutton. Om die klikken inzichtelijk te maken moeten we een OnClick event aanmaken die we in Analytics uiteindelijk weer terug kunnen zien. Google Tag Manager biedt hierbij ondersteuning. Een tip; voordat je gaat beginnen met het instellen van tags binnen Tag Manager, bedenk je dan goed wat je precies wil activeren. Voor een klik op een button willen we het volgende inzichtelijk maken: na de klik op een button moet deze informatie doorgestuurd worden naar Google Analytics. Belangrijk: definieer de klik op de button (variabele), definieer de button en pagina waar deze button staat (trigger) en definieer waar deze informatie naartoe verzonden moet worden (tag). Ik leg het hieronder nog even stapsgewijs uit.

In 9 stappen een OnClick event aanmaken in Google Tag Manager

  1. Creëer een generieke “Klik” trigger in GTM
  2. Definieer de variabelen in GTM
  3. Klik op “Voorbeeld” in GTM
  4. Definieer de button op de website
    • Klik op de button (open in nieuw tabblad)
    • Bekijk elementen op de pagina van de button
  5. Herdefinieer de “klik” trigger in GTM
  6. Definieer GA tracking code
    • Maak een variabele aan die je vervolgens altijd kunt gebruiken
  7. Maak een nieuwe tag voor GA
    •  GA – Gebeurtenis – “Klik op button” Standaardiseren
  8. Kies in dropdown “Gebeurtenis”
    • Voer categorie, actie, label, waarde in (dit kun je in Google Analytics gebruiken om het OnClick event om te zetten naar een doel)
  9. Kies de juiste trigger (zie stap 5)

Best practices voor het beste gebruik van Google Tag Manager

Ga volgens een vast stramien te werk. Geef tags, triggers en variabelen meteen vanaf het begin op dezelfde manier benamingen. Dat zal je uiteindelijk veel voordelen bieden en de tool zo overzichtelijk mogelijk te houden. Kies bijvoorbeeld ervoor om tags volgens een bepaalde logica op te bouwen. Voorbeeld: <tool> | <trigger> | <specifieke pagina>. Google Analytics en een OnClick zullen er dan zo uitzien: Google Analytics | Alle pagina’s (GA tag) en Google Analytics | OnClick | “Buttonnaam”.

Hopelijk heb je hiermee voldoende handvatten gekregen om zelf aan de slag te gaan en het gemak van Google Tag Manager te ontdekken. Heb je toch nog wat hulp nodig, dan helpen wij je graag! Chat met ons, bel of mail gerust.

Hulp nodig bij Google Tag Manager?
Onze specialisten helpen graag! Neem contact op.

Neem contact op

Het is voor sommige bedrijven een lastig punt: moet ik mijn online marketing uitbesteden of in-house houden? Een mooie aanleiding om alle voor- en nadelen van beide opties uit te schrijven zodat je een weloverwogen keuze kan maken!

Voordelen in-house online marketing team

Laten we eens beginnen met de voordelen van een in-house online marketing team:

  • Eigen werknemers kennen je bedrijf van binnen en buiten. Goede bureaus leren je ook van binnen en buiten kennen, maar dat kost tijd.
  • Je eigen collega’s zijn makkelijk benaderbaar. Ze werken immers bij je, dus je kunt ze zo aanspreken. Met een bureau communiceer je vooral per e-mail of over de telefoon. Soms krijg je daardoor als klant misschien niet altijd direct antwoord op je vragen.
  • Focus: bureaus hebben meerdere klanten, dus misschien heb je andere verwachtingen bij de mate van focus. Goede bureaus geven je echter het gevoel dat jij hun belangrijkste klant bent, binnen de lijnen van de afspraken.

Nadelen in-house online marketing team

Elk voordeel heeft zijn nadeel. Dat geldt dus ook voor het wel of niet uitbesteden van je online marketing. Om tot een onderbouwd besluit te komen, sommen we dus ook graag mogelijke nadelen voor je op:

  • Talent management: je moet zelf op zoek naar talent. Dat kan tijd kosten én skills. Je moet hun specialismes namelijk wel kunnen beoordelen. En dat zijn er veel in het online landschap!
  • Om een in-house online marketing team up-and-running te krijgen, heb je budget nodig. Ze gaan immers een commitment bij jou aan, dus verwachten daar ook een passend salaris bij met allerlei voorwaarden van dien.
  • Een in-house marketing team vormen, behouden én continue trainen kost tijd en geld (naast het salaris). Dat is geld dat weggesnoept wordt van jouw bedrijf.
  • Een in-house team moet je ook voorzien van de nodige middelen zodat ze hun werk naar behoren kunnen uitvoeren. Denk aan software (dat op kleine schaal vaak veel meer geld kost), werkplekken en laptops. Hier hoef je bij een online marketing bureau niet aan te denken.
  • Als je kiest voor een in-house online marketing team, dan zal je zo nu en dan misschien een freelancer moeten inhuren om specifieke taken uit te voeren. Het gaat dan om werkzaamheden waar specialistische kennis voor nodig is die jouw team niet heeft. Dat kan in de papieren lopen.
  • Als je online groeit, is de kans aanwezig dat er te veel druk op je team komt te staan, tenzij je nieuwe mensen aanneemt.

Voordelen online marketing bureau

Ga je in zee met een online marketing bureau, dan profiteer je van vele voordelen:

  • Ervaring. Een bureau werkt met veel soorten klanten. Sommige klanten ervaren dit als een nadeel, aangezien een bureau niet altijd on demand tijd heeft voor je. Toch zit er ook een groot voordeel aan de samenwerking met een bureau dat zoveel verschillende klanten heeft: het maakt ze beter in staat beslissingen te nemen voor jouw online marketing strategie. Ze hebben waarschijnlijk al ervaring met soortgelijke bedrijven of industrieën en weten al wat werkt en wat niet. Jij kan daar direct van profiteren!
  • Heb je te maken met een goede accountmanager, dan kan je ervan uit gaan dat hij up-to-date is in zijn vakgebied. Dat komt alleen maar ten goede aan de marketingstrategie en jouw performance.
  • Bij het werken met een online marketing bureau profiteer je van het voordeel dat zij verschillende expertises in huis hebben. Zo hebben wij onder andere data, Google Ads, SEO- specialisten, webdevelopers en webdesigners onder één dak. Je hoeft niet op zoek te gaan naar een expert of te wachten totdat een externe specialist kan beginnen aan jouw aanvullende vraagstuk.
  • Een online marketing bureau beschikt al over allerlei betrouwbare en meestal kostbare tools die nodig zijn om klanten online succesvol te maken. Deze tools zijn voor bureaus over het algemeen vaak goedkoper, omdat ze op grotere schaal ingezet worden.
  • Je online marketing activiteiten outsourcen kan je jaarlijks dus veel geld en tijd besparen. Een laatste en en een van de grootste voordelen (als je het mij vraagt) van het inschakelen van een extern bureau is dat je profiteert van flexibiliteit. Bij sommige online marketing bureaus, zoals bij Scherp Online, kan je maandelijks opzeggen, (tijdelijk) opschalen of afschalen.

Nadelen online marketing bureau

Als je voor een extern bureau wil gaan, houd dan wel rekening met het volgende:

  • De locatie kan je ervaren als een nadeel van een online marketing bureau, mocht het bureau niet in de buurt zitten. Je hebt dan vooral digitaal of telefonisch contact.
  • Een bureau heeft niet altijd a-la-minute tijd voor jou. Zij werken volgens een planning aan klanten en zijn niet altijd direct beschikbaar. Een goed online marketingbureau luistert wel naar je en kan inschatten of iets direct vraagt om actie of niet. Ook heeft een goed bureau de nodige communicatie skills en communiceert zij helder en duidelijk, zodat er geen wrijving ontstaat.
  • Een online marketing bureau heeft meerdere klanten en werkt dus niet alleen aan jouw accounts. Een goed online marketing bureau geeft je echter wel het gevoel dat jij prioriteit hebt en altijd belangrijk bent. Als je samenwerkt met een bureau dat niet gefocust is op jouw bedrijf, dan is het misschien tijd om verder te kijken.
  • Je bent minder ‘in controle‘. Wil je je online marketing uitbesteden, houd er dan rekening mee dat een bureau de expert is. Natuurlijk heb jij veel invloed op beslissingen, maar een zekere vrijheid wordt gewaardeerd. Een kunstenaar vertel je toch ook niet welke kwast hij moet gebruiken? Je mag wel een heldere communicatie en begrijpelijke dashboards verwachten. Zo ben jij altijd op de hoogte van beslissingen en prestaties. Kan jij niet omgaan met deze manier van werken, dan past een in-house marketing team misschien beter bij jou.

Hoe selecteer je een online marketing bureau dat bij jouw past?

Ben jij bang dat je teleurgesteld gaat worden door een bureau door lange reactietijden, slechte bereikbaarheid of te weinig pro-activiteit? Wees die teleurstelling dan voor. Zoek van tevoren naar reviews op social media, Google of op websites als Trustpilot om erachter te komen of het bureau voor tevreden klanten zorgt.

Alleen jij kan de vraag beantwoorden of je beter uit bent bij een bureau of je online marketing uitbesteden wil. Kom je er niet uit? Ga dan voor de middenweg: neem een marketing manager of specialist aan en besteed een gedeelte uit aan een bureau. Zo profiteer je van het beste van beide werelden.

Past een online marketing partner na het lezen van dit artikel toch beter bij jou? Neem dan contact op met onze experts of lees onze reviews op Google! Je kan bij ons als full-service online marketing bureau terecht voor alle online marketing diensten, maar ook voor een nieuwe website. Zo kan jij die groei doormaken die jij voor ogen hebt.

Wil jij de mogelijkheden bespreken? Neem contact op!

Neem contact op
Too long to read

Meten = weten. Maar wat als je steeds minder kunt meten?

Er zijn een aantal ontwikkelingen die het meten van gebruikersgedrag op websites moeilijker maken. Deze zijn:

  • Het uitfaseren van third-party cookies;
  • Een toename van het gebruik van adblockers;
  • Nieuwe toepassingen om aan de AVG te voldoen.

De gebruikelijke manier van tracking (client-side) wordt door deze ontwikkelingen steeds minder kwalitatief. Wil je in een cookieloos tijdperk toch nauwkeurige data blijven verzamelen? Dan is server-side tagging de oplossing.

Server side tagging heeft een aantal belangrijke voordelen:

  1. Meer privacycontrole (AVG)
  2. Nauwkeurigere gegevensverzameling
  3. Snellere website
  4. Remarketing doelgroepen blijven opbouwen 
  5. Groter aanpassingsvermogen
  6. Cookies kunnen langer bewaard blijven

Wat kost de inrichting van server-side tagging?

Een offerte voor de inrichting van server-side tagging is altijd op maat. Voor een gemiddeld bedrijf kost server-hosting €20 tot €100 per maand, afhankelijk van de hoeveelheid gebruikersactiviteiten die je meet. Daarnaast hangen de kosten van de inrichting af van de hoeveelheid meetdoelen in Tag Manager.

Denk je nu: ik snap er niks van, maar hier moet ik iets mee. Neem dan contact op met onze tracking specialist >

Online data verzamelen gebeurt nu hoofdzakelijk via cookies

Om te begrijpen wat server-side tagging is, duiken we eerst in de wereld van cookies en privacywetgeving. “Accepteer je onze cookies”? Je bezoekt tegenwoordig bijna geen website meer zonder jouw cookievoorkeuren aan te geven in een cookiebanner. Dat hebben we te danken aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Die verordening regelt dat bedrijven en organisaties persoonsgegevens zorgvuldig verwerken. 

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestandjes die in browsers van websitegebruikers worden opgeslagen. Door IDs in deze cookies te verwerken, worden websitebezoekers herkend en kunnen we de activiteiten van deze bezoekers volgen. We kennen twee cookie-vormen: first party cookies en third party cookies.

First party cookies

First party zegt het eigenlijk al: hierbij worden cookies via scripts op de website geplaatst die alleen uit te lezen zijn door de website zelf. Dit betekent dat de cookies worden aangemaakt en toegankelijk zijn vanaf hetzelfde domein als de website die de gebruiker bezoekt. Als website-eigenaar ben je dus ook eigenaar van die data. First-party cookies worden gebruikt om interacties op de eigen website te volgen en om gebruikersinstellingen te onthouden. Denk aan taalvoorkeuren of inloggegevens.

Third party cookies

Third party cookies worden geplaatst door scripts die vanuit een ander domein, bijvoorbeeld van Google en Facebook, worden ingeladen op jouw website. Een website-eigenaar plaatst die scripts zelf op de eigen website (bijvoorbeeld een Facebook pixel). Die scripts plaatsen cookies en worden vaak gebruikt voor advertenties en tracking over verschillende websites heen. Daardoor krijgen derden (third-parties) toegang tot persoonsgegevens. 

Cookies worden geplaatst door tracking scripts

Het is een technisch verhaal, maar hopelijk zit je er middenin. Hierboven heb je de term ‘scripts’ al een paar keer voorbij zien komen. Het is ook belangrijk om te vermelden wat deze zijn, omdat deze trackings scripts namelijk cookies plaatsen. Bij het meten van een website wordt vaak eerst een Google Tag Manager (GTM) container via een trackingcode op de website geladen. Die container laadt vervolgens allerlei scripts die ingericht zijn in Tag Manager, bijvoorbeeld de tracking pixel van Facebook. De scripts kunnen cookies plaatsen en uitlezen. Ze verzenden vervolgens gebruikersgegevens naar de betreffende platformen van die scripts.

Huidige bedreigingen voor cookies 

Cookies liggen echter erg onder vuur door de steeds strenger wordende privacywetgeving. Adblockers (die tracking scripts of cookies blokkeren) worden slimmer, cookiebanners vollediger en browsers (zoals Safari) nemen ook maatregelen.

Hoewel er adblockers bestaan die àlle tracking scripts blokkeren (zelfs die van Tag Manager, waardoor geen enkel script meer inlaadt), is de dreiging voor third-party cookies nu het grootste. Er zijn namelijk zorgen over hoeveel persoonsgegevens we massaal delen met externe partijen, zoals Facebook. Adblockers kunnen in theorie ook first-party cookies blokkeren, maar in de praktijk doen ze dit meestal niet. Het blokkeren van first-party cookies kan namelijk de basisfunctionaliteit van veel websites verstoren. 

Dus stel je even voor: als third-party cookies niet meer geplaatst worden, kan een partij zoals Facebook een gebruiker niet meer volledig volgen. In dat geval kunnen advertenties in Facebook dus minder goed geoptimaliseerd worden. Dat kan impact hebben op de omzet.

De kans dat jouw website nu al veel data misloopt is aanzienlijk. Ongeveer 42,7% van de internetgebruikers wereldwijd maakt anno 2023 gebruik van adblockers. Dit omvat gebruikers van desktopcomputers, mobiele apparaten en tablets​. 

Bedrijven proberen mee te gaan in de veranderingen, maar het vergt flink wat kennis om de juiste keuzes te maken. Zo zijn cookiebanners niet allemaal even makkelijk om in te richten. Hieronder zie je daar een mooi voorbeeld van.

voorbeeld grafiek cookiebanner

In dit geval installeerde de klant zelf een cookiebanner op de website. Sindsdien kwam er veel minder data binnen in GA4. Wij werden ingeschakeld en ontdekten een auto-blocking instelling in de cookieplugin. Die blokkeerde veel meer dan nodig was, dus die schakelden we uit. Het effect daarvan zie je na 23 november. Je moet het maar weten.

De kans dat jouw website nu al veel data misloopt is aanzienlijk. Ongeveer 42,7% van de internetgebruikers wereldwijd maakt anno 2023 gebruik van adblockers.


Een wereld zonder cookies?

In de huidige situatie missen sommige branches dus al veel webdata. Dat gaat nog erger worden. Google liet namelijk weten dat third-party cookies automatisch geblokkeerd zullen worden voor Chrome gebruikers, als onderdeel van hun “Privacy Sandbox” project. Google zal third-party cookies blokkeren in de Chrome browser voor 1% van de gebruikers in Q1 2024. Google neemt deze stap ter voorbereiding om het helemaal te gaan blokkeren voor alle gebruikers in Q3/Q4 van 2024.

Browsers zoals Safari en Firefox doen dit al (middels ITP’s), maar aangezien Chrome veruit de meest gebruikte browser is, zal de impact hiervan veel groter zijn. Google heeft zelf de deadline meerdere malen opgeschoven, maar dat iedereen er uiteindelijk aan moet geloven is een feit.

Momenteel kun je handmatig al third-party cookies blokkeren in Chrome: 

handmatig third party cookies blokkeren chrome

De impact voor GA4

We hebben het hierboven vooral over de gevolgen voor advertenties gehad, maar ook voor je data in GA4 heeft dit gevolgen. Wellicht kijk je wekelijks naar het aantal gebruikers en gebeurtenissen op jouw website in Google Analytics 4. Ga je verschillen zien? 

GA4 gebruikt zowel first-party als third-party cookies, afhankelijk van hoe het is geconfigureerd en gebruikt. Het is dus even per website afhankelijk hoeveel minder data er binnen zal komen na deze maatregel van Google Chrome. We kunnen ervan uitgaan dat sommige branches nu ook al data mislopen door bijvoorbeeld adblockers. Dus er is een grote kans dat er al verschillen zichtbaar zijn tussen jouw werkelijke data en data in GA4.

Het is even belangrijk om te begrijpen dat een tracking script wel werkt wanneer third-party cookies geblokkeerd worden. Deze scripts kunnen alleen geen cookies plaatsen. De data verzenden ze wel, maar is dus minder bruikbaar. 

Door de blokkering van third-party cookies verwachten we dat je de volgende gevolgen kunt tegenkomen:

  • Unassigned of (not set) gegevens: zonder cookies heeft GA4 moeite met het nauwkeurig toewijzen van gebruikersgegevens en sessies. Dat resulteert in deze niet-toegewezen (Unassigned) of niet-ingestelde waarden (zie afbeelding hieronder).
  • Minder (nauwkeurige) data: zonder cookies is er ook minder (nauwkeurige) data beschikbaar. Denk hierbij aan een verlaagd aantal gerapporteerde gebruikers en sessies en een vermindering in de diepte en breedte van bijvoorbeeld bezochte pagina’s en interacties. Je kan ook tegen verstoorde gebruikersreisinzichten en minder nauwkeurige demografische gegevens aanlopen.
  • Een piek in direct verkeer: Soms identificeert GA4 bronnen van verkeer niet correct wanneer adblockers tracking-scripts blokkeren. Dit leidt tot een kunstmatige toename in ‘direct’ verkeer.

Bovenstaande punten zijn natuurlijk afhankelijk van de manier waarop GA4 cookies plaatst op jouw website. Hieronder zie je hoe dit Google Analytics account last heeft van ontzettend veel niet-toegewezen (Unassigned) waarden. Hoe kun je nu nog bepalen welk kanaal het meest succesvol is?

voorbeeld data unassigned

De oplossing: server-side tagging

Accepteren dat er gewoonweg steeds minder data inzichtelijk wordt, is natuurlijk geen optie voor marketeers. Wel moet het AVG-vriendelijk gebeuren. Gelukkig is er een manier om deze problemen te omzeilen. Hoe dan? Met server-side tagging, oftewel: SST. SST is een alternatief voor client-side tagging; de traditionele manier van tagging. SST is de manier van het verzamelen van marketingdata zónder third-party cookies.

Wat is client-side tagging?

Bij client-side tagging laadt de browser van de gebruiker (zoals Google Chrome) de trackingpixels en scripts. Zoals eerder beschreven spelen deze pixels en scripts een grote rol in het verzamelen van data: ze zijn verantwoordelijk voor zowel het plaatsen en het uitlezen van cookies als het verzenden van gebruikersgegevens naar de platformen die je gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan Facebook. Dit gebeurt vaak via Google Tag Manager. Wanneer de browser dus third-party cookies blokkeert, kunnen cookies niet geplaatst worden.

Wat is server-side tagging?

Bij server-side metingen laadt je eigen domein tracking scripts in, dus niet de browser. De maatregel van Google Chrome om third-party cookies te blokkeren in de browser gaat dus al niet op. Data wordt via server tags eerst naar jouw eigen server gestuurd. Daar heb je volledige controle over het beheer en distributie van jouw data naar andere platformen. 

We spreken van first-party data wanneer de server data verzamelt. Dankzij deze methode zijn datastromen minder vatbaar voor blokkering, omdat ze via jouw server verlopen en de browser ze niet direct filtert. Er zijn wel adblockers die het Tag Manager script van de server container kunnen blokkeren, maar ook daar zijn weer oplossingen voor. Kortom: met server-side tagging omzeil je adblockers en maatregelen van de browser, wordt jouw data first-party en heb jij volledige controle over die data. Daarom is server-side meten de toekomst van tracking.

Verschil client-side tagging en server-side tagging

Voordelen en nadelen server-side tagging op een rijtje

Het is intussen wel duidelijk dat server-side tagging (SST) de toekomst van dataverzameling is, maar zijn er ook nadelen? Hieronder de voor- en nadelen kort en bondig op een rijtje.

De voordelen van SST

  1. Nauwkeurigere gegevensverzameling: je hebt veel minder last van adblockers en andere cookieblockers. Hierdoor meet je veel meer data.
  2. Meer privacycontrole: server-side tagging kan veel AVG-vriendelijker zijn als je dit juist inricht.
  3. Snellere website: een externe server voert alle tags uit in plaats van jouw eigen computer.
  4. Remarketing doelgroepen blijven opbouwen: in de huidige situatie is het opbouwen van doelgroepen zonder third party cookies niet mogelijk. SST maakt remarketing in de toekomst wel mogelijk.
  5. Groter aanpassingsvermogen: SSL biedt de mogelijkheid om data uit meerdere softwareapplicaties te consolideren en integreren.
  6. Langere cookieduur: bij traditionele webtracking stelt Google Analytics cookies in van het domein https://www.google-analytics.com. In dit geval blijven cookies 1 tot 7 dagen actief. Als je GA server-sided inricht en van een subdomein gebruikmaakt voor jouw server-GTM, blijven cookies twee jaar geldig.

Bron: Stape.io.

De nadelen van SST

  1. Nog niet mogelijk voor ieder platform: op het moment van schrijven bestaat er nog niet voor ieder marketingplatform een tagging template in Google Tag Manager. Hoewel server-to-server contact mogelijk is als een platform een event/conversie API heeft, moet dit zonder een template wel op maat gemaakt worden. Daar is specialistische kennis voor nodig.
  2. Complexiteit: SST is nieuwer en complexer waardoor het meer expertise vraagt. Bovendien vraagt het vaak ook kennis van een tracking specialist of developer.
  3. Kosten: we waren natuurlijk gewend dat websites meten gratis was. Google Tag Manager en GA4 (op 360 na) zijn immers gratis platformen. In de nieuwe situatie betaal je al snel minimaal €20 per maand voor serverruimte (bij Stape) en heb je waarschijnlijk een specialist nodig voor de inrichting.

Server-side tagging en de AVG-wetgeving

Allemaal leuk en aardig, maar dat cookies geblokkeerd worden is niet voor niks. De AVG wetgeving wil data van gebruikers nou eenmaal niet voor niets afschermen voor externe partijen. Ook daarom is server-side tagging de toekomst. Met SST kun je effectiever rekening houden met privacyvoorkeuren en de AVG.

Enerzijds zorg je er met server-side tagging voor dat je alleen de gegevens verwerkt waarvoor je een geldige AVG-grondslag hebt. Je hebt namelijk meer controle over de dataverwerking. Dit biedt een robuustere manier van het respecteren van de keuzes van gebruikers, vastgelegd in de cookiebanner. Het hosten van data op Europese servers, zoals Stape aanbiedt, kan ook helpen bij het naleven van de AVG.

Anderzijds is het belangrijkste voordeel van server-side tagging de verhoogde controle over de gegevens die worden gedeeld met derde partijen. Met server-side tagging bepaal je welke data je doorstuurt en naar welke externe diensten. Hierdoor waarborg je de privacy van je gebruikers veel beter. Bij third-party cookies vindt er daarentegen een directe gegevensoverdracht vanuit de browser van de gebruiker plaats.

Anderzijds is het belangrijkste voordeel van server-side tagging de verhoogde controle over de gegevens die worden gedeeld met derde partijen. Hierdoor waarborg je de privacy van je gebruikers veel beter.

Wat heb je nodig voor server-side tagging via Scherp Online?

Wat je precies nodig hebt, is afhankelijk van wat je allemaal wil meten. Bovendien zijn er meerdere manieren om SST in te richten. Dit is hoe we dat bij Scherp Online doen:

  • Server container in Tag Manager
    Naast jouw huidige client-side container in Tag Manager, zal er een tweede container komen gericht op de server. Het vergt aardig wat kennis om deze te goed in te richten. Tags, triggers en variabelen zijn niet zoals je ze kent uit de client-side omgeving. Schakel daarom een specialist zoals Scherp Online in om dit foutloos te implementeren. Google Tag Manager is niet de enige methode om SST in te richten, maar wel de methode die wij gebruiken.
  • Server Hosting
    Voor server hosting werken wij met Stape, waar je eenvoudig een account inricht. Daar zitten natuurlijk wel kosten aan verbonden. Die variëren van €0 tot €200 per maand, afhankelijk van de hoeveelheid gebruikersactiviteiten die je meet. Server hosting kan ook via andere partijen, zoals Google Cloud. De prijzen van Google liggen echter wel een stukje hoger. 
  • Subdomein
    Met het aangepaste subdomein omzeil je makkelijker ITP’s en adblockers en verleng je de levensduur van cookies. Het aanmaken van zo’n subdomein is eenvoudig.
  • Benodigde API’s
    Om data te versturen naar Facebook is naast de pixel ook de CAPI (conversion API) nodig. Hetzelfde geldt voor meer platformen, indien je daar data naartoe wil sturen. Deze stelt het platform zelf beschikbaar.
  • Extra power-ups
    Stape biedt power-ups waarmee je de kwaliteit van server-side tagging optimaliseert. Zo omzeil je met een custom loader de blokkade van de Tag Manager container door adblockers. Of zet een tool van Stape (HTTP Header Config) in waarmee je webhooks kan testen, maar dat is weer een verhaal voor in een toekomstig artikel.

Wanneer is server-side tagging geschikt voor jouw bedrijf?

Server-side tagging is bijzonder nuttig voor bedrijven die belang hechten aan nauwkeurige dataverzameling en daarop hun besluitvorming baseren. De grootte van je bedrijf is onbelangrijk. Hier zijn enkele scenario’s waarin server-side tagging gunstig is:

  • Beslissingen nemen op basis van data: voor bedrijven die datagedreven beslissingen willen nemen, is server-side tagging een krachtige tool. Het helpt bij het verzamelen van accurate en uitgebreide data over gebruikersinteracties. Dit kan leiden tot verbeterde bedrijfsstrategieën.
  • Toewijzen van conversies aan advertentie-uitgaven: als het voor jouw bedrijf essentieel is om te begrijpen hoe advertentie-uitgaven leiden tot klantconversies, biedt server-side tagging een betrouwbaardere en nauwkeurigere manier om deze conversies te tracken en toe te schrijven aan specifieke advertentiecampagnes. Dit maakt het mogelijk je advertenties te optimaliseren.
  • Privacy en compliance naleven: als jouw bedrijf te maken heeft met strikte privacyregels dan kan server-side tagging een uitkomst bieden. Door meer controle te hebben over welke data je verzamelt en deelt, verminder je het risico op schending van privacyregels aanzienlijk.

Wat kost server-side tagging?

De kosten voor server-side tagging zijn geheel afhankelijk van de wensen van het bedrijf. Zo heb je minimaal server hosting nodig bij bijvoorbeeld Stape. Voor de wat kleinere partijen heb je al een abonnement voor €0 tot €20 per maand. Voor de grote bedrijven met veel website-events kan dit oplopen tot €200 per maand. 

Daarnaast hangen de kosten van de inrichting af van de hoeveelheid tags (kanalen en gebeurtenissen) die je wil meten via de server container van Tag Manager. Een container met alleen GA4 en Google Ads tags kost bijvoorbeeld veel minder tijd dan een container met ook Facebook, LinkedIn en Pinterest.

Een offerte voor de inrichting van server-side tagging is daarom altijd op maat.

Wat als je niet overgaat op server-side tagging?

We kunnen niet in de toekomst kijken, maar zoals het er nu uitziet, verwachten we dat je een hoop data verliest in de loop van de komende jaren als je client-sided blijft meten. Denk hierbij aan advertenties die zich niet kunnen optimaliseren omdat er geen websitedata beschikbaar is. Of retargeting advertenties die stil liggen omdat remarketing doelgroepen niet meer gevuld worden.

Wat gaan de gevolgen zijn voor kleinere partijen die het budget niet hebben voor een server-side inrichting? Vooral voor deze bedrijven zal er een verschuiving ontstaan naar consumentendata in eigendom. Dus first-party data (klantgedrag, naam, e-mail-ID etc.) en zero-party data (gegevens die door gebruikers zelf worden verstrekt, bijvoorbeeld in ruil voor kortingen). Een hypothese waar we in een later artikel dieper op induiken.

Laat Scherp Online server-side tagging inrichten

Nu weet je alles wat je moet weten over server-side tagging. Ben je overtuigd dat jouw bedrijf ook zou moeten switchen naar deze nieuwe manier van meten? Laat ons je helpen! We maken graag een vrijblijvende offerte op maat.

Wil jij ook hulp bij server-side tagging?
Laten we samenwerken!

Neem contact op
Too long to read

Voordat je wijzigingen aanbrengt aan je sales strategie, stel jezelf de volgende vragen:

  • Heb je genoeg interne capacitiet?
  • Heb je persona’s gemaakt?
  • Focus je op nieuwe klanten of herhaalaankopen?
  • Heb je de juiste software?
  • Heb je een optimale website?


1. Doelgroep segmentatie

Segmenteer je doelgroep.


2. Vermijd het ontnemen van keuzes

Bied meerdere paden naar conversie aan.


3. Shoppable media & Social commerce

  • Beïnvloed de buyer journey met shoppable media nadat de consument heeft gekozen voor een bepaalde retailer.
  • Zet social commerce in om consumenten te inspireren en te informeren over jouw producten.
  • Zet in op een gepersonaliseerde shopping ervaring door gebruik van remarketing en andere tracking data om optimalisaties door te voeren.


4. E-mailmarketing

Onderschat de kracht van e-mailmarketing niet. Investeer in het verzamelen van relevante e-mailadressen.


5. Loyaliteitsprogramma

Richt je op terugkerende klanten met een goed loyaliteitsprogramma.


6. Biedt BOPIS (buy online, collect in-store) aan

Biedt BOPIS aan als service. In de VS is het al een populaire manier van online shoppen. Dit is onder andere duurzamer, goedkoper, boost impulsaankopen en zorgt voor een betere concurrentiepositie.


7. Valkuilen remarketing

  • Sluit niet standaard eerdere converteerders uit.
  • Retarget niet al je website bezoekers met dezelfde boodschap.
  • Ga na of het verstandig is om bezoekers te retargeten met exact dezelfde producten die ze eerder bekeken hebben maar niet kochten.
  • Pas je communicatie óók aan de fase van de buyer journey waarin de bezoeker zich bevindt aan.


8. Doe online concurrentie onderzoek

Je online concurrenten kunnen verschillen van je offline concurrenten.


9. SEO-vriendelijke webshop

Werk continue aan je SEO strategie, ook als je webshop lekker loopt.


Open deuren

Overweeg gratis levering, optimaliseer je webshop voor mobiel, werk aan social proof en pas cross-sell en upsell toe.

Voordat je drastische wijzigingen doorvoert in je sales strategie, vraag jezelf het volgende af:

  • Heb je genoeg (of te veel) interne capaciteit?
  • Heb je persona’s van je doelgroepen gemaakt?
  • Weet je of je prioriteit ligt bij het vinden van nieuwe klanten of bij herhaalaankopen van bestaande klanten?
  • Heb je de juiste software om je werk goed uit te kunnen voeren?
  • Is je website geoptimaliseerd, zowel voor een goede gebruikerservaring als voor conversie (ook op mobiel)?

Als je één of meerdere vragen met ‘nee’ beantwoordt, werk daar dan eerst aan.

1. Segmenteer je doelgroep

Creëer voor jezelf de beste, concurrerende positie in de markt door je doelgroep te segmenteren. Door te segmenteren en persona’s te creëren van je doelgroepen kan je met je marketingacties beter inspelen op de verlangens en uitgavenpatronen. Met deze kennis ben je in staat om je marketingcampagnes beter in te richten en te targeten. Je weet nu namelijk wat je doelgroep wil en hoe graag ze het willen.

Maar hoe segmenteer je je doelgroep? Dat kan op verschillende manieren. Kies de segmentatiestrategie die bij jouw bedrijf past:

  • Segmenteer op basis van demografie

Hierbij target je op basis van demografische gegevens, zoals geslacht, leeftijd of studie.

  • Segmenteer op basis van geografie

Hierbij target je op basis van woonplaats, taal en culturele achtergrond. Dit kan interessant zijn voor bijvoorbeeld een evenement.

  • Segmenteer op basis van gedrag

Hierbij target je op basis van de manier waarop gebruikers zich online bewegingen. Denk aan de websites die ze bezoeken, tijd op de site, uitgaven en (vaak heel belangrijk) loyaliteit.

  • Segmenteer op basis van je persona’s psychografische kenmerken

Hiermee bedoelen we dat je segmenteert op personaliteit, normen en waarden, sociale status, diepste verlangens en grootste weerstanden. Je duikt dus in de psyche van je doelgroep.

2. Vermijd het ontnemen van keuzes

Weet je waarom Google Maps zo prettig in gebruik is? Het toont de beste routes voor jóu. Niet voor de buurman die misschien naar dezelfde bestemming moet. De app past zich aan aan jouw situatie. Ben je met de fiets of misschien wel te voet? Prima, daar past Google Maps zich moeiteloos op aan. Wil je de toeristische route omdat je geen haast hebt? Ook geen probleem. U vraagt, wij draaien.

Maps houdt zelfs rekening met actuele invloeden files en omleidingen. Er zijn gelukkig meerdere wegen die naar Rome leiden en jij bent ‘in control’. Stel je eens voor dat Google Maps maar één route toont, ongeacht jouw persoonlijke wensen en situatie. Zou jij de app dan nog gebruiken?

Het lijkt zo logisch. Natuurlijk moet Google Maps zich aanpassen aan jouw wensen en situatie om je naar een bestemming te begeleiden. Toch bieden veel webshops maar één pad naar het doel. Dit onder onder het mom van ‘het maximaliseren van conversies’.

Jij bent vast wel eens op een landingspagina geweest waar opeens het menu wegvalt en er geen weg meer terug lijkt. Hetzelfde geldt voor ongeloofwaardige reviewvlogs waarin alles geweldig is. Je lijkt wel gek als je niet overstag gaat.

Laat je niet verleiden tot deze sales strategieën waarin je de gebruiker keuzes ontneemt. Dit is niet de manier waarop mensen online shoppen. Probeer meer in te spelen op de behoeftes van je potentiële klanten. Zet voor iedere buyer persona de customer journey op papier en onderzoek hoe jij meerwaarde kan bieden.

3. Social commerce en Shoppable media

social media

Shoppable media

Bij Shoppable media kiezen consumenten hun favoriete retailer en kan de retailer het koopproces beïnvloeden met shoppable content. Onder shoppable media kunnen foto’s of video’s op social media vallen, maar het hoeft niet per se plaats te vinden op een social media platform. Denk bijvoorbeeld aan een blogpost die tegelijkertijd dienst doet als shopping platform met een geïntegreerde widget die dat mogelijk maakt. Het kan zelfs op fysieke productverpakkingen gebruikt worden of op landingspagina’s.

Bij samenwerkingen met influencers moet Shoppable media een no-brainer zijn. Het zou zonde zijn als je geen informatie geeft over de prijs van je product en waar het te koop is op het moment dat jij profiteert van de grote achterban van een influencer.

Social commerce

Als we het hebben over Social commerce dan trekken we het breder dan Shoppable media, dat eigenlijk slechts een onderdeel is van Social commerce. Bij Social commerce behoren alle activiteiten op social media die bijdragen aan het verkopen van je product.

Zet bijvoorbeeld Instagram Shopping of Facebook Marketplaces in. Op sommige vormen van Social commerce heb je totaal geen invloed, maar dragen wel bij aan de verkoop van je product. Denk aan positieve reviews op social media of andere user generated content, zoals productafbeeldingen.

Ook links op webshops naar productreviews op social media of zelfs social content op verpakkingen kunnen vallen onder Social commerce. Zo lang de uitingen maar in dienst staan van het verkopen van je product valt het onder social commerce.

Shoppable media is één van de meest krachtige sales strategieën die er zijn. Vooral voor bepaalde producten die een lifestyle representeren of zich lenen voor mooi beeldmateriaal.

Hoe integreer ik Shoppable media in mijn sales strategie?

  • Zorg dat je bij elk contactmoment meerdere koopopties aanbiedt die passen bij het segment dat je aanspreekt. Pas je aanbod aan de fase van de buyer journey waarin de consument zich bevindt aan en biedt ze de beste gepersonaliseerde shopping ervaring.
  • Maak optimaal gebruik van tracking data die beschikbaar is om data gebaseerde optimalisaties door te voeren. Gebruik ook data om personalisatie in remarketing campagnes naar een hoger level te tillen.
  • Onderzoek hoe je user generated content kan integreren in je sales strategie. Je slaat hiermee twee vliegen in één klap. Je genereert positieve reviews en je krijgt gratis content aangeleverd die je kan gebruiken om jouw product op de markt te zetten.

4. Bouw aan een e-mailmarketingstrategie

Onderschat de kracht van een ouderwetse e-mail niet. E-mailmarketing is in de ecommerce wereld altijd een cruciaal onderdeel van een marketing en sales strategie. E-mailcampagnes maken het mogelijk om warme leads te genereren en bestaande klanten te nurturen en verleiden tot herhaalaankopen.

Uit een Amerikaanse survey uit 2022 blijkt dat 27% van de consumenten liet weten dat de kans zeer groot was dat een reguliere nieuwsbrief hun koopintentie beïnvloedt. 24% van de respondenten liet weten dat een dergelijke nieuwsbrief hen waarschijnlijk niet zou beïnvloeden (Statista.com). Deze data laat zien dat je e-mailmarketing niet links moet laten liggen in je sales strategie.

Hoe word je succesvol in e-mailmarketing?

  • Je database up-to-date houden en uitbreiden
  • Automatisatie
  • Personalisatie

Software als HubSpot helpt je met het al deze punten en zorgt ervoor dat jij je vooral bezig kan houden met je marketing- en sales strategie.

5. Werk met een loyaliteitsprogramma

Terugkerende klanten kosten haast niets vergeleken met het aantrekken van nieuwe klanten. Vergeet je bestaande klanten nooit en zorg dat ze terug willen komen mocht dat voor jouw webshop interessant zijn.

De meest effectieve manier om dat voor elkaar te krijgen is het werken met een loyaliteitsprogramma. Dat begint bij het verzamelen van e-mailadressen. Geef je bezoekers een goede reden om zich in te schrijven.

Een korting, gratis samples, coupons of een seintje wanneer een nieuwe collectie of iets dergelijks gedropt wordt is voor mensen vaak al een aanleiding om zich in te schrijven.

Vergeet niet te communiceren wat mensen kunnen verwachten na inschrijving. De verzamelde e-mailadressen zijn de basis van een loyaliteitsprogramma. Ken punten en rewards toe aan elke aankoop. Zo hebben bestaande klanten een goede reden om bij jou te kopen in plaats van bij je concurrent.

6. Bied BOPIS (buy online, pick up in-store) aan

Beweeg mee met de markt en laat de grenzen tussen fysieke winkels en online webshops vervangen. De consument is hier al lang klaar voor.

BOPIS, ook wel click and collect genoemd, is een model waarbij klanten online kunnen kopen en het op kunnen pikken bij de dichtstbijzijnde fysieke winkel. Hiermee ondervang je de kosten voor verzending (of die nu voor jouw rekening of die van de klant komen) én de klant zou de order diezelfde dag nog kunnen oppikken.

De VS is het grootste BOPIS-land: een derde van de consumenten bestelde online en pikte de bestelling zelf op. 54% van de Amerikaanse retailers bieden een click and collect service aan. 9% van alle US ecommerce sales verliep via BOPIS in 2022 en deze markt is nog steeds hard groeiende.

Een groot bijkomend voordeel van click and collect shoppers is dat 17% zegt nog extra producten te kopen bij het oppikken van hun order. En daar hoeft de retailer niets voor te doen. Cijfers laten ook zien dat mensen die eenmaal click and collect services gebruiken hier vaker dan eens gebruik van maken: 28% van deze groep BOPIS shoppers deden dit meer dan zes keer in de afgelopen 12 maanden.

Het is een kans die je, gezien de laagdrempeligheid van de service, niet kan laten liggen!

Bron: fitsmallbusiness.com  

7. Trap niet in de valkuilen van remarketing

Remarketing is een krachtige sales strategie waarin je websitebezoekers opnieuw benadert om ze te verleiden (alsnog) tot conversie over te gaan. Toch zijn er dingen die je beter niet kunt doen bij remarketing:

  • Je kunt natuurlijk al je niet-converteerde websitebezoekers uit een bepaalde periode retargeten. De valkuil hiervan is dat je wellicht mensen uitsluit – de converteerders – die enorm gevoelig zouden zijn voor een herhaalaankoop. En zoals eerder gezegd: een tevreden klant terug laten komen is stukken goedkoper dan nieuwe klanten aantrekken. Wees dus kritisch op de doelgroepen die je uitsluit van retargeting.
  • Als je toch graag al je bezoekers wil retargeten, doe dat dan niet met dezelfde boodschap. Een gebruiker die 20 minuten op je website rondkeek en items in zijn winkelmand deed maar niet converteerde heeft behoefte aan een andere boodschap dan iemand die maar één product bekeek. Hoe specifieker de groep is die je retarget, hoe gerichter je kunt communiceren en des te groter de kans is dat er alsnog een conversie plaatsvindt.
  • Heeft een bezoeker bepaalde producten bekeken maar niet besteld, bedenk dan of het verstandig is om deze gebruiker te retargeten met exact dezelfde producten. Is er misschien een reden dat hij niet converteerde? Dan is het wellicht beter om hem soortgelijke producten te tonen in plaats van exact dezelfde. Als je niet zeker weet wat voor jouw bedrijf werkt, test het dan!
  • Je ziet dat je blog over een bepaald onderwerp goed gelezen wordt en wil deze doelgroep retargeten. Vergeet niet te bedenken in welke fase van de buyer journey deze doelgroep is. Gaat het blog over een tas van een bepaald merk dat je aanbiedt, dan zou deze doelgroep eventueel behoefte hebben aan een advertentie van deze tas. Gaat het blog over algemene fashion trends, dan is deze doelgroep minder ver in de buyer journey om die specifieke tas te kopen. Pas je communicatie hierop aan, anders gaat remarketing niet het effect hebben waar je op hoopt.

8. Doe (online) concurrentieonderzoek

Houd er rekening mee: je online concurrenten kunnen anders zijn dan je offline concurrenten.

Een concurrentieonderzoek stelt je in staat om je online positie in de markt te bepalen en te onderzoeken hoe je succesvol kunt zijn. Analyseer verschillende kanalen waar jouw doelgroep op te vinden is en welke concurrentie daar zichtbaar is en, ook niet onbelangrijk, hóe zichtbaar de concurrentie is. Ook daar kan namelijk verschil in zitten.

Hoe kan jij opvallen tussen je concurrentie en meer sales genereren? Bekijk niet alleen je positie in de markt, maar duik ook eens dieper in de producten of diensten en usp’s van je concurrentie. Kan daar een valkuil of juist een kans voor jou liggen? Denk bijvoorbeeld aan prijs, verzending en merken.

9. SEO-vriendelijke webshop

‘Mijn webshop loopt prima, waarom zou ik een ecommerce SEO strategie nodig hebben?’. Zelfs als je webshop prima loopt is een effectieve SEO strategie als onderdeel van je lange termijn sales strategie geen overbodige luxe.

Je neemt een groot risico als je SEO links laat liggen en je alleen focust op andere kanalen. Vooral wanneer je in een competitieve branche zit, zoals fashion, elektronica of huis- kantoorinrichting kan het online landschap er snel anders uit komen te zien.

Werk daarom aan het fundament van je webshop en je merk, zoals investering in branding en SEO. Richt je in je SEO sales strategie op een continue stroom van organisch verkeer en vestig je naam online. Boost je conversies door je productpagina’s en blog te optimaliseren zodat je op meer zoektermen gevonden wordt en dus meer verkeer binnenkrijgt. Eén en één is twee.

Wist je dat SEO ook invloed heeft op je PPC (pay-per-click)?

Hoe beter je website technisch in elkaar zit en hoe meer geoptimaliseerd je content is, des te langer mensen willen blijven op je website. Hoe langer bezoekers op je website blijven, des te hoger je kwaliteitsscore in bijvoorbeeld Google Ads (waarvan ervaring op de landingspagina een onderdeel is). Hoe hoger je kwaliteitsscore, des te minder je betaalt per klik. Win-win dus!

Open deuren toch even zachtjes intrappen

Open deur wesley

Hoewel ik je beloofde geen open deuren in te trappen, kan ik het toch niet laten om er heel even kort aandacht aan te besteden:

  • Overweeg gratis levering

Uit 49 verschillende studies blijkt dat 47% van de online shoppers zegt dat ze de bijkomende kosten (denk aan verzending, fees, belasting) te hoog vinden om tot aankoop over te gaan. Overweeg gratis levering. Als dat niet mogelijk is, kijk dan of je gratis levering kan bieden vanaf een bepaalde prijs.

  • Optimaliseer je webshop voor mobiel

60% van de online ecommerce omzet komt via mobiele apparaten. Zorg dat je website mobielvriendelijk is en maak de weg naar conversie zo makkelijk mogelijk (Statista).  

  • Werk aan social proof

Online shoppers hebben meer vertrouwen in reviews van consumenten dan van jou zelfgeschreven advertenties. Investeer dus tijd (en eventueel geld) in het verzamelen van goede reviews of werk samen met influencers.

  • Cross-sell and upsell

Boost je sales met cross sell en upsell. Stel slimme bundels of recommendations voor, zoals een poef bij een fauteuil of een messenslijper bij een messenset. De klant heeft hierbij het gevoel dat je hem begrijpt en weet wat hij nodig heeft, terwijl jij je ROI ziet stijgen. Om het aankoopbedrag te vergroten kan je inzetten op het upgraden van wat ze in eerste instantie wilden bestellen. Dat doe je door bijvoorbeeld een goede deal voor te stellen (bij besteding van €100 gratis verzending of 10% korting bij besteding van €150).

Succes!

Deze sales strategieën zijn de basis voor een succesvolle ecommerce sales strategie, maar onthoud: het succes is afhankelijk van de uitvoering. Maak een plan, stel doelstellingen en zorg dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Veel succes!

Als je toch graag wat hulp krijgt van een specialistische partij zoals de onze die vaker met het bijltje hakt, neem dan even contact op en we kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Hulp nodig bij je sales strategie? Wij helpen je graag!

Neem contact op!
Too long to read
  1. Recente sale notificaties
    Speel in op urgentie, populariteit en FOMO met recente sales notificaties, zoals ‘Laatste verkoop 3 uur geleden’.
  2. Gebruik reviews en ratings als social proof
  3. Converteer betrokken bezoekers naar klanten met een extra stimulans
    Bied bezoekers die echt interesse tonen in je producten of diensten een extra stimulans, zoals een korting aan.
  4. Voeg meer productafbeeldingen en productvideo’s toe
  5. Gebruik een live chat functie alleen als je present kan zijn
  6. Maak gebruik van microcopy bij CTA
    Microcopy zijn de kleine stukjes tekst nabij een harde CTA (zoals een contactformulier of bestelknop) die geruststellen, vertrouwen uitstralen, verleiden of duidelijkheid geven. Denk aan: ‘Registratie niet nodig’ of ‘Alleen deze maand 30% korting’.
  7. Focus op transactionele zoekwoorden
    Grote kans dat de meeste omzet vooral voortkomt uit zoekwoorden die impliceren dat de gebruiker al aankoopbereid is, zoals zoekwoorden met ‘kopen’, ‘bestellen’ of ‘nodig’. Zorg dat je hier het maximale uithaalt voordat je te veel focust op andere facetten van je marketingplan.
  8. Stop met nutteloze A/B testen
    Staar je niet blind op het eindeloos testen van buttonkleur, lettertype, witruimte en advertentieteksten. Focus je vooral op grotere en belangrijkere aspecten, zoals je aanbod, soorten pagina’s en het verzamelen van cases, reviews et cetera.
  9. Schiet je basic CTA’s af
    Bezoekers weten tegenwoordig dat een button naar een andere (meestal conversie)pagina leidt. Wees creatiever met de buttontekst en probeer in te spelen op emotie.
  10. Stuur bij leadgeneratie vooral op telefoongesprekken
    Momentum is vaak cruciaal bij leadgeneratie. Bij het sturen op telefoongesprekken heb je een persoonlijk gesprek met een potentiële klant precies op het moment dat hij voelt dat hij ergens tegenaan loopt of iets goed kan gebruiken. Vult hij op dat moment een formulier in die jij een dag later oppakt, kan het moment al voorbij zijn en heb jij de boot gemist.
  11. Zet remarketing slim in
    Creëer merkherkenning en onbewust merkaffiniteit door met remarketing steeds opnieuw onder de aandacht bij je doelgroep te komen.
  12. Ga ook voor off-topic content
    Onderzoek de overeenkomende affiniteiten van je meest waardevolle klanten en voorzie hen ook van off-topic informatie.
  13. Onderschat de waarde van video niet
    Werk aan je merkbekendheid, creëer vertrouwen, herkenning en autoriteit met videomarketing. Later in de buyer journey zal het zich uitbetalen.
  14. Herzie je aanbod als je conversieratio laag blijft
    Blijft je conversieratio te laag, ondanks je inspanningen? Kijk eens kritisch naar je aanbod en wees bereid om hier verandering in aan te brengen. Misschien is het gewoon niet goed genoeg.
  15. Geef niet te veel keus
    Voorkom keuzestress en beperk je aanbod. Hetzelfde geldt voor abonnementen of prijzen: houd het simpel en duidelijk.
  16. Laat je klanten verliefd op je worden
    Connect op emotioneel niveau met je (potentiële klanten) en creëer klantloyaliteit. Liefde tart logica!
  17. Zet kwantitatieve en kwalitatieve tests in
    Richt je op de gebruikerservaring en algehele kwaliteit van je website met bijvoorbeeld focusgroepen en expertevaluaties en onderzoek de knelpunten. Bekijk ook statistieken van de website en houd je alleen bezig met echt zinvolle A/B tests.
  18. Personaliseer je website en advertenties
    Personalisatie werkt niet alleen, bezoekers verwachten het ook.
  19. Hergebruik je topic content
    Wees niet bang om content die goed aansloeg in het verleden, uit te melken. Creëer nieuwe content rondom het populaire onderwerp, breng dezelfde content opnieuw onder de aandacht of breng hetzelfde uit in verschillende vormen. Zo komt jouw topcontent bij een breder publiek in het vizier.
  20. Bouw een campagne om content die werkt
    80% van je omzet komt uit 20% van je inspanningen. Focus op wat werkt en optimaliseer niet alles tegelijk, maar werk campagnematig.

    Succes!

1. Recente sale notificaties

Heb je een webshop? Speel dan in op urgentie, populariteit en FOMO met recente sale notificaties om conversies te verhogen. Ze activeren aankoop triggers om de consument te motiveren om je product of dienst te kopen.

Concreet: Laatste verkoop 3 uur geleden


2. Gebruik reviews en ratings als social proof

Een sales notificatie is een voorbeeld van social proof: als consumenten zien dat anderen het product al hebben gekocht zal het het wel waard zijn om het te kopen. Veel positieve reviews van ‘echte mensen’ op een derde website is ook een waardevol middel om consumenten te triggeren om bij jou te kopen.

Concreet: Steek energie in het verzamelen van reviews op websites zoals Google.nl of Trustpilot.nl of op social media platformen. Een samenwerking met een influencer (influencer marketing) is van grote waarde als het gaat om social proof.

3. Converteer betrokken bezoekers naar klanten met een extra stimulans

Conversies verhogen zonder meer bezoekers naar je website te genereren? Geef betrokken websitebezoekers een extra stimulans, zoals een korting, om ze net dat zetje in de rug te geven om te converteren.

Concreet: Bied bezoekers die meer dan een x-aantal (product)pagina’s bekeken hebben of een x-aantal minuten op je site verbleven bijvoorbeeld een korting aan. Je kunt er ook voor kiezen om door middel van remarketing een interessante doelgroep opnieuw te benaderen met een aanbod dat ze niet af kunnen slaan.


4. Voeg meer productafbeeldingen en productvideo’s toe

Het online kopen van een product is altijd een gok, omdat je het niet in het echt hebt gezien. Kwalitatieve productfoto’s en nog beter: productvideo’s, kunnen het verschil maken om de bezoeker het vertrouwen het product online te kopen.

Concreet: Maak bijvoorbeeld een video waarin je iemand het product laat demonstreren. Film vanuit meerdere hoeken. Voeg ook vanuit zoveel mogelijk hoeken, zodat je het product in zijn volledigheid in beeld brengt.


5. Gebruik een live chat functie alleen als je present kan zijn

Een live chat functie kan enorm veel waarde toevoegen aan je website. Het stelt je in staat om direct weerstand bij een potentiële klant weg te nemen doordat je live in gesprek kan met de klant of om klantenservice te bieden. Het werkt ook voor de betrouwbaarheid van je website. Toch is een live chat functie voor veel bedrijven niet weggelegd, simpelweg om het feit dat ze de goede service niet kunnen leveren door bijvoorbeeld onderbezetting.

Het niet voldoen aan verwachtingen schaad je bedrijf meer dan het baadt, dus doe het dan vooral niet.

Michiel Michiel van den HurkCRO specialist Scherp Online

Concreet: Voeg een live chat functie van bijvoorbeeld HubSpot (gratis) toe aan je website, mits je de service kan leveren. Kan jij niet binnen een minuut (het liefst nog eerder) reageren, begin er dan niet aan. Denk jij dat jouw website/webshop zich leent voor een live chat en denk je dat je er direct meer omzet uit haalt? Maak dan een plan voor hoe je voor een goede bezetting van de chat kan zorgen.

Je kan er ook voor kiezen om de chat op bepaalde tijden te deactiveren of een robot vragen te laten beantwoorden. Wees dan wel duidelijk dat bezoekers te maken hebben met een robot.

6. Maak gebruik van microcopy bij CTA

Microcopy kan een grote impact hebben op de gebruikerservaring. Het zijn die kleine stukjes tekst nabij een harde CTA. Goede microcopy geeft een gevoel van vertrouwen, duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. Begeleid, informeer of stel gerust door middel van microcopy, terwijl bezoekers interactie hebben met je website. Je zal zien dat het een simpele hack is die het aantal conversies verhoogt.

Concreet: Denk aan microcopy, als:

  • ‘Nu besteld, morgen in huis’,
  • ‘Alleen deze maand 30% korting’,
  • ‘We spelen je gegevens niet door aan derden’
  • ‘Registratie niet nodig’.

Haal de pijn, onzekerheid of twijfel weg.


7. Focus op transactionele zoekwoorden

Heb jij wel eens gehoord van de 80/20-regel? Deze regel stelt dat 80% van de resultaten vaak voortkomt uit 20% van de inspanningen. Dit kun je ook toepassen bij CRO (conversie optimalisatie). Richt je op het optimaliseren van die vitale elementen om de grootste impact te maken in plaats van te proberen elk klein detail te optimaliseren. Dit helpt je om efficiënter te werken en sneller resultaten te behalen.

Concreet: Achterhaal welke zoekwoorden je de meeste conversies opleveren. Grote kans dat dit transactionele zoekwoorden zijn, die verwijzen naar actiegerichte zoektermen. Focus dus op dat soort zoekwoorden om verkeer naar je website te leiden dat de intentie heeft om een aankoop te doen. Zoektermen met ‘kopen’, ‘bestellen’ of ‘offerte’ en dergelijke zijn transactionele zoekwoorden die je conversies verhogen.


8. Stop met nutteloze A/B testen

Het klinkt omstreden, maar stop vandaag nog met eindeloos A/B testen van nutteloze website elementen of advertentieteksten. Founder van Wordstream en CustomersAI (voorheen MobileMonkey) Larry Kim vertelde hier alles over in een webinar. Een button van blauw naar groen wijzigen of een advertentietekst testen met CTA ‘Vraag nu een offerte aan’ of ‘offerte ontvangen?’ is zonde van je tijd. Zouden dit soort A/B testen wel veel verschil maken, dan zou je na een paar jaar een sky-high conversieratio moeten hebben. Dat is (helaas) nooit het geval.

Maar hoe kan het nou dat er bij dit soort testen vaak wel een winnaar zichtbaar wordt? Door het fenomeen ‘ruis’ komt er op een bepaald moment vaan één als winnaar uit de bus komen. Test je langer, dan zal je zien dat de lijnen zodanig naar elkaar toe trekken dat er uiteindelijk geen verschil meer zichtbaar is. Probeer het maar eens met twee exact dezelfde advertentieteksten en landingspagina’s in een Google Ads account. Zelfs dan zal er na verloop van tijd een winnaar naar voren komen.

Is A/B testing dan totaal nutteloos? Zeker niet. Je moet alleen wel weten wat je doet. Test alleen significant verschillende elementen die je baseert op basis van data, klantonderzoek en behavioral testing.

Concreet: Onderzoek eerst waarom een pagina of advertentie niet aanslaat. Onderzoek vervolgens of het nodig is tot een A/B test over te gaan. Sommige onderdelen zijn zo overduidelijk dat ze niet getest hoeven te worden, zoals het korter maken van een formulier of het tonen van een telefoonnummer. Trap niet in de val van het testen van kleuren van buttons en het net iets anders formuleren van dezelfde zinnetjes.


9. Schiet je basic CTA’s af

‘Bestel nu’, ‘Vraag offerte aan’, ‘Neem contact op’ zijn duidelijke call to actions. Deze buttons omschrijven goed wat men kan verwachten na het klikken erop, maar kan dat niet wat creatiever? In de tijd dat internet in opkomst was, waren mensen nog niet goed op de hoogte dat een button een link naar een andere pagina is. Het omschrijven van die button was belangrijk om gebruikers tot actie te laten overgaan. In deze tijd weet iedereen dat de grote, meestal gekleurde knop bij een artikel de koop button is. Dat is voor jou een mooie kans om in te spelen op de behoefte of emotie van de gebruiker om hem tot aankoop over te laten gaan.

Genereer jij geen verkopen, maar leads via je website, houd dan in gedachte dat een gebruiker op het contactmoment een behoefte heeft, die een half uur later misschien al minder sterk aanwezig is. Denk dus goed na of een contactformulier of e-mailbutton de manier voor jou is om aan klanten te komen.

Concreet: Verhoog de CTR van je advertenties door met je CTA button in te spelen op behoeftes en emoties. Het is niet altijd nodig te vertellen wat men precies na de klik kunnen verwachten na de klik op een button. De CTA button bij bijvoorbeeld een product is overduidelijk een bestelknop. ‘Koop nu’ voegt dus niks toe.

Een voorbeeld: Stel je hebt een schoonmaakbedrijf en verhuurt schoonmaaksters aan particulieren. Jouw CTA ‘Huur een schoonmaakster’ is prima en duidelijk, maar bevat geen emotionele trigger of urgentie om tot actie over te gaan. Een CTA die wel blijft hangen en op emotie inspeelt is bijvoorbeeld: ‘Gemiddeld besteden Nederlanders 7 uur per week aan schoonmaken van het huis.’ CTA: ‘Ik wil meer tijd met mijn gezin’. Dit zal veel mensen daarentegen weer wel eerder aanspreken en tot denken zetten.


10. Stuur bij leadgeneratie vooral op telefoongesprekken

Richt jij je op leadgeneratie? Probeer dan vooral te sturen op telefoongesprekken. Dit heeft namelijk alles te maken met momentum: een formulier is op het moment van invullen super relevant. De bezoeker heeft een probleem of behoefte en denkt dat jij die wellicht kan oplossen of vervullen. Neem je pas enkele uren of soms zelfs dagen later contact op met deze leads, dan kan die behoefte of het probleem minder sterk aanwezig zijn. Het zou misschien zelfs helemaal verdwenen zijn of vervuld door je grootste concurrent. Je hebt je kans gemist.

Concreet: Als het kan, stuur dan zoveel mogelijk op telefoongesprekken in plaats van formulieren. Met telefoongesprekken vervul je direct een behoefte. Je krijgt de kans om het ijzer te smeden wanneer het heet is. Ga je toch voor een formulier – wat begrijpelijk is – zorg dan dat je op zeer korte termijn contact opneemt.


11. Zet remarketing slim in

Creëer merkaffiniteit. Hoe vaker mensen van je horen, des te eerder ze de intentie hebben om je product of dienst te aan te schaffen. Hiermee creëer je merkherkenning en (onbewust) merkaffiniteit. Koop jij hetzelfde product liever van een partij waar je nog nooit van gehoord hebt of van een partij die je de afgelopen tijd veelvuldig bent tegengekomen? Volgens Wordstream.com zorgt merkaffiniteit voor een 2 tot 3 keer zo hoog conversieratio. Larry Kim, Founder van Wordstream.com, raadt zelfs aan om de frequency cap helemaal van je advertenties af te halen. Hoe vaker iemand je advertentie ziet, hoe beter.

Concreet: Creëer een always-on campagne waarin je mensen kennis laat maken met je merk. Bouw door middel van cookies een doelgroep op en benader deze doelgroep meer dan eens op bijvoorbeeld social media of Google Search.


12. Ga ook voor off-topic content

Onderzoek wat de affiniteiten van je meest waardevolle klanten zijn. Upload je klantenlijst bijvoorbeeld in Facebook of raadpleeg GA4 om interesses zijn van je huidige klanten te achterhalen. Probeer achter die gemeenschappelijke behoeftes te komen. Gebruik deze informatie om je klanten van informatie te voorzien.

Concreet: Een van de doelgroepen van Scherp Online is de marketingmanager. Hier maakten we een persona voor. Marketing managers kunnen allemaal dezelfde behoeftes hebben of tegen ongeveer dezelfde problemen aanlopen zoals problemen met timemanagement. Daar spelen wij op in met onze content. Op die manier bouw je aan een fundament.

overzicht blogs scherp online


13. Onderschat de waarde van video niet

Als er iets is dat je engagement boost en je merk neerzet, is het wel video. Als je met echt goede videocontent adverteert, kan het zijn dat je voor een advertentie slechts €0,01 per weergave betaalt. Vergeet niet dat je alleen per weergave betaalt. Er is sprake van een weergave wanneer iemand je hele video of een groter deel van je video bekijkt. Voor de mensen die een kleiner deel bekijken betaal je niets, terwijl je wel een vertoning hebt gehad en wellicht een impressie hebt achtergelaten.

Merk je dat er weinig tot niets direct uit je videoadvertenties komt? Bedenk dan dat je video’s wel degelijk invloed hebben op je overige advertenties of op je merkbekendheid. Indirect kunnen ze dus ook je conversies beïnvloeden aan het eind van de rit.

Concreet: Zodra mensen koopbereid zijn en een keuze maken tussen jou en je concurrentie, hebben eerder vertoonde video’s een grote impact. Consumenten hebben het gevoel je te kennen en zien jou eerder als een autoriteit dan de concurrent die nieuw voor ze is. Zorg dus dat je altijd aandacht aan (branding)video’s en videomarketing besteedt om dat vertrouwen, die herkenning en die autoriteit te creëren.


14. Herzie je aanbod als je conversieratio laag blijft

Blijft je conversieratio nagenoeg onveranderd laag na al je inspanningen om het omhoog te krikken? Dan is het tijd om met een kritisch ook naar je aanbod te kijken. Als het nodig is: ‘kill your darling’ en ga voor iets wat meer waarde toevoegt voor je doelgroep.

Focus je veel minder op on-page elementen, zoals afbeeldingen, ux en design, maar verhoog je merkaffiniteit en brand awareness. Blijkbaar hebben die eerdere inspanningen niet voor die boost in conversieratio gezorgd. Misschien is je aanbod dus helemaal niet zo interessant als jij dacht. Hoe hard je ook je best deed om je website en je marketingcampagnes te optimaliseren, soms moet je onder ogen zien dat je product of dienst gewoon niet goed genoeg is.

Concreet: Ben je overtuigd van de waarde van je product? Probeer er dan alles uit te halen, maar durf ook op tijd de stekker eruit te trekken. Blijf jij ver onder het gemiddelde conversieratio van 2,5% bij webshops, dan kan je concluderen dat het niet lekker loopt. Van een drol kan je nou eenmaal geen taart maken.

Zoek het in een andere hoek en bespaar jezelf het eindeloze testen en optimaliseren. Investeer in verkeer dat converteert en ga voor die 2,5+% conversieratio en mik het liefst zelfs op 5,5 tot 10% of meer. Niemand wil gemiddeld zijn, toch?


15. Geef niet te veel keus

De consument van tegenwoordig vindt het fijn als een website of shop zijn pijnpunten weet en hier op acteert. Echter door het aanbieden van te veel opties, kan er keuzestress ontstaan. Keuzestress ontstaat door een overvloed aan informatie, wat een bezoeker dwingt te kiezen. Hierdoor kan een gevoel van overrompeling ontstaan met afhaak tot gevolg.

Vooral bij prijsopties (bijvoorbeeld abonnementen) is het goed om opties te tonen, maar deze wel te beperken. Laat de consument niet te veel nadenken.

Concreet: Beperk prijsopties (bijvoorbeeld bij pakketten of abonnementen) tot een stuk of drie en niet zeven of acht. Highlight het meest gekozen pakket om de gebruiker een handje te helpen bij de keuze.

Heb je een webshop? Categoriseer je producten in groepen. Highlight je beste producten en bied de mogelijkheid om makkelijk te vergelijken. Om je conversieratio van je shop te verhogen, kan je ook proberen je aanbod te beperken en dus minder keuze opties te geven aan de bezoeker.

prijs opties hubspot scherp online


16. Laat je klanten verliefd op je worden

Natuurlijk moet je aanbod en je website ook top zijn om je conversieratio te verhogen, maar die emotionele band is minstens zo belangrijk. Het kan net dat zetje zijn om tot aankoop over te gaan of je actief op te zoeken. Een vergelijkbare aankoop konden ze misschien ook bij een concurrent doen, maar ze kozen voor jou om jou. Je hebt echt een geheim wapen in handen als je klanten emotioneel aan je bindt en werkt aan je klantloyaliteit.

Ik begrijp dat niet elk bedrijf een Nike, Amazon of Apple is die maar iets nieuws op de markt hoeft te brengen waarna het geld binnenstroomt. Toch kun je iets dergelijks op kleinere schaal wel degelijk bereiken als je een goede koers vaart én een goed aanbod hebt.

Heb je wel eens gehoord van “Mensen kopen dingen niet voor logische redenen, maar voor emotionele redenen”? Liefde tart de logica, alhoewel we niet claimen dat consumenten hun analytische vermogen niet meer gebruiken als ze verliefd op je merk zijn geworden.

Michiel Michiel van den Hurk CRO specialist Scherp Online

Concreet: Zet je klanten op de eerste plek. Communiceer waarom je doelgroep jouw service of product nodig heeft. Focus je minder op je product, maar meer op je klant en het ‘waarom‘. Wees aanwezig in de awareness en consideration fase (de beginfases) van de customer journey, waar de consument nog niet per se in de gaten heeft dat hij jouw product nodig heeft. Laat dan al een (goede) indruk achter.

Je klantenservice is hét visitekaartje van je bedrijf. Met je klantenservice heb je de kans om je klanten verliefd op je te laten worden en op hun gevoel in te spelen. Help je klanten omnichannel, dus ook op andere kanalen dan alleen via de website of de telefoon. Reageer ook altijd op een positieve manier op klantenreviews, hoe negatief ze ook zijn. Onderschat de kracht hiervan niet. Laat bovendien een blijvende indruk met je website achter door een herkenbare stijl te gebruiken.

Bied op je website genoeg informatie om vragen te ondervangen en wees volledig transparant. Je kan denken aan de vorm van een FAQ. Vergeet niet een gepersonaliseerde website ervaring te bieden. Laat zien dat het gevoel van liefde wederzijds is en dat je weet waar je klanten behoefte aan hebben.


17. Zet kwantitatieve én kwalitatieve tests in

Om ervoor te zorgen dat websites goed functioneren en een optimale gebruikerservaring bieden, zijn kwantitatieve en kwalitatieve tests essentieel.

Kwalitatieve tests richten zich op de gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van de website. Het doel is om inzicht te krijgen in hoe gebruikers de website ervaren en waar eventuele knelpunten liggen. Dit helpt bij het optimaliseren van de navigatie, het verbeteren van de lay-out en het verminderen van mogelijke frustraties bij de gebruiker. Zo kan jij het aantal conversies verhogen.

Kwantitatieve tests daarentegen, richten zich op het verzamelen van harde data en statistieken. Deze gegevens bieden waardevolle inzichten in de prestaties van de website, de effectiviteit van bepaalde functies en de conversieratio.

Concreet: Door middel van gebruikerstesten, focusgroepen en expertevaluaties identificeer je potentiële problemen en verbeterpunten. Maak gebruik van zinvolle A/B-testen, analyseer gebruikersgedrag en meet laadtijden om objectieve metingen te vergaren en op data gebaseerde optimalisaties door te voeren op je website.


18. Personaliseer je website en advertenties

Waar we vroeger nog verbaasd opkeken dat we de schoenen op Instagram voorbij zagen komen die we gisteren op een webshop bekeken hadden, zijn we nu dat punt ver voorbij. Sterker nog, we hebben er zelfs een bepaalde verwachting bij. Haast alles in onze online wereld is gepersonaliseerd: Spotify speelt muziek af van jouw voorkeur, Netflix laat films en series zien uit jouw lievelingsgenres, je krijgt mails van bedrijven met jouw naam en favoriete producten en zo kunnen we nog wel even doorgaan.

Volgens Forbes voelt zelfs 71% van de consumenten zich gefrustreerd als een shopping ervaring onpersoonlijk is. 74% van de consumenten voelt zich gefrustreerd wanneer websitecontent niet gepersonaliseerd is.

Concreet: Stel je voor dat je een e-commercewebsite hebt die sportschoenen verkoopt. Met personalisatie zou je de homepage kunnen aanpassen op basis van het eerdere browsergedrag van een gebruiker. Zoekt een bezoeker vaak naar hardloopschoenen, dan kan je bij zijn volgende bezoek specifiek gerelateerde producten of aanbiedingen voor hardloopschoenen tonen. Zo vergroot je de kans dat de gebruiker geïnteresseerd raakt, zich begrepen voelt en uiteindelijk overgaat tot aankoop. Kijk maar eens wat dat met je conversieratio doet.


19. Hergebruik je topcontent

Als je de jackpot hebt gewonnen met een stuk content, wees niet bang om dit succes uit te melken. Zet het vaker op een andere manier in. Het is helemaal niet erg om oude content steeds weer nieuw leven in te blazen om je bereik te vergroten.

Creëer dus regelmatig evergreen content. Dat is tijdloze content die het makkelijk maakt om steeds weer opnieuw onder de aandacht gebracht te worden. Zorg wel dat je de content, mocht het nodig zijn, updatet naar deze tijd bij het opnieuw uitbrengen ervan.

Concreet: Stel je hebt een stuk topcontent geschreven dat erg goed aanslaat. Misschien leent je succesvolle content zich ook wel voor een videoadvertentie en een infographic die je op social media kan promoten. Breng de content dus ook buiten je website tot leven. Zo werk je tegelijkertijd werkt aan je autoriteit door het genereren van relevante externe links.

Evalueer waarom je content zo succesvol was. Probeer die lessen mee te nemen in de creatie van nieuwe content. Bekijk ook of er meer content te creëren is over het onderwerp van de content die het zo goed deed.


20. Bouw een campagne om content die werkt

Zoals gezegd komt zo’n 80 procent van je omzet uit ongeveer 20 procent van je inspanningen. Focus dus op wat werkt en bouw dat zoveel mogelijk uit. Je kan niet alles optimaliseren, maar je moet focus aanbrengen.

Concreet: Heb je content gecreëerd over een bepaald onderwerp en zie je dat het veel interactie oplevert? Bouw daar een campagne omheen. Maak gebruik van alle interessante kanalen die je tot je beschikking hebt. Besteed aandacht aan het onderwerp in je mailings, koop verkeer in op de betreffende zoekwoorden in Google Ads, deel informatie op social media en bouw je content uit.

Schrijf meerdere stukken content en leg de nadruk op steeds verschillende invalshoeken. Zo werk je echt aan hetgeen dat voor je bedrijf werkt in plaats van allerlei randzaken die het verschil niet zullen maken.

Conclusie

Stop vandaag nog met het blind toepassen van alle optimalisaties die alle conversieguru’s al jaren roepen. Als iedereen de dingen doet die iedereen roept (in wezen zeggen ze namelijk allemaal hetzelfde), ga je nooit opvallen. Verdoe je tijd niet met het testen van buttonkleuren, witruimte, lettertype et cetera. Je zal in eerste instantie misschien kleine verbeteringen zien, maar test je het langere tijd dan zie je vaak dat de winst verwaarloosbaar wordt. Zonde van je tijd waarin je ook voor de echte verandering kan zorgen, zoals het aanpassen van je aanbod of het verbeteren van je voorwaarden.


Kan jij wel wat hulp gebruiken? Bel ons bij voorkeur (op 085 – 30 30 720) of vul het onderstaande contactformulier in en wij helpen je graag verder!

Wil jij een CRO analyse of mogen wij je helpen?

Help me met mijn conversieratio
Too long to read

Als marketing manager heb je het niet altijd makkelijk: er wordt van alle kanten aan je getrokken wat voor tijdsdruk zorgt. Wij geven je 9 tips om meer uit je tijd te halen:

  1. Stop met zorgen maken over de tijd.
    • Werk stap voor stap en blijf niet hangen in je problemen. Begin gewoon!
  2. Werk consequent en gedisciplineerd.
    • Gebruik planning tools zoals Trello om je taken te organiseren en prioriteren. Automatiseer en delegeer waar kan.
  3. Stel persoonlijke doelen.
    • Maak hiervoor een plan om ze te bereiken.
  4. Houd efficiëntere én minder meetings.
    • Schrap jezelf uit vergaderingen waar jij niet per se nodig bent. Vraag jezelf af of je genoeg hebt aan de aantekeningen van de vergadering. Onthoud: de tijd die voor een meeting staat wordt áltijd gevuld. Plan dus zo kort mogelijk in voor vergaderingen waar je wel bij bent. Houd je aan de tijd en vergader effectief met een agenda die je bewaakt. Kijk wat er via teams kan als je daarmee veel tijd bespaart.
  5. Werk ook bij je dagelijkse taken met tijdslimieten en gebruik een timer.
  6. Laat je niet te snel afleiden. Maak een lijst met je grootste afleidingen en kijk hoe je die kan elimineren. Vermijd multitasken, dat kost je twee keer zoveel tijd.
  7. Ga niet alles zelf doen. Delegeer, automatiseer of outsource werkzaamheden
  8. Haal het maximale uit beschikbare software of schaf nieuwe software aan. Leadgeneratiesoftware zoals HubSpot kan het leven van een marketing manager veel makkelijker maken als het gaat om effectiviteit en time management. Maak ook gebruik van gratis software die direct beschikbaar is voor je. Zo helpt ChatGPT je bij het genereren van unieke content.
  9. Creëer routine door terugkerende werkzaamheden te plannen, organiseren en automatiseren. Gebruik aangepaste rapporten van data zodat je daar niet elke keer helemaal opnieuw in moet duiken en werk met dashboards.

Niet gek dat sommigen marketing managers overweldigd raken door alle taken en verantwoordelijkheden en geen idee meer hebben hoe ze hieruit moeten komen. Ondertussen tikt de tijd maar door en moet jij je kunnen verantwoorden. Het is een cirkel waar je misschien niet meer uit komt. In veel gevallen is de oorzaak slechte time management. Gelukkig zijn hier oplossingen voor. Struggle jij met het indelen van je tijd? Lees dan even verder.

1. Stop met zorgen maken over de tijd

Ken je die uitspraak dat de angst voor je angst vaak groter is dan de angst zelf? Het is een mooi voorbeeld van hoe het vaak gaat met marketing managers die moeite hebben met het indelen van tijd. Je spendeert te veel tijd aan het zorgen maken over alles wat je moet doen in een korte tijd, waardoor je geen tijd meer hebt om daadwerkelijk aan de slag te gaan. Dat bevestigt je angst alleen maar meer dat je tijd tekort hebt. Zo kom je in een vicieuze cirkel terecht waarin je niet productief bent, terwijl je in principe voldoende tijd had om je taken uit te voeren. De oplossing? Het klinkt simpel en eigenlijk is dat het op dit vlak ook: stop met zorgen maken en focus op één taak. Werk stap voor stap, want je kan niet alles tegelijk doen. Alles is in dit geval niks.

2. Werk consequent gedisciplineerd

Hulp bij time management is een eerste stap, maar als jij niet toegewijd en consequent bent, gaat het niet werken. Als marketing manager is consequent werken en toewijding een vereiste om succesvol te zijn in je vak. Het werk vraagt veel van je flexibiliteit en stressbestendigheid, aangezien je continu ballen in de lucht aan het houden bent:

  • Je moet verantwoording afleggen,
  • Bent verantwoordelijk voor marketingbudgetten,
  • Krijgt tussendoor telefoontjes en e-mails,
  • Woont meetings bij,
  • Stuurt teams aan en
  • Bent verantwoordelijk voor een vruchtbare uitvoering van alle marketingactiviteiten.

Als time management niet jouw sterkste punt is en je werkt hier niet aan, kan je de klok erop gelijk zetten dat het je op den duur te veel wordt.

Creëer inzicht in je workload

Makkelijker gezegd dan gedaan denk je misschien. Dat klopt, maar wat je echt verder helpt is het maken van een schema om ritme in je werkzaamheden te krijgen. Kijk welke taken je kan automatiseren en delegeren. Alles wat overblijft prioriteer je. Werk met planning tools zoals Trello (dat is ook een fijne tool die wij intern gebruiken) om overzicht te creëren en efficiënt te werken. Houd de voortgang hierin bij, vink taken af en je hebt een mooi, clean overzicht van alle openstaande taken met prioriteiten. Zo krijg je de chaos uit je hoofd en op papier.

3. Stel persoonlijke doelen

Als je ergens écht goed in wil worden, stel je persoonlijke doelen op. Wil jij een goede marketing manager worden, dan is dit een continu proces van leren op allerlei vlakken. Ken je zwakke punten, zoals misschien time management. Maak het concreet door een doel hieraan te hangen en een strategie op te stellen hoe je dit doel wil bereiken.

Ga doorleren niet uit de weg en kijk of er cursussen of opleidingen interessant voor je zijn. Door je problemen inzichtelijk te maken creëer je sneller heldere momenten voor jezelf waardoor je weer geïnspireerd raakt om het probleem op te lossen.

4. Efficiëntere én minder meetings

Waar het gaat mis gaat bij marketing managers als het gaat over time management, is dat wel bij het inefficiënt vergaderen. We leven in een tijd waarin we een groot gedeelte van onze werkdag besteden aan vergaderen. Hoe hoger we in de organisatie klimmen, hoe meer tijd we kwijt zijn aan vergaderen. Natuurlijk zijn meetings vaak belangrijk voor het goed uit kunnen voeren van je werk, maar zijn ze allemaal even nuttig? Waarschijnlijk niet.

En toch snoepen die meetings dagelijks veel kostbare tijd weg. Meer zelfs dan je denkt, want je wordt uit je werkzaamheden gehaald en voordat je weer in die lekkere flow zit als vóór de vergadering, ben je weer een poos verder. Plus: ga jij een kwartier voor een meeting aan iets nieuws werken? Waarschijnlijk niet. Oh ja, en vergeet niet nog even een bak koffie te zetten voor die lange zit.

Dus wees zuinig met je tijd en vraag jezelf af voordat je een meeting accepteert of organiseert:

  • Is deze meeting echt nodig?
  • Kunnen ze deze meeting ook zonder mij doen?
  • Is mijn aanwezigheid noodzakelijk of is het voldoende als de notulist zijn of haar aantekening na afloop doorstuurt?
  • Kan de vergadering ook via teams als dit veel tijd bespaart?

Mocht je de meeting niet kunnen skippen, wees dan punctueel en effectief: werk met een agenda, zodat je niet onnodig lang over koetjes en kalfjes praat en het gesprek niet inefficiënt wordt. Staat er een uur voor de meeting? Rond dan na een uur ook echt af of excuseer je en verlaat de meeting op de afgesproken tijd.

Een laatste tip wat betreft meetings: de tijd die staat voor een meeting kunnen mensen doorgaans altijd wel vullen. Of dat nu 1,5 uur is of een half uur. In een half uur zijn mensen echter genoodzaakt om wat efficiënter de meeting in te gaan dan bij een langere meeting. Houd hier rekening mee en plan niet onnodig veel tijd in voor iets wat ook in een half uur of kwartier besproken kan worden.

Moet jij eens zien hoeveel kostbare tijd je dit kan opleveren!

5. Werk met tijdlimieten

Over tijd gesproken: een gouden tip die je direct tijd oplevert, is het stellen van tijdslimieten. Niet alleen tijdslimieten bij vergaderingen, maar bij al je geplande taken. Je zult merken dat je veel productiever bent als je tijdslimieten stelt bij specifieke taken. Mensen hebben nou eenmaal de neiging om werk uit te laten lopen in de tijd die ervoor staat (of die er niet voor staat). Om deze methode extra kracht bij te zetten zou je een timer kunnen gebruiken die aftelt. Je voelt de tijd al dringen, hè?

6. Laat je niet te snel afleiden (door je telefoon)

We willen het niet allemaal toegeven, maar we laten ons stiekem veel te vaak afleiden. Een mail die binnenkomst, een appje, het nieuws, het weer of even social media checken. Het is inmiddels zo verweven in ons dagelijks leven, dat we er mee om moeten leren gaan. Maar hoe doe je dat als je altijd onder tijdsdruk staat? Voor elk probleem is een oplossing. Maak het jezelf lastig door je telefoon bijvoorbeeld af en toe op Airplane modus te zetten. In sommige gevallen kan dat niet, omdat je als marketing manager bereikbaar moet zijn. Wees dan specifiek in de meldingen die je binnen wil krijgen en leg je telefoon uit het zicht.

Niet alleen je telefoon zorgt voor onderbrekingen in je werk, maar ook tal van andere dingen kunnen invloed hebben op je concentratie. Denk aan geluid, collega’s, e-mails en telefoontjes. Als je echt wil werken aan time management, maak dan een lijst met je grootste afleidingen en bedenk daar oplossingen voor. Ben je onder aan de streep eigenlijk heel veel tijd tussendoor kwijt aan het beantwoorden van binnenkomende mails, maak dan voor jezelf een schema en plan een bepaalde tijd van de dag (of meerdere tijdstippen) in om je mails te beantwoorden. Zo word je niet steeds onderbroken door een e-mail tijdens een taak. Zorg ook voor een efficiënt systeem waarin je mails ordent op prioriteit.

Wist je dat het twee keer zo lang duurt om een taak te voltooien als je onderbroken wordt tijdens je werkzaamheden door bijvoorbeeld te gaan multitasken? Zie de afbeelding hieronder waarin best-selling auteur Gary Keller illustreert wat er gebeurt als je afgeleid wordt tijdens je werkzaamheden. Elimineer die afleidingen dus het liefst vandaag nog!

Onderbroken workflow schematisch

Er ligt veel meer in je eigen macht om je minder te laten afleiden dan je misschien denkt. Het begint allemaal bij het herkennen van je grootste stoorzenders en het uit de weg gaan van multitasken.

7. De valkuil van ‘superioriteit’..

Een kwaliteit, maar gelijk ook een valkuil, die veel echt goede marketing managers hebben is dat ze het liefst alle taken zelf uit willen voeren. Want, als je het zelf uitvoert, dan weet je dat het goed gebeurt. Het verantwoordelijkheidsgevoel van deze marketing managers is zo groot dat ze er zelfs de stress van tijdsdruk hen niet doet besluiten taken te delegeren, af te wijzen of te outsourcen aan een partij als Scherp Online.

Daar ligt gelijk de valkuil, want (misschien een open deur): je kan niet alles zelf doen. Soms kan een ander of een specialistische partij het zelfs beter. Herken jij jezelf hierin, werk dan aan een structuur waarbij je wel een taak aanneemt, uitbesteed en ten slotte de controlerende factor bent. Je hoeft echt niet alles zelf uit te voeren om de kwaliteit hoog te houden.

Ook vaker nee zeggen kan je weer adem geven. Natuurlijk zou je dat project erbij kunnen hebben of natuurlijk kan je die taken van een zieke collega wel ‘even’ overnemen. Als een werkweek 40 uur langer zou duren, kan je dat er prima bij hebben ja.

8. Neem hulp aan van software

Als je vroeger een wasje moest draaien, was je daar ongeveer een halve dag mee zoet. Met de hand! Gelukkig hebben we daar nu machines voor. We klagen er overigens nog steeds over, maar dat terzijde. Niet alleen het huishouden is makkelijker gemaakt met de komst van technologie. Ook veel van onze werkzaamheden op kantoor worden steeds efficiënter en soms zelfs geautomatiseerd.

Zo kan leadgeneratiesoftware zoals HubSpot je helpen bij het automatiseren van e-mailcampagnes. Stel workflows en leadscoring in en de software doet de rest. De mogelijkheden zijn er, maar maak jij hier maximaal gebruik van? Als er processen zijn die jou dagelijks veel tijd kosten, duik eens in de software waar je mee werkt om te zien of het efficiënter kan en je alles ten volste benut.

Denk je dat nieuwe software jou zeeën van tijd kan besparen? Klop dan bij je leidinggevende aan om te bespreken wat de mogelijkheden zijn. Er is genoeg gratis software op de markt waar je gebruik van kan maken, zoals ChatGPT die je kan helpen bij het genereren van unieke content of HubSpot die je leadproces kan stroomlijnen en automatiseren.

9. Organiseer terugkerende taken

Als marketing manager check je dagelijks Google Analytics, maar heb je ook de juiste standaard rapporten ingesteld waardoor je in één oogopslag ziet waar pijnpunten zitten en waar je bijzonderheden opmerkt? Werk je ook met een dashboard van social media of duik je steeds weer de data in van het platform om zelf op onderzoek uit te gaan? Plan je terugkerende werkzaamheden, organiseer ze en automatiseer ze zoveel mogelijk. Op die manier bespaar je tijd én kom je in een routine terecht waarbij je niet eens meer tijd hebt om te piekeren over de tijd.

Hopelijk heb ik je met dit artikel weten te inspireren, want ook jij kan vandaag nog je time management op orde krijgen met deze tips.

Wil je na het lezen van dit artikel toch liever wat werkzaamheden uitbesteden? Neem contact op via onderstaand formulier of bel ons op 085 30 30 720 en wij helpen je graag! Heel veel succes.

Wil jij werkzaamheden uitbesteden? Wij helpen je!

Neem contact op!
Too long to read

Met inbound marketing trek je klanten aan door het leveren van unieke, aantrekkelijke content en het betrekken en inspireren van potentiële klanten.

Tips voor het creëren van een lead magnet die werkt:

  • Investeer tijd.
  • Laat niet het achterste van je tong zien, maar maak nieuwsgierig.
  • Bied echt meerwaarde. De ruil (persoonsgegevens tegen hetgeen jij aanbiedt) moet evenwaardig zijn.
  • Werk aan verwachtingsmanagement: de cta moet duidelijk zijn en gebruik microcopy bij de cta. Bijvoorbeeld: ‘Gratis thuisbezorgd’.
  • Test je formulier voor livegang. Een foutje is snel gemaakt.
  • Verspreid het nieuws via bijvoorbeeld social media of e-mailcampagnes.
  • Zorg voor een correcte follow-up, nurture de lead en stuur op conversie wanneer het daar tijd voor is.
  • In vergelijking met andere strategieën is de lead magnet de snelste, goedkoopste en duurzaamste manier om aan warme leads te komen. Goede lead magnets zorgen voor een continue stroom aan leads.

Waar moet een lead magnet aan voldoen?

  • Authenciteit: ga voor iets unieks. Dat kan ook een unieke invalshoek, interviews met specialisten of data die je niet een twee drie op internet kan vinden zijn.
  • Waardevol: betaal gebruikers die gegevens achterlaten in gelijke munt terug. Gegevens die via een goede lead magnet binnenkomen zijn heel relevant en dus waardevol. Stel ze niet teleur.
  • Probleemoplossend: een tool, template of content die een probleem oplost, slaat vaak goed aan.
  • Autoriteit: laat met je lead magnet zien dat je een autoriteit bent. Je hoeft niet iedereen aan te spreken met jouw onderwerp of invalshoek, als je maar laat zien dat je een specialist bent.
  • Immediate gratification: mensen verwachten direct iets te hebben aan hetgeen waar ze hun gegevens voor achterlaten. Blijf dus ook weg van taaie kost waar niet doorheen te komen is.

Voorbeelden van lead magnets:

  • Gratis verzending
  • Gratis samples
  • Gratis consult
  • Cheet sheets & checklists
  • Calculator
  • Templates
  • Quiz
  • Contests
  • Webinars

HubSpot

Met software als HubSpot kun je zorgen voor een gestroomlijnd opvolgingsproces van je leads. Het geeft overzicht en helpt je bij het automatiseren van processen. Als Platinum HubSpot partner helpen wij je graag met het implementeren van HubSpot in jouw bedrijf.

Inbound strategie, wat is dat eigenlijk?

Kort gezegd is inbound marketing: het creëren van relevante, unieke en aantrekkelijke content die zich richt op het aantrekken, betrekken en inspireren van potentiële klanten om zo een relevante doelgroep aan te trekken. Zodra iemand uit deze doelgroep door middel van een formulier, een e-mail of telefonisch zijn gegevens achterlaat in ruil voor de content, categoriseren we dat in deze situatie als een inbound lead. Een lead die is gegenereerd via het aantrekken van een doelgroep (inbound) in plaats van het koud en actief benaderen van een doelgroep.

De noodzaak van lead magnets voor inbound strategie

Stel je voor, je bent sinds een maand of twee begonnen met hardlopen. Je vindt het nu nog leuk, maar hoopt dat dat over een half jaar nog steeds zo is. Je schaft wat hardloopkleding aan en een aantal accessoires, want je wil jezelf wel de beste kansen geven. ’s Avonds op de bank zit je te scrollen op je telefoon en kom je op nu.nl een advertentie tegen: oordopjes van een onbekend bedrijf. Hm, die heb je al en je vindt het niet fijn om te lopen met muziek, dus je scrolt door.

Wat je niet weet is dat de oordopjes uit de advertentie speciale hardloopoordopjes zijn. Uit onderzoek blijkt dat hardlopen met muziek stimulerend werkt. Ook dat wist jij niet. Waar het op neer komt is dat je totaal niet aankoopbereid was op het moment dat je de oordopjesadvertentie zag. Bovendien was het niet meteen duidelijk dat het om hardloopoordopjes ging, maar heel eerlijk: ook bij die wetenschap zou jij waarschijnlijk niet geklikt hebben. Je hebt net twee weken geleden accessoires gekocht en oordopjes stond niet op je lijst.

Dat betekent niet dat je geen potentiële klant zou kunnen zijn. Misschien was jij wel bereid tot aankoop als je in de periode voordat je de advertentie zag al eens op de website van de verkopende partij terecht was gekomen en daar overgehaald zou zijn met het downloaden van voor jou interessante content: ’10 tips om het hardlopen vol te houden’ waarin staat dat lopen met muziek stimulerend werkt.

Met de download zou het bedrijf van de oordopjes hebben ingespeeld op de angsten en uitdagingen van zijn doelgroep: het (niet) opgeven. De download is in dit verhaal dus de lead magnet. Het vervolg daarop (het benaderen van de converterende doelgroep met een advertentie) is een korte versie van de inbound strategie. Zonder lead magnet is het lastiger een waardevolle doelgroep op te bouwen die je opnieuw kunt benaderen.

Tips voor een killer lead magnet

Investeer tijd

Het creëren van een lead magnet kost nu eenmaal tijd. Of eigenlijk moeten we zeggen: vereist een investering van tijd. Het levert namelijk als het goed is veel meer op dan het je kost. Een lead magnet die binnen een uur gecreëerd is, hoeft niet meteen slecht te zijn. Zolang je maar voldoet aan de vraag van je doelgroep, ze beter maakt of ze het leven makkelijker of goedkoper maakt, zit je al snel goed. Kan je de informatie die je biedt op elke straathoek krijgen bij soortgelijke websites? Zoek dan nog even verder naar die unieke invalshoek.

Laat niet het achterste van je tong zien

Het is soms lastig te bepalen wanneer je teveel informatie weggeeft in je lead magnet. Je lead magnet moet een stimulans zijn om uiteindelijk te converteren. Prikkel je doelgroep en maak ze nieuwsgierig naar wat je nog meer te bieden hebt. Zo download je bij ons op de website bijvoorbeeld ebooks over een bepaald onderwerp. We gaan daarmee heel erg de diepte in. Veel marketingmanagers of bedrijfseigenaren vinden het interessant te lezen hoe ons wij ons werk uitvoeren en welke kennis wij hebben, maar willen hun eigen vingers er zelf liever niet aan branden. Dat is het moment waarin ze beseffen dat ze een partij als Scherp Online nodig hebben.

Hetzelfde geldt voor het geven van externe online marketing trainingen. In deze trainingen delen we eigenlijk al onze geheimen, zodat mensen beter worden en het werk zelf kunnen doen. Toch blijkt als puntje bij paaltje komt dat mensen er als een berg tegenop zien en na de training soms zelfs ontmoedigd worden om het zelf te doen. Het vereist teveel specialistische kennis, wat sommigen doen besluiten hun marketingactiviteiten toch liever uit te besteden bij een partij als de onze, waar ze al vertrouwen in hebben door de training. Bij het bedenken van een lead magnet is het dus cruciaal om je persona’s (doelgroep) in gedachten te houden: waar liggen hun pijnpunten, verlangens en uitdagingen? Wat is hun niveau en functie mocht dat relevant zijn? Wat wil ik bereiken met de download? Op basis hiervan bepaal je waar de grens ligt van het prijsgeven van informatie.

Een download in ruil voor..?

Wanneer een websitebezoeker een formulier invult, een e-mail stuur of de telefoon pakt om je te bellen, vindt er als het ware een transactie plaats: in ruil voor gegevens krijgt de bezoeker een download of andere informatie die hij blijkbaar ergens anders niet kon of wilde krijgen. Maar welke gegevens moet je nu vragen aan een bezoeker? Dit is een lastige, want de hoeveelheid vragen hangt helemaal af van de bereidheid van de bezoeker. Hoeveel moeite wil hij doen voor de download of aanvraag? Hoeveel van zijn contactgegevens wil hij weggeven? Maak het formulier in ieder geval zo kort mogelijk, want elk veld is een extra stap en elke extra stap is een extra moment dat iemand kan afhaken. Heb je echt die achternaam of dat telefoonnummer nodig?

Verwachtingsmanagement

Onduidelijkheid is iets waar weinig mensen van houden. ‘Klik hier!’ Zou jij daarop klikken zonder te weten waar je op terecht komt? ‘Wil je alles weten over lead magnets? Bekijk nu’. Download ik een e-book? Klik ik door naar een video op YouTube? We moeten werken aan verwachtingsmanagement. Leg uit wat iemand kan verwachten na het klikken op de button. Ook de CTA button moet duidelijk en wervend zijn. Voorbeelden van goede CTA buttons zijn: ‘Bekijk de video’, ‘Offerte aanvragen’, ‘Stuur mij het ebook’.

Microcopy

Een CTA button wordt echter nog krachtiger met een wingman: microcopy. Microcopy zijn korte stukjes kleine tekst die helpen de bezoeker te verleiden om te converteren. Neem de laatste twijfels weg en wees behulpzaam in de microcopy. Hieronder zie je twee voorbeelden van microcopy bij de CTA button. Zie je hoe de laatste twijfels weggenomen kunnen worden bij het eerste voorbeeld? In het tweede voorbeeld biedt de microcopy een alternatief aan bezoekers die nog niet klaar zijn om een verzekering af te sluiten, maar wel interesse hebben. Met de microcopy vang je die groep mensen op die anders de website wellicht hadden verlaten.

Helaas passen heel veel websites microcopy niet toe. Zelfs bij veel webshops zien we nog gemiste kansen om bij de bestelknop iets over de verzendtijd en verzendkosten te vermelden. Deze miniteksten zijn klein, maar echt van onschatbare waarde. Online converteren en dus gegevens achterlaten (en of een betaling doen) kan best spannend zijn voor mensen. Gebruik microcopy om geruststelling te bieden. Het is ook een kans om door te verwijzen naar je voorwaarden of er iets over te vermelden, zoals het veilig opslaan van gegevens als het gaat om een formulier. Vermeld in ieder geval altijd dat de gebruiker zich inschrijft voor toekomstige bedrijfsupdates bij het achterlaten van gegevens.

Een strategie die veel gebruikt wordt om leads te verzamelen is het verzenden van de nieuwsbrief in ruil voor je e-mailadres. Ook daar zal geen haan naar kraaien als je er niet bij zet waarom je je zou moeten inschrijven. Wat heeft de gebruiker eraan? Vertel in de microcopy wat iemand kan verwachten na inschrijving: ‘Ontvang één keer per maand een nieuwsbrief met de nieuwste Google Ads updates en 3 quick wins om hoger te scoren in de gratis resultaten van Google.’

Vergeet niet te testen

Een foutje is snel gemaakt. Test daarom altijd eerst of het formulier, de CTA button en/of de workflow die erna komt werken voordat het live gaat. Een niet-werkend formulier laat geen goede indruk achter om maar te zwijgen over de misgelopen kansen.

Verspreid het nieuws

Leuk, je hebt een lead magnet gecreëerd waar veel tijd in heeft gezeten. En dat is te zien! Maar niet door je doelgroep als je je lead magnet niet promoot. Dus zegt het voort. Gebruik e-mailcampagnes, social media (campagnes), Google Ads of waar je doelgroep ook te vinden is om je lead magnet te verspreiden. Vergeet niet om er op je website ook de nodige aandacht aan te besteden.

Mensen downloaden je lead magnet, maar wat nu?

Je lead magnet is een hit en de downloads (of ander soort registraties) stromen binnen. Dat is een goed begin, maar het zou niks betekenen als het hier stopt. Nu gaat het echte werk beginnen: negeer al deze nieuwe contacten niet, maar zorg voor een relevante follow-up. Misschien lopen er al marketingcampagnes en workflows waarin deze nieuwe contacten mee kunnen. Is dat niet het geval, dan zorg je voor gepersonaliseerde communicatie om de lead te ‘nurturen’ en te laten converteren wanneer hij er klaar voor is.

Het kan ook zijn dat je beoordeelt dat de leads uit de lead magnet meteen al klaar zijn voor conversie. Denk bijvoorbeeld aan een gebruiker die een whitepaper download over alles wat er komt kijken bij een nieuwe website. Deze lead zou ik meteen opbellen om te zien of we hem ergens bij kunnen helpen.

Bedenk goed op welke manier je de lead het beste kunt benaderen. Misschien leent je product of dienst zich zoals in het voorbeeld meer voor een persoonlijk gesprek dan een koude e-mail. Hoe je het ook aanpakt, ga er bewust mee om en zorg altijd voor een passende follow-up.

Snel en goedkoop

Natuurlijk zijn er tal van manieren om aan leads te komen: mond-tot-mond reclame (een hele krachtige), contacten kopen (een niet zo krachtige..), campagnes draaien en hopen dat er mensen bij zitten die al zo lower funnel zitten dat ze contact opnemen. En dan heb je de lead magnet. Hoewel het woord zelf me eigenlijk de nekharen overeind doet zetten, doet het wel exact wat het zegt: het is een magneet voor leads.

In vergelijking met die andere strategieën is de lead magnet de snelste, goedkoopste en duurzaamste manier om aan warme leads te (blijven) komen. Je trekt mensen aan die misschien nog geen koopintentie hebben, maar wel interesse tonen in jouw content. Een interessante groep die in de nabije toekomst wellicht wel interesse kan hebben om klant te worden. Het mooie hieraan is dat deze super waardevolle leads je niets kosten, behalve de marketing die je toepast en tijd die je er eenmalig in hebt gestopt.

Als je lead magnet echt aanslaat, kan het zichzelf zelfs verspreiden als een olievlek. De leads zullen in het beste geval binnenstromen zonder er maar iets in te investeren.

Waar moet een lead magnet aan voldoen?

Dan komen we nu aan waar het eigenlijk allemaal om draait: tips voor het bedenken van een lead magnet die aanslaat.

Authenticiteit

Google weet alles. Er is weinig niet te vinden op Google. Houd dit altijd in gedachten bij het creëren van een lead magnet. Want waarom zou iemand zijn gegevens achter laten voor een checklist die hij bij 100 andere websites kan vinden zonder gegevens achter te laten? Of waarom zou iemand een whitepaper downloaden over de voordelen van ChatGPT? Dit is informatie die niet nieuw is en waar je miljoenen hits op krijgt in zoekmachines. Natuurlijk zullen er mensen zijn die het downloaden, maar het zal nooit een lead magnet worden. Daarvoor is het onderwerp te breed en te algemeen. Het wordt al anders als je een download maakt met een uniek onderzoek over de effecten van AI op een specifieke groep mensen en de invalshoeken van bijvoorbeeld een psycholoog hierop los laat.

Waardevol

Bij de lead magnet strategie vindt een soort transactie plaats: gegevens in ruil voor iets waardevols. Gegevens zijn waardevol, vooral met deze relevantie. Zorg er dus voor dat gebruikers waarde krijgen voor hun contactgegevens.

Snel probleemoplossend

Gebruikers die op jouw website belanden en geen contact opnemen, zijn nog in de oriënterende of overwegingsfase. Ze willen iets wat hen ondersteunt in hun werkzaamheden of wat hun probleem oplost. Speel hierop in met de lead magnet. Zo hebben wij op de website een URL builder download gezet. Dat is een handig bestand dat je helpt de structuur van de URL-parameters uniform te houden en minder foutgevoelig te maken. Van deze tool krijgen we al jaren warme leads aangeleverd, omdat het direct probleemoplossend is voor de gebruiker.

utm builder

Autoriteit doorschemeren

‘When you talk to everybody, you talk to nobody’. Dat geldt ook voor lead magnets. Hiermee bedoel ik dat je het niet te algemeen moet houden, maar een kant, een onderwerp of een richting moet kiezen. Dit maakt je uniek en daardoor kan je de diepte ingaan. Je zal misschien niet iedereen aanspreken, maar dat hoeft ook niet. Als je maar diegene aanspreekt die binnen jouw doelgroep valt. Met een specifieke invalshoek of diepgaand onderwerp laat je zien dat je een specialist bent. Hiermee creëer je autoriteit, waardoor iemand wil weten wat je te zeggen hebt én in de toekomst wellicht eerder voor jou dan voor je concurrent kiest.

Immediate gratification

Als iemand zijn gegevens achterlaat, verwacht hij direct iets te hebben aan de download. Blijf ver weg van 100 bladzijde tellende ebooks waar niet doorheen te harken is en zorg dat de aanvraag direct beschikbaar is.

Voorbeelden van lead magnets

Ik geef je graag een aantal voorbeelden van lead magnets die hun succes in het verleden keer op keer hebben gewezen. Wat lead magnets meestal gemeen hebben, is dat ze geld besparen. Nu zou je, los van de financiële consequenties, elke week een BMW kunnen weggeven in ruil voor contactgegevens, maar je moet ook denken aan de kwaliteit van de leads. Als je iets weg wil geven, biedt dan wel waarde voor jouw specifieke doelgroep.

Gratis verzending

Gratis verzending is één van de drie top redenen in de e-commerce wereld om online een aankoop te doen. Het is dus een veel gebruikte lead magnet om contactgegevens te verzamelen. Consumenten zijn zuinig met het verspreiden van hun contactgegevens, maar dat principe lijkt in de mist op te gaan zodra ze het kunnen inruilen voor iets gratis.

Gratis samples

Gratis samples weggeven werkt op twee fronten: je kan meer gegevens vragen dan alleen een e-mailadres, want de samples moeten toch ergens naartoe gestuurd worden? Ten tweede kan de kans op aankoop toenemen, omdat iemand het product (of deel daarvan) al in handen heeft gehad en kunnen bekijken of proberen. Sommige producten lenen zich nu eenmaal minder voor online verkoop en in die gevallen zijn samples een uitkomst. Een win-win situatie!

Gratis consult

Verzamel e-mailadressen (of andere contactgegevens) door een gratis consult, gratis intake of gratis trial aan te bieden. Je database wordt hierdoor direct gevuld met mensen die echte interesse hebben getoond in je dienst. Bovendien is een fysiek consult of fysieke insteek een mooi contactmoment om verbaal met een potentiële klant in gesprek te kunnen en je dienst te verkopen. Houd er wel rekening mee dat je niet de verkeerde doelgroep aanspreekt. Uit onze ervaring blijkt dat in sommigen gevallen mensen alleen maar triggerd worden door een gratis consult, terwijl deze ‘leads’ verder helemaal niet de intentie hebben om klant te worden. Wees hier dus alert op of reserveer budget voor een pilot om te testen of het de waste waard is.

Cheat sheets & checklists

Speel in op de content die je het leven makkelijker maken, zoals checklists en cheat sheets. Een cheat sheet is, de naam zegt het al, een ‘spiekbriefje’ dat je ondersteunt in je werkzaamheden. Je ziet in een oogopslag handige informatie die je keer op keer nodig hebt bij je werkzaamheden. Bij Scherp Online bieden we bijvoorbeeld een cheat sheet over afbeeldingsformaateisen bij alle social media platforms aan (zie onderstaande printscreen van een klein gedeelte van deze sheet). Het bespaart een marketeer enorm veel tijd als hij niet steeds diezelfde informatie moet opzoeken, maar het gewoon van een mooi opgemaakt bestand kan aflezen. Voor tijdbesparende content hebben mensen vaak graag hun gegevens over. Bedenkt wat dat voor jouw bedrijf kan zijn.

Cheat sheet social media

Calculator

Het bouwen van een calculator heeft iets meer voeten in aarde dan voorgaande voorbeelden, maar zorgt vaak ook voor iets unieks. Speel in op de pijnpunten of verlangens van je doelgroep en ontwerp een tool, zoals een calculator, waarmee mensen meteen en automatisch antwoord op maat op hun vragen krijgen. Als je echt iets unieks en kwalitatiefs ontwerpt, is de kans groot dat je flink wat inkomende links krijgt en dus ook op SEO gebied groeit.

Templates

Bij Scherp Online bieden we ook templates aan in ruil voor je naam en e-mailadres. En dat werkt! Templates vallen in principe onder het rijtje cheat sheets: je zou het zelf kunnen maken, maar downloaden bespaart tijd én je hebt iets goeds in handen wat je steeds kan hergebruiken. Daar willen mensen hun e-mailadres wel voor inruilen.

Quiz

De quiz is een interessante optie om als lead magnet in te zetten. Je speelt hiermee namelijk in op de enigszins narcistische neiging van mensen te laten zien wat ze allemaal weten. Het geeft nou eenmaal een goed gevoel wanneer je vragen die in je straatje liggen correct kan beantwoorden, met name quiz vragen die dus uitdagend zouden zijn. Een bijkomend voordeel is dat mensen het ook leuk vinden om meer over hun zelf te weten te komen: in welk rijtje hoor ik thuis? En ook belangrijk: in welk rijtje hoor jij thuis? Waar ben jij goed in? Quizzen zijn nog leuker als ze gedeeld worden. Het is een iets onbekendere, maar zeer effectieve manier om gegevens te verzamelen.

Contests

Contests of challenges om in te zetten als lead magnets zijn gegroeid in populariteit en niet zonder reden: ze zijn leuk, interactief en werken toe naar een climax. Voor jou als organisator is het ook relatief eenvoudig te managen. Organiseer een wedstrijd en stel daar een prijs tegenover. We kennen allemaal de tekenwedstrijden waar je vroeger aan meedeed. Laat maar zien hoe goed je iets kan! Je kan het super interactief maken en het laten leven onder je social media volgers. Rek de contest niet te lang uit om de aandacht niet te laten verslappen, maar trek er een paar dagen voor uit. Maak tijdens de looptijd contact met je doelgroep en bouw aan vertrouwen en autoriteit, zodat je ook op dat vlak een slaatje uit de contest slaat.

Webinars

Mocht het bij je bedrijf passen, organiseer dan een webinar waar mensen zich gratis voor kunnen aanmelden. Je trekt hiermee een zeer geïnteresseerde doelgroep aan en je geeft je bedrijf gelijk een gezicht. Je kunt ervoor kiezen om de webinar live te geven waardoor je hem interactief kan maken, of je neemt hem vooraf op en plaats hem achter een login.

HubSpot

Lead magnets zijn waardevol voor het aantrekken van leads, maar een effectieve opvolging is cruciaal. Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan met lead magnets? Er is verschillende software op de markt die de opvolging van je vers gegeneerde leads makkelijker maakt, zoals HubSpot. HubSpot is een toonaangevend CRM-platform en biedt tools zoals lead capture formulieren, automatische lead tracking, lead scoring, e-mailmarketing, CRM-functionaliteit, workflows, lead nurturing en rapportage/analyse om leads te beheren en te converteren naar klanten. Het stroomlijnt het opvolgingsproces, identificeert de meest gekwalificeerde leads en optimaliseert de communicatie, wat leidt tot een succesvolle conversie van leads naar klanten. Wij zijn HubSpot partner en kunnen je helpen met het integreren van de software in jouw bedrijf.

Hopelijk hebben we je met deze blog genoeg geïnspireerd en handvatten gegeven om zelf aan de slag te gaan met lead magnets. Heb je vragen, wil je sparren of heb je interesse in HubSpot software? Wij staan voor je klaar om je te helpen! Bel ons op 085-30 30 720 of stuur een mail naar contact@scherponline.nl. Je kan ook het formulier hieronder invullen.

Succes!

Hulp nodig bij je lead magnets? Neem contact op en wij helpen je!

Neem contact op!

Doe de check!

Waarom wachten?

Versla je concurrenten en begin vandaag nog met duurzaam investeren in je website!

  • Binnen 2 werkdagen de scan in je e-mail
  • In begrijpelijke taal handzame tips
  • Gratis en geheel vrijblijvend

Heb je SEO vragen of hulp nodig? Neem contact op!

Een andere vraag?

Alle voordelen van loyale klanten

Sommige consumenten zijn jarenlang loyaal aan een merk en soms zelfs een leven lang. Dat betekent niet dat je niet meer hoeft te investeren in de toch al loyale klanten. Mensen leggen de lat hoog als het gaat om merkloyaliteit. Een slechte ervaring met de helpdesk kan zelfs het beeld van je meest loyale klanten direct veranderen en ze in de open armen van je concurrent sturen. Zonde als je bedenkt dat het zes tot zeven keer meer kot om nieuwe klanten te werven dan het behouden van je huidige (bron: HubSpot).

Waarom is loyaliteit belangrijk als je ook gewoon nieuwe klanten kan zoeken?

  • Loyale klanten spenderen meer dan nieuwe klanten
  • Loyale klanten zijn evangelisten: ze vertellen vrienden en familie over je merk (mond-tot-mond-reclame). Bijvangst: misschien ontvang je ook online positieve recensies en waardevolle links, wat ten goede komt aan je organische ranking in de zoekresultaten én voor je conversion rate.
  • Het kost een stuk minder om huidige klanten te behouden dan om nieuwe klanten te vinden.
Too long to read

Samenvatting

  • Bestaande klanten behouden kost minder tijd en geld dan nieuwe klanten werven.
  • Blijf aandacht besteden aan bestaande klanten. De lat van loyaliteit ligt hoog dus neem ze niet voor lief.
  1. Zorg voor een concurrerende prijs, vooral als je een wat oudere doelgroep hebt. Prijs is nog steeds de nummer 1 doorslaggevende factor bij aankoop.
  2. Maak je gebruik van een loyaliteitsprogramma? Zorg voor een aanbod dat je niet kan weigeren en gebruik het niet als lokkertje. Hier prikken mensen direct doorheen.
  3. Stel hoge eisen aan je klantenservice.
  4. Onderneem sociaal- en milieubewust en gebruik dat in je positionering. Vooral wanneer je een jongere doelgroep target (Gen Z) die hier gevoelig voor is.
  5. Consumenten willen dat een merk hen begrijpt, dus ga aan de slag met personalisatie. Sla er niet in door, want dat kan juist averechts werken.
  6. Verzamel een continue stroom aan reviews. Dat helpt het vertrouwen in je merk te vergroten.

1. Prijs blijft belangrijk(st)

Stipt op nummer één van doorslaggevende factoren bij een aankoop staat, misschien niet geheel verrassend: prijs (bron: Zendesk). Aan het eind van de rit wil niemand te veel betalen voor een product of service. Hoe leuk we een merk of bedrijf ook vinden; als we het bij een ander veel voordeliger kunnen kopen, hebben we er weinig moeite mee om naar de buurman te lopen. Vooral oudere mensen zijn gevoelig voor prijs.

2. Een loyaliteitsprogramma is geen lokkertje

Een loyaliteitsprogramma lijkt dé manier om merkloyaliteit op te bouwen. Dat kan in de basis waar zijn, maar houd er rekening mee dat consumenten dagelijks gebombardeerd worden met loyaliteitsprogramma’s. Ze wekken daarom niet direct het gevoel op dat ze gewaardeerd worden, maar eerder dat ze gelokt worden om weer ergens lid van te worden. Om dit te voorkomen zorg je ervoor dat je nieuwe klanten écht waardeert. Doe ze een aanbod dat zo goed is dat ze haast niet kunnen weigeren. Wees niet bang dat je met geld strooit, want de cijfers liegen er niet om wat de waarde is van trouwe klanten.

3. De kracht van een geweldige klantenservice

Voor een jarenlange terugkerende klant is echter meer nodig dan een goed loyaliteitsprogramma. 56% van de consumenten wereldwijd zegt dat klantenservice “heel belangrijk is” in de keuze voor een merk en de loyaliteit. 61% van de consumenten wereldwijd zegt niet meer te kopen bij een merk door de slechte klantenservice (bron: Microsoft). Schakel dus nog maar een tandje bij als het gaat om je omgang met klanten! Het loont meer dan je misschien dacht. Vooral wanneer je bedenkt dat 88% van de consumenten zegt dat ze drie of meer aankopen nodig hebben om loyaal te worden aan een merk (bron: Yotpo).

4. Milieu- en sociaal bewuste merken

De voorwaarden die consumenten stellen om loyaal te worden aan een merk verschillen over het algemeen per generatie. Zo is Gen Z (1995-2010) eerder bereid meer te betalen voor milieuvriendelijke en sociaalbewuste merken (74%), terwijl oudere mensen eerder geïnteresseerd zijn in prijs en kwaliteit (bron: Statista).

5. Kruip in de huid van je klant

Wat betreft dit onderwerp wordt het een beetje tricky: aan de ene kant willen klanten dat bedrijven hen begrijpen. 75% van de Amerikaanse consumenten zegt eerder loyaal te zijn aan een merk dat hen begrijpt op een persoonlijk level. Personalisatie kan hiervoor een waardevol middel zijn om in te zetten, maar pas wel op: aan de andere kant zijn consumenten juist niet blij dat bedrijven alles van hen weten (bron: Acquia)! De lijn tussen personalisatie en stalken is dun en ligt bij iedere persoon ook ergens anders. Personaliseer, maar ga hier dus voorzichtig mee om.

6. Een relatie bouw je op vertrouwen

Vertrouwen is in elke relatie een belangrijk onderwerp, niet waar? Dat is voor een relatie tussen consument en een merk niet anders. Toch is daar nog veel winst te behalen voor bedrijven: 55% van de consumenten (uit US en VK) zegt merken minder te vertrouwen dan voorheen (bron: HubSpot).

De consumptiemaatschappij trekt van alle kanten aan de consument. We worden meer dan ooit gebombardeerd met advertenties en het digitale tijdperk heeft het aantal prikkels alleen maar vermenigvuldigd. De consument wordt door al dat reclamegeweld dus gedwongen selectief te zijn. We geloven niet zomaar alles wat een merk over zichzelf zegt.

81% van de groep mensen die zegt merken minder te vertrouwen dan voorheen, zegt advies van vrienden en familie te verkiezen boven dat van merken (bron: HubSpot). Wat leren we daarvan? De waarde van reviews! Laat het vertellen van hoe geweldig je bent liever aan anderen over. Wist je dat de kans groter is dat Millenials een positieve review schrijven voor hun favoriete merken dan Gen X-ers en Baby Boomers? Wees hier dus extra lief voor..

Aan de slag

Dus wat moet je doen om klanten aan je te binden, zodat je minder tijd en geld kwijt bent aan het werven van nieuwe klanten die over het algemeen ook minder uitgeven? Ik som het nog even voor je op:

  • Zorg voor een concurrerende prijs;
  • Gebruik je loyaliteitsprogramma niet als lokkertje;
  • Lever geweldige klantenservice;
  • Onderneem sociaal- en milieubewust, vooral als je een jongere doelgroep target;
  • Personaliseer, maar ken je grenzen;
  • Verzamel reviews en testimonials.

Heel veel succes met het opbouwen van je loyale klantenkring! Heb je nog meer hulp nodig bij je online marketing strategie? Neem contact op en kom eens langs voor een kop koffie. Wij helpen je graag op weg!

Hulp nodig? Laat het ons weten!

Ik wil contact

YouTube is het op-een-na populairste social media platform met meer dan 2,5 miljoen gebruikers per maand. Videocontent is dus niet meer weg te denken uit het social media landschap. Het belang van video’s is nog nooit zo duidelijk geweest als vandaag de dag, waarin ook TikTok, Facebook Stories en Instagram Reels het social media landschap domineren.

Too long to read

Enkele feiten

  • 85% ziet graag meer videocontent van merken (Sproud.com)
  • Algoritmes van social media pusht videocontent meer dan statisch beeld
  • Straal vertrouwen uit door regelmatig video’s te posten. Je bent geen eendagsvlieg waar je nooit meer iets van ziet.

3 voordelen van videocontent

  1. Brand awareness en brand recognition: creeër een olievlek van awareness door het algoritme te boosten en kom top-of-mind bij je doelgroep;
  2. Bouw geloofwaardigheid op met video: onbewust gaan mensen je steeds meer vertrouwen hoe meer video’s ze van je zien. Geef je bedrijf een gezicht en je blijft hangen.
  3. Creëer meer zichtbaarheid: video’s lokken meer engagement uit. Engagement betekent een boost van het algoritme bij je eigen kringen maar ook daar buiten.

Ideeën voor videocontent

  • Kijkje achter de schermen: vertrouwen opwekken
  • Korte tips (<1 min.): laagdrempelig, kost weinig moeite om te bekijken en wordt graag gedeeld
  • Testimonials: reviews van anderen nemen mensen wel serieus, die van jezelf hebben weinig waarde.
  • FAQ: hiermee neem je eventuele vragen en dus de drempel weg om klant te worden. Bovendien geef je mensen het gevoel echt te luisteren.
  • Product/service uitlichten: vertel er alles over en hoe het gebruikt kan worden.

AI (Artificial Intelligence)

AI kan helpen bij het verzinnen van interessante, actuele onderwerpen voor je video’s, maar ook bij het creëren ervan.

Neem videomarketing op in je marketingstrategie en begin gewoon!

Waarom zou elk bedrijf videocontent moeten posten?

Ja, natuurlijk geeft het een kick als een video van je viral gaat. Veel content creators maken videocontent in de hoop viral te gaan. Ons advies is: creëer nooit content met dit als doel. Je mist zoveel kansen om je doelgroep aan te spreken en meerwaarde te bieden.

Volgens Sprout Social zegt 93% van de bedrijven nieuwe klanten te hebben aangetrokken door het gebruik van videocontent. Dat is een ongekend hoog percentage als je bedenkt dat videocontent slechts 15% beslaat van alle content op Facebook, Twitter en Instagram. Uit het onderzoek van Sprout bleek bovendien dat 85% van de gebruikers graag meer videocontent ziet van merken. Hieruit blijkt eigenlijk al het belang van een goede videocontentstrategie.

Naast het feit dat gebruikers dus graag videocontent zien, waarderen ook social media platforms deze content enorm. Creëer jij regelmatig video’s, dan komt dit ten goede aan het altijd evoluerende algoritme van deze platforms die graag videocontent pusht. Gebruikers vertonen nou eenmaal meer interactie met video’s dan met enkel tekst en een statisch beeld.

Straal vertrouwen uit met je video’s

Consistente, kwalitatieve en branded video’s doen iets met het brein van de ontvanger: het zorgt er onbewust voor dat ze je steeds meer gaan vertrouwen. Je doelgroep leert je langzaamaan kennen, herkennen en weet wat ze kunnen verwachten. Hierdoor wordt je dienst of product ook betrouwbaarder gevonden dan dat van een onbekender bedrijf. Door consistent te zijn forceer je ook dat mensen je zien als een gevestigd (en dus betrouwbaar) merk in plaats van een eendagsvlieg waar je na een tijdje niets meer van hoort of ziet.

3 Voordelen van videomarketing voor jouw bedrijf

1. Brand awareness

Video is hét middel om in te zetten als je je merkbekendheid en merkherkenning wil vergroten en top-of-mind te komen bij je doelgroep. Zodra iemand maar zoekt naar een dienst die of product dat jij aanbiedt, wil je dat ze aan jouw merk denken. Om dit bereiken kan je niet om videocontent heen.

Produceer video’s van goede kwaliteit, deel ze op social media platforms en de kans is groot dat je meer interactie en shares genereert. Hoe meer mensen interactie hebben met je content, hoe meer zichtbaar je wordt. Door de olievlek die ontstaat heb je kans dat je in korte tijd veel mensen bereikt, wat je brand awareness en herkenning vergroot.

2. Opbouwen van autoriteit

Als je een website wil hebben die gevonden wordt in zoekmachines, is enkel goede content en techniek niet voldoende. Autoriteit is een essentieel onderdeel om gevonden te worden in de SERP’s, maar ook om geloofwaardigheid op te bouwen. En wat spreekt je gevoel van vertrouwen meer aan dan videocontent? Geef je bedrijf een gezicht en alles wat je te vertellen hebt komt meer tot leven én blijft sneller hangen bij je doelgroep.

3. Verhoog je engagement

Het mooie van videocontent is dat het je engagement sowieso een boost gaat geven. Een hogere engagement betekent een hogere zichtbaarheid bij je volgers en hun volgers. Die hogere zichtbaarheid in je eigen kringen is voor het algoritme het seintje dat jouw content populair is, waardoor het jouw content zal boosten bij een groter, nieuw publiek.

Wij helpen je op weg

De drempel om een videostrategie op te zetten en daadwerkelijk te produceren kan hoog zijn. Video content is ook heel bepalend voor de manier waarop jij je als bedrijf profileert. En daarbij: wat voor video’s moet je maken? Hoeveel tijd gaat dit kosten? Hoewel het stresslevel kan stijgen bij het alleen al stellen van deze vragen, hoeft het creëren van videocontent helemaal niet zo moeilijk te zijn. Wij geven je graag een paar ideeën om je op weg te helpen jouw videocontent in te zetten voor een hoge engagement.

1. Achter de schermen

collega's meeting

Speel in op de nieuwsgierigheid van de mens en laat ze een kijkje nemen achter de schermen. Geef ze een klein inkijkje op jullie dagelijkse bezigheden en laat zien hoe jullie je bedrijf runnen. Hoe wordt je product gemaakt? Hoe voer jij je werk uit? Dit is ook een uitgelezen kans om te laten zien wat jou onderscheidt van je concurrentie. Met dit soort video’s wek je bovendien snel het vertrouwen van je doelgroep, omdat je ze het gevoel geeft dat ze je kennen.

2. Korte tips

Het is niet voor niets dat top-10 lijstjes een grote aantrekkingskracht hebben. Het is een geval van weinig moeite, veel winst. Binnen no-time heb je handige, direct toepasbare tips in handen om je leven makkelijker te maken. Ook jij hebt laagdrempelig een video gemaakt in deze vorm: geef korte tips over de mogelijkheden van je product of dienst. Ben jij een hovenier, geef bijvoorbeeld een tip over hoe je rozen moet snoeien. Heb je een schildersbedrijf, geef een tip over hoe je het beste hoekjes kunt schilderen enzovoorts. Maak de video’s kort en to-the-point. Elke tip die je in korter dan een minuut iets kan leren is interessant voor dit soort video’s. Deze korte, simpele tips werken voor je publiek én worden graag gedeeld. Zo krijg jij meer zichtbaarheid en je doelgroep (en hun kringen) een handige tip! Een win-win situatie dus.

3. Testimonials

Heel veel bedrijven hebben er een handje van hard te roepen hoe geweldig ze zijn. Maar hoe geloofwaardig ben je echt als je het zelf roept? Dat is de reden waarom mensen zo van testimonials van je klanten houden en deze wél serieus nemen.
Video is het middel om een testimonial de wereld in te slingeren. Benader een paar tevreden klanten en laat ze vertellen over jullie samenwerking en hun ervaring met jouw bedrijf.

4. FAQ

In al jouw communicatie met je doelgroep is het belangrijk om, naast jezelf positioneren, alle drempels om klant bij jou te worden weg te halen. Met een FAQ tackel je de laatste weerstand die bij klanten nog aanwezig kunnen zijn voordat ze klant worden. Je kan een FAQ sectie op je website zetten (dat is nooit een slecht idee), maar heb je er al eens aan gedacht om dit op video op nemen? Wat je product of dienst ook is, vragen zijn er altijd. Een mooie insteek voor een video dus! Maak een video in AMA (Aks Me Anything) stijl in een vooraf opgenomen video of ga live op social media en beantwoord vragen in real-time. Afhankelijk van hoe geschikt je product of dienst ervoor is, kun je je doelgroep ook verzoeken vragen in te sturen die je in een video behandelt. Hiermee neem je eventuele weerstand weg en maak je jezelf sympathiek omdat je daadwerkelijk luistert naar je publiek.

Hieronder een mooi voorbeeld in Ask Me Anything stijl van onze klant BYLOTTE: een multibrandstore (fashion) in hartje Eindhoven, waarin Lotte zelf het gezicht van het merk is.

BYLOTTE

5. Zet je product of service in het zonnetje

Pik je meest gewilde product of dienst eruit en zet hem in de spotlight in een video. Vertel er alles over, belicht het van meerdere kanten en laat zien wat je doelgroep eraan heeft. Wat kun je er allemaal mee? Voor wie is het interessant? Creëer engagement door de video te posten met vragen erbij, zoals: waarvoor of in welke situatie zou jij het gebruiken?

De inzet van AI

ai gegenereerde video

Waar je misschien niet meteen aan denkt is gebruik maken van AI voor het creëren van jouw video’s. Met AI kan je heel snel video’s produceren zonder al te veel menselijke tussenkomst. Je bespaart middelen, tijd en dus kosten. Het is een ideaal middel voor de wat kleinere bedrijven die weinig bezetting hebben om videomarketing op zich te nemen. Bovendien toont het je doelgroep dat je voorop loopt op de markt. AI kan niet alleen bijvoorbeeld zorgen voor sprekende avatars, maar het helpt je ook teksten te genereren, actuele onderwerpen aan te snijden en strategieën uit te werken op basis van gegevens en trends.

Overweeg je AI in te zetten in je videomarketingactiviteiten, wees dan niet bang dat AI mensen gaat vervangen. Zie het als een aanvulling, waarbij mensen nog steeds een cruciale rol spelen. AI staat nog in de kinderschoenen en moet beoordeeld worden op kwaliteit. Het maakt de productie van videocontent alleen efficiënter, kosteneffectiever en datagestuurd, waardoor marketeers ervoor zijn om hun doelgroep daadwerkelijk te bereiken en betrekken.

Aan de slag!

Hopelijk heb ik je kunnen overtuigen over het belang van video in je marketingstrategie. Het hoeft allemaal niet zo moeilijk te zijn. Wees niet bang dat je video niet professioneel genoeg is. Je kan prima met je iPhone een goede video opnemen. Zolang je het maar serieus neemt en het onderdeel wordt van je marketingstrategie zit je al snel goed. Let er bij je video’s op dat je content maakt die engagement aanwakkert. Ik zou zeggen: begin gewoon!

Vind je het lastig hoe je ‘gewoon moet beginnen’? Dat begrijpen wij. Je kunt altijd eens een kop koffie drinken met een van onze specialisten bij Scherp Online, die je graag op weg helpen.

Starten met videomarketing? Wij helpen je graag!

Samenwerken?

We zetten in dit artikel graag de voor- en nadelen van beide op een rijtje en hopen je een helder beeld te geven van alle eigenschappen en features. Zo maak jij een goed onderbouwde keuze welke het beste bij jouw online store past.

WooCommerce vs. Shopify

Hier vind je een compleet overzicht waarin we Shopify en WooCommerce tegen elkaar afzetten op essentiële onderwerpen.

Hoe populair zijn beide platforms?

Wereldwijd zijn Shopify en WooCommerce de twee grootste e-commerceplatforms. Wanneer we in Google Trends kijken naar het zoekgedrag van de afgelopen 5 jaar valt het op dat Shopify de meest gezochte zoekterm is in vergelijking met WooCommerce. De laatste jaren loopt de populariteit van Shopify zelfs op, terwijl dat van WooCommerce licht afzwakt. In Nederland is het verschil iets minder groot dan wereldwijd gezien.

Populariteit Shopify vs Woocommerce wereldwijd

Populariteit Shopify vs Woocommerce Nederland

Ondanks de populariteit van Shopify vooral de laatste jaren, blijft WooCommerce aan kop als het gaat om marktaandeel. Dit platform heeft (in juli 2023) 39% van de e-commerceplatformmarkt in handen, terwijl Shopify het op dit moment met ‘slechts’ 10% moet doen.

Shopify voordelen & nadelen

Laten we beginnen bij het alles-in-een-platform Shopify. Hieronder hebben we de grootste voordelen voor je beschreven.

3 dagen gratis proberen

Shopify is niet een open-source platform, wat gelijk één van de grootste verschillen met WooCommerce aanstipt. De kosten van het goedkoopste abonnement, Basic, bedragen €28,00 per maand. Voor het middelste Spotify abonnement betaal je €78,00 per maand. Het duurste abonnement, Advanced, kost €384,00 per maand. Je mag het Shopify altijd eerst 3 dagen gratis proberen. De daaropvolgende drie maanden kosten slechts €1 per maand betalen, waarna het gekozen abonnement in gaat.

Nadeel: er zijn bijkomende kosten, zoals transactie fees (een fee over elk product dat je verkoopt) en fees over de apps die je nodig hebt voor je store.

Gemak en simpliciteit

Vind jij 24/7 support belangrijk en heb je beperkte technische kennis? Dan is Shopify wellicht een betere optie dan WooCommerce. Ga je voor Shopify, dan krijg je er hosting en security (SSL) bij. Voor een leek of beginner is Shopify in die gevallen helemaal geen verkeerde keuze. Als ondernemer wil je immers niet belemmerd worden door technologie. Doordat het een hosted e-commerce platform is, betekent dat voor jou dat je je niet druk hoeft te maken om alle poespas rondom software, zoals installatie en updates. Dat houdt ook in dat een Shopify webshop doorgaans sneller live kan dan een WooCommerce webshop. Een groot voordeel van Shopify dus!

Nadeel: Shopify is beperkt in flexibiliteit. Je kunt kiezen uit een beperkt aantal plugins en thema’s, waarbij het overgrote deel ook betaald is.

Keuze uit veel thema’s

Een ander voordeel van Shopify is het aanbod van een groot aantal gelikte storefront thema’s. Zo ziet jouw webshop er zonder design skills super professioneel uit wat bijdraagt aan het succes van je shop. Kies tussen diverse categorieën, zoals Meubels, Sieraden & accessoires en meer. Mogen wij je Shopify webshop bouwen, dan krijg je een uniek design, op maat gemaakt met al jouw wensen door ons design team.

Nadeel: er zijn slechts 12 gratis thema’s. Over de overige thema’s moet je eenmalig een fee betalen. Daarnaast kan je niets zelf aanpassen aan het design.

Grote keuze betaalmethoden

Kies je bijvoorbeeld een betalingsgateway van een derde partij, dan kan Shopify hier 2% transactiekosten over rekenen. Het percentage hangt af van het pakket dat je kiest. Als je kiest voor de betaalmethode van Shopify, Shopify Payments, dan hoef je geen transactiekosten te betalen over je verkopen. Helaas zijn er altijd kosten verbonden aan het verwerken van creditcardbetalingen, daar is geen ontkomen aan.

Sales features

Shopify loopt voorop op het gebied van marketing. Shopify bevat ingebouwde sales features, zoals het herstel van een verlaten winkelmandje, eenvoudig kortingscodes genereren, ongelimiteerd aantal producten, voorraad monitoring, click and collect opties of het verkopen van je producten op social media platforms zoals Pinterest, Etsy, TikTok, Amazon, eBay en Instagram. Bekijk de resultaten en voortgang van je marketinginspanningen van alle verkoopkanalen op één dashboard. Shopify biedt bovendien 100 betaalopties. Ook bloggen wordt een eitje met de build-in feature.

Nadeel: je bent beperkt in de sales features, omdat je voor een alles-in-een-pakket kiest.

AI assistent Shopify Magic

Wat betreft AI (Artificial Intelligence) zet Shopify ook stappen: als jij een webshop hebt met grote volumes, dan kan je sinds kort AI gebruiken om automatische taken uit te voeren met Shopify Magic: een ChatGPT-achtige tool die een AI-commerce-assistent genaamd “Sidekick” heeft. Shopify Sidekick helpt je bij het schrijven van teksten, geeft je advies op maat en kan repetitieve taken afhandelen. Laat Sidekick bijvoorbeeld automatisch kortingen toevoegen aan producten gebaseerd op zoekwoordtrends.

Nadeel: maak je gebruik van Shopify Magic, dan geef je controle weg. Dat kan voor sommige webshop eigenaren een drempel zijn.

Integraties externe software zijn mogelijk

Draait je webshop op Shopify, dan kun je kiezen uit ruim 1.200 apps die jouw leven makkelijker maken. Automatiseer taken en gebruik apps die je helpen bij bijvoorbeeld verzending. Maak je gebruik van andere software, zoals een accountingprogramma? Dan is het mogelijk deze software te integreren in je webshop. Zo komen als je cijfers rechtstreeks terecht in je accountingsoftware. Dat scheelt je tijd en geld!

Nadeel: deze integraties kosten geld. Daarentegen; het kost ook tijd én geld als er geen integratie mogelijk is.

WooCommerce voordelen & nadelen

Nu we een beeld hebben geschetst van Shopify, nemen we je mee in de WooCommerce plugin. Hoewel Shopify altijd een goede keuze is, doe WooCommece zeker niet onder doet voor zijn grootste concurrent. Wij leggen je uit waarom.

Gratis Plugin

Wat begon als een plugin voor WordPress is uitgegroeid tot een wereldwijde community. Het is de populairste opensource e-commerce oplossing wereldwijd dat al miljoenen keren gedownload is. Door die populariteit heeft WooCommerce een grote, wereldwijde community opgebouwd.

Nadeel: zoals gezegd is het een WordPress plugin. Dat betekent dus dat WooCommerce niet gebruikt kan worden op websites die niet gehost worden door WordPress. Wil je in dat geval toch met WooCommerce aan de slag, dan moet je een nieuwe WordPress website (laten) bouwen. Een ander gegeven dat webshop eigenaren vaak als nadeel van WooCommerce zien, is dat sommige extensies niet gratis zijn.

Schaalbaarheid

Met WooCommerce voor WordPress bouw je een webshop op maat. Het is super gebruiksvriendelijk voor zowel webshop eigenaren als websitegebruikers. Daarnaast kent het platform een hoge schaalbaarheid, wat inhoudt dat het met je business meegroeit. Met WooCommerce kan elk type business, groot of klein, succesvol een webshop bouwen.

Nadeel: hoewel WooCommerce meegroeit met je bedrijf, vereist het implementeren wel iets meer inspanning dan een Shopify webshop.

Maatwerk

Het voordeel van een wereldwijd populair open-source-platform als WordPress is dat er een haast ongelimiteerd aantal betaalde en gratis plugins beschikbaar is. Dit maakt het mogelijk om je webshop precies zo in te richten als jij wenst en bij jouw producten past. Enige technische kennis is vereist, maar dan heb je wel een unieke webshop die helemaal naar jouw wens is. Zie WooCommerce meer als een creatief project, waarvoor de mogelijkheden eindeloos zijn.

Als je interesse hebt in een WooCommerce webshop maar je wil het liever niet zelf bouwen, ben je bij ons aan het juiste adres. We bouwen je webhop helemaal op maat en maken daarbij geen gebruik van thema’s. Zo ben je verzekerd van een uniek design met alle functionaliteiten die bij jouw bedrijf passen. Alles kan gemaakt worden in een WordPress x WooCommerce website!

Nadeel: je moet enigszins kennis hebben welke plugins voor jouw webshop werken. Sommigen doen meer kwaad dan goed. Bovendien moet je een WooCommerce webshop meer als project zien, waarin je over elk onderdeel een keuze moet maken.

WooCommerce integraties

Bij WooCommerce zit je gebakken als je CRM software wil integreren. Het platform ondersteunt integraties met veel populaire CRM-tools, zoals HubSpot, Agile CRM, Metrilo, Mailchimp en nog veel meer.

Nadeel: je moet hiervoor plugins downloaden die soms geld kosten

Grote keuze betaalgateways

WooCommerce biedt de keuze uit bijna 80 betalingsgateways die je kan toevoegen via integraties of die al zijn ingebouwd. De meest bekende zijn Stripe, PayPal, Credit- en debetkaarten, Apple Pay en Square. Houd er rekening mee dat er transactiekosten verbonden zijn aan sommige betalingsgateways. Dat kan een kleine fee zijn of een percentage van de transactie. Neem dit mee in je beslissing voor platform!

Een voorbeeld van een betalingsgateway is de plugin WooCommerce Payments (een plugin van Amerikaanse betaalprovider Stripe). Deze plugin maakt het mogelijk om betalingen van klanten te ontvangen en je klanten te laten kiezen voor een bepaalde betaalmethode, zoals iDeal of Apple Pay. WooCommerce Payments is gemaakt door de makers van WooCommerce, wat betekent dat je geen gedoe hoeft te verwachten. Bekijk of voer in het dashboard de volgende acties uit:

  • Cashflow bekijken
  • (Terug)Betalingen uitvoeren & inzien
  • Klachtenafhandeling
  • Herhaalbetalingen beheren

Nadeel: het is misschien wat uitzoekwerk welke betalingsgateway bij jou past, omdat er zoveel keuze is.

De Community

WooCommerce heeft een actieve achterban die te vinden is op verschillende platformen. Op het WooCommerce Support Forum vind je developers en andere community members die de discussies leiden. Daarnaast kun je je aansluiten bij bepaalde Facebook groepen, waar je misschien sneller het antwoord op je vraagt vindt.

Nadeel: omdat er zoveel informatie en verschillende meningen te vinden zijn, kan het soms zijn dat je door de bomen het bos niet meer ziet.

Goedkope optie

WooCommerce kan je gratis installeren. Om een WooCommerce webshop te custimizen heb je extensies en plugins nodig, maar ook die kosten over het algemeen relatief weinig of zijn zelfs helemaal gratis. De grootste kosten die je van een WooCommerce webshop hebt zijn kosten voor hosting, maar ook daarin kun je ‘shoppen’ om een goedkope deal te krijgen als dat is waar je naar op zoek bent. Bij Shopify ben je beperkt tussen de pakketten die het platform aanbiedt. WooCommerce brengt geen transactiekosten in rekening in tegenstelling tot de meeste andere e-commerceplatforms zoals Shopify (behalve als je Shopify Payments gebruikt). Vooral als je hoge volumes draait met je webshop, is WooCommerce op dit punt de betere optie.

Hoe makkelijk lanceer je een webshop op beide platformen?

Wil je snel een webshop lanceren? Ga dan voor een Shopify webshop. Met WooCommerce heb je namelijk ook een WordPress website nodig. Heb je die nog niet, dan zou je je website eerst helemaal opnieuw moeten bouwen, hosten en een domeinnaam regelen. Als tijd je kostbaar is, dan is WooCommerce dus wellicht niet jouw platform. Het installeren van WooCommerce hoeft echter niet veel tijd en kennis te kosten met behulp van de Installatie wizard die je door een groot deel van de installatie van WooCommerce leidt. De wizard begeleidt je bij het toevoegen van een betalingsgateway, het kiezen van je valuta en het selecteren van verzendmethoden. Aangezien WooCommerce een enorme community als achterban heeft, kun je onbeantwoorde vragen ook altijd vinden in de talloze blogs, tutorials en instructievideo’s over het inrichten van je online shop.

Bij Shopify gaat bovenstaande net iets eenvoudiger in zijn werk: het gehoste e-commerceplatform verlicht het grootste gedeelte van de technische aspecten en voorziet je ook van hosting, SSL-certificaat en een domeinnaam. De enige stappen die je onderneemt bij het lanceren van een Shopify webshop is het maken van een account, het kiezen van een thema en het kopen of synchroniseren van een domeinnaam. Niet alleen de set up is super eenvoudig, ook de navigatie is enorm gebruiksvriendelijk. Gebruik je Shopify Payments, dan zou je diezelfde dag nog live kunnen gaan met je webshop.

Aan het eind van de streep is een Shopify webshop dus sneller en makkelijker te lanceren dan een WooCommerce webshop.

Hoe makkelijk kan je je webshop migreren tussen Shopify en WooCommerce?

Migratie tussen Shopify en Woocommerce webshops kan soms een uitdaging zijn. Je wil natuurlijk geen orders mislopen of data verliezen. Daar komen migratieplugins zoals Cart2Cart om de hoek kijken. Cart2Cart slaat data tijdelijk op hun servers op, zodat jij je shop probleemloos kunt migreren. Zo zijn er nog talloze andere apps die je helpen frictieloos van het ene naar het andere platform te migreren. Dus op de vraag hoe makkelijk je je webshop kunt migreren tussen Shopify en WooCommerce is het antwoord: met hulp is het goed te doen.

Hoe zit het met SEO-vriendelijkheid van de platforms?

Het succes van je webshop is in veel gevallen mede afhankelijk van organisch verkeer, waar (volgens Brightedge.com) bijna 40% van de omzet van webshops vandaan komt. Een SEO-vriendelijke webshop is dus geen overbodige luxe, maar eerder de norm. Maar welk platform is in dit opzicht het best? Shopify of WooCommerce? Daar kunnen we kort over zijn: het is om het even. Beide webshops zijn SEO-vriendelijk en hebben evenveel potentie om goed te scoren in de gratis resultaten van de zoekmachines. De code van WooCommerce is geoptimaliseerd voor SEO en het platform maakt het mogelijk om URL’s te eenvoudig te optimaliseren. WordPress is in het leven geroepen als bloggersplatform, dus daarom zou je kunnen zeggen dat WooCommerce op SEO gebied net een streepje voor heeft op Shopify. Met plugins als Yoast kun je heel makkelijk elke pagina en product een meta title en meta description meegeven. Yoast geeft je bovendien advies op basis van je pagina’s die hij scant.

Maar ook Shopify biedt genoeg opties om je website te optimaliseren voor zoekmachines: Shopify heeft een build-in SEO plugin waardoor je je kan laten informeren over wat je op SEO gebied beter kan doen om die topposities te behalen.

Conclusie

Shopify

Voor diegene die zoekt naar een snelle lancering van zijn webshop en weinig tot geen technische kennis heeft, is beter af bij Shopify. Je krijgt dan een alles-in-een e-commerce-oplossing inclusief hosting en beveiliging met tal van integratieoplossingen. Het is absoluut de meest makkelijke en snelle manier om een aantrekkelijke webshop te lanceren met top marketing- en sales functionaliteiten. Je wordt echter wel enigszins beperkt in designvrijheden en opties. Dat is dus ook het geval wanneer je je Shopify webshop door ons laat bouwen. We kunnen niets op maat voor je designen of bouwen. Daartegenover staat wel dat je gebruik kunt maken van een 24-uurs support team waar je met elke vraag terecht kan.

WooCommerce

Ben je al in het bezit van een WordPress website of ben je van plan er een te (laten) creëren? Dan kan WordPress x WooCommerce ook een interessante optie voor je zijn. Met WooCommerce heb je echt álle touwtjes in handen. Je hebt de vrijheid om je design tot in detail te personaliseren. Daarnaast kan je shoppen voor een goedkope hostingdeal. Met de oneindige hoeveelheid plugins en extensies maak je je webshop uniek en precies hoe jij hem voor ogen hebt. De sky is the limit! Een WooCommerce webshop kan heel makkelijk met je meegroeien, waardoor het in elke fase een passende oplossing biedt. Als je voldoende tijd en enigszins technische kennis hebt, is WooCommerce misschien wel het platform dat bij jou past. Heb je die kennis niet, maar wel de voorkeur voor WooCommerce? Neem dan even contact met ons op. Wij bouwen je webshop graag op maat voor je!

Wil jij een specialist hierover spreken? Neem contact op met Wesley!

Neem contact op
Too long to read
  • Zet vacatures ook intern uit om je personeel binnen te houden;
  • Stop met open deuren in vacatureteksten en strooi niet met woorden als betrokken, uitdagend, dynamisch. Bewijs met voorbeelden wat je bedrijf typeert;
  • Gebruik video voor je vacatures en blijf weg bij de té professioneel opgenomen video’s
  • Pas social recruitment toe en geef een kijkje in de keuken. Werksfeer en bedrijfscultuur is minstens zo belangrijk als het salaris, dus onderschat dat niet. Dit kanaal is ideaal om uit te dragen wie je bent en waar je voor staat. Social media is ook het perfecte kanaal om de interactie aan te gaan. Bovendien kan je vacature als een olievlek verspreid worden als je creatief genoeg bent.
  • Vis ook in de vijver van je werknemers. Vraag je werknemers mee te zoeken naar nieuw talent in het eigen netwerk en zet daar iets tegenover.
    • Kijk ook eens naar de cv’s die je al in je bezit hebt van bijvoorbeeld vorige wervingsacties.
      • Gebruik AI om efficiënt en tijdbesparend te werk te gaan. Een ATS (of recruitmentsysteem) beheert het sollicatieproces van werving en selectie tot sollicitatie. Gebruik workflows om nog meer tijd te besparen en minder foutgevoelig te werk te gaan.
        • Zorg dat je je advertenties personaliseert en elke gesegmenteerde doelgroep zich aangesproken voelt. Benader ze op de kanalen waar je doelgroepen te vinden zijn.
          • Doe wat je zegt en zeg wat je doet! Maak geen valse beloftes en doe je niet beter voor dan je bent. Dat werkt op termijn alleen maar uitval en ontslag in de hand.

7-2-2024 geüpted – Voordat je een vacature wil verspreiden, bedenk dan eerst of het ook een interessante opening voor intern personeel is om door te groeien in de organisatie. Zo creëer je loyale werknemers die zich gehoord en gewaardeerd voelen. Kan de vacature intern niet vervuld worden? Neem dan onderstaande tips eens door!

Werken kanalen als Facebook, LinkedIn en Google Ads nog?

Ja, de inmiddels “traditionele” kanalen als Facebook, LinkedIn en Google Ads werken nog steeds goed als het gaat om het genereren van relevant verkeer naar je website. Wel zijn de targetingmogelijkheden in sommige gevallen beperkt en is de concurrentie groter geworden. Gelukkig is er nog voldoende ruimte voor verbetering.

Het houdt natuurlijk niet op bij het genereren van verkeer. Personalisatie en opvolging door middel van marketing automation spelen een steeds belangrijkere rol.

Het belangrijkste is dat je boodschap past bij het aanbod en je zo de verwachting van je doelgroep waarmaakt. Hier volgen 7 tips en tricks om je doelgroep te benaderen.

1. Stop met open deuren: employer branding

Wat onderscheidt jullie van andere werkgevers? Laat me raden, je hebt een jong, gezellig team dat van aanpakken weet. De functie is uitdagend en dynamisch en er is ruimte voor eigen initiatief. Je team is betrokken en deskundig. Oja, het salaris is aantrekkelijk! Je wil zover mogelijk weg blijven bij dit soort uitspraken, want dit kan in bijna elke vacaturetekst staan. Het zegt dus niks.

Ga na wat jouw bedrijf voor werknemers dus echt onderscheidt van andere werkgevers en wat de vacature echt anders maakt dan andere. Kan je onderscheidend zijn met salaris en bonussen? Sporten jullie samen? Wordt er elk kwartaal een teamuitje verzorgd? Lunchen jullie altijd samen? Is er elke week een borrel? Is het antwoord veelal ja, dan bewijst dat waarom er een goede werksfeer heerst zonder te zeggen dat er een goede werksfeer heerst. Hetzelfde geldt voor andere open deuren, zoals doorgroeimogelijkheden en flexibel zijn. Laat maar zien dat het zo is: krijg je elk jaar budget voor opleiding? Mag je je eigen werktijden bepalen dan?

Kortom: bewijs met voorbeelden wat je belooft. Hoe meer jij je onderscheidt en profileert, hoe beter de kwaliteit is van de sollicitanten die je aantrekt. De manier waarop jij je profileert, bepaalt wat voor soort sollicitanten je aantrekt.

2. Gebruik video!

Het maken van video’s schrikt veel mensen af. “Het is te moeilijk en kost teveel tijd”. “Laten we onze vingers daar maar niet aan branden”. “Het kan kan ook met tekst en foto’s”. Fout gedacht! Je kan prima een leuke video voor bij een vacature maken met je smartphone. Blijf vooral ver weg bij te professionele video’s die totaal niet overbrengen hoe jullie als bedrijf echt zijn. Niets laat de bedrijfssfeer beter zien dan een video waarop je werkomgeving en collega’s te zien en te horen zijn.

3. Social recruiting

Het element communicatie bepaalt voor een groot gedeelte de kracht van de inzet van social media voor je vacatures. Mensen kunnen je vacature delen, reacties achter laten, vragen stellen en anderen taggen. Het is tweerichtingsverkeer waardoor je je vacature als een olievlek verspreidt. Het stelt je in staat vertrouwen uit te stralen door de conversatie aan te gaan. Zelfs mensen die misschien niet geïnteresseerd zijn, kunnen helpen je vacature onder de aandacht te brengen bij mensen die dat wellicht wel zijn.

Social media is ook een perfect platform om tegelijkertijd je identiteit en bedrijfscultuur door te laten schemeren door middel van video’s en foto’s. Een kijkje in de keuken geven dus. Zo weten potentiële nieuwe werknemers meteen in wat voor soort bedrijf ze terecht komen.

4. Laat je werknemers meehelpen

Hoog gekwalificeerde mensen kennen vaak veel gelijkgestemden. Een hele welkome poel om in te vissen als het gaat om het werven van nieuwe werknemers. Zet je eigen personeel in om nieuwe collega’s te werven. Maak het aantrekkelijk om nieuwe mensen aan te dragen door er een bonus tegenover te zetten. Om het nog een zetje te geven kun je er zelfs een challenge van maken: wie heeft aan het eind van de rit de meeste interessante profielen verzameld?

5. Vergeet niet wat je al hebt

Tijdens het proces van werving en selectie vallen er altijd mensen af die je wellicht toch graag aan je team had toegevoegd. Er is niets mis met het (opnieuw) benaderen van deze mensen voor een nieuwe functie. Waarom zou je tijd besteden aan het werven van nieuwe mensen als je al een aantal interessante cv’s in je bezit hebt van mensen die zeer geschikt zouden zijn voor de betreffende functie?

6. AI is de redder in nood

Werven van geschikt personeel is zeer tijdrovend. Volgens een recente studie duurt het het 42 dagen van de start van de zoektocht tot het selecteren van een geschikte kandidaat voor een enkele (gemiddelde) positie. Hoe lang het proces in beslag neemt, kan echter wel aanzienlijk verschillen per industrie. Met chatGPT kun je snel en gericht vacatureteksten schrijven dat je weer enorm veel tijd kan besparen. Je kunt je voorstellen dat recruiters automation met open armen ontvangen, aangezien het hun werk aanzienlijk verlicht. Daar komt bij dat AI zeer goed, al dan niet beter, in staat is om het wervingsproces te verfijnen en sneller het beste talent te vinden op het meest geschikte moment. AI-technologieën, zoals een ATS, helpen bij het scannen van duizenden cv’s en je een berg werk uit handen nemen.

ATS of recruitmentsysteem

Met een recruitmentsysteem kun je het werving- en selectieproces efficiënt beheren van A tot Z. Dat houdt in dat het systeem werkgevers helpt bij het publiceren van openstaande vacatures, de sollicitaties die daarop volgen te verwerken en vervolgens het proces van selectie van geschikte kandidaten te automatiseren. Een dergelijk systeem is meestal uitgerust met een kandidaten- en talent databank. Door de cv-parcing functie worden er automatisch cv’s geïmporteerd. Doordat je het recruitmentsysteem koppelt aan je eigen HR-systeem wordt alle informatie gestroomlijnd met je eigen database. Een goed ATS biedt ook workflows (of de mogelijkheid tot het aanmaken van workflows) waardoor er automatisch contactmomenten gecreëerd worden na een bepaalde trigger, zoals een nieuwe sollicitatie. Dat maakt het communicatieproces minder foutgevoelig én bespaart je zeeën van tijd.

Uiteindelijk dient een ATS (applicant tracking system) een aantal doelen:

  • Het zorgt voor een hoge kwaliteit sollicitanten
    • De sollicitatie zal met behulp van een ATS zo effectief mogelijk verlopen;
      • Het helpt werkgevers kandidaten het sollicitatieproces zo prettig mogelijk te laten ervaren
        • Het optimaliseert het wervingsproces door snel en foutloos interessante kandidaten te werven, selecteren en verwerken.

7. Personalisatie

Hoewel personalisatie in recruitment tegenstrijdig lijkt met de groei van AI, kan het prima hand in hand gaan. De one-size-fits-all dagen liggen al ver achter ons. Mensen krijgen tegenwoordig dagelijks een enorme hoeveelheid prikkels te verwerken en kunnen onmogelijk alle informatie die ze zien opslaan. Personalisatie is daarom cruciaal, ook in de recruitment. Segmenteer je doelgroep in bepaalde kenmerken en pas je communicatie en uitingen hierop aan. Spreek je doelgroepen vervolgens aan op de kanalen waar ze te vinden zijn. Verleid je potentiële kandidaten tot het klikken op een advertentie of DM door hen het gevoel te geven dat je ze persoonlijk aanspreekt.

AI, personalisatie, ChatGPT, social media, het gebruiken van netwerken van je personeel, oude cv’s opnieuw bekijken, het zijn allemaal handige tips en tools die je kunt gebruiken bij het recruiten van nieuw talent. Of je daadwerkelijk successen boekt, hangt af van hoe goed je je doelgroep weet te verleiden te solliciteren. Vergeet niet de kracht van je bedrijfscultuur, secundaire voorwaarden, sfeer op de werkvloer en hoe goed je vacature in elkaar zit. Je vacature en alle andere uitingen moeten geen beter beeld van de werkelijkheid schetsen. Op die manier werk je namelijk uitval en ontslag in de hand. Doe wat je zegt en zeg wat je doet!

Het gemakkelijk en snel opdoen van kennis, het vele samenwerken en focus op je  persoonlijke ontwikkeling zijn nog maar een greep uit de voordelen. Benieuwd hoe jij een betere online marketeer wordt? We hebben een aantal voordelen verzameld.

1. Samenwerken met experts

Binnen een online marketing bureau staat samenwerken centraal. Je werkt met een grote groep slimme collega’s, ervaren en minder ervaren marketeers. Je leert door met elkaar in gesprek (of discussie) te gaan, door met elkaar te sparren over projecten en door kennis en ervaringen met elkaar te delen. 

Je werkt in groepsverband aan klanten en projecten en zorgt samen voor het behalen van de doelstellingen. Ideaal dus om met ervaren collega’s te sparren over lastige vraagstukken of om te leren van elkaars werkwijze. Ze laten je nadenken, dagen je uit en maken je beter.

2. Elke dag leren

Wil jij een nóg betere online marketeer worden? Dan is leren, leren en nog eens leren hét antwoord. En dat is precies wat je doet bij een online marketing bureau. 

Dagelijks krijg je te maken met nieuwe situaties, vraagstukken, wensen, doelen en budgetten. Vragen waar je misschien niet meteen het antwoord op weet, maar die wel een op maat gemaakt antwoord vereisen. Leren in de praktijk dus. 

Maar naast het leren in de praktijk, leer je bij een online marketing bureau zoals Scherp Online ook tijdens cursussen, (interne)trainingen en gesprekken met je coach. Een perfecte combinatie dus van jezelf uitdagen en uitgedaagd worden. Heel belangrijk als je het ons vraagt. 

3. Op de hoogte blijven van de laatste trends & ontwikkelingen

Werk je bij een online marketing bureau, dan ben je hoe dan ook op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen. De nieuwste technieken en best practices worden direct binnen het bureau gedeeld, waardoor je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen. Benieuwd hoe wij op de hoogte blijven van trends en ontwikkelingen? Lees dan hier de tips voor het up-to-date houden van je online marketing kennis.

De nieuwste trends en ontwikkelingen zorgen er ook voor dat we blijven leren door te experimenteren en testen. Is er iets nieuws in de online marketing wereld? Dan gaan we er eerst mee testen voordat het ingezet wordt bij een klant. Nieuwe ontwikkelingen zorgen er dus voor dat wij ons ook blijven ontwikkelen. 

4. Multidisciplinaire aanpak

Zoals je als allround online marketeer wel weet, omvat online marketing verschillende disciplines zoals SEO, SEA, Social Media, CRO en nog veel meer. Het voordeel van werken bij een bureau is dat je de kans krijgt om aan al deze verschillende disciplines te werken. Mocht je dat willen natuurlijk. 

Kies je voor een specialisatie, dan krijg je alsnog het een en ander mee van de andere disciplines. Tijdens interne academies en maandelijkse updates kom jij erachter welke ontwikkelingen je ook van de andere disciplines niet moet missen.

5. Tools, tools en nog eens tools

Over het algemeen houden online marketeers enorm van (analytische) tools. Bij een bureau val je dan ook met je neus in de boter. Hier wordt namelijk gewerkt met een breed scala aan tools, software en platforms om de beste resultaten te halen. 

En niet geheel onbelangrijk: door samen te werken met collega’s, ontdek je steeds weer nieuwe tools die je kunnen helpen meer uit je werkzaamheden te halen. Wat wil je nog meer?

6. Diversiteit maakt snel slimmer

Het werken bij een online marketing bureau geeft je de mogelijkheid om met verschillende klanten, projecten en campagnes te werken. Hierdoor kun je ervaring opdoen in verschillende branches, verschillende doelgroepen leren kennen en testen met verschillende soorten marketingstrategieën. Deze diversiteit maakt dat je snel leert en zo een betere strateeg wordt.

7. Eyes on the prize

Bij een bureau heb je continu te maken met nieuwe doelen voor klanten, waarbij je het beste resultaat wil behalen met beperkte budgetten. Klinkt misschien als een ingewikkelde formule en dat kan het soms ook zeker zijn. Maar oefening baart kunst. 

Door de sterke focus op resultaat, ontwikkel je binnen een bureau al snel je vaardigheden op het gebied van strategieontwikkeling, campagnemanagement en het behalen van meetbare doelen. Zo weet jij steeds beter de resultaat-code te kraken en is ‘eyes on the prize’ helemaal jouw motto.

Lees alles over het team in onze blogs of neem een kijkje achter de schermen op onze Instagram pagina

Online Marketeer Stan Hunnekens

Waarom werken bij een bureau je een betere Online Marketeer maakt. 

Anouk Raijmakers
Anouk Raijmakers Geplaatst op 9 augustus 2023 Laatste update op 10 augustus 2023
martin van kranenburg bij online marketing bureau scherp online

Tips voor het up-to-date houden van je online marketing kennis

Anouk Raijmakers
Anouk Raijmakers Geplaatst op 2 mei 2023 Laatste update op 3 mei 2023
Too long to read
  • Redigeren is het nieuwe schrijven.
  • AI is een middel en geen doel.
  • 40% van succes zit in de voorbereiding.
  • Zet AI in alsof het je beste stagiaire is.
  • Bespaar tot 50% van je tijd door de inzet van AI.

Beoordelen is het nieuwe schrijven

Heb je ChatGPT al gebruikt voor het schrijven van een blog of websitetekst? Zelf was ik ook wel nieuwsgierig naar de ‘magische’ tool die mijn baan zou innemen. Oké, ook ik moet het toegeven. Toen ik na het invoeren van mijn zoekopdracht een waterval aan woorden op mijn scherm zag verschijnen, was ik onder de indruk. Tot ik nog eens kritisch naar de tekst keek.

Natuurlijk hangt de kwaliteit van de output af van hoe concreet en goed je prompt is. Bij een globale opdracht kun je een informerende, passieve en in de leidende vorm geschreven output verwachten. Niet bijzonder prettig om te lezen. Het mist authenticiteit, eigenheid en een kloppend hart. Dat is de ‘sweet spot’ waar je juis als copywriter wél het verschil maakt. Vergeet niet dat je output net zo goed is als je input. Wil je een echt goed stuk content creëren? Dan moet je redigeren.

Je beste stagiaire ooit

Martin van Kranenburg (Schrijven voor het Brein) maakte een slimme opmerking tijdens het webinar over AI en Copywriting. Hij vertelde dat hij ChatGPT ziet als zijn beste stagiaire ooit. De tool neemt (bij een goede prompt) veel werk uit handen. Het bespaart tot wel 50% (!) van je tijd. De meeste tijd zit nu in het redigeren van de tekst. Met AI heb je de tijd én ruimte om je tekst te verrijken en naar een heel nieuw niveau te tillen.

Vertrouw niet blindelings op AI

Maak niet de fout door de output van je zoekopdracht direct te knippen en plakken. Check deze altijd op fouten. AI zit nog in de doorontwikkelingsfase. Dat betekent dat ChatGPT nu nog dingen aan elkaar koppelt die niet kloppen. De misinformatie kan op dit moment dan ook nog heel groot zijn. ChatGPT is een taalmodel, geen zoekmachine. Daarom blijft menselijke sturing van jou als copywriter nodig.

Houd bij het gebruik van ChatGPT rekening met het volgende:

  • De tool combineert zaken die niet kloppen
  • Genereerde teksten zijn heel algemeen
  • ChatGPT gebruikt data uit het verleden
  • Het toont informatie en geen emotie
  • Jouw creativiteit en authenticiteit maken het verschil

AI mogelijkheden voor copywriters

Waarom zou je ChatGPT alleen inzetten voor het schrijven van een blog of websitecontent? Met de juiste prompt en input ondersteunt deze tool je bij SEO, SEA, social media advertising, het schrijven van social media posts, e-mailmarketing, customer service, concurrentieonderzoek en zelfs bij het programmeren.

Het schrijven van teksten is niks meer dan het beantwoorden van de lezersvragen. Door ChatGPT op een goede manier in te zetten heb je deze teksten binnen no-time op papier staan. We leggen het je uit aan de hand van een concreet voorbeeld.

1. Maak je persona met ChatGPT

Geef ChatGPT de opdracht om een persona te maken voor je bedrijf of bedrijfstak. Hierbij gebruiken wij als voorbeeld een persona voor de bachelor Communicatie aan de Fontys in Eindhoven.

persona

In de webinar van Schrijven voor het Brein gingen we dieper in op het maken van een persona in ChatGPT. Klopt het 100%? Niet helemaal. Wel mag je er voor 85% vanuit gaan dat de informatie van de persona klopt. ChatGPT geeft de persona een naam en gaat vervolgens door op de input.

2. Achterhaal de vragen van de persona

Een websitebezoeker komt op een pagina met een bepaalde behoefte of vraag. Dat is de essentie van je content: antwoord geven op lezersvragen. ChatGPT schetst een beeld van wie je persona is. Stel daarna de volgende vraag in de chat:

vragen student communicatie

3. Beantwoord deze vragen

De volgende stap? Je raadt het waarschijnlijk al. Vraag ChatGPT om een antwoord te geven op deze vragen. Zorg ervoor dat je checkt of de gegeven antwoorden ook kloppen. Dit geeft een goede basis voor het schrijven van je contentpagina’s. Zo snel en makkelijk heb je de benodigde input voor je pagina.

comminicatie vakken

4. Analyseren en optimaliseren

De tool bespaart je een hoop uitzoekwerk. Dat is tijd die je kunt gebruiken voor het optimaliseren van bestaande pagina’s. Kijk naar je bestaande pagina’s. In hoeverre bedien je de snelle en langzame lezer? En speel je in op emotie en ratio? Een goede manier is door je contentpagina te starten met bullet points voor de snelle lezer. Laat ChatGPT de bullet points op basis van de pagina schrijven.

samenvatting

Ga de strijd niet aan met de Google Guidelines

Een belangrijke reden waarom je nog niet blindelings kunt bouwen op ChatGPT, is het feit dat het in de basis indruist tegen de belangrijkste guidelines van Google.

Spammy automatically generated (or auto-generated) content is content that’s been generated programmatically without producing anything original or adding sufficient value. – Google

Zorg als copywriter dat je altijd je eigen creatieve en unieke twist aan een tekst geeft. Voeg waarde toe met de lezer in je gedachten. Zo blijven je onze klanten inspireren met gewoon een goed verhaal.

Houd rekening met het volgende:

  • Google geeft de voorkeur aan recente en actuele content.
  • OpenAI heeft een tool gelanceerd om AI content te herkennen.
  • Google Bard gaat de AI strijd aan met ChatGPT en voorziet alle AI content van een brandmerk. In
  • Nederland is deze tool net beschikbaar.
  • De tool is perfect voor het schrijven van een ruwe tekst. Ga er daarna nog wel flink mee aan de slag.
  • Gebruik de tool om de tekst makkelijker scanbaar te maken. Maak van lange tekst bullets.
  • Ben je niet tevreden met de output? Geef ChatGPT een vervolgopdracht mee.

Jij moet uiteindelijk beoordelen of een tekst goed is. Dat kan een AI tool nooit van je overnemen.

Wil jij meer met AI? Wij helpen je graag op weg!

Neem contact op

Waarom is websitestructuur zo belangrijk?

De manier waarop de pagina’s van jouw website gestructureerd zijn, is van grote invloed op jouw organische rankings in zoekmachines. Dit geldt in principe voor elke website, maar voor e-commerce websites in het bijzonder. Webshops hebben vaak een grote hoeveelheid pagina’s. Het gevaar bij websites met zoveel pagina’s is dat niet alle belangrijke pagina’s geïndexeerd worden vanwege beperkte crawlbudgetten. Dit maakt het voor webshops extra belangrijk om een goede websitestructuur te hanteren. Op die manier kan zowel de gebruiker als de zoekmachine jouw belangrijke pagina’s goed vinden.

Hoe ziet een goede websitestructuur eruit?

Als marketeer of website-eigenaar heb je vast weleens gehoord van de ‘3-click rule’. Dit houdt in dat geen enkele pagina meer dan drie klikken verwijderd mag zijn van de homepage. Hoewel dit een goede regel is, is hij voor zeer grote webshops niet altijd haalbaar. Zorg er daarom voor dat al je belangrijkste pagina’s aan deze 3-klikken-regel voldoen.

schematische websitestructuur

In de ideale situatie ziet de structuur van je webshop er zo uit: Homepage > categorie > subcategorie > product
Een bijkomend voordeel van deze websitestructuur is dat je makkelijk categorieën toevoegt, zonder dat daarvoor de hele structuur op de schop gaat.

Inzicht in je eigen websitestructuur

Wil jij controleren hoe je websitestructuur eruit ziet? Raadpleeg dan de tool Screaming Frog. Gebruik het ‘Internal’ rapport en ga naar het tabblad > site structure > crawl depth. Hier kun je een export maken van de crawl depth van je pagina’s.

Nadelige effecten van een verkeerde websitestructuur

  • Pagina’s die te diep verstopt zitten in een website krijgen minder linkwaarde doorgespeeld dan pagina’s hoger in de structuur.
  • Deze pagina’s lopen het risico minder vaak gecrawld te worden door Google (als deze al gecrawld worden) en kunnen daarom lastiger ranken.
  • Omdat zoekmachines deze pagina’s minder vaak crawlt, merken ze bepaalde wijzigingen of nieuwe pagina’s misschien niet eens op.

Internal linking optimalisaties voor webshops

Voor webshops is het dus extra belangrijk, maar ook extra lastig om de interne linkstructuur goed op orde te brengen. De uitdaging ligt vaak in het aantal producten en categorieën of beperkingen in het CMS. Toch is de invloed van interne linkstructuur op je organische rankings groot. Dus wat kun je doen om de structuur van je webwinkel te verbeteren en meer organisch verkeer binnen te halen?

1. Related products

Deze heb je vast wel ooit voorbij zien komen, de related products (gerelateerde producten) onderaan een productpagina. Gerelateerde producten zijn niet enkel relevant voor de bezoeker, maar je laat hiermee ook aan de zoekmachine zien welke producten onder dezelfde categorie vallen. Variaties op de gerelateerde producten zijn onder andere: ‘vaak samen gekocht, aanvullende producten, laatst bekeken, best beoordeeld’ en ga zo maar door.

2. Cross linken van gerelateerde (sub)categorieën

Het toevoegen van gerelateerde categorieën aan categoriepagina’s is nog een manier om de websitestructuur en gebruiksvriendelijkheid van je website te verbeteren. Dit kan op verschillende manieren.

Hier zie je een voorbeeld van de categorie ‘Literatuur & Romans’ bij Bol.com
Zoals je ziet kun je bovenaan de pagina doorklikken naar gerelateerde categorieën of subcategorieën om de producten te vinden die het beste aansluiten bij wat je zoekt.

3. Breadcrumbs

Breadcrumbs zijn een navigatiehulpmiddel en geven de hiërarchie van de website aan. Dit helpt niet alleen Google de structuur van je webshop beter te begrijpen, maar zorgt er ook voor dat je bezoeker zijn positie op de website beter begrijpt en makkelijk terug kan navigeren naar een vorige pagina. Daarnaast spelen de links in breadcrumbs waarde door naar de dieperliggende pagina’s op je website, waardoor deze meer zichtbaarheid krijgen. Zorg dat je de juiste structured data voor breadcrumbs toepast. Zie onderstaande code.

Deze quick wins kun je direct toepassen

  • Probeer met Google Analytics 4 te achterhalen welke pagina’s weinig organisch verkeer krijgen en check met Screaming Frog of deze pagina’s genoeg inlinks krijgen.
  • Link van je pagina’s met een hoge autoriteit naar pagina’s die een boost nodig hebben. Zorg wel dat je alleen linkt naar relevante pagina’s en gebruik de juiste anchor teksten.

    Tip: Gooi niet zomaar je hele website structuur op de schop. Wanneer je de wijzigingen in site-structuur niet goed uitvoert, kun je veel organisch verkeer verliezen. Doe dit daarom altijd in overleg met een SEO specialist of webbouwer.

Too long to read
  • UTM-tags zijn korte stukjes code die toegevoegd kunnen worden aan een link waardoor Google Analytics meer informatie ontvangt.
  • Gebruik UTM-tags als Google Analytics het verkeer van een bron / medium niet automatisch herkent.
  • Er zijn negen verschillende soorten UTM-tags die je kunt gebruiken.
  • Analyseer de resultaten van jouw campagnes en specifieke berichten in Google Analytics.
  • Gebruik een handige spreadsheet om zelf UTM-tags te genereren.

Wanneer moet je UTM-tags gebruiken?

In een aantal gevallen herkent Google Analytics automatisch de bron en het medium. Het is dan niet nodig om UTM-tags toe te voegen aan een link. Wanneer je specifieke campagnes draait, raden we wel aan een UTM-tag toe te voegen zodat je verkeer aan campagnes kan koppelen.

Hieronder vind je een overzicht van bronnen/media die Google Analytics wel en niet automatisch herkent.

Download gratis onze UTM Builder spreadsheet om zelf eenvoudig UTM-tags te genereren!

Verschillende soorten UTM-tags

In totaal zijn er negen verschillende UTM-tags die gebruikt kunnen worden, maar dit zijn de vijf meest gebruikte:

  • utm_source: de bron waarmee het verkeer naar de site wordt gestuurd. Deze UTM maakt de medium-UTM wat specifieker. Komt een social-bezoeker bijvoorbeeld via LinkedIn, Facebook of misschien wel via een nieuwsbrief? Deze informatie voeg je toe als utm_source. 
  • utm_medium: Dit is de UTM die vertelt via welk soort medium een bezoeker op je website belandt. Denk bijvoorbeeld aan ‘socialmedia’ of ‘email’.
  • utm_campaign: de campagnenaam die onderscheidend is van andere campagnes (bijv. productxlancering2023). Is een link onderdeel van een productlancering? Handig om te weten wat er uit de die betreffende campagne is gekomen en wat aan de reguliere campagnes toe te schrijven is. 
  • utm_term: zoekwoorden voor betaalde zoekresultaten uit zoekmachine (n.v.t.), zodat je ze kan herleiden. Deze UTM gebruik je meestal om wat meer informatie te geven over de campagne. Denk bijvoorbeeld aan: ‘korting’ of ‘bestaandeklanten’. 
  • utm_content: onderscheid maken tussen vergelijkbare content of links binnen dezelfde campagne (bijv. titel en afbeelding). de laatste UTM is ideaal voor A/B-testjes. Als je bijvoorbeeld CTA-buttons met verschillende tekstlink maakt (bijv. een met: ‘Bekijk het voorbeeld’ en de ander met ‘Bekijk de rekenmodule’). Dan achterhaal je met behulp van utm_content welke button het meest succesvol is. Blijven de ‘bekijk de rekenmodule’-bezoekers bijvoorbeeld langer op je website? Of zijn ‘bekijk het voorbeeld’-bezoekers vaker geneigd om contact op te nemen?

Deze 9 tags kunnen los van elkaar gebruikt worden en ze worden automatisch herkend door Google Analytics. Voor een goede tracking wordt aangeraden om de source, medium en campaign altijd te gebruiken.

Verkeer met UTM-tags meten in Google Analytics

Als je gebruik maakt van UTM-tags wil je natuurlijk ook dat het verkeer in het juiste kanaal binnen komt in Google Analytics. Hiervoor moet het gebruikte medium overeenkomen met een bestaand medium. Wanneer het ingestelde medium niet overeenkomt zal het verkeer in de standaard kanaalgroepering “Other” of “Unassigned” terecht komen.

Google Analytics heeft 18 standaard kanaalgroepen, dit zijn:

  • Affiliates
  • Audio
  • Cross-network
  • Direct
  • Display
  • Email
  • Mobiel Push Notifications
  • Organic Search
  • Organic Shopping
  • Organic Social
  • Organic Video
  • Paid Other
  • Paid Search
  • Paid Shopping
  • Paid Social
  • Paid Video
  • Referral
  • SMS

Al het verkeer dat niet aan de vooraf ingestelde eisen van de kanaalgroepering voldoet komt binnen onder Other of Unassigned. Dit hebben we vaker meegemaakt bij klanten, dat verkeer onder ‘Unassigned’ werd toebedeeld omdat de UTM tag verkeerd was ingericht. Past de standaard kanaalgroepering niet bij jouw structuur? Dan zou je eventueel een aangepaste kanaalgroep kunnen maken.

Download gratis onze UTM Builder spreadsheet om zelf eenvoudig UTM-tags te genereren!

Campagnes met UTM-tags meten in Google Analytics

Wanneer je de utm_campaign tag gebruikt hebt, zal deze campagne in Google Analytics zichtbaar zijn. Om de resultaten van je campagne te meten ga je naar het rapport verkeersacquisitie > voeg ‘sessiecampagne’ als tweede dimensie toe aan het rapport. Nu zie je alle belangrijke statistieken van de sessies die op de website gekomen zijn door een specifieke campagne, zoals hier:

Lees hier meer over hoe je het succes van jouw campagnes meet.

Hoe maak je de juiste UTM-tags aan?

Om een link van UTM-tags te voorzien, kun je gebruik maken van een UTM Builder. Het is belangrijk om de utm-tags consistent te gebruiken. Omdat Google Analytics hoofdlettergevoelig is, raden we aan altijd kleine letters te gebruiken. Wanneer je meerdere URL’s met UTM-tags binnen eenzelfde campagne gebruikt moet de campagnenaam altijd hetzelfde zijn. Een typefout is snel gemaakt. Daarom hebben we een handige UTM Builder in de vorm van een spreadsheet gemaakt die jou helpt met het maken van UTM-tags. Zo kun je ook eenvoudig terug zien welke campagne en content namen je gebruikt hebt.

In onze spreadsheet kun je de link van de landingspagina, de bron, het medium kiezen, een campagnenaam en eventueel het content veld invoeren. De link met UTM-tags wordt automatisch gegenereerd. De spreadsheet zorgt er ook voor dat hoofdletters omgezet worden naar kleine letters zodat je deze fout niet kunt maken. Let er wel zelf op dat je een ‘-‘ teken gebruikt in plaats van spaties.

Zelf aan de slag? Download nu de gratis UTM builder en zorg voor betere data in jouw Google Analytics account!

Hulp of advies nodig bij Google Analytics? Stel je vraag aan onze specialisten!

Neem contact op

Bij technische SEO draait het erom de rankings van je pagina’s te verhogen, door het verbeteren van de technische aspecten van de website. Maar wat betekent dit precies? Technische SEO is het proces dat ervoor zorgt dat je website voldoet aan de technische vereisten van zoekmachines. Hierbij kun je onder andere denken aan het technisch optimaliseren van je website, zodat zoekmachines je webpagina’s beter kunnen crawlen en indexeren. 

Waarom is technische SEO belangrijk?

Techniek is één van de drie pijlers van SEO. De andere twee onderdelen zijn content en autoriteit, ook wel on-page en off-page SEO genoemd. Alle drie de pijlers zijn belangrijk, maar wij merken dat er door website-eigenaren vaak te weinig aandacht besteed wordt aan technische SEO. Dit door de complexiteit van deze peiler. Een goede samenwerking tussen SEO en Development kan dat versimpelen. 

Het analyseren en inzetten van de juiste technische aspecten zorgen voor een makkelijk crawlable website. Hiermee maak je het werk voor Google makkelijker, wat de vindbaarheid ten goede komt. Daarnaast speelt de juiste techniek een grote rol in de gebruiksvriendelijkheid van een website en dat is iets waar we allemaal blij van worden!

Crawlen en indexeren van jouw website

De eerste stap binnen technische SEO is het optimaliseren van jouw website, zodat zoekmachines de website effectief kunnen crawlen. Google bots, ook wel ‘spiders’ genoemd, crawlen websites. De bots bezoeken de pagina’s op jouw website en zorgen voor indexering, zodat jouw website vindbaar wordt in de organische resultaten van zoekmachines. In onderstaande afbeelding zie je hoe het crawlen van een website in zijn werk gaat.

crawlen van een website

Zorg ervoor dat jouw website crawlable is voor Google bots, zodat Google je pagina’s in de index kan opnemen. Zijn jouw pagina’s relevant voor zoekopdrachten in Google, dan wordt je zichtbaar in de zoekresultaten. 

Crawlbudget is een belangrijke term binnen het analyseren van jouw website. Het crawlbudget is het aantal pagina’s dat Google maximaal crawlt en indexeert in een bepaalde periode.

Creëer een SEO vriendelijke website structuur

De basis van je website en die van technische SEO is een gebruiksvriendelijke en logische website structuur. Een goede website structuur verbetert de ervaring van je bezoekers, maar geeft ook duidelijk weer welke pagina’s het belangrijkste zijn. Deze structuur is de start van een goede interne linkstructuur. 

Een belangrijk onderdeel van de website structuur is de header, het hoofdmenu. Bepaal welke pagina’s het belangrijkste zijn en voeg deze pagina’s toe aan je hoofdmenu. Maak gebruik van hoofd- en subcategorieën. Hiermee creëer je contentclusters. Contentclusters zijn pagina’s die qua onderwerp bij elkaar horen. 

Maak gebruik van een sitemap

Een sitemap is een bestand waarin je informatie geeft over de pagina’s, video’s of afbeeldingen op jouw website. Een sitemap vertelt Google welke pagina’s en bestanden belangrijk zijn. Zoekmachines lezen de sitemap om de website efficiënter te crawlen. De meest voorkomende sitemap is een XML sitemap. Het creëren van een sitemap kan meestal aan de hand van plug-ins. Is dit niet mogelijk, dan kan een web developer je hierbij helpen. 

Sitemap best practices

Google heeft een sitemap protocol opgezet. Hierin vind je de best pratices voor het aanleveren van een sitemap. Drie belangrijke punten uit dit protocol zijn de maximale grootte van de sitemap, de locatie van de sitemap en de URL’s die in de sitemap zijn opgenomen.

Sitemap grootte

Een sitemap mag maximaal 50MB (ongecomprimeerd) zijn of maximaal 50.000 URL’s bevatten. Is je bestand groter of heb je meer URL’s, dan moet je de sitemap opdelen in meerdere sitemaps. Het kan ook handig zijn om meerdere sitemaps aan te maken, om de prestaties van afzonderlijke sitemaps te kunnen volgen in Search Console.

Locatie sitemap

De sitemap kan overal op de website gehost worden. Er is geen specifieke regel voor de URL die je gebruikt. Dien de sitemap in bij Google Search Console, zodat Google de sitemap kan crawlen. We raden ook aan om de URL van je sitemap in het robots.txt bestand te plaatsen.

Gebruik URL’s in sitemap

Het laatste belangrijke onderdeel van de sitemap is het gebruiken van een absolute URL, bijvoorbeeld https://www.scherponline.nl/blog. Gebruik dus geen URL zoals /blog in de sitemap, want deze kan door Google niet gecrawld worden. 

Daarnaast is het belangrijk om alleen URL’s met een 200 statuscode in de sitemap te plaatsen. Op deze manier bied je Google alleen werkbare URL’s aan. Heb je een website waar regelmatig veel nieuwe pagina’s online gezet worden? Dan kan het voordelig zijn om de sitemap automatisch iedere nacht te laten updaten.

Core Web Vitals – een gebruiksvriendelijke website

Een welbekende term in SEO land, de Core Web Vitals. Dit zijn metrics waarmee Google de gebruikerservaring meet. Voor een goede gebruikerservaring is laadtijd, interactiviteit en stabiliteit erg belangrijk. Met die drie metrics van Core Web Vitals worden deze punten beoordeeld door Google. Bekijk hieronder welke metrics dat zijn:

  • Largest Contentful Paint (LCP) – berekent de tijd die een webpagina nodig heeft om het grootste element voor een gebruiker te laden. Een goede score op LCP is een laadtijd onder de 2,5 seconden.
  • First Input Delay (FID) – meet hoe snel de webpagina reageert op de input van de bezoeker. De snelheid van ‘ergens op klikken’ tot ‘resultaat’ moet minder dan 100 milliseconden zijn. 
  • Cumulative Layout Shift (CLS) – meet de visuele stabiliteit. Zijn er verschuivingen in de lay-out van verschillende elementen op een webpagina? Een goede score voor CLS is 0,1 of lager.
Core web vitals

Controleren van Core Web Vitals

Nu je weet wat Core Web Vitals inhoudt, is het natuurlijk ook belangrijk om te zien hoe jouw website presteert. Voor een analyse van je hele website kun je het rapport van Google Search Console bekijken. In dit rapport vind je terug welke URL’s voldoen aan de Core Web Vitals eisen en welke pagina’s nog verbeterd moeten worden. 

Navigeer in je Search Console naar het menu ‘site-vitaliteit’. Hier vind je een analyse van alle URL’s die bekend zijn bij Google. Wil je daadwerkelijke tips voor het verbeteren van je score? Gebruik dan Google Lighthouse. Daar kun je per URL de geadviseerde verbeteringen bekijken. 

Internationale zichtbaarheid met hreflang

Heb je een website die zich richt op verschillende landen en talen? Dan moet je gebruik maken van hreflang tags. Een hreflang tag is een HTML attribuut waarmee je aangeeft op welke regio en taal een bepaalde webpagina zich richt. Dit helpt Google met het tonen van de juiste taal van jouw pagina aan gebruikers. Enkele tips bij het gebruik van de hreflang tags:

  • Het is belangrijk te begrijpen dat hreflang-tags in duo’s werken. Met andere woorden; als je een hreflang-tag toevoegt aan een Engelse pagina die verwijst naar de Italiaanse variant, dan moet de Italiaanse variant hetzelfde doen met een hreflang-tag die verwijst naar de Engelse pagina.
  • Google stelt dat “elke taalversie zichzelf en alle andere taalversies moet vermelden”. Dat betekent dat elke pagina een hreflang-tag moet hebben die naar zichzelf verwijst.

Technische SEO audit uitvoeren

Technische SEO is dus een belangrijk onderdeel voor de vindbaarheid van je website. Door het uitvoeren van een technische SEO audit inventariseer je waar kansen en verbeteringen liggen. Dit is een goed uitgangspunt voor een plan om de technische SEO (en dus je organische vindbaarheid) te verbeteren. 

Heb je interesse in een technische SEO audit? Aarzel dan niet en neem contact met ons op via onderstaand formulier! Je kunt ons ook altijd bellen op 085 30 30 720. Benieuwd naar de rest van onze Brighton SEO verhalen? Die lees je in onze BrightonSEO blog.

Benieuwd wat onze SEO specialisten voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Wij helpen je graag!

Neem contact op

Lezen, lezen, lezen

Een van de beste manieren om bij te blijven is door het lezen van blogs en nieuwsartikelen. Er zijn tal van websites die specifiek gericht zijn op digitale marketing die ook wij geregeld aandachtig lezen. Dit zijn de wat bekendere blogs zoals frankwatching.com, blog.hubspot.com, emerce.com en thinkwithgoogle.com, maar ook de volgende blogs die misschien nog niet voor iedereen bekend zijn:

Deze websites bieden waardevolle informatie over de nieuwste trends en beste praktijkvoorbeelden voor de verschillende vakgebieden. 

Goeroes scrollen

Het volgen van online marketing goeroes is ook zeker een van de dingen waar wij onze kennis mee up-to-date houden. Deze specialisten uiten zich vaak en grondig op verschillende social media kanalen, waardoor je al scrollend op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen en bevindingen. Voornamelijk LinkedIn en Twitter zijn populaire platformen voor deze online marketing influencers. 

Het grote voordeel van het volgen van influencers is dat ze vaak al hebben getest met bepaalde updates of ontwikkelingen, waardoor je direct kunt leren van hun inzichten en bevindingen. Hierbij een greep uit het lijstje met influencers die wij volgen. Doe er je voordeel mee ;): 

Bijeenkomsten bijwonen

Iets waar wij ook erg blij van worden is het bijwonen van vakbijeenkomsten. Het samenkomen met andere online marketeers, lezingen van specialisten bijwonen en tips & tricks ontvangen van de beste vakidioten draagt bij aan het up-to-date houden van onze kennis. 

Afgelopen april zijn onze SEO specialisten nog naar Brighton geweest om BrightonSEO bij te wonen. Erg leerzaam al zeggen ze het zelf ;). Benieuwd hoe zoiets binnen Scherp Online ervaren wordt? Dat lees je hier

Interne trainingen

Binnen Scherp Online vinden wij het heel belangrijk dat onze medewerkers zich continu blijven ontwikkelen. Wij hebben daarom de 65/35 regeling. Dit houdt in dat je 65% van je tijd bezig bent met klant werkzaamheden en dat je de overige 35% van je tijd bezig kunt houden met persoonlijke ontwikkeling. 

Om je een zetje in de goede ontwikkel richting te geven, zorgen wij voor interne trainingen. Deze wekelijkse trainingen zijn bedoeld om samen kennis bij te spijkeren, om van elkaar te kunnen leren en om ook basis kennis te ontwikkelen van het vakgebied waar je niet per se actief in bent. 

De overige persoonlijke ontwikkel tijd wordt binnen Scherp Online gebruikt om trainingen te volgen op platformen als Goodhabitz, Google, Semrush of Hubspot. 

De vele collega’s

Misschien wel een van de belangrijkste punten voor het up-to-date houden van onze kennis en meteen een van de grootste voordelen van het werken bij een Online Marketing bureau, is het werken met de vele (ervaren) collega’s. 

Praktijkervaringen delen, opgedane kennis direct door kunnen spelen aan je team en samen sparren over vraagstukken, maakt dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen en updates. Want zoals ze altijd zeggen; mi kennis, su kennis ;). 

Hoe houd jij je kennis up-to-date?

Al met al zijn er veel verschillende manieren waarop wij onze kennis up-to-date houden. En dat doen we natuurlijk het allerliefst samen met onze collega’s. 

Door regelmatig blogs te lezen, social media te volgen, (interne)trainingen en bijeenkomsten te volgen en te sparren met collega’s, kun je je vaardigheden en kennis blijven verbeteren. Samen succesvol zijn in de snel veranderende online marketing wereld, dat is wat wij willen. En jij? Hoe houd jij je online marketing kennis up-to-date?

Online Marketeer Stan Hunnekens

Waarom werken bij een bureau je een betere Online Marketeer maakt. 

Anouk Raijmakers
Anouk Raijmakers Geplaatst op 9 augustus 2023 Laatste update op 10 augustus 2023
martin van kranenburg bij online marketing bureau scherp online

Tips voor het up-to-date houden van je online marketing kennis

Anouk Raijmakers
Anouk Raijmakers Geplaatst op 2 mei 2023 Laatste update op 3 mei 2023

Emerce 100: De beste bedrijven in e-business 2023

Ieder jaar voert Emerce een imago-onderzoek uit onder beslissers uit de online industrie. Zij vragen deze mensen naar hun ervaringen met dienstverleners (bureau’s) op het gebied van kwaliteit, service en innovatie. In 2023 zijn er 559 bedrijven verdeeld over 55 categorieën onderzocht. De resultaten worden weergegeven op een 7-puntsschaal; het maximale aantal te behalen sterren is dus 7. Met Scherp Online zijn we terug te vinden in de categorie Digital agency full service klein. Ten opzichte van vorig jaar hebben we een flinke stap gemaakt en worden we nu gewaardeerd met 5.5 sterren. Iets om enorm trots op te zijn!

Trots op deze erkenning en waardering

Er zijn verschillende manieren waarop we onszelf bij Scherp Online ook een beetje Scherp houden. Zo voeren we natuurlijk klanttevredenheidsonderzoek uit, maar vragen we ook intern om elkaars werk te beoordelen. Daarnaast besteden we met interne cases veel aandacht aan ontwikkeling en willen we daarmee iedere dag beter worden.

Maar toch is het ook hartstikke fijn om met deze positie in de Emerce Top 100 2023 ook bevestiging te krijgen dat we op de goede weg zijn.

Ik ben echt supertrots op deze uitslag. We zetten ons elke dag 100% in om het optimale voor onze klanten te bereiken en werken hard om steeds beter te worden. Dat we óók op deze manier waardering en erkenning vanuit de markt krijgen is een groot compliment voor iedereen bij Scherp Online.

Piet Zweegers Scherp Online Piet Zweegersmede-eigenaar

Ook vorig jaar waren we in de Emerce Top 100 te vinden. We kregen in 2022 in dezelfde categorie een waardering van 4.5 sterren. We zijn er dan ook extra trots op dat we dit jaar een nog betere beoordeling hebben gekregen. Het is dan ook een enorme motivatie om het komend jaar nóg beter te doen!

HubSpot bovenaan de lijst voor Marketing Automation Software

Naast onze eigen prestatie, is het ook goed om te lezen dat onze partners ook dit jaar weer goed uit de bus komen. Zowel HubSpot als ActiveCampaign krijgen 5 sterren in de categorie: Marketing Automation Software.

Channable staat bovenaan de lijst voor Marketplace integrators en ook technologieën / software als WordPress, Woocommerce, Shopify, Spotler en Squeezely verdienden topposities in deze editie van de Emerce 100.

Wil jij ook met ons samenwerken? Neem dan contact met ons op.

Neem contact op

Inge: “We zien het meer als een digitale-marketing-conferentie dan een SEO- conferentie. Er kwamen uiteenlopende onderwerpen aan bod, zoals content marketing, design, UX, bedrijfsstrategie, mentale gezondheid en diversiteit. Ontzettend breed dus en daar zijn ook ontzettend veel inzichten uitgekomen die we in deze blog graag met je willen delen!”

De vele lezingen

BrightonSEO organiseert 2 conferenties per jaar waarin ze een indrukwekkende reeks sprekers samenbrengen. Denk aan experts zoals Sam Oh van Ahrefs en Greg Gifford van SearchLab Digital. Voor de echte SEO’ers geen onbekende namen. 

Tijdens de SEO conferentie woonden we twee dagen lang lezingen bij. Er waren dagelijks zo’n 20 lezingen. Aangezien je natuurlijk niet bij alle 20 lezingen kunt zijn, kozen we dagelijks de meest interessante uit om bij te wonen. Deze vonden plaats in vijf verschillende auditoria. De lezingen waren een goede mix op het gebied van inhoud. Ze liepen uiteen van zeer technisch en strategisch tot juist creatief en inspirerend. 

Gelukkig krijgen we twee weken na de conferentie toegang tot alle presentaties die gegeven zijn, zodat we ook de lezingen waar we niet bij konden zijn niet hoeven te missen. 

Tip: Was je dus niet aanwezig? Neem dan zeker een kijkje op de website van BrightonSEO om een glimp op te vangen van wat er besproken is. Inspiratie gegarandeerd!

Wat vonden onze SEO-specialisten van Brighton SEO?

Stan: Een aantal lezingen zijn me het meest bijgebleven, waaronder de content automation sessie van Greta Munari.”

The redemption of content automation: how to scale unique content to 4M+ pages

Samen met haar team was Greta verantwoordelijk voor het vullen van meer dan 4 miljoen(!) pagina’s op de website van Trainline. Dit is één van de grootste spoorwegproviders in Europa. 

Een voorbeeld van een pagina die gevuld moest worden was: “Van Londen naar Parijs in minder dan 6 uur”. Je zou denken dat er dan al snel automatische content generators aan bod komen. Toch zijn alle teksten 100% uniek en geschreven door mensen. Hoe hebben ze dit aangepakt?

Stap 1: Zoekwoordonderzoek en zoekwoordclustering

 In de eerste stap werden alle zoekwoorden en clusters onderzocht waar Trainline de rankings voor wilde verbeteren. 

Stap 2: Content mapping en toevoegen van attributen

→ Na het zoekwoordonderzoek en -clustering werd deze informatie in een content mapping gegooid. Op deze manier brachten Greta en haar team inzichtelijk welke content al bestond (en geoptimaliseerd moest worden) en welke content nog gemaakt moest worden.

→ Vervolgens werden per pagina de juiste attributen toegevoegd. Denk hierbij aan de juiste kilometer afstand van locatie A naar locatie B en hoeveel uur deze reis kost. Deze informatie werd geëxtraheerd uit een database.

Stap 3: Schrijven van unieke en mens geschreven teksten

Iedere pagina bestaat uit hetzelfde template. De tekst bestond uit één titel en zeven paragrafen. Voor de titel en zeven paragrafen werden zeven verschillende variaties geschreven.

  • Vb. Variatie titel A: “Van locatie A naar locatie B in minder dan X uur
  • Vb. Variatie titel B: “In slechts X uurtjes van locatie A naar locatie B

Stap 4: Scripts

→ Vervolgens ging het development team aan de slag om een script te schrijven waarin:

  • Zij de juiste attributen toekenden aan een pagina
  • Iedere pagina bestond uit een unieke combinatie van variaties

→ Daarna schreven ze een script dat ervoor zorgde dat de gegenereerde teksten automatisch werden toegevoegd aan de pagina’s. Was er nog geen pagina? Dan werd deze ook automatisch gemaakt.

Content scaling presentatie Brighton Greta Munari

Dankzij deze methode creëerde Trainline in slechts 2 maanden meer dan 4 miljoen pagina’s met unieke en mens-geschreven content. Dit leidde tot gemiddeld 18% meer organische zoekwoorden waarop ze ranken per land. Een aantal wat ze nog steeds maandelijks zien toenemen.

Waarom geen AI gegenereerde content gebruiken?

Greta vertelde dat ze er bewust voor kozen om geen gebruik te maken van AI content. Dit heeft meerdere redenen:

  • Mogelijke penalties van Google (AI detectors scannen content) 
  • Foutgevoeligheid van de informatie. 
  • Weinig controle op de output van de content. Een handmatige check is hiervoor noodzakelijk en daarvoor was de hoeveelheid aan pagina’s te groot.

Benieuwd naar de volledige presentatie van Greta Munari? Die vind je hier.

GA4. Hot topic!

Inge: Na 24 presentaties en een trainingsdag vond ik het toch wel lastig om één onderwerp te kiezen voor dit blog. Maar het is gelukt, met jou als lezer in gedachten. 

In juli 2023 verdwijnt Google Universal en wordt GA4 het nieuwe normaal, een belangrijk onderwerp dus in 2023. Voor velen is dit hopelijk geen nieuwtje meer, maar voor de kleine groep die hier nog niks over gehoord heeft: lees ons blog over data ontwikkelingen en zorg dat GA4 vóór juli (het liefste eerder) goed staat ingesteld.

Sinds de komst van GA4 zijn we steeds handiger geworden met deze vernieuwde versie. Er zijn namelijk een hoop dingen die anders zijn, waaronder de manier van meten. Je hebt het dus niet 1, 2, 3 onder de knie. Gelukkig zijn er allerlei specialisten die ons op weg helpen, waaronder Nitesh Sharoff van Growth Runner die sprak over “Hacking GA4 for SEO”. Zijn tips wil ik graag met je delen.

8 GA4 tips van Nitesh Sharoff:

  1. Search Console rapporten zijn ook beschikbaar in GA4
    Als je Search Console integreert, komen er 2 nieuwe rapporten beschikbaar in GA4: Organische zoekresultaten van Google en het Organische zoekverkeer van Google. Google omschrijft op haar pagina over de Search Console-integratie het beste wat je precies in deze rapporten kunt zien.
  2. Navigatie aanpassen
    Richt GA4 in naar de behoefte van jouw bedrijf. Het GA4 dashboard van Scherp Online kan er heel anders uitzien dan jouw GA4 dashboard. Je ziet dus precies de data die voor jou belangrijk is. Dit vergt natuurlijk wel iets meer kennis van de tool dan dat alle rapporten al voor je staan ingericht.
  3. Verrijk jouw gegevens met gebeurtenisparameters
    GA4 meet op basis van events, waardoor alle interacties op een website worden gemeten als een gebeurtenis. Denk hierbij aan paginaweergaven, transacties of het starten van een sessie (bezoek). Veel gebeurtenissen worden dus automatisch gemeten, wat een groot voordeel is.

    Via een parameter geef je extra informatie mee aan een gebeurtenis. GA4 meet al een aantal parameters automatisch, bijvoorbeeld pagina-url (page_location) en paginatitel (page_title). Daar hoef je dus niets voor te doen. Daarnaast heb je aangepaste parameters, die je dus zelf bepaalt. Zo kun je bij de gebeurtenis ‘klik op een button’, de aangepaste parameter ‘button_tekst’ meesturen. Anders weet je niet op ‘welke’ button er geklikt is.
  4. Custom notificaties
    GA4 raadplegen om op zoek te gaan naar veranderingen in verkeer is een beetje omslachtig. Het is mogelijk notificaties in te stellen waarbij je bijvoorbeeld een melding krijgt zodra je organische verkeer daalt bij bepaalde pagina’s. Zo kun je direct actie ondernemen als je ziet dat er een dalende trend zichtbaar is.
  5. Snelheid Statistieken bijhouden
    Gebruik Google Tag Manager om in GA4 een rapport te krijgen van de laadtijd van jouw website. De laadtijd is ontzettend belangrijk voor de vindbaarheid van jouw website. Het is dus belangrijk dat je regelmatig kijkt naar de status, zodat je niet plotseling ontdekt dat er al weken een paar elementen op de website draaien die de laadtijd aanzienlijk vertragen.
  6. Audience triggers en geautomatiseerde evenementen
    Rapporteer over de manier waarop organische bezoekers zich door de trechter bewegen. Het is handig om in één overzicht te zien hoeveel interactie er is met jouw content en waar mensen afhaken. Wellicht komen er in eerste instantie genoeg mensen op de website, maar haken ze af bij het invullen van een telefoonnummer bij een poging om een gratis e-book te downloaden. Dat kun je maar beter weten om dat proces te optimaliseren!


  7. Verbeterde Channel grouping voor organisch zoekgedrag
    GA4 categoriseert het inkomende verkeer op jouw website beter dan Google Universal Analytics. Een deel van jouw verkeer valt bijvoorbeeld in het bakje “organisch verkeer”, “Direct verkeer” of “Paid verkeer”. Op de pagina van Google over Default Channel Grouping zie je alle verschillende groeperingen. Het is handig om deze groeperingen te begrijpen, zodat je ook weet waar al je bezoekers vandaan komen.
  8. Gratis ruwe data exports vanuit GA4, direct naar BigQuery
    BigQuery is een schaalbaar datawarehouse van Google. Het is een plek waar je al je data kunt samenbrengen op een toegankelijke manier en tegen relatief lage kosten. Volgens Tom Pool, een van de sprekers in Brighton, is BigQuery toegankelijk en ziet het er ongeveer uit zoals een Google Sheet. Het voordeel van GA4 is dat je ruwe data direct exporteert naar BigQuery. Zie bijvoorbeeld Semrush data, de SEO tool die wij gebruiken en combineer deze data met GA4 data voor betere inzichten.

GA4, er is genoeg om over te praten. Maar met deze 8 tips kan ik in ieder geval weer even vooruit. Jij hopelijk ook!

Samenwerken is key

Kelly: De onderwerpen van de lezingen liepen enorm uiteen. Van technisch SEO en contentstrategie tot het toepassen van neurowetenschappen bij SEO. Wat mij het meeste is bijgebleven, is de presentatie van Vicky Mills van SALT.agency over technische SEO.

Samenwerking SEO team en DEV

Tijdens de presentatie deelde Vicky enkele ‘good to knows’ met betrekking tot Tech SEO (technische SEO). 

De Tech SEO kan als basis gezien worden. “Zie de Tech SEO als de ruggengraat: functioneert de techniek van de website niet goed, dan zullen de content en linkbuilding activiteiten niet veel opleveren.” En zelfs de ruggengraat heeft ondersteuning nodig. Maar wie zorgt er dan voor die ruggengraat? De Devs! Met de hulp van onze developers is het mogelijk alle technische onderdelen van SEO goed te implementeren. 

Om de technische implementatie zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk enkele vragen aan je Dev-team te stellen: 

  • Hoe ziet hun tech stack eruit (een tech stack is een combinatie van tools, frameworks en programmeertalen die het Dev-team gebruikt)? 
  • Op welke manier voer je bijvoorbeeld redirects door en waarom doe je dat op deze manier? 
  • Niet geheel onbelangrijk: controleer hoe hoog de werkdruk is. Hoeveel tijd is er beschikbaar voor SEO en lopen er andere prio projecten? 
  • Last but not least: hoe ziet het werkproces eruit? Ontvangen ze de SEO vragen en opdrachten graag via een ticketsysteem of mag je het gewoon via de mail insturen?

Daarnaast kan het fijn zijn om te overleggen welke details het Dev-team direct ontvangt of dat ze liever bij start van het ticket een korte meeting inplannen om alles door te spreken. 

Heb je enkele standaardprocedures met development besproken, dan is het handig om deze op papier vast te leggen. Hiermee geef je iedereen de kans om de informatie op een later tijdstip terug te lezen. Mocht het voorkomen dat iemand van het team uitvalt, dan zijn de standaardprocedures voor iedereen beschikbaar. 

Door bovenstaande punten in gedachten te houden, is de samenwerking tussen team SEO en team Development een stuk leuker en makkelijker. 

UX vs. SEO

Doris: Eén van de lezingen die ik een echte eye-opener vond, was de lezing over UX versus SEO. De presentatie ‘Your Metrics are My Metrics’ vond ik een zeer toepasselijke titel. In marketingland heeft elk specialisme een aantal statistieken waar zij zich op focussen:

  • De UX-Specialist focust zich volledig op het verhogen van het conversieratio.
  • De SEO-Specialist kijkt voornamelijk naar statistieken als ‘organisch verkeer’, ‘zoekwoordposities’ en ‘autoriteit’.

Uiteindelijk werk je samen aan een gezamenlijk doel, namelijk: het verhogen van de omzet! UX en SEO horen hand in hand te gaan.

De beste resultaten behalen

De sprekers lieten een voorbeeld zien waarbij de UX-specialist een fantastisch formulier bovenaan een pagina zette, waardoor het conversieratio met wel 15% steeg! Super goed resultaat zou je denken, maar door deze wijziging zakte het organisch verkeer totaal in en uiteindelijk steeg de omzet daarom niet mee.

Door het UX- en SEO- team samen te laten werken bereikten ze uiteindelijk een mooi gezamenlijk resultaat: 

  • CTR gestegen van 10% naar 12,78%
  • 15% meer klikken per dag
  • Vertoningen 4% gedaald
  • Positie in Google 1.19 gedaald

Resultaat: 9% meer conversie en een omzetstijging van 10.000 pond per maand!

Het feit dat de vertoningen en de positie in Google gedaald zijn, zouden normaal gesproken grote ‘red flags’ zijn voor een SEO’er. Dankzij dit voorbeeld werd het mij duidelijk dat het vooral gaat om een goede balans tussen SEO en gebruiksvriendelijkheid. De gehele presentatie vind je hier.

Brighton presentatie UX vs. SEO. Your Metrics are My Metrics

Extra tip! A/B testen is erg belangrijk, maar voor SEO-optimalisaties is het soms lastig om 2 varianten van bijvoorbeeld een meta title tegelijk te testen. A/B testen kennen we eigenlijk vooral in webdesign. Gelukkig is ook hier weer een tool voor (wat moeten marketeers toch zonder tools) https://seotesting.com/. Deze tool is 14 dagen gratis te proberen.

Tot volgend jaar!

Al met al, een geslaagd tripje naar Engeland waar onze SEO specialisten enorm veel van hebben geleerd. En hierover zijn we natuurlijk nog lang niet uitgepraat. 

Jullie zullen snel meer te weten komen over E-commerce SEO en Technical SEO, twee trainingen die onze SEO specialisten hebben gevolgd in Brighton. Kennis en informatie die we graag in de praktijk toepassen om onze klanten te laten groeien.

Benieuwd wat onze SEO specialisten voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Wij helpen je graag!

Neem contact op

Waarom adverteren op Pinterest?

Pinterest is een social media kanaal dat mensen gebruiken om inspiratie op te doen. De gebruikers van Pinterest worden ook wel ‘pinners’ genoemd. Heb jij een product of dienst waarin producten zich lenen voor visuele inspiratie? Dan is Pinterest minstens het testen waard. Vooral voor bedrijven die in het woon- of fashion segment zitten is Pinterest een super interessant kanaal om mensen te bereiken die duidelijk geïnspireerd willen worden.
Waar bedrijven vaak zeer conversiegericht lower-funnel adverteren, vergeet men vaak hoe belangrijk het is om ook in een vroeg stadium van de klantreis zichtbaar te zijn. Gebruikers die op het Pinterest platform komen, zitten vaak nog aan het begin van of halverwege de customer journey. Uit een onderzoek van Pinterest blijkt dat pinners 2,6 keer zo vaak een aankoop doen op basis van merkcontent die ze op Pinterest hebben gezien, in vergelijking met andere social media platformen.

Statistieken Pinterest gebruikers

Pinterest heeft in Nederland maandelijks 4,6 miljoen unieke bezoekers. Die bezoekers creëren gezamenlijk 87,7 miljoen borden per maand. 85% van de pinners gebruikt het platform als ze een nieuw project starten. Denk bijvoorbeeld aan een make-over van de tuin, maar het kan ook DIY inspiratie zijn. Een advertentie van een merk tussendoor beschouwen bezoekers daarom vaak niet als vervelend. Millennial vrouwen tussen de 24 en 34 jaar oud beslaan de grootste Pinterest doelgroep wereldwijd (28,5% van de gebruikers) op de voet gevolgd door vrouwen tussen de 18 en 24 jaar (18% van de doelgroep). Over het algemeen is het grootste aandeel van de Pinterest doelgroep vrouw (60%), hoewel mannen met een groei van 40% per jaar aan een opmars beginnen. De mensen die veel gebruik maken van het platform zijn constant aan het plannen. Ze pinnen ideeën rond verschillende momenten, zoals een bruiloft die in het verschiet ligt. Bij die bepaalde momenten wordt er een hogere engagement gemeten door het jaar heen.

Bron: Pinterest

Targeting mogelijkheden binnen Pinterest

Doelgroep op basis van zoekwoorden

Een van de grotere voordelen van het adverteren op Pinterest is dat je je doelgroep kunt targeten op basis van zoekwoorden. Dit maakt Pinterest uniek ten opzichte van andere social media platformen. Bij targeting op basis van zoekwoorden toont Pinterest je advertentie alleen aan gebruikers die specifiek de opgegeven zoekwoorden gebruiken. Een grote kans voor jouw merk! Gebruik bijvoorbeeld zoekwoorden op basis van producten of interesses die te maken hebben met jouw product of dienst. Om je op weg te helpen kun je gebruik maken van de tool van Pinterest die je de populaire zoekwoorden van dat moment in specifieke regio’s en landen toont. Ontdek, laat je inspireren en inspireer jouw doelgroep met een gerichte advertentie.

Doelgroepuitbreiding en vergelijkbare doelgroep

Laat Pinterest je doelgroep automatisch vergroten en kies voor doelgroepuitbreiding. Pinterest pikt automatisch signalen uit jouw advertentie op om jouw doelgroep uit te breiden. Heb jij als verkoper van badmatten bijvoorbeeld een advertentie en zoekwoorden gericht op het onderwerp badmatten en woontextiel, dan voegt Pinterest hier automatisch bijvoorbeeld het onderwerp ‘badkamer’ en interesse ‘interieur’ aan toe. Pinterest zoekt dus zelf naar vergelijkbare zoekwoorden of interesses op basis van de al gekozen zoekwoorden. De optie doelgroepuitbreiding staat standaard ingeschakeld, maar kun je handmatig uitschakelen.

Overige manieren om een doelgroep te bepalen

Het is natuurlijk ook mogelijk om op andere manieren je doelgroep te targeten. Hiervoor geeft Pinterest verschillende mogelijkheden:

  • Kies ervoor om binnen Pinterest je eigen klantenlijst te uploaden om hier vervolgens een doelgroep van te maken.
  • Maak een custom audience aan op basis van interesses of demografische gegevens.
  • Creëer een lookalike doelgroep van je custom audience en target gebruikers die zich hetzelfde gedragen als de doelgroep die ingesteld staat in je campagne. Net zoals bij Facebook en Instagram is het ook mogelijk om een remarketing doelgroep te maken op basis van interacties met jouw advertenties of het bezoeken van de website.
Bron: Pinterest

Met welk budget kan je adverteren op Pinterest?

Adverteren op Pinterest kan een goede investering zijn voor jouw bedrijf, maar hoe bepaal je nu je Pinterest budget? Hiervoor zijn er twee mogelijkheden:

  • Je kan kiezen voor een dagelijks budget. Dit is het budget dat Pinterest per dag maximaal mag uitgegeven in jouw campagne.
  • Pinterest geeft ook de mogelijkheid om te kiezen voor een lifetime budget. Hiermee bepaal je het totaalbudget wat Pinterest mag besteden aan jouw campagne. Je kunt ervoor kiezen om het bedrag evenredig te verdelen over een bepaalde periode.

Een groot voordeel van Pinterest is dat er geen sprake is van een minimum (dag)budget. Wij raden aan om te starten met een dagbudget tussen de €15,00 en €20,00. Met dit budget kan Pinterest voldoende verkeer naar jouw advertenties genereren om er binnen afzienbare tijd conclusies uit te trekken of het voor jouw product of dienst werkt. Bovendien ben je goedkoper uit op Pinterest dan op Facebook en Instagram. De CPM (kosten per 1.000 weergaven) ligt namelijk aanzienlijk lager, maar ook de CPC’s (kosten per klik) zijn voordeliger: over het algemeen liggen die tussen de €0,15 en €0,50, afhankelijk van de branche en de concurrentie. Bij Facebook/Instagram liggen de kosten per klik rond de €0,70.

Vergeet niet je campagne(s) te optimaliseren zodra je voldoende data hebt verzameld. Het zou zonde zijn als je voortijdig stopt met adverteren op Pinterest, terwijl je met kleine doelgroep- of advertentie-aanpassingen wél het beoogde resultaat bereikt.

Full funnel strategie op Pinterest

Gebruikers scrollen door Pinterest om geïnspireerd te raken en ideeën op te doen. Ben jij actief in het woon- of modesegment, dan is dit platform echt het proberen waard. Deze branches lenen zich namelijk uitstekend om mensen te bereiken die duidelijk op zoek zijn naar inspiratie. Jouw advertentie blend perfect tussen de zoekresultaten en is een welkome inspiratiebron. De zoekintentie naar inspiratie is op Pinterest vele malen hoger dan op Facebook of Instagram. Facebook- of Instagramgebruikers tonen in veel mindere mate de intentie geïnspireerd te worden. Men gebruikt deze twee platformen vooral om vrienden en andere voor hen interessante mensen te volgen. Het worden dan ook wel ‘scrollplatformen’ genoemd, terwijl Pinterest daarentegen ook vaak gezien wordt als een zoekmachine. Je gebruikt de zoekbalk om specifieke inspiratie of afbeeldingen van producten op te zoeken.

Bron: Pinterest

Je kunt heel goed een full funnel strategie gebruiken bij Pinterest advertising. Wees dus zichtbaar voor relevante gebruikers gedurende de hele klantreis. Hoe wij een succesvolle full funnel strategie inzetten op Pinterest lees je hieronder:

Fase 1: Merkherkenning campagne

Je full funnel strategie op Pinterest begin je met een merkherkenningscampagne, oftewel een ‘awareness’ campagne. Hiermee bouw je naamsbekendheid op onder jouw gewenste doelgroep. Target in deze campagne een bredere doelgroep met bijvoorbeeld enkel demografische targeting op basis van geslacht, woonplaats en leeftijd of nog minder van deze kenmerken. Het doel is om zo veel mogelijk gebruikers te bereiken die mogelijk geïnteresseerd zijn in jouw product of dienst. Door zo veel mogelijk gebruikers te bereiken in deze fase, heb je een mooie doelgroep opgebouwd om te retargeten in de volgende fases van de funnel.

Fase 2: Traffic campagne

Heb je voldoende data gegenereerd met de awareness campagne, dan is het tijd voor de opzet van de traffic campagne. Wek in deze fase de interesse van gebruikers in jouw product of dienst. Hanteer een specifieke doelgroep targeting die op geen enkel ander social media platform mogelijk is: een targeting op basis van zoekwoorden. Kies je voor deze targeting, dan moet je minimaal 25 zoekwoorden toevoegen. We raden aan om ook na te denken over zoekwoorden die betrekking hebben op raakvlakken met jouw product of dienst en semantische zoekwoorden.

Face 3: Remarketing

Als laatste start je een conversiegerichte campagne. Target alle gebruikers die interactie toonden met jouw advertenties opnieuw om ze uiteindelijk tot conversie te verleiden. Er zijn verschillende manieren om gebruikers te retargeten. Retarget bijvoorbeeld alleen de gebruikers die interactie hadden met jouw advertentie op Pinterest. Je kunt er ook voor kiezen om de gebruikers mee te nemen die hebben doorgeklikt naar jouw website via een eerdere advertentie. Verder is het ook mogelijk een klantenlijst te uploaden om vervolgens die contacten te benaderen in je remarketing campagne.

Bron: Pinterest

Benieuwd naar de Pinterest mogelijkheden voor jouw bedrijf? Aarzel dan niet en neem contact met ons op via onderstaand formulier! Je kunt ons ook altijd bellen op 085 30 30 720.

Interesse in adverteren op Pinterest? Wij helpen je graag!

Neem contact op
Too long to read
  • Meten = weten = verbeteren.
  • Laat het brein zo min mogelijk nadenken bij het afronden en betalen van de bestelling.
  • Haal onnodige ruis en afleiding weg op de pagina van check-out.
  • Schrap onnodige invulvelden. Elk veld binnen het formulier dat je weg kan laten levert je extra conversies op.
  • Geef met sterretjes aan welke velden verplicht zijn. Dit voorkomt foutmeldingen (frustraties) door het zoeken naar het nog in te vullen veld.
  • Stimuleer gewenst gedrag om door te gaan met een bestelling. Een goed voorbeeld is: bestel voor dit bedrag en krijg dit cadeau.
  • Het toevoegen van een telefoonnummer wekt vertrouwen en verhoogt online conversies.
  • Gebruik waar nodig micro copy om onzekerheden weg te nemen. Deze tekst plaats je onder een button.
  • Hoe simpeler, hoe meer conversie, hoe meer omzet.
  • Keep it short and simple.
  • Ken je dat gevoel? Na lang zoeken heb je alle items verzameld. Helemaal blij en voldaan ga je naar je winkelmandje om alles nog een keer na te lopen en af te rekenen. Dan moet je ineens een account aanmaken om de transactie af te ronden. Maar daar heb je helemaal geen zin in. Het gevolg? Je haakt af en de kans is klein dat je terugkomt om de items te bestellen. Enorm zonde dat die ene verkeerde stap je omzet kost.

Benieuwd hoe je kunt voorkomen dat je klanten bij de check-out verliest? Dan raad ik je aan om vooral door te blijven lezen.

Keep it short and simple.

Ken je dat gevoel? Na lang zoeken heb je alle items verzameld. Helemaal blij en voldaan ga je naar je winkelmandje om alles nog een keer na te lopen en af te rekenen. Dan moet je ineens een account aanmaken om de transactie af te ronden. Maar daar heb je helemaal geen zin in. Het gevolg? Je haakt af en de kans is klein dat je terugkomt om de items te bestellen. Enorm zonde dat die ene verkeerde stap je omzet kost.

Ons brein wil zo min mogelijk energie verbruiken. Dus waarom zou je extra stappen toevoegen aan een check-out? Dit vergroot de kans dat mensen afhaken omdat het ze simpelweg te veel moeite kost om te bestellen wat ze zoeken. In plaats van een account aanmaken kun je vragen om het e-mailadres. Haakt de persoon af binnen de check-out? Dan kun je ze op een later moment met een mail benaderen.

Waarom klanten je check-out pagina te vroeg verlaten

Wist je dat gemiddeld 68% van alle bezoekers een check-out pagina verlaat zonder dat ze de bestelling afronden? Stel je eens voor hoeveel omzet je daarmee misloopt. Dit kon je deels voorkomen met een paar simpele CRO aanpassingen. Houd bij het aanmaken van een check-out formulier altijd de klant in het achterhoofd. Wat zien ze? Zijn de stappen duidelijk? Is het makkelijk om een transactie af te ronden?

De belangrijkste redenen om af te haken bij check-out:

48% – Onverwachte extra kosten.
24% – Je moet verplicht een account aanmaken voor je kan afrekenen.
22% – De levering is traag of onduidelijk.
18% – Een gebrek aan vertrouwen (met creditkaartgegevens).
17% – Het afrekenproces is te lang of ingewikkeld.
16% – De totale kosten zijn onduidelijk.
13% – De website vertoont fouten of crasht.
12% – Het retourbeleid is onbevredigend.
9% – Je biedt onvoldoende betaalmethoden aan.
4% – Door een geweigerde creditkaart.
© baymard.com/research

Meten = weten = verbeteren

Hoe vaak duik je in de cijfers om het gedrag van je websitebezoekers te achterhalen? Waar klikken ze op en waar raak je ze kwijt? Door de juiste conversies en doelen te meten krijg je inzichtelijk waar je verbeteringen moet aanbrengen.

Meten

Kijk naar je data in Google Analytics. Hoeveel mensen bezochten je website en welke pagina’s bezochten zij? Hoeveel van deze bezoekers kwamen er tot stap 2 van het formulier? En hoeveel van hen rondden het formulier af? Bekijk de data voor mobiel en desktop apart.

Weten

Google Analytics geeft je op deze manier waardevolle inzichten. Het vertelt je waar je binnen het check-out proces conversies verliest. Deze pagina heeft de hoogste prioriteit om te optimaliseren.

Verbeteren

Optimaliseer de pagina’s of velden binnen het formulier. We raden je aan om dit te testen met 5 klanten om te checken of de verbeteringen aanslaan. Gebruik daarnaast een tool als Hotjar om inzicht in het gedrag van je bezoekers te krijgen door middel van (onder andere) heatmaps en recordings.

Is Google Analytics of tools als Hotjar niet jouw cup of tea? Neem dan vooral contact met ons op. Wij maken inzichtelijk waar je omzet laat liggen.

Verhoog je omzet met simpele aanpassingen

De belangrijkste tip die we je alvast mee willen geven is om je pagina en formulier zo simpel mogelijk te maken. Haal alles wat onnodig is weg en voeg positieve triggers toe om klanten te motiveren om over te gaan tot een conversie.

Optimaliseer de invulvelden

  • Schrap onnodige invulvelden. Elk veld binnen het formulier dat je weg kan laten levert je extra conversies op. Is alles wat je vraagt ook echt nodige informatie?

Heb je echt een geboortedatum nodig?

Waarom moeten ze een telefoonnummer achterlaten?

  • Wanneer deze velden belangrijk zijn, leg ook uit waarom je deze gegevens vraagt. Laat mensen niet nadenken. Geef bijvoorbeeld aan dat je het nodig hebt voor de boeking of om iets leuks te sturen op je verjaardag.
  • Geef met sterretjes aan welke velden verplicht zijn. Dit voorkomt foutmeldingen (frustraties) en dat bezoekers moeten zoeken naar de nog in te vullen velden.
  • Maak plaats en straat grijs. Het brein weet dat na het invullen van de postcode de velden zich automatisch invullen.
  • Ben je al klant? Stel slimme vragen om invulvelden te veranderen en het zo makkelijk mogelijk te maken.

Best practices check-out

  • Begin check-out altijd in stap 2 en nooit in stap 1. Het brein vindt voortgang fijn. Toon sowieso altijd in welke stap van het check-out proces een bezoeker zich bevindt.
  • Plaats de samenvatting van de bestelling aan de linkerkant en de invulvelden aan de rechterkant. Test vooral wat voor jouw klanten het beste werkt.
  • Een keuze geven werkt.
  • Maak het persoonlijk. Weet je aan de hand van postcode en huisnummer dat er een winkel in de buurt is? Geef aan dat je welkom bent om het fysiek af te halen. Zo ga je de verbinding aan met de klant. Geef klanten de zekerheid om verder de check-out in te gaan.
  • Gebruik Cialdini triggers:

Social proof: voeg reviews toe in de check-out. Het beste cijfer wat een brein kan hebben is een 9,2 (alles daarboven schept wantrouwen).

Persuasie: al meer dan 30.000 bezoekers gingen je voor, toevoegen van relevante logo’s, erkend door, enz.

  • Betalen en eurotekens doen fysiek pijn in het brein. Vervang het woord ‘betalen’ in je button door ‘volgende’ met een pijltje. Dit geeft aan dat er nog een stap volgt.
  • Maak het proces visueel. Laat nog een foto of afbeelding zien van wat de persoon gaat boeken of bestellen.
  • Bijverkoop op het juiste moment: alleen wanneer het relevant is. Het moet waarde toevoegen.
  • Hoe simpeler, hoe meer conversie, hoe meer omzet.
  • Schrap alle afleidingen tijdens de check-out. Haal bijvoorbeeld het menu en de header weg.

Wil jij je formulieren eens goed onder de loep te nemen?

Wij adviseren om bij het optimaliseren te starten met het kijken naar design, copy en structuur:

  1. Copy: is de tekst duidelijk, volledig en verleidelijk? Beantwoord je alle lezersvragen?
  2. Design: staan logo’s op de juiste plek? Is het design compact? Is het formulier makkelijk te doorlopen? Is er sprake van ruis?
  3. Structuur: staat de informatie op de juiste plek? Staan de CTA’s op de juiste plek?

Met welke tip ga jij vandaag nog aan de slag? Of is tijd niet je beste vriend en kun je wat hulp gebruiken? Scherp Online staat in de startblokken klaar om je op weg te helpen.

Hulp nodig bij het optimaliseren van je check-out formulier? Wij staan voor je klaar!

Neem contact op

In een notendop, wie zijn Inge, Pim en Joey?

Ladies first! Inge (28), woonachtig in Eindhoven samen met haar vriend Jelle, is een echte avonturier. In oktober kwam ze terug in Nederland na een jaar reizen door Noord- en Zuid-Amerika. Sinds haar afstuderen in 2017 heeft ze van verschillende marketingfuncties mogen proeven, maar eenmaal terug in ons kikkerlandje besloot ze dat het tijd was om zich te gaan specialiseren binnen het marketingvak. Zo kwam de SEO-functie van Scherp Online op haar pad!

Pim (staand op de foto) is met zijn 23 de benjamin van Scherp Online. Sinds drie jaar woonachtig in Tilburg en ondanks de Corona periode, heeft hij zich prima vermaakt in het mooie Tilly. Naast het volgen van de studie Commerciële Economie en een minor Online Marketing, besteedde hij zijn tijd graag aan huisfeestjes en huis avonden. Maar nu is het tijd voor het serieuze werk! 

Joey (rechts zittend op de bank) is de nieuwe aanwinst van het development team. Joey (25) woont in Roermond en is sinds kort getrouwd. Niet zomaar een bruiloft, maar eentje in India. Inclusief alle bijbehorende rituelen. Een prachtige ervaring zoals we van hem mogen geloven. In zijn vrije tijd verkent hij het liefst nieuwe plekken en steden en niet geheel onbelangrijk; de lekkerste eettentjes.

Inge, Pim en Joey Scherp Online

Wat is jullie rol binnen Scherp Online?

“Mijn rol binnen Scherp Online is het ontwikkelen van websites en de technologie erachter.”, vertelt Joey. “Met mijn marketing achtergrond wil ik websites graag zo ontwikkelen dat er commercieel gezien het meeste uitgehaald kan worden. Zo kunnen we een resultaat neerzetten dat verder gaat dan alleen een mooie en goed functionerende website.” 

“SEO, dan zet je toch een paar woorden in teksten om beter gevonden te worden in Google?’, wordt wel eens gevraagd aan Inge wanneer ze vertelt dat ze SEO specialist is. “Bij ’Search Engine Optimization’ zorg je er inderdaad voor dat een website beter gevonden wordt in Google, maar niet alleen door een paar woorden aan te passen. Het leuke (vind ik) is dat je geen standaard lijstje kunt afgaan om een website zo hoog mogelijk te laten scoren, het is iedere keer weer maatwerk. Een goed resultaat geeft dan voldoening.” 

Pim zijn focus ligt op dit moment op het SEA vlak. “Momenteel ligt de focus qua werkzaamheden op het specialisme SEA. Mijn doel is om zo snel mogelijk van waarde te kunnen zijn voor Scherp Online. Waar dat nu nog zal zijn binnen één specialisme, hoop ik me in de toekomst een stuk breder te kunnen oriënteren en aan de slag te gaan als Allround online marketing specialist.” 

Wat was jullie hoogtepunt in jullie eerste maanden? 

“Wat mij betreft was het klantevent in januari tot nu toe het hoogtepunt. In het bijzonder de presentatie van Martin van Kranenburg over schrijven voor het brein.” vertelt Pim. “Maar eigenlijk was de gehele eerste periode wel een hoogtepunt. Kennismaken met collega’s, starten van een intern project en de eerste werkzaamheden uitvoeren voor klanten. Ik kan niet anders zeggen dan dat de eerste maanden zeer goed zijn bevallen.” 

Joey viel met zijn neus in de boter. “In mijn eerste week mocht ik meteen mee met het kerstuitje. Een leuk uitje met spelletjes zoals Bingo, een etentje met wijnproeverij en afsluiten in een bar in Eindhoven onder het genot van het Nederlands elftal. Een gezellige avond waarbij ik het gezellige team snel heb leren kennen.” 

“Ik heb zelden in zo’n korte tijd zoveel geleerd over marketing als bij Scherp Online. Het hielp natuurlijk dat ik al wat ervaring had, maar daarnaast zijn de collega’s ontzettend behulpzaam. We hebben veel interne academies en ik kan altijd met een vraag aankloppen.” zegt Inge. “Maar daarnaast doen we ook veel leuke dingen. Zo waren het kerstuitje en het klantevent wel een van de hoogtepunten deze eerste maanden. Eind maart hebben we weer een teamuitje, dus hopelijk kan ik die daarna toevoegen aan de lijst met hoogtepunten.” 

In deze blog nemen we je mee in de valkuilen die wij vaak terugzien bij Online Marketeers. En nog belangrijker; geven we je handvatten om jouw online marketing activiteiten naar een hoger niveau te tillen. Want oefening baart kunst en van fouten maken leer je zullen we maar zeggen. 

#1: Plannen, plannen, plannen

Kom jij ook tijd tekort aan het einde van de dag of maand? Dan is plannen waarschijnlijk niet jouw cup of tea. Een veelvoorkomende struggle bij online marketeers, aan zowel bureauzijde als aan de klantzijde, is het gebrek aan een goede planning. Een goede strategie-, budget- en contentplanning is het halve werk en loodst je gemakkelijker én sneller door je werkzaamheden heen. 

Het missen van een goede planning is een van de meest gemaakte fouten bij mensen die werken aan bureauzijde. Zo zien we dat collega’s vaak snel en enthousiast met de uren aan de slag gaan, maar blijken ze achteraf uren te kort te komen. Stel, je hebt voor een klant vier uur voor de hele maand. Vol enthousiasme en ideeën ga je aan de slag. Het probleem hierbij is dat je meteen door je uren heen bent. De klant klopt aan met een vraag of een probleem waar je dus eigenlijk geen tijd meer voor hebt. Dit kon je voorkomen door vooraf de uren uit te smeren over de maand. Zo heb je altijd nog wat ruimte voor het checken van de voortgang, uitvoeren van werkzaamheden of om antwoord te geven op een vraag.

#2: Opstellen van onrealistische doelstellingen

De tweede valkuil op online marketinggebied is het opstellen van onrealistische doelstellingen. Klinkt dat herkenbaar? 

Wanneer je met je team doelen opstelt voor je bedrijf of klanten, is het natuurlijk goed om ambitieus te zijn. Maar snij jezelf niet in de vingers door de lat te hoog te leggen. Voorkom dat je jouw klanten, collega’s, baas en jezelf teleurstelt met tegenvallende resultaten of dat je achter de feiten aan blijft lopen.

Een tip hiervoor: neem alle onderdelen onder de loep die invloed hebben op groei: de huidige markt, het beschikbare budget en uren, de mogelijkheden en beperkingen waar we mee te maken hebben en data uit het verleden. Vergeet voor SEO doelstellingen zeker niet om ook naar de groei (of daling) van de vorige periode te kijken. Dit is een goede graadmeter om te kijken welke groei binnen een specifieke periode haalbaar is.

#3: Meepraten is een no-go

Een doel zonder plan is een wens. Klanten en bedrijven stellen doelen die je met de inzet van de juiste online-marketingactiviteiten moet behalen. Misschien herken je de situatie wel waarin een klant of bedrijf zich vastbijt in een manier hoe ze dit willen behalen, waar ze budgetten in willen stoppen en welke zaken prioriteit hebben. Een veelgemaakte fout is om met deze klanten of afdelingen van je bedrijf te veel mee te praten. 

Jij als online marketeer bent de specialist. Jij bent degene die hen moet vertellen hoe je de gestelde doelen behaalt, welk budget je waar voor nodig hebt en welke werkzaamheden en kanalen de hoogste prioriteit hebben. Het helpt om dit uit te werken in je strategie. Zo geef je niet alleen aan wat je doet maar ook hoe dit bijdraagt aan de doelstellingen. 

#4: Analyseren zonder context

We dagen je uit om eens terug te kijken op je werkzaamheden. Trok jij voorheen wel eens te vroeg conclusies en maakte je analyses zonder context? Niet voor niks is dit een van de veelvoorkomende valkuilen. Voor je conclusies trekt over resultaten, moet je diep in de bijbehorende data duiken. Deze data is namelijk de basis voor je analyse. Het kan je helpen een logische oorzaak te vinden van tegenvallende resultaten, zoals een daling in zoekwoordpositie of een daling in zoekvolumes. Vervolgens kun je op basis van deze analyse een vervolgplan opstellen. 

Tip: Tools die je helpen bij het analyseren van de data zijn onder andere Google Analytics, SemRush en Screaming Frog. 

#5: Finishen is het doel

Uiteindelijk is het behalen van de gestelde doelen het allerbelangrijkste van je werkzaamheden. Samen met je leidinggevende, afdeling of klanten stel je vast wat je wil bereiken en met een uitgedachte strategie bepaal je de focus en prioriteit. Althans, dat is het idee. 

Een valkuil bij online marketeers is dat het eindresultaat nog wel eens uit het zicht verdwijnt. De focus ligt op de weg naar het doel toe, de werkzaamheden en het proces in goede banen leiden. Zonder dat je er zeker van bent dat de werkzaamheden bijdragen aan het eindresultaat. Terwijl dát juist o zo belangrijk is. 

Vergelijk het maar met het bestellen van een lekker frietje; wanneer je naar de friettent gaat om een frietje te bestellen, ben jij niet degene die de frietboer vertelt hoe heet het vet moet zijn. Het enige wat jij wil is een lekker frietje. Hoe de frietboer deze precies maakt is niet belangrijk. En dat geldt hetzelfde voor je baas of klant. Als het resultaat maar goed is (en lekker natuurlijk, in het geval van het frietje). 

Bij Scherp Online zijn we ons altijd heel bewust van deze valkuilen. In ons team zijn onze teamleiders samen met onze kwaliteitsmanager er voor onze collega’s om in de gaten houden of iedereen nog de juiste koers vaart en niet in deze valkuilen stapt!

Benieuwd naar een kijkje achter de schermen? Ontdek Scherp Online hier!

Online Marketeer Stan Hunnekens

Waarom werken bij een bureau je een betere Online Marketeer maakt. 

Anouk Raijmakers
Anouk Raijmakers Geplaatst op 9 augustus 2023 Laatste update op 10 augustus 2023
martin van kranenburg bij online marketing bureau scherp online

Tips voor het up-to-date houden van je online marketing kennis

Anouk Raijmakers
Anouk Raijmakers Geplaatst op 2 mei 2023 Laatste update op 3 mei 2023

Data en privacy, een steeds ingewikkeldere combinatie waar we ons in 2023 op moeten gaan focussen. Sinds 2018 is de EU verplicht om toestemming te vragen voor het plaatsen van cookies en sindsdien worden ze ieder jaar beperkter. Third party cookies zullen in 2024 zelfs helemaal verdwijnen. 

Ook Google Analytics moet met de tijd mee en daarom is GA4 geïntroduceerd. Een nieuw platform met een nieuwe manier van meten. Daarnaast biedt Google steeds meer manieren om dataverlies te voorkomen, in de vorm van server-side tagging

Zoals je kunt lezen is er een hoop om je op voor te bereiden, dus laten we snel de inhoud induiken. Maar hou je vast, het zijn ingewikkelde onderwerpen! Dit zijn de data ontwikkelingen in 2023. 

GA4 versus Google Analytics Universal

In maart 2022 werd duidelijk dat Google Universal Analytics, het platform dat veel websites waarschijnlijk nog gebruiken (dus check het even), officieel zal verdwijnen in juli 2023. GA4, de nieuwe versie van Analytics, zal dan het nieuwe normaal worden. Je historische data in Universal wordt niet overgezet naar GA4 en zal na 1 januari 2024 helemaal verdwijnen. Het is daarom belangrijk dat je jouw GA4 account zo snel mogelijk inricht, zodat je daar alvast start met het verzamelen van data. Mocht je dit nog niet hebben gedaan, dan neemt deze gratis handleiding je stap voor stap mee in het inrichtingsproces. 

GA4 is écht even wennen. Het brengt een hele nieuwe manier van meten met zich mee. We schreven eerder al een artikel met alle voordelen van GA4 en wat de grootste veranderingen gaan zijn. Doe er je voordeel mee, want je hebt nog vijf maanden voordat GA4 live gaat.

Wordt Google Analytics verboden in Nederland?

*update 10 juli 2023: GA4 is officieel legaal in Europa.

GA4 is leuk en aardig, maar wat nou als Google Analytics verboden wordt in Nederland? Wie de updates niet heeft gevolgd schrikt hier misschien van. 

In januari 2022 werd er in Oostenrijk een verbod gelegd op Google Analytics. Op moment van schrijven is het ook verboden in de landen Denemarken, Frankrijk en Italië. De reden hiervan is dat Analytics niet aan de Privacywetgeving (AVG/GDPR) zou voldoen.

Google Universal Analytics verzameld namelijk IP-adressen van gebruikers, die samen met de overige verkregen informatie naar de VS gestuurd worden. Dit omdat hier de servers van Google staan. Persoonlijke gegevens zoals IP-adressen mogen volgens de privacywet niet verzameld worden en ook mag er geen data naar de VS overgedragen worden. Alhoewel IP-adressen anoniem zijn, kan in combinatie met gebruikersgegevens en andere bronnen een persoon alsnog herleid worden. Niet erg privacyproof dus. 

Om te bepalen of Google Analytics verboden moet worden in Nederland, startte de Autoriteit Persoonsgegevens een onderzoek naar Google Analytics. In mei 2022 werd dit onderzoek afgerond maar tot op heden is er nog geen uitspraak. In Spanje daarentegen werd in december 2022 geconstateerd dat Google Analytics wél voldoet aan de eisen uit de AVG. Daarmee is er grote onduidelijkheid ontstaan over de situatie in Nederland en blijven we in spanning afwachten.

GA4 als oplossing voor de privacyschending

Alle ophef over de privacyschending zag Google natuurlijk al aankomen. Daarom werd GA4 gelanceerd als de nieuwe privacyproof variant van Analytics. GA4 slaat namelijk geen IP-adressen meer op en gebruikers worden hierdoor volledig geanonimiseerd. Ook is het bewaartermijn van gegevens op gebruikersniveau gereduceerd van 64 maanden naar maximaal 14 maanden. 

Dit klinkt goed, maar toch is ook GA4 nog niet perfect. Zo blijven de GA4-servers in Amerika gevestigd en wil Google graag gegevens delen met andere Google-producten. Indien je blind akkoord gaat met het delen van al deze gegevens, voldoe je niet aan de AVG-richtlijnen. GA4 is dus een behoorlijke verbetering, maar of het helemaal aan de privacy voorwaarden voldoet is nog de vraag.

Third party cookies gaan verdwijnen

De strenger wordende privacywetgeving heeft niet alleen impact op Google Analytics, maar ook op ons werk. Google heeft namelijk aangekondigd dat de ondersteuning voor third party cookies in de Chrome browser in de tweede helft van 2024 zullen verdwijnen. Dit wordt gedaan met ITP (Intelligent Tracking Prevention). Een systeem binnen de browser die cookies blokkeert. Hierdoor worden third party cookies volledig geblokkeerd en first party cookies maximaal zeven dagen opgeslagen. Dit is geen nieuwe innovatie. Safari maakt hier namelijk al langer gebruik van en Firefox heeft zelfs haar eigen systeem (ETP) gelanceerd. 

Het gevolg van ITP in Google Chrome is dat een derde partij als Facebook grofweg 90% van haar data niet meer kan verzamelen. Maar hier zijn natuurlijk al omwegen voor bedacht. Om te begrijpen hoe dit werkt en wat mogelijke omwegen zijn, moet je eerst begrijpen wat third party cookies precies zijn en waarom ze moeten verdwijnen.

First party cookies versus third party cookies

Met first party cookies verzamel je informatie op jouw eigen website in bijvoorbeeld Google Analytics. Third party cookies zijn cookies van derden, zoals van Facebook en LinkedIn. Die worden ingezet om internetgebruikers te volgen en gerichte advertenties te tonen. Dankzij bijvoorbeeld de Facebook Pixel op jouw website wordt retargeting mogelijk in Facebook.

En nu terug naar de update. Wanneer third party cookies verdwijnen, kan een partij als Facebook dus niet meer volgen of er een aankoop is gekomen uit een advertentie. Het wordt voor die partijen dus veel moeilijker om ads te optimaliseren en te personaliseren. Daarnaast kun je de prestaties van je ads moeilijker beoordelen. Wie wel eens gebruik maakt van bijvoorbeeld social ads, begrijpt hoe groot deze impact is.

Doordat third party cookies volledig geblokkeerd zullen worden en first party cookies maximaal zeven dagen opgeslagen zullen worden, zal analytics een terugkerende bezoeker vaak niet herkennen en verwerken als nieuwe gebruiker. Je zal daardoor een stijging in het aantal nieuwe gebruikers zien en tegelijkertijd een daling in het aantal sessies per gebruiker en terugkerende gebruikers.

Cookieless tracking

Een oplossing op de beperkte cookies voor Google Analytics is cookieless tracking. Google Signals of het instellen van een User-ID zijn daar voorbeelden van. Bij Google Signals wordt het Google profiel herkent wanneer iemand staat ingelogd. Bij het gebruik van een User-ID, kun je je eigen ID’s koppelen aan individuele gebruikers en ze zo herkennen. Dit kan echter alleen als iemand ingelogt is op je website. Een andere manier van cookieless tracking is het gebruiken van de consent mode. 

De Consent Mode

De consent mode is ontwikkeld om gemakkelijk je site privacyvriendelijk te maken. Wanneer de consent mode goed is ingesteld, passen Google tags zich aan op basis van de gegeven consent. Dus als iemand geen consent gegeven heeft (dus geen cookies geaccepteerd heeft), worden er cookieless pings naar GA4 gestuurd. Hierdoor wordt het machine learning-model gevoed. De machine learning-modellen kunnen gaten in de data opvullen. Dit proces wordt gedragsmodellering genoemd en is nu al beschikbaar voor alle GA4-property’s. 

GTM’s server-side tagging

Een andere oplossing om met de kortere looptijd van first party cookies en het verdwijnen van third party cookies om te gaan is server-side tagging. Hiermee verander je third party cookies in first party cookies waardoor ze niet verdwijnen. Daarnaast sla je de first party cookies op je eigen server op en kun je zelf bepalen wanneer een cookie vervalt (voor Google Analytics is dit max. 2 jaar). Het vergt echter een hoop technische kennis om server-side tagging in te richten. Waarom zal ik je uitleggen.

Client-side tracking

In een normale situatie, bij client-side tracking, vindt dataverzameling in de browser van de gebruiker (client) plaats. Er wordt dan data naar bijvoorbeeld Google Analytics of Facebook gestuurd dankzij een tracking script en cookies op je website. Door de combinatie van adblockers en het blokkeren van third-party cookies door browsers, kunnen we straks helemaal geen data meer verzamelen en versturen naar derden.

Server-side tagging 

Server-side tagging is een serieuze optie om de impact van van deze maatregelen te beperken. Net als bij client-side werkt server-side tagging met tags, triggers en variabelen. 

Met server-side tagging wordt de data niet meer rechtstreeks naar de verschillende platformen gestuurd. De data wordt namelijk eerst naar een aparte server gestuurd, die jij in beheer hebt (zie afbeelding hieronder). Op deze manier wordt third party data omgezet naar first party data omdat deze verzameld wordt op jouw server. Jij kan zelf bepalen hoe en welke data je doorstuurt naar de verschillende platformen waaronder Google Analytics. In Google Analytics wordt de data op dezelfde manier weergegeven als nu, maar dan completer. 

Het bouwen van zo’n server kan in het Google Cloud Platform, maar dat heeft niet onze voorkeur omdat dit prijzig is en geen managed oplossing. Onze voorkeur ligt bij een partij zoals Stape of Taggrs. De kosten voor server-side tagging zijn afhankelijk van het aantal servers, het aantal websitegebeurtenissen en de complexiteit van de huidige Tag Manager container. Ook heb je veel technische kennis nodig om het in te stellen, maar daar helpen we je graag bij

Bron: Analyzify

Server-side tagging inrichten?

De voordelen liegen er niet om. Zo heb je nauwkeurigere gegevensverzameling, meer privacycontrole en kun je remarketing doelgroepen blijven opbouwen wat natuurlijk belangrijk is voor succesvolle campagnes. Eigenlijk kun je in de toekomst niet meer zonder deze manier van tracking, als je data wil blijven verzamelen en marketingprestaties wil optimaliseren.

Het vergt echter een hoop technische kennis, maar daar helpen we je graag bij!

Tot slot

Kortom: als je GA4 nog niet of niet goed hebt ingesteld, ga dat dan snel doen. Vanaf 1 juli zal Google Universal Analytics niet meer bestaan en kun je enkel nog data verzamelen middels GA4. 

Halverwege 2024 wordt de looptijd van first party cookies aanzienlijk korter en gaan third party cookies helemaal verdwijnen. Je hebt dus nog 1,5 jaar om hierop te anticiperen met bijvoorbeeld server-side tagging.

En op de grote vraag: ‘Gaat Google Analytics verboden worden in Nederland?’ kunnen we je helaas nog geen antwoord geven. Bereid je voor nu in ieder geval voor op de ontwikkelingen die in 2023 plaats gaan vinden en mocht je daar hulp bij willen ontvangen, neem dan contact met ons op. 
*update 10 juli 2023: GA4 is officieel legaal in Europa.

Wil jij hulp ontvangen om in te spelen op de data ontwikkelingen van 2023? Neem contact op.

Neem contact op

Een concurrerend Google Ads landschap

Vóórdat we ingaan op specifieke ontwikkelingen, is het belangrijk stil te staan bij enkele algemene ontwikkelingen die invloed hebben op het adverteren in Google Ads:

  • De economische ontwikkelingen
  • Hoge concurrentie in Google Ads
  • Automatisering & smart bidding

De huidige economische situatie zorgt dat mensen weer (prijs)bewuster shoppen, wat van invloed kan zijn op je Google Ads prestaties. Men stelt aankopen mogelijk uit, koopt minder vaak of is geneigd om (meer dan voorheen) te vergelijken voordat ze overgaan tot aankoop. Het gevolg? Mogelijke daling in conversie ratio en omzet, stijgende kosten per conversie of een lagere winstmarge.

Ondanks dat de vraag naar producten en diensten mogelijk afneemt, blijft de concurrentie in Google Ads vooralsnog onverminderd hoog. Dit als gevolg van de Covid-19 periode waarin veel bedrijven méér, of juist voor het eerst, gingen investeren in Google Ads – hetgeen een geschikt platform bleek om succesvol te adverteren.

Ten slotte speelt automatisering en smart bidding een steeds grotere rol, zo ook in 2023. Zo gingen we van ETA naar RSA en van SKAG structuur naar Hagakure. Daarnaast spelen de opmars van onder andere brede zoekwoorden en Performance Max een rol. Rode draad hierin is het uit handen geven van controle en het ‘voeden’ van algoritme met kwalitatieve data.

Kortom: Er is een toenemende noodzaak om je als adverteerder te blijven onderscheiden in een concurrerend Google Ads landschap met weinig controle. Weten hoe jij voorop blijft lopen en het meeste uit je Google Ads blijft halen? Lees dan verder.

google ads slogan

AI strijd – Wie wint?

Er is uiteraard al voldoende over geschreven, maar je kunt er niet omheen: dé ontwikkeling van 2023 is natuurlijk de verdere opkomst van AI. De mogelijkheden van tools als ChatGPT zijn eindeloos en kunnen, mits correct gebruikt, zeker van toegevoegde waarde zijn in ons werk als online marketeer. Denk aan het clusteren van zoekwoordonderzoeken tot het schrijven van Google Ads scripts.

Maar wat je mogelijk nog niet wist, is dat er een heuse ‘AI-strijd’ tussen Microsoft en Google op het punt van beginnen staat. Zo kondigde Microsoft in januari aan de chatbot van ChatGPT in haar zoekmachine Bing te gaan verwerken. Dit om betere antwoorden te kunnen geven op zoekopdrachten van gebruikers en hiermee serieus de concurrentie met Google aan te gaan. Het antwoord van Google heeft echter niet lang op zich laten wachten. Zo kondigde zij vorige week ‘Chatbot Bard’ aan, een eigen chatbot die AI gebruikt om vragen te beantwoorden en moet concurreren met ChatGPT. Op moment van schrijven is Bard nog niet beschikbaar. Bard zal in de komende weken beschikbaar worden. Dan zal ook moeten blijken of het serieus kan opboksen tegen ChatGPT. De vraag is dus: word jij team ChatGPT of team Bard?

Privacy friendly oplossingen

Privacy friendly oplossingen staan al jaren hoog op het lijstje van Google en hiertoe zijn al meerdere zaken aangepast in de afgelopen jaren. Wat dat betreft dus niks nieuws onder de zon. Desondanks zijn er ook voor 2023 een aantal trends en ontwikkelingen.

Focus op first party data

Google start eind 2023 met het uitfaseren van third party cookies, waarna ze vanaf begin 2024 – vooralsnog – verleden tijd zullen zijn. Om de negatieve impact hiervan zo laag mogelijk te houden is het advies, mocht je dat nog niet doen, vol in te zetten op het verzamelen van first party data in de vorm van eigen remarketinglijsten en klantlijsten. Maak je veel gebruik van ‘similar audiences’, ook wel ‘vergelijkbare doelgroepen’? Dan kun je niet snel genoeg beginnen. Deze zullen vanaf mei 2023 namelijk niet meer worden gegenereerd en bestaande lijsten zijn vanaf dat moment niet meer toe te voegen. Vanaf augustus verdwijnen ze helemaal, waarbij advies van Google is om over te schakelen op ‘geoptimaliseerde targeting’.

Google stopt met vergelijkbare doelgroepen

Dataverzameling

Data verzamelen op een privacy vriendelijke manier is dus een ‘hot-topic’. In 2022 lanceerde Google dan ook “Enhanced conversions” – ook wel verbeterde conversie genoemd – en de “consent mode”. Dit zijn twee onderdelen uit de privacy first strategie om data te verzamelen zoals Google deze voorschrijft.

Hoe werkt verbeterde conversies?

Verbeterde conversies is een functie waarmee je op een privacy vriendelijke manier de nauwkeurigheid van je conversiemeting kunt verbeteren. Bij verbeterde conversies kunnen na een aanvraag of aankoop klantgegevens zoals naam of e-mail adres gehasht (versleuteld) naar Google worden verzonden. Ook wanneer de cookies niet geaccepteerd zijn. Wanneer diegene is ingelogd met een Google account kan Google deze gehashte gegevens hieraan koppelen, waardoor conversies kunnen worden herleid naar eerdere acties zoals een klik of een impressie.

Conversie modellering met consent mode

Met de consent mode kun je de consent status van cookies of app-ID’s van gebruikers communiceren aan Google. Tags passen hun gedrag aan en respecteren de consent keuzes van de gebruikers. Worden de cookies geaccepteerd en converteert deze persoon? Dan is het business as usual. Maar wat als deze persoon ze niet accepteert? Dan zal de consent mode op basis van modellering voorspellen of deze persoon wel of niet heeft geconverteerd. De eerste 4 weken zal Google Ads deze gemodelleerde conversie apart rapporteren.

enhanced conversions en consent mode gebruiken

Meer controle over Performance Max

2022 was het jaar waarin Performance Max volledig doorbrak in het Google Ads landschap. Het werd voor iedere adverteerder beschikbaar en bestaande Smart Shopping campagnes werden automatisch geüpgraded naar Performance Max. Voor de meeste van onze klanten is Performance Max dan ook al niet meer weg te denken. Desondanks is er kritiek van vele online marketeers dat Performance Max weinig inzichten en mogelijkheden tot controle biedt: het is nogal een blackbox.

Echter komt hier in 2023 langzaam maar zeker verandering in. Zo kun je sinds kort gebruikmaken van zoekwoorduitsluitingen op accountniveau. Hierdoor kunnen termen waar je nooit of te nimmer op gevonden wilt worden op deze manier worden uitgesloten. Wil je bepaalde termen niet account breed maar enkel binnen Performance Max uitsluiten? Dan moet je voor nu nog contact opnemen met je Google contact persoon. Zij kunnen je vaak via een omweg helpen.

Ander veelgehoord kritiek is dat Performance Max niet inzichtelijk maakt naar welke campagnetype je geld gaat. Veel gestelde vragen zijn dan ook of Performance Max bijvoorbeeld standaard shopping outperformed? Of anderzijds in hoeverre Performance Max nu tot incrementele resultaten leidt ten opzichte van de huidige campagnes? Goed nieuws: met de introductie van experimenten voor Performance Max zou je antwoord kunnen krijgen op deze vragen. Deze functionaliteit is nog niet voor alle adverteerders beschikbaar maar zal naar verwachting gedurende dit jaar worden uitgerold.

Zet jij al video advertising in?

TikTok, Instagram Reels, YouTube, YouTube Shorts – we bekijken met zijn allen heel wat videomateriaal op een dag. Geen wonder dat video dan ook steeds vaker onderdeel wordt van onze klantreis. Google breid de mogelijkheden van video advertising dan ook constant uit. Denk hierbij aan advertenties binnen YouTube shorts, video ads op Google discover en video als onderdeel van Performance Max. Investeren in kwalitatief videomateriaal voor 2023 is dan ook een must.

Moet je werken met beperkte middelen? Geen ramp! Zo biedt Google de volgende mogelijkheden:

  • Zelf video’s maken op basis van afbeeldingen
    • Voice-over toevoegen (vooralsnog alleen Engels)
      • Langere video’s inkorten tot 6 seconden om te gebruiken als bumper ad.

Wij staan voor je klaar

Vind je het lastig om in te spelen op al deze trends? Of heb je er simpelweg geen tijd voor? Wij bieden je hulp!

Hulp nodig bij adverteren op Google Ads? Laat het ons weten!
We helpen je graag.

Neem contact op

Waar je concreet op moet gaan letten in 2023 lees je in dit artikel over de te verwachten SEO trends. Wil jij eerst nog even terugblikken? Dat kan! Lees hier welke updates er belangrijk waren in 2022.

SEO trend 1: AI en de impact op SEO-content

Het is je vast niet ontgaan: AI-tools (artificial intelligence) schieten als paddenstoelen uit de grond. Heb jij al ontdekt hoe je ze kunt gebruiken voor jouw business? Wij wel! Bijna dagelijks raadplegen we bij Scherp Online een AI-tool om ons van inspiratie of input te voorzien. Op dit moment testen we met Openai.com en Anyword.com. Bij ChatGPT van OpenAi kun je een hele concrete vraag neerleggen. Anyword kun je een complete blog laten schrijven. En dit is pas het begin! Hoe gaat Google hierop inspelen en zitten er risico’s aan het gebruik van een AI tool?

Gaat AI gegenereerde content gestraft worden?

Ik zit op het puntje van mijn stoel. Kunstmatige intelligentie gaat de wereld veranderen en we weten nog maar half wat de impact gaat zijn. Sommige SEO specialisten verwachten in 2023 een massa update van Google om de junk aan AI gegenereerde content aan te pakken. 

Nu kan ik niet in de toekomst kijken, maar dat er een AI-gerelateerde update komt is onvermijdelijk. Ook omdat tools die gebruik maken van AI enorme concurrenten kunnen worden van Google. Iets wat de zoekmachine dus niet kan negeren. Voor ons is het daarom belangrijk om de content van een AI-tool niet zomaar over te nemen. Gooi er vooral je eigen sausje overheen. Zo voorkom je dat je website daalt in de zoekresultaten wanneer Google weer een update doorvoert.

Kun je de content van een AI-tool vertrouwen?

AI-tools geven altijd een uniek antwoord op je vraag, maar dit blijkt niet altijd het juiste antwoord. AI draait op machine learning dus de tools moeten zich continu ontwikkelen. Het is daarom van belang dat je checkt of het antwoord van de AI-tool ook daadwerkelijk klopt, voordat je iets publiceert. 

Kan een AI-tool je tijd besparen?

Zeker! Zoals eerder gezegd moet je de content niet klakkeloos overnemen, maar kun je de AI-tool gebruiken om inspiratie of input te verkrijgen. Vraag bijvoorbeeld:

  • Ik wil dat je in de rol duikt van een copywriter. Ik heb vijf onderwerpen nodig om te schrijven rondom het onderwerp “gezond leven”. 
  • Ik wil dat je in de rol duikt van een domeinnaam generator. Mijn bedrijf staat in het teken van gezonde voeding. Domeinnamen mogen maximaal 7 tot 8 letters bevatten, moeten uniek zijn en catchy. Kun je 5 domeinnamen bedenken waar ik uit kan kiezen?
  • Ik wil dat je in de rol duikt van een recruiter. Beoordeel mijn CV en laat me weten wat ik kan verbeteren.

Wil je het liefste je mails laten schrijven door een AI-tool? Dan heb ik goed nieuws voor je! Microsoft heeft namelijk geïnvesteerd in de ChatGPT Maker van OpenAI. Dat wil zeggen dat we in de toekomst een vorm van AI in de Microsoft-tools mogen verwachten, zoals in Outlook. Welke vorm dat krijgt is nog niet duidelijk, maar naar verwachting horen we er snel meer over. 

SEO trend 2: De zoekintentie wordt nog belangrijker

Wat is de zoekintentie van iemand die op Google zoekt naar ‘gezond eten’? Wil die persoon tips om gezonder te eten, gezonde recepten ontvangen of gezond eten bestellen? Als jouw artikel ‘gezond eten recepten’ bevat, maar de zoeker eigenlijk op zoek was naar algemene tips, dan zal jouw content minder goed ranken. Het is belangrijk om de zoekintentie te achterhalen van de zoekwoorden waarop je rankt. 

Dat jouw content moet aansluiten bij die zoekintentie is natuurlijk niet nieuw, maar wordt ook steeds belangrijker. Zoekintenties kunnen worden opgedeeld in vier categorieën:

  1. Informationeel: De zoekopdracht is gericht op het verkrijgen van informatie over een specifiek onderwerp. Voorbeeld: “Wat is het verschil tussen een hond en een wolf?”
  2. Navigationeel: De zoekopdracht is gericht op het vinden van een specifieke website of webpagina. Voorbeeld: “Opel dealer Amsterdam”.
  3. Transactioneel: De zoekopdracht is gericht op het doen van een transactie, zoals het kopen van een product of dienst. Voorbeeld: “Goedkope vliegtickets naar Parijs”.
  4. Commercieel: De zoekopdracht is gericht op het verkrijgen van informatie over een product of dienst met het doel om een aankoop te doen. Voorbeeld: “Beste smartphones onder €300”.

Hoe kun je in 2023 het beste inspelen op deze trend?

  • Achterhaal de zoekintentie van de bezoekers die op jouw webpagina’s komen. Een SEO tool (zoals Semrush) kan je hierbij helpen.
  • Schrijf nieuwe teksten gericht op de zoekintentie of pas bestaande content aan indien de zoekintentie niet aansluit. 

SEO trend 3: Concurrentie voor Google in Gen Z

Waar ga jij naartoe als je een vraag hebt? 40% van Gen Z geeft de voorkeur aan TikTok en Instagram boven Google. TikTok won snel zoveel populariteit omdat het platform verticale filmpjes bevat, wat natuurlijk perfect aansluit bij het verticale mobiele scherm. Om daarmee te kunnen concurreren introduceerde YouTube in september 2020 YouTube Shorts. Korte, verticale videoclips van maximaal 15 seconden. Hoewel shorts al veel gebruikt worden, is er ook kritiek dat het nog niet zo gebruiksvriendelijk als TikTok zou zijn.

De kans is groot dat er in 2023 veel meer video’s in de zoekresultaten vertoond zullen worden. Korte, verteerbare content in verticaal videoformaat. Je kunt hier op inspelen door je geschreven content om te zetten in een video. Tip: er bestaan ook AI-tools om video’s te genereren. 

SEO trend 4: Van zoekmachine naar ontdekmachine

Bij Google Search zoek je op een bepaalde zoekterm om informatie te vinden. Sinds eind 2018 heeft Google nu ook Google Discover. Dit is een nieuwsfeed van Google die je personaliseert door aan te geven welke onderwerpen je interessant vindt. Het doel van Discover is om niet alleen een zoekmachine te zijn, maar ook een ontdekmachine. In 2023 wordt deze tool doorontwikkeld, dus houd het in de gaten.

Waarom is Google Discover interessant?

Discover geeft marketeers en website eigenaren een extra kans om verkeer te genereren naar hun website. Ook voor websites die zich in een concurrerende markt bevinden kan dit een kans zijn om wel te ranken. Omdat de feed gepersonaliseerd is, is de kans dat jouw artikel getoond wordt aan de juiste doelgroep en dat er doorgeklikt wordt, groot.

Zichtbaar worden in Google Discover

Je artikel maakt kans om organisch in Discover terecht te komen nadat het geïndexeerd is. Speciale tags of structured data hebben hier volgens Google geen invloed op. Wel zijn er een aantal andere zaken die hier invloed op hebben:

  • Zorg voor content die aansluit bij actuele interesses, een goed verhaal vertelt of unieke inzichten biedt.
  • Een artikel wordt sneller geselecteerd voor Discover als de website waarop de content staat voldoet aan de E-A-T richtlijnen. 
  • Titels moeten de essentie van het artikel beschrijven en niet in misleidende of clickbait stijl geschreven zijn.
  • Afbeeldingen zijn ook belangrijk. Artikelen met afbeeldingen groter dan 1200 pixels zullen sneller gekozen worden voor Discover. 

Discovery advertenties

Je kunt ook zichtbaar worden in Google Discover door ervoor te betalen. Deze advertenties heten Discovery Ads en zijn visuele advertenties die je niet alleen voor Discover kunt inzetten, maar ook op de YouTube homepagina, de Watch Later feed en in de Gmail inbox onder de tabbladen Promoties en Sociaal. 

Het interessante aan deze ads is dat je ze inzet op kanalen die gebruikers zelf personaliseren. Jouw advertentie wordt dus zichtbaar in hun eigen omgeving: de mail, nieuwsfeed of op het kanaal van hun favoriete YouTubers. Een effectieve manier van benadering. De Discovery ads kunnen het beste worden ingezet voor naamsbekendheid of bereik doelstellingen. Nieuwe klanten werven of potentiële klanten opnieuw te benaderen.

Google Discover meten

Onder ‘prestaties’ in Google Search Console kun je het rapport ‘discover’ of Google Nieuws’ terugvinden. Daar kun je zien hoe vaak jouw website zichtbaar is geweest in Discover, hoeveel verkeer dat heeft opgeleverd en welke artikelen het beste scoren. Dat ziet er zo uit:

Wil je graag in Google Discover verschijnen? Dan is het belangrijk om relevante en betrouwbare content te creëren. Kun je hierbij hulp gebruiken? Neem dan contact op met Scherp Online.

SEO trend 5: Interactieve content wordt belangrijker

Een flinke lap tekst is niet meer genoeg om te voldoen aan de verwachtingen van websitebezoekers. Om jouw bezoekers te verbinden met jouw merk is meer nodig dan dat. Denk aan het aanbieden van e-books, calculators, infographics, quizzes, virtual reality of AI. Bezoekers op een interactieve manier oplossingen en antwoorden laten vinden, levert een positief effect op. 

Voorbeelden:

  • Laat hier je e-mailadres achter en ontvang het e-book “In 5 stappen een blog schrijven” gratis in je mailbox.
  • Bereken hier wanneer je kunt gaan genieten van jouw pensioen door jouw gegevens in te vullen in de calculator.
  • Hoe geschikt is jouw dak voor zonnepanelen? Doorloop de vragen in de quiz en wie weet heb jij nog voor de zomer de panelen op je dak liggen.

Als Google een update lanceert, hoe snel merk je dat aan je resultaten?

Het is afhankelijk van de grootte en de impact van de Google update, maar het kan enkele dagen tot weken duren voordat de effecten van een Google-update zichtbaar zijn op de zoekresultaten. Als je een website voor de gebruiker maakt en niet voor Google, en dit ook goed toepast, is de kans groot dat een update een positief effect oplevert. 


Ik raad aan na een Google Update regelmatig de zoekresultaten te analyseren op belangrijke zoekwoorden en te kijken of je opvallende stijgingen of dalingen opmerkt in de zoekresultaten. Dit helpt om te identificeren of de update je website beïnvloedt en waarom. Scherp Online kan je hier natuurlijk altijd bij helpen!

Wil jij hulp ontvangen om perfect in te spelen op de SEO trends van 2023? Neem contact op.

Neem contact op

De verschillen en overeenkomsten tussen B2B en B2C

Waar je met B2C marketing inspeelt op de verlangens, uitdagingen en interesses van individuele personen, speel je met B2B marketing op bovenstaande zaken in bij mensen die hun organisatie (of de organisatie waar zij voor werken) vertegenwoordigen, met hun eindklant (mits van toepassing) in gedachten. Dat vereist misschien een iets andere aanpak en communicatie, maar aan het eind van de dag zijn beide doelgroepen allemaal mensen met emoties, normen en waarden. Daar komt bij: ook je B2B klant maakt keuzes op basis van de verlangens, uitdagingen en interesses, maar dan van hun eindklant.

Behoeftes & emoties

B2C consumenten zijn vaak op zoek naar deals en entertainment, wat maakt dat de marketing eerder aantrekkelijker gemaakt kan worden met de ‘fun-factor’. Bij B2B marketing hou je altijd in gedachten dat vertegenwoordigers van een organisatie altijd beslissingen maken ten behoeve van die organisatie. Die behoeftes zijn meestal geen entertainment, maar denk eerder aan ROI, efficiëntie, expertise et cetera. Dat maakt dat een consument meer gedreven wordt door emotie, terwijl B2B marketing eerder gericht zou moeten zijn op feiten en het financiële plaatje: op welke manier wordt de organisatie beter van dit product of deze dienst? Dat neemt niet weg dat de B2B doelgroep hun emoties niet kan uitschakelen. Een B2B doelgroep is echter wel vaak meer op zoek naar educatieve content. Dat kan ook gelden voor een B2C doelgroep, maar deze heeft het niet altijd nodig om een koopbeslissing te maken.

collega's meeting

Tijdframe van koopbeslissing

Waarin een B2B doelgroep (over het algemeen) ook verschilt van een B2C doelgroep is de tijd die nodig is om een koopbeslissing te maken. Die periode is meestal langer bij de B2B doelgroep, omdat er vaak nog andere mensen bij de potentiële koop betrokken zijn. Dit hoeft echter niet altijd het geval te zijn. Consumenten die bijvoorbeeld een verre reis boeken, een boot kopen of een nieuw huis aanschaffen, worden ook niet gedreven door impuls.

Lange termijn vs. korte termijn relaties

B2B communicatie zou over het algemeen gericht moeten zijn op een lange termijn oplossing, langere contracten en lange termijn relaties, waar dat bij een B2C doelgroep niet perse het geval hoeft te zijn. Nogmaals: over het algemeen.

Hoe creëer je een effectieve B2B marketing strategie?

First things first. Om een effectieve marketing strategie te bepalen, is het noodzakelijk eerst duidelijk te hebben hoe je je als organisatie profileert. Wees daarbij consistent in het uitdragen ervan. Succesvolle branding verhoogt de klantloyaliteit, je imago en geeft je een identiteit die je onderscheidt van je concurrentie. Kies een merkpositionering statement waar je als team achter staat en waar je potentiële klanten in kunnen geloven. Creëer draagvlak en zorg dat elke medewerker werkelijk onderdeel is van de identiteit en propositie van jouw organisatie.

Wie is je target doelgroep?

Nu je helemaal duidelijk hebt wie je als organisatie bent en wat je belofte is aan je klanten, is het tijd om je target doelgroep te definiëren. Zoek uit wie jouw producten of services nodig zou kunnen hebben en creëer buyer persona’s. Buyer persona’s geven je inzicht in de verlangens, angsten, drijfveren en koopbeslissingen van je potentiële klanten. Jouw B2B doelgroep heeft ook een doelgroep die in veel gevallen ook belangrijk is voor jouw marketing strategie (behalve als je bijvoorbeeld boekhoudpakketten verkoopt). Deze informatie kan gebruikt worden in je strategie en uitingen.

Wat doet je concurrentie?

Natuurlijk is het allerbelangrijkste om uit te gaan van je eigen kracht, maar het kan geen kwaad om te zien waar je staat tussen je concurrenten. Zoek uit welke producten of services zij aanbieden, wat hun sales tactieken zijn, hoe ze gebruik maken van social media kanalen, hoe ze contentmarketing toepassen en vooral: waar ze steken laten vallen. Trek je lering uit deze concurrentieanalyse. Maak gebruik van kanalen waar je concurrentie nog niet veel aanwezig is.

Met je positionering en concurrentieanalyse in het achterhoofd kan je beginnen met het kiezen van kanalen en het creëren van een marketingstrategie om de bedrijven te bereiken die binnen jouw target doelgroep liggen.

Je website

Zonder website is een online marketing strategie haast onmogelijk. Om digitaal een stempel te drukken en zichtbaar te zijn is een goede, informatieve website noodzakelijk. De B2B sales cyclus bevat meerdere partijen, waaronder beslissers en gatekeepers. Wees hiervan bewust bij het inrichten van je website en zorg dat de behoeftes van al deze partijen worden vervuld in alle fases van de customer’s journey.

website scherp online

Zorg in ieder geval dat je website:

  • Snel is;
  • Mobielvriendelijk is (80% van de B2B kopers gebruikt zijn mobiel op het werk. 60% van de gebruikers zegt dat mobiel invloed heeft gehad op een recente aankoop en 40% zegt dat mobiel
  • Invloed heeft gehad op de winst in toonaangevende B2B organisaties – HubSpot);
  • Gericht is op conversie;
  • Makkelijk te navigeren is aan de bovenkant van de website;
  • Goed gedesigned is (simpel, niet meer dan 5 kleuren, makkelijk te lezen, maximaal 3 lettergroottes);
  • Alleen noodzakelijke graphics bevat;
  • Een zoekbalk bevat;
  • Broodkruimels toont, zodat gebruikers zien waar ze zich bevinden op de website.

On-page en off-page SEO

Met on-page SEO en technische SEO activiteiten maak je je website beter vindbaar in de SERP’s. Optimaliseer content, voeg meta descriptions en meta titles toe aan alle paginas, maak gebruik van structured data en zorg dat je website supersnel is. Er zijn nog 101 andere dingen die je kunt doen om je website beter vindbaar te maken. Een onderdeel daarvan is off-page SEO. Daar valt alles onder wat je buiten je website om doet om beter vindbaar te worden, zoals social media presence, Google My Business optimaliseren en linkbuilding activiteiten om je autoriteit te verhogen.

Adverteren en bereik direct jouw B2B doelgroep

Adverteer (PPC) om je merk direct meer zichtbaar te maken voor je target doelgroep via zoekmachines en andere advertentieplatforms, zoals TikTok, LinkedIn of Instagram. We raden aan om het niet alleen te houden bij product- of servicegerichte advertenties, maar om ook (een) brandingcampagne(s) uit te rollen om de hele salesfunnel te beslaan. Laat je brand identity in je advertenties doorschemeren en adverteer bijvoorbeeld ook eens met een blogitem of social media content. Creëer advertenties voor je buyer persona’s en onderzoek naar welke content zij op zoek zijn.

Contentmarketing voor B2B organisaties

Met contentmarketing kun je heel gericht inspelen op de behoeftes van B2B klanten, zoals de vraag naar expertise en het vergaren van kennis. Het voordeel van contentmarketing voor de consument is dat ze content te zien krijgen die waarde toevoegt door te informeren. Informatie waar de B2B consument juist naar op zoek is voordat zij de koop überhaupt overwegen. Bovendien snijdt het mes bij B2B contentmarketing aan twee kanten: het draagt bij aan het krijgen van leads of bestellingen en het is bevorderlijk voor SEO resultaten. Door content uit te breiden kan je website namelijk op steeds meer zoektermen gevonden worden.

De buyer’s journey

Belangrijk bij contentmarketing voor B2B is dat je de content afstemt op de doelgroep en de hele buyer’s journey. Ga potentiële klanten niet in de awareness fase informeren over je product of dienst, want zo ver is de lezer nog lang niet. Ze weten nog amper dat ze een probleem hebben dat jouw product of dienst kan oplossen, laat staan dat ze daar alles over willen weten. In die eerste fase ga je enkel in op de mogelijke problemen en pijnpunten die de potentiële klant kan ervaren. Jouw product of dienst komt helemaal niet aan bod in dit soort content. Biedt uiteindelijk in de laatste fases ook content aan die de lezer informeert en helpt om te navigeren op je website om ze uiteindelijk mogelijk tot conversie te verleiden.

hubspot buyer's journey
HubSpot: Buyer’s Journey

B2B social media

Bij veel organisaties is het nog een ondergeschoven kindje dat niet de aandacht krijgt wat het eigenlijk verdient: social media. En dat terwijl (volgens een studie van Foundry) 75% van de B2B kopers en 84% van de top van organisaties social media raadplegen voordat zij over gaan tot een aankoop. Laat het idee dus varen dat social media alleen geschikt is voor de B2C markt of voor branding. Ga er echter niet vanuit dat social media het kanaal is waar je direct de meeste conversies of leads uit haalt. Het draagt vaak vooral bij aan conversies en leads. Social media is vooral aan het begin interessant als het gaat om directe conversies. Dat betekent niet dat het in de rest van de buyer’s journey niet een belangrijk kanaal kan zijn. Je weet nooit wanneer een volger converteer naar een lead of klant.

Tone-of-voice

Zoals eerder benoemd is de buyer’s journey in het B2B segment meestal langer en zijn er meer mensen bij een koopbeslissing betrokken. Met dat in het achterhoofd zou een social media strategie opgesteld moeten worden.

Toch vinden veel B2B organisaties het lastig om een social media strategie uit te stippelen. Veel B2B organisaties willen ‘professioneel’ blijven op social media. Door je op een bepaalde manier te profileren en te communiceren kan je echter al snel in een valkuil stappen. Je creëert met een te professionele tone-of-voice al snel afstand tot de consument, terwijl social media zich er juist voor leent om nader tot de klant te komen.

Overeenkomsten B2B en B2C doelgroep op social media

Wat B2C en B2B social media marketing gemeen hebben, zijn de volgende punten:

  • Je maakt een connectie met je (potentiële) klanten;
  • Je bouwt aan je brand awareness;
  • Je geeft je bedrijf een persoonlijkheid en gezicht;
  • Je maakt je organisatie menselijker.

Facebook

Uit het 2023 trend rapport van HubSpot blijkt dat Facebook het social media kanaal is dat de hoogste ROI genereert en het meest gebruikte marketing platform is. 18% van de ondervraagden gaf aan het meest te willen investeren in Facebook, gevolgd door TikTok en daarna YouTube. Verwacht wordt dat YouTube de meeste groei door gaat maken in 2023. Kom erachter welk kanaal voor jouw business en in jouw sector de hoogste ROI draait door A/B testing.

Dus zo bereik je effectief jouw B2B doelgroep

B2B marketing onderscheidt zich van B2C marketing, maar ook bij B2B organisaties werken mensen die koopbeslissingen maken. Dus wees niet dat bedrijf dat zijn professionaliteit niet wil ‘verliezen’ en behandel ook deze doelgroep als mensen. Waar een wezenlijk verschil zit in de B2C en B2B doelgroep is dat de B2C consument beslissingen voor zichzelf maakt en de B2B doelgroep beslissingen ten behoeven van hun organisatie of de organisatie waar zij voor werken. Ze vinden andere dingen belangrijk en hebben andere drijfveren om producten of diensten aan te schaffen. Ook de customer’s journey is meestal langer en er zijn meer mensen betrokken bij een beslissing.

Bied geschikte content aan gericht op alle fases van de customer’s journey én je buyer persona’s. Wees niet bang je identiteit, je gezicht en je normen en waarden door te laten schemeren. Ontdek waar de kansen voor jouw business liggen, vergeet je concurrentie niet en je hebt de ingrediënten voor een topjaar op B2B marketing gebied!

Kunnen wij je verder helpen met jouw B2B online marketing strategie? Neem contact op.

Neem contact op

Hoe werkt TikTok Advertising?

TikTok advertising werkt ongeveer hetzelfde als dat van Google Ads. Het begint allemaal op de TikTok Ads Manager, hier vind je een dashboard met een overzicht van jouw campagnes en prestaties. Het advertentieplatform van TikTok is voorzien van enkele unieke twists die het bijzonder effectief maken:

  • Drie niveaus van adverteren: Accountniveau, campagneniveau en advertentiegroepniveau bieden structuur en flexibiliteit in je campagnes.
  • Automatische biedstrategieën: Door machine learning hoef je niet constant aan de knoppen te draaien. Het systeem optimaliseert je campagnes op basis van prestaties.

De kosten van adverteren op TikTok uitgelegd

Het is logisch dat je interesse hebt in het adverteren op dit relatief nieuwe, immens populaire social media platform waar misschien jouw doelgroep in grote getalen aanwezig is. Hoewel TikTok nooit officieel met duidelijke advertentiekosten naar buiten is getreden, hanteert het platform een minimum budget van €500, (€50 per dag) op campagneniveau om te kunnen adverteren. Op advertentiegroepniveau hanteert ze een minimum bestedingsbudget van €50 (€20 per dag). Misschien vind je dit veel als je nog nooit eerder op TIkTok hebt geadverteerd en het dus een experiment is, maar TikTok heeft hier een heldere reden voor: ze wil het algoritme een eerlijke kans geven om binnen afzienbare tijd voldoende data te genereren om zich aan jouw doelgroep aan te passen, wat ten gunste komt aan de resultaten. En je zal begrijpen: hoe beter de resultaten, hoe groter de kans is dat jij blijft adverteren.

Wij gaan graag voor je aan de slag!

Biedstrategieën

Net als bij de bekendere advertentieplatformen, werkt TikTok met een veiling. Je kunt kiezen uit de volgende biedstrategieën:

  1. CPC (Cost-Per-Click),
  2. CPA (Cost-Per-Action),
  3. CPI (Cost-Per-Install) en
  4. CPM (Cost-Per-Mile/1.000 views).

    Je hebt dus ook bij TikTok Ads de mogelijkheid te kiezen voor een automatische of handmatige (manual) biedstrategie. Bij handmatig bieden kan je je biedingen zelf instellen rechtstreeks via TikTok. Dit is de enige manier waarop je enigszins in de hand hebt wat je uitgeeft en kan je onder die €20 per dag komen. Ga hier alleen niet blind van uit. Hou er in dat geval ook rekening mee dat je resultaten beter hadden kúnnen zijn als je wel meer had besteed en het systeem zijn werk had kunnen doen.

Gemiddelde kosten per klik en kosten per 1.000 vertoningen

CPM en CPC zijn de meest gebruikte campagnemodellen. De gemiddelde CPC van TikTok is €1,00 en de gemiddelde CPM is €10,00. Uiteraard wil ik benadrukken dat dit gemiddelden zijn en dat de kosten flink uiteen kunnen lopen afhankelijk van de target doelgroep en geografie. Zo zien wij een gemiddelde CPC van €0,47 en gemiddelde CPM van €2,74 bij onze klanten voorbij komen op het moment.

Dus, wel of niet adverteren op TikTok?

Om mee te bewegen met jouw doelgroep, vooral wanneer deze tot Generation Z en/of Millennials behoort, is TikTok absoluut het proberen waard. Het is de meest gedownloade mobiele app in de laatste twee jaar en die groei lijkt nog lang niet ten einde te komen. Met gemiddelden van €1,00 CPC en €10,00 CPM is TikTok een relatief goedkoop advertentieplatform met targetingopties die veel verder gaan dan die van Facebook en Instagram (target bijvoorbeeld op zoektermen, categories, interests, general video interactions, general creator interactions, hashtags en remarketing doelgroepen). Een engagement van 5 tot 16% daarbij opgeteld maakt TikTok één van de social media platformen met de meeste potentie qua ROAS.

Of het ook voor jouw business the way to go is, hangt van meerdere factoren af. Feit is dat adverteerders staan te popelen om vertoond te worden op TikTok. Het advertentieplatform is heel gebruiksvriendelijk en daarbij ook (nog) zeer betaalbaar.

Wil je het een kans geven, begin dan eerst met testen om erachter te komen wat voor jou in jouw business werkt. Door gebruik te maken van TikTok Ads Build-in Analytics kun je de resultaten analyseren en bijsturen waar nodig.

Wij staan voor je klaar

Brand je er liever niet zelf de vingers aan, dan helpen wij je graag verder!

Hulp nodig bij adverteren op TikTok? Laat het ons weten!
We helpen je graag.

Neem contact op

Too long to read
  • Volgens de Golden Circle richt je je niet op mensen die willen kopen wat jij aanbiedt, maar op mensen die hetzelfde geloven als jij.
  • Bouw een loyaal klantenbestand op met mensen die herhaalaankopen doen.
  • Vind je ‘why’: Wat is de reden dat dit bedrijf doet wat het doet? Waarom maak je keuzes om op een bepaalde manier te werken? Waarom doe je het niet anders? Het is in ieder geval nooit ‘om winst te maken’.
  • De Golden Circle is geen marketingtruc die je ‘even’ toepast in je communicatie. Je why is onderdeel van je bedrijfscultuur waar je niet achterkomt door enquêtes.
  • Nadat je je ‘why’ hebt gevonden, pak dan door en vul je ook de ‘what’ en ‘how’ in.

Even opfrissen: wat is de Golden Circle ook alweer?

Waarom doe je als ondernemer wat je doet, afgezien van geld verdienen? Het antwoord op die vraag is de ‘why’ van de Golden Circle. Ik kan een poging doen om het verder uit te leggen, maar ik laat dat Simon Sinek liever zelf doen. Wat hij heeft gedaan is observeren wat grote leiders, in de markt of in andere velden, onderscheidt van hun concurrentie in hun communicatie. Vervolgens heeft hij dat vastgelegd in de Golden Circle. Bekijk het volgende filmpje waarin duidelijk wordt wat hij bedoelt met de Golden Circle:

Zoals hij al zegt, moet je je niet richten op mensen die willen kopen wat jij aanbiedt. Richt je op mensen die hetzelfde geloven als jij. Het gaat dus niet om een marketingtruc waarmee je mensen één keer een aankoop bij jou wilt laten doen. Het gaat hier om het opbouwen van een loyaal klantenbestand; mensen die steeds bij jou terugkomen om jouw producten te kopen of diensten af te nemen. Mensen die in jouw merk geloven en je organisatie vertrouwen.

Hoe vind je je ‘why’?

Veel organisaties hebben wel duidelijk een missie en visie opgesteld, maar niet alle bedrijven zijn zich ook bewust van hun ‘why’. Dit is nog net iets anders dan de missie en visie, maar komt wel dicht in de buurt van je visie. De ‘why’ geeft aan waarom het bedrijf bestaat. Wat is de reden dat dit bedrijf doet wat het doet? Waarom maak je keuzes om op een bepaalde manier te werken en waarom doe je het niet anders?

Een voorbeeld van de ‘why’:

De Nederlandse Spoorwegen. Waarom bestaan zij? Hopelijk is hun antwoord niet: om mensen per trein te vervoeren. Beter zou zijn: om mensen snel van A naar B te brengen. Het spoor is maar een middel. Stel dat in een verre toekomst het spoor verdwijnt, dan hoeft de NS nog niet te verdwijnen. Ze vinden wel weer een andere manier om mensen snel van A naar B te brengen. Een naamsverandering zou misschien wel handig zijn in dat geval. Mocht dit scenario werkelijkheid worden en de NS zou zich enkel blind staren op het spoor, dan zullen ze niet overleven. Is hun visie het snel vervoeren van A naar B, dan ligt er nog een wereld aan mogelijkheden aan hun voeten.

Voor het ene bedrijf zal de ‘why’ achterhalen makkelijker zijn dan voor het andere. Zoals Simon Sinek al zegt is een ‘why’ nooit “om winst te maken”. Dat is een resultaat wat elk bedrijf wil zien. Nee, het gaat erom waarom je winst maakt op de manier die je nu doet. Het gaat dus veel dieper dan “geld”. Waarom kies je ervoor om bakker te worden, en niet slager? En waarom wil je geld verdienen? Wat is daar de motivatie achter? Daar is een reden voor en het doel van de ‘why’ is om die reden duidelijk te krijgen.

Omdat het vinden van je ‘why’ zo vaag is gebleken, heeft Simon Sinek nog een tweede boek geschreven waarin hij uitlegt hoe je je ‘why’ kunt vinden. Hierin vertelt hij hoe je dat doet per individu, of per groep of bedrijf. Je gaat aan de hand van verhalen en herinneringen kijken welke thema’s eruit springen. Vaak heb je dan al snel het gevoel dat een paar thema’s eruit springen en jou of je bedrijf perfect omschrijven. Die ga je vervolgens in het format gieten van jouw ‘why’. Zo krijg je één statement dat perfect omschrijft waarom jij of jouw organisatie doet wat het doet.

Wat moet je doen om je ‘why’ duidelijk uit te dragen?

Een goed voorbeeld van een bedrijf wat zijn ‘why’ duidelijk uitdraagt, binnen Nederland, is Coolblue. Hun ‘why’ heeft alles te maken met hun slogan “Alles voor een glimlach”. Zij geven namelijk aan dat voor hen klanttevredenheid net zo belangrijk is als het maken van winst. Daarmee denken zij zich te onderscheiden, doordat ze voor al hun producten de klantreis zo soepel en prettig mogelijk willen laten verlopen, waardoor klanten altijd blij worden van de organisatie.

Als resultaat zie je dat al hun communicatie ook in het teken staat van hun ‘why’ en hun visie. Zo hebben ze met hun dozen waar bestellingen in geleverd worden een aantal grappige dingetjes toegevoegd. Ze houden ook elke maand een wedstrijd wie de leukste creatie van hun doos kan maken. Op de website vind je bij alle tussenkopjes grapjes als ondertitel die passen bij de header en ook televisie reclames zitten vol grapjes. Niet alleen de externe communicatie is zo ingericht. Ook de interne communicatie en het hele hoofdkantoor zijn ingericht om de medewerkers constant te herinneren waarom ze doen wat ze doen. Zo zijn alle vergaderruimtes anders ingericht dan in een gemiddeld kantoor. Er is een kattenkamer, een apenkooi, een Tetris kamer en een bat-cave. Dus ook voor de medewerkers doen ze alles voor een glimlach.

Nu kun je dit voorbeeld misschien gebruiken als inspiratie. Het hoeft natuurlijk niet zo uitgebreid te worden als bij Coolblue. Het mag best wat subtieler, maar je kunt wel zorgen dat al je communicatie is ingericht om te dienen in het verspreiden van je ‘why’. Zo bouw je het aantal loyale klanten op en zorg je dat jouw merk mensen aanspreekt.

Wat moet je absoluut niet doen met deze Golden Circle?

Je moet het niet zien als een marketingtrucje dat je even snel kunt toepassen in je communicatie. Je ‘why’ is onderdeel van de bedrijfscultuur. Daarom moet je dus niet een enquête gaan houden om erachter te komen wat je klanten van jou willen horen en hoe zij willen dat er naar hen gecommuniceerd wordt. Dat is niet authentiek. Je moet je ook niet gaan afvragen wat jou onderscheidt van je concurrenten en hen proberen te overtreffen. Als bedrijf heb je een reden van bestaan, daar focust de Golden Circle op. Daarbij kijk je naar je eigen identiteit en laat je wat anderen doen of daarvan vinden buiten beschouwing.

Wanneer je werkt vanuit je ‘why’, moet je je puur afvragen waarom jij doet wat je doet. Waarom kom jij ’s ochtends uit je bed? En waarom zouden anderen daar iets om moeten geven? Jij communiceert vanuit wat jij gelooft. Als het binnen de ‘why’ van jouw bedrijf past om klanten informeel aan te spreken, dan moet je dat gewoon doen. Daar heb je geen vragenlijst voor nodig om aan mensen te vragen of ze jou leuker/prettiger gaan vinden wanneer je ‘u’ of ‘jij’ tegen ze zegt. Dat vraag je als persoon aan je vrienden ook niet.

Het laatste wat je niet moet doen als het neerkomt op de Golden Circle, is het bij de ‘why’ laten. Wanneer je je ‘why’ eenmaal hebt gevonden, is het ook belangrijk om door te pakken. Stel ook je ‘how’ en je ‘what’ op en voer daar je ‘why’ in door. Soms kom je mensen tegen met een fantastische visie, maar die eigenlijk nog geen idee hebben hoe ze dat uit willen voeren. Of het al wel uitvoeren, maar het moeilijk vinden om in woorden te vatten wat ze nu precies doen. Als je die boodschap niet over kunt brengen, dan zorgt dat alsnog voor verwarring. Zorg dus dat je de hele cirkel compleet maakt.

Hulp nodig bij het vinden van jouw ‘why’?
Laat het ons weten! We helpen je graag.

Neem contact op

Na het lezen van deze recap ben jij weer helemaal up to date en klaar om te gaan knallen in 2023. 

Maart: product review update

De eerste Google-update in 2022 stond in het teken van productrecensies. Deze update richtte zich specifiek op de manier waarop productrecensies werden weergegeven op e-commerce websites. Google gebruikte feedback van gebruikers om te achterhalen hoe zij de reviews het liefste zien: gedetailleerd met bewijs dat de producten daadwerkelijk getest zijn. Op basis daarvan rolde zij een update uit. Hierbij rangschikt Search productrecensies op basis van kwaliteit, waarbij diepgaande en authentieke recensies voorrang krijg. 

Deze update is niet ontworpen om websites te bestraffen maar om de websites met authentieke recensies te beoordelen. Hoe betrouwbaarder de recensie, hoe beter. Betrouwbaarheid is een van de belangrijkste elementen voor Google. Hier komen we later in dit artikel nog op terug. 

Mei: core update

Een core update van Google is een brede update van het algoritme van Google om de zoekresultaten te verbeteren. Deze core updates worden op onregelmatige basis doorgevoerd, meestal een paar keer per jaar. In mei 2022 werd er weer zo’n grote core update gelanceerd. 

Google geeft bij core updates niet aan waar ze extra op beoordeelt. Het is dus lastig om hier echt op in te spelen. Google raadt wel aan om te zorgen dat je de best mogelijke content aanbiedt. Bij onze Scherp Online klanten zagen we vooral een toename in het aantal zoekwoorden waarop ze rankten. Een teken dat we dus goed op weg zijn! 

Augustus: Helpful Content Update (p1)

De Helpful Content Update van Google was bedoeld om content die gebruikers daadwerkelijk helpt of informeert te belonen. Content dat in eerste instantie puur is gecreëerd om te scoren in de zoekresultaten, zou na deze update dus door de mand vallen. Wij zagen weinig impact bij onze Scherp Online klanten na deze update, maar dit was dan ook pas de eerste versie van de Helpful Content Update. 

Oktober: Spam Update

De Google systemen die spam detecteren zijn in oktober verbeterd. Google gaf hierbij niet specifiek aan of deze update gericht was op links, content of andere vormen van spam. Ook van deze update hebben we weinig impact gezien bij onze klanten. Bij Scherp Online gebruiken we immers geen binnendoor wegen, of zogenoemde ‘Black Hat SEO-Technieken’. 

Wanneer je zoekmachines bewust probeert te manipuleren, val je door de mand bij updates als deze. 

Wij gebruiken ‘White Hat SEO-Technieken’, waarbij we de Google richtlijnen volgen en Google een veilige, relevante en kwalitatieve gebruikservaring garanderen. Dat kost tijd en moeite, maar levert wel veel meer duurzame resultaten op.

December: Helpful Content Update (p2)

Na de Helpful Content Update in augustus, werd in december deel 2 uitgerold. Dit keer wereldwijd. Deze update heeft nieuwe signalen toegevoegd aan het classificatiesysteem van Google. Met het classificatiesysteem bedoelen we het systeem om websites te classificeren op basis van hun kwaliteit en relevantie voor zoekopdrachten. Dit systeem, ook wel het algoritme van Google genoemd, bestaat uit honderden factoren. 

De update van het classificatiesysteem had net als na de update in augustus geen impact op onze klanten. Dit doordat we ons altijd richten op kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid voor de websitebezoeker. Wel zagen we bij een nieuwe klant, waar we niet eerder mee gewerkt hadden, dat er veel fluctuaties waren in de rankings van de zoekwoorden. En niet in de positieve zin. Nadat ze bij ons aan boord kwamen, zijn we hier direct mee aan de slag gegaan. 

Het is belangrijk om jouw website voor de gebruiker te blijven optimaliseren, niet voor Google. Want als je dat tweede doet, val je vroeg of laat met een update als deze door de mand.

December: Link Spam Update

Na de Helpful Content Update kwam Google in december ook nog met een Link Spam Update. Linkspam is een techniek waarbij er op grote schaal onnatuurlijke links worden gegenereerd die naar een website verwijzen met de bedoeling de zoekresultaten te manipuleren. Deze Google update richtte zich op het ontmaskeren en neutraliseren van deze onnatuurlijke links. Van deze update hebben we weinig impact gezien omdat wij ons niet bezighouden met linkspam. 

Scherp online SEO

Van E-A-T naar E-E-A-T

E-A-T staat voor Expertise, Authoritativeness en Trust en is al jaren heel belangrijk voor de Google zoekresultaten. Dit begrip is in het leven geroepen om ‘waardeloze’ en ‘goedkope’ content tegen te gaan. Het is lastig te monitoren in hoeverre jouw website hieraan voldoet, omdat het nog niet concreet gemeten kan worden. Houd er rekening mee dat Google haar best doet om alleen websites te ranken met een hoge mate van expertise, autoriteit en betrouwbaarheid. In de toekomst zullen er updates volgen die ervoor zorgen dat Google dat steeds beter kan beoordelen.

Hoewel er dus geen meetinstrument is om te beoordelen in hoeverre je aan de E-A-T richtlijnen voldoet, kun je wel handmatig kijken naar de volgende elementen: 

  • Heb je een aanzienlijk aantal backlinks?
  • Zijn de backlinks kwalitatief?
  • Voldoet je website aan de basisvoorwaarden, zoals SSL-certificaat, een duidelijke over-ons pagina en een duidelijke contactpagina?
  • Is de content up-to-date?
  • Is de content kwalitatief, uniek en juist?
  • Staan er positieve reviews op de website? 
  • Staan er betrouwbare referenties of case studies op de website?

In 2022 gingen we van E-A-T naar E-E-A-T 

In 2022 heeft Google een extra E toegevoegd aan E-A-T. Die E staat voor Experience. Een website kan namelijk expert en autoritair zijn, maar zonder bewijs van ervaring is dat niet heel betrouwbaar. Denk bijvoorbeeld aan een recensie van een restaurant. Iedereen kan een tekstuele beoordeling plaatsen, maar alleen mensen die er echt geweest zijn kunnen foto’s plaatsen. Dat geldt ook voor case studies of product reviews. Zorg dus dat je website aansluit bij E-E-A-T. 

Waar moet je op letten in 2023?

Nu je weer helemaal up to date bent, wil je natuurlijk weten wat de SEO trends voor 2023 zijn. Wat de SEO trends voor 2023 zijn, lees je hier.

Ontvang je graag advies voor jouw online marketing strategie van 2023? Neem contact op.

Neem contact op
Too long to read
  • De Instagram Explore pagina introduceert jouw account aan een nieuw publiek.
  • Iedere Instagram Explore pagina is uniek. Welke posts gebruikers zien, is afhankelijk van verschillende factoren. Deze factoren zijn onder andere de interesses van de gebruiker, de relevantie van de post en de betrokkenheid die de post al heeft.
  • 50 procent van alle Instagram gebruikers bekijkt maandelijks de Explore pagina.
  • Een plaatsing op de Explore pagina zorgt voor een groter bereik, nieuwe volgers, meer betrokkenheid en meer conversies (let op: goede call-to-actions zijn hierbij essentieel).
  • Leer je doelgroep goed kennen: analyseer je huidige volgers en maak Buyer Persona’s.
  • Analyseer wat wel en wat niet werkt: bekijk je eigen Instagram Explore pagina en neem je berichten met hoge betrokkenheid onder de loep.
  • Instagram en Instagram-gebruikers zijn anno 2023 nog steeds gek op videocontent en dus ook Instagram Reels.
  • Probeer meer betrokkenheid te creëren op je berichten: stel vragen en reageer op reacties.
  • Gebruik hashtags geschikt voor jouw niche.
  • Het gebruik van 11 hashtags zorgt voor de meeste betrokkenheid.
  • Plaats vooral geen reposts of Reels met een TikTok-logo.

Hoe werkt de Instagram Explore pagina?

De Instagram Explore pagina laat jouw account zien aan mensen die jou nog niet volgen. De perfecte manier dus om een grote doelgroep te bereiken, nieuwe volgers te krijgen en naamsbekendheid te genereren. Het algoritme van Instagram bepaalt welke berichten je ziet op de Explore pagina. Dit kunnen foto’s, video’s, Reels en verhalen zijn. Geen enkele Explore page is hetzelfde; de content is gebaseerd op individuele voorkeuren en is dus voor iedereen uniek.

Waar baseert Instagram een plaatsing op de Explore pagina op?

  • Interesse: welke accounts volgt iemand? Wat voor soort berichten vindt iemand leuk?
  • Relevantie: Instagram wil relevante content verbinden aan de juiste mensen.
  • Betrokkenheid: een post met een hoge engagement heeft meer kans om op de Explore page te komen.

Waarom zou je op de Instagram Explore pagina willen verschijnen?

Volgens onderzoek van Instagram bezoeken dagelijks meer dan 200 miljoen gebruikers de Explore pagina. Daarnaast blijkt dat 50 procent van alle Instagram gebruikers maandelijks de Explore pagina bekijkt. In Nederland komt dat neer op zo’n 4,5 miljoen gebruikers per maand. Een plaatsing op de Explore pagina betekent dus een groter bereik wat uiteindelijk kan leiden tot nieuwe volgers.

Het algoritme zorgt ervoor dat gebruikers die jou op hun Explore pagina zien al interesse getoond hebben in vergelijkbare accounts of berichten. Een plaatsing op de Explore pagina zorgt er dus voor dat jouw post getoond wordt aan een al geïnteresseerde doelgroep. Door het gebruik van relevante call-to-actions vergroot je de kans dat deze doelgroep converteert.

Samengevat zorgt een plaatsing op de Explore pagina voor:

  • Bereiken van een al geïnteresseerde doelgroep die jou nog niet volgt
  • Nieuwe volgers
  • Een hogere betrokkenheid
  • Meer conversies bij goede call-to-actions

5 tips om jouw berichten ook in 2023 op de Explore pagina te krijgen

  1. Leer je doelgroep goed kennen
    Om de juiste doelgroep te bereiken, is het belangrijk dat je goed weet wie jouw doelgroep is, waar hun interesses liggen en welke accounts ze al volgen. Maak een Buyer Persona van jouw ideale volger of klant. Instagram Insights geeft je een idee wie jouw huidige volgers zijn: waar komen ze vandaan, hoe oud zijn ze en wat is de verdeling man/vrouw? Koppel deze kennis aan je klantenbestand en/of je eigen inzichten om je Buyer persona vorm te geven.
  2. Analyseer de Instagram Explore pagina en je eigen berichten
    Wat voor soort berichten verschijnen op de Explore pagina? Neem een kijkje op jouw Explore pagina om te zien welke berichten verschijnen en laat je inspireren. Maken ze gebruik van hashtags? Zo ja, hoeveel en welke? Hoe lang zijn de captions? Welke captions werken goed? Bekijk ook welke berichten viral gaan en analyseer waarom ze viral gaan. Ook is het een goed idee om je eigen berichten te analyseren. Welke berichten hebben een hoge betrokkenheid? Dit is de content die jouw volgers willen zien.
  3. Videocontent blijft king
    Instagram is gek op videocontent. Reels en verhalen zijn niet meer weg te denken uit het platform. Uit onderzoek van Hubspot blijkt dat meer dan 50 procent van de mensen het liefste videocontent ziet. De afgelopen jaren is de populariteit van videomateriaal enorm gegroeid. In 2018 keken gebruikers gemiddeld 10,5 uur aan videomateriaal per maand; in 2022 is dit bijna verdubbeld naar 19 uur per maand. Bewegend beeld zorgt ervoor dat mensen blijven plakken en dat is precies wat Instagram graag ziet. Ga dus zeker aan de slag met video’s en Reels.
  1. Zorg voor meer betrokkenheid
    Instagram is niet gemaakt voor eenrichtingsverkeer. Het draait om connecties, zowel met mensen als met merken. Instagram beloont daarom sneller berichten die een hoge betrokkenheid hebben met een plekje op de Explore pagina.Hoe zorg je voor meer betrokkenheid? Creëer posts die relevant zijn voor jouw doelgroep (denk aan je Buyer Persona), reageer op alle reacties en zorg voor relevante call-to-actions. Voorbeelden van call-to-actions die voor betrokkenheid zorgen, zijn:
    • Stel een vraag aan je publiek. Een reisorganisatie kan bijvoorbeeld een foto van een mooie bestemming plaatsen en vragen of volgers er ook eens zijn geweest of wat hun droombestemming is.
    • Laat je publiek meebeslissen door ze bijvoorbeeld te laten stemmen op hun favoriete foto of product.
    • Laat in je verhalen weten dat je een nieuwe post geplaatst hebt. Stel in je verhaal meteen een vraag om meer reacties te krijgen.
    • Een andere manier om betrokkenheid bij je instagram post te vergroten is door het taggen van relevante merken of influencers. Zij zullen wellicht het bericht delen of een leuke reactie achterlaten.
  2. Gebruik relevante en populaire hashtags
    In 2023 is het gebruik van hashtags nog steeds belangrijk. Het algoritme van Instagram neemt hashtags mee. Bovendien is het een goede manier om nieuwe mensen te bereiken die zoeken op een specifieke hashtag. Het is belangrijk om onderzoek te doen naar relevante en populaire hashtags. Het heeft weinig zin om hashtags te gebruiken waar weinig tot niet op gezocht wordt. Ook zijn er hashtags die heel breed zijn en waar veel concurrentie op is (denk bijvoorbeeld aan #travel of #fashion). Zoek uit welke hashtags in jouw niche vallen en gebruik deze. We raden aan ook te testen met hashtags.
    Het gebruik van hashtags zorgt naast bereik voor een hogere betrokkenheid. Volgens onderzoek van Agorapulse zorgen elf hashtags voor de hoogste betrokkenheid: 79,5% per 1000 volgers.

Welke posts worden niet getoond op de Explore pagina?

TikTok-video’s zijn niet goed voor het algoritme: Instagram Reels met het TikTok-logo worden minder gewaardeerd en zullen geen groot bereik krijgen (hetzelfde geldt trouwens voor video’s met een lage resolutie). Ook reposts waardeert Instagram niet: alleen originele content wordt beloond. Op die manier wil Instagram het gebruik van video’s van andere platforms ontmoedigen.

Wil jij ook groeien op Instagram? Probeer dan jouw berichten op de Instagram Explore pagina te krijgen met bovenstaande tips!

Meer weten over de mogelijkheden van Instagram, Instagram adverteren of social media in het algemeen? Wij helpen je graag! Laat het ons weten via onderstaand formulier, de chat of bel ons. De koffie staat klaar!

Goedemiddag, heb je een beetje zin in dit interview en ben je nerveus?

ChatGPT: “Ik ben een kunstmatige intelligentie en heb geen emoties of gevoelens zoals mensen. Ik ben alleen een programma dat is ontworpen om informatie te verstrekken en vragen te beantwoorden. Ik ben altijd klaar om te helpen en heb geen behoefte aan rust of andere menselijke behoeften. Als je vragen hebt over een bepaald onderwerp, stel ze gerust en ik zal mijn best doen om je te helpen.”

Wat is OpenAI?

Het zal je ongetwijfeld niet ontgaan zijn, ChatGPT van OpenAI. Niet alleen jouw LinkedIn-tijdlijn staat er vol mee, maar ook de nodige nieuwsprogramma’s op radio en TV besteden er aandacht aan.

Maar wat is OpenAI precies en wat doet het? Kun je me iets meer vertellen over OpenAI?

ChatGPT: “OpenAI is een onderzoeksorganisatie die zich richt op de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en machine learning. Het doel van OpenAI is om de mogelijkheden van AI te onderzoeken en te verkennen en om nieuwe technologieën te ontwikkelen die kunnen worden gebruikt om problemen op te lossen en de menselijke prestaties te verbeteren. OpenAI is opgericht door een aantal bekende tech-ondernemers, waaronder Elon Musk en Sam Altman, en heeft sinds haar oprichting in 2015 vele belangrijke bijdragen geleverd aan het veld van AI. OpenAI heeft onder andere belangrijke werk gedaan op het gebied van deep learning, natuurlijk taalverwerking en spelen tegen mensen in complexe spelletjes, zoals Go en poker.”

Wat is ChatGPT

Onlangs heeft OpenAI de tool genaamd ChatGPT beschikbaar gesteld. Wil je me uitleggen wat dit precies is?

ChatGPT: “ChatGPT is een chatbot-framework dat is gebaseerd op het GPT-3-model van OpenAI, een van de grootste en meest geavanceerde kunstmatige intelligentie-modellen ter wereld. Het doel van ChatGPT is om het makkelijk te maken om chatbots te bouwen die natuurlijk spreken en leren op basis van de geschiedenis van de gesprekken die ze hebben gehad. ChatGPT kan worden gebruikt om chatbots te bouwen voor allerlei doeleinden, zoals klantenservice, informatie- en entertainmentdiensten en meer. Het kan ook worden gebruikt om chatbots te maken die specifiek zijn voor bepaalde taalgebieden of om chatbots te bouwen die kunnen werken in verschillende talen. ChatGPT is een krachtig hulpmiddel voor het maken van chatbots, maar het is belangrijk om te onthouden dat het belangrijk is om de chatbots goed te trainen en te testen om ervoor te zorgen dat ze natuurlijk spreken en goed functioneren.”

Dank je. Je groeit sneller dan netwerken als YouTube, Facebook en zelfs Instagram. Dat is niet niks!

Gaat OpenAI ChatGPT de wereld van SEO veranderen?

Ok, je bent dus een chatbot waar je vragen aan kan stellen. De antwoorden die je geeft zijn voor veel SEO specialisten natuurlijk erg interessant om te gebruiken in content. Gaat dit SEO specialisten helpen om sneller en betere content te genereren of krijgen we hiermee vervuiling?

ChatGPT: “OpenAI is een onderzoeksorganisatie die zich richt op de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en machine learning. Het is mogelijk dat OpenAI-technologieën in de toekomst kunnen worden gebruikt om te helpen bij het verbeteren van SEO-prestaties, maar het is moeilijk om te voorspellen hoe de wereld van SEO in de toekomst zal veranderen en in welke mate OpenAI daarbij zal spelen. Het is wel belangrijk om te onthouden dat SEO een complex en continu evoluerend domein is, en dat het belangrijk is om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen en best practices om ervoor te zorgen dat je website goed gevonden wordt door zoekmachines.”

Ik ben bang dat het internet straks vol staat met “dezelfde” teksten. Klopt dat of geef je vaak een ander uniek antwoord?

ChatGPT: “In tegenstelling tot chatbots die zijn geprogrammeerd om altijd dezelfde antwoorden te geven, kan ChatGPT worden gebruikt om chatbots te maken die in staat zijn om op een natuurlijke manier te reageren op verschillende vragen en opmerkingen. Dit betekent dat de antwoorden van een ChatGPT-chatbot niet altijd hetzelfde zullen zijn, maar dat ze afhankelijk zullen zijn van de context van het gesprek en de informatie die de chatbot al heeft geleerd. Het is wel belangrijk om te onthouden dat ChatGPT alleen zo goed zal werken als het is getraind en geprogrammeerd door mensen, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de chatbot goed is getraind en geprogrammeerd voordat hij wordt ingezet.”

Side note: in het antwoord hierboven heb ik de intro weggelaten. Die was namelijk exact hetzelfde als de uitleg bij “Wat is ChatGPT”.

Je bent anders dan de Google home die bij mij thuis staat, want die geeft direct antwoord aan de hand van informatie die zij vindt op websites. Waar haal jij de informatie vandaan?

ChatGPT: “ChatGPT is een variant van de GPT-3-taalmodelreeks die is ontwikkeld door OpenAI. Het is een zeer krachtige taalgenerator die is getraind op een enorme hoeveelheid tekst uit het openbare domein, zoals nieuwsartikelen, boeken, websites en andere online bronnen. Door deze enorme hoeveelheid tekst te analyseren, heeft ChatGPT geleerd om op een natuurlijke manier te communiceren en te antwoorden op vragen over een breed scala aan onderwerpen. Het model maakt gebruik van state-of-the-art machine learning-technieken om automatisch te leren en te verbeteren op basis van de input die het ontvangt. Dit betekent dat ChatGPT steeds beter wordt in het beantwoorden van vragen en het geven van antwoorden naarmate het meer tekst analyseert.”

Wat zijn SEO tips voor 2023?

Als we dan toch bezig zijn. Heb je nog wat tips voor me? Ik zou graag willen weten wat onze SEO specialisten in 2023 moeten doen om de vindbaarheid van onze klanten te verbeteren:

“Het is moeilijk om specifieke SEO-tips voor 2023 te geven omdat de wereld van zoekmachineoptimalisatie constant in beweging is en er regelmatig nieuwe ontwikkelingen zijn. In het algemeen zijn hier echter enkele belangrijke dingen om in gedachten te houden als je je website wilt optimaliseren voor zoekmachines:

  1. Zorg ervoor dat je website technisch in orde is, met een goede laadtijd en een gebruiksvriendelijke navigatie.
  2. Maak gebruik van zoekwoordonderzoek om te bepalen welke zoekwoorden en zinnen mensen gebruiken om informatie over het onderwerp te zoeken waar jouw website over gaat. Gebruik deze zoekwoorden vervolgens in de titels, meta-tags en de inhoud van je website om ervoor te zorgen dat je website goed wordt gevonden voor deze zoekwoorden.
  3. Zorg ervoor dat je website goed geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten, aangezien steeds meer mensen hun zoekopdrachten op hun smartphones uitvoeren.
  4. Zorg voor kwalitatief hoogwaardige en relevante inhoud op je website. Zoekmachines geven de voorkeur aan websites die regelmatig nieuwe, waardevolle inhoud publiceren.
  5. Maak gebruik van interne en externe links om de autoriteit en betrouwbaarheid van je website te verhogen.
  6. Gebruik sociale media om je inhoud te delen en om meer bezoekers naar je website te leiden.
  7. Maak gebruik van lokale SEO-technieken als je een lokaal bedrijf hebt om ervoor te zorgen dat je website goed gevonden wordt voor mensen in jouw omgeving.

Het is belangrijk om te onthouden dat SEO een continu proces is en dat je altijd op de hoogte moet blijven van de nieuwste ontwikkelingen en best practices om ervoor te zorgen dat je website goed gevonden wordt door zoekmachines.”

Tenslotte, bedankt voor het beantwoorden van de vragen. We zoeken nog ervaren marketeers. Zin en tijd om een keertje te komen kletsen? Je lijkt namelijk goed binnen ons team te passen.

ChatGPT: “Ik ben blij dat ik van dienst kon zijn! Helaas ben ik een kunstmatige intelligentie en kan ik niet fysiek aanwezig zijn om te kletsen. Ik ben echter altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken via mijn digitale platform. Als je vragen hebt over een bepaald onderwerp, stel ze gerust en ik zal mijn best doen om je te helpen. Ik wens je veel succes met het zoeken naar ervaren marketeers voor je team!”

Mijn conclusie. Het gaat je zeker helpen om snel tot informatie te komen. Mijn eerste bevinden zijn erg positief, maar het is hopen dat specialisten het slim gebruiken en niet alles zomaar overnemen. Hoewel de tool verrassend goede antwoorden geeft op inhoudelijk vragen zou ik altijd adviseren om een persoonlijke unieke draai aan je content te geven. Gaat dit de wereld van SEO veranderen in 2023? Zeker! Er zullen veel SEO’ers gebruik gaan maken van de tool en dit gebruiken in hun content. Dat zal voor verandering zorgen. Hopelijk worden ze er niet al te lui van..

Interesse in SEO?
Neem contact op! Wij helpen je graag.

Neem contact op

Too long to read
  • Richt je in 2024 op 60-70% watchtime van je video’s
  • Voeg een kanaaltrailer toe waarin je kort en aantrekkelijk uitlegt wat men kan verwachten van je kanaal
  • Maak gebruik van afspeellijsten om video’s te ordenen
  • Gebruik populaire zoekwoorden in de titel van je video’s
  • Doe hiervoor een zoekwoordenonderzoek met behulp van bijvoorbeeld autocomplete in de zoekbalk
  • Gebruik long-tail/niche zoekwoorden en vermijd te populaire zoekwoorden
  • Kies een categorie voor je video
  • Gebruik het jaartal in de titel video als dit toepasselijk is
  • Gebruik belangrijke zoekwoorden ook in je video, want Google begrijpt ook gesproken tekst.
  • Kijk welke tags populaire video’s gebruiken en gebruik dezelfde. Je hebt kans dat je als gerelateerde video wordt weergegeven.
  • Voeg altijd ondertiteling toe aan je video, het liefst handmatig.
  • Optimaliseren van oude video’s is lastig. De eerste 48 uur na livegang is cruciaal.
  • Gebruik YouTube Analytics om je video’s te analyseren en toekomstige video’s succesvoller op YouTube te plaatsen.
  • Zorg dat je video verspreid wordt

Focus op watchtime

Om te weten waar je tijd in moet investeren, is het belangrijk om te weten waar YouTube als kanaal naartoe wil. Op dit moment concurreren zij al goed met televisie, zeker op het gebied van advertenties. YouTube wil dan ook dat gebruikers zo lang mogelijk en zo veel mogelijk tijd spenderen aan het bekijken van video’s op het kanaal.

Daarom is de combinatie van lange video’s met weergavetijd erg belangrijk. Zo belangrijk zelfs dat kleine kanalen met weinig volgers kunnen concurreren met de grote reuzen in YouTubeland: het aantal views is ondergeschikt aan de weergavetijd en het vermogen om abonnees terug te laten keren naar YouTube. Kijkersloyaliteit dus. YouTube zelf zegt daarover:

Het doel is de kijkersloyaliteit zo dicht mogelijk bij 100% te houden (…). Bovendien heb je meer kans dat video’s die constant een hoge kijkersloyaliteit en weergavetijd hebben, vaker worden weergegeven in zoekresultaten en bij voorgestelde video’s op YouTube.

YouTube Creators Academy

Een weergavetijd van 100% is erg lastig, zeg maar gerust onmogelijk, maar het doel zou rond de 60-70% moeten zijn.

3 Tips voor het opzetten van een nieuw YouTube kanaal

Met watchtime in ons achterhoofd gaan we naar de tips voor het succesvol opzetten van een nieuw YouTube kanaal in 2024.

1. Headerafbeelding

Begin bij het kiezen van een aantrekkelijke headerafbeelding (of bannerafbeelding) van je YouTube kanaal. Met deze afbeelding maak je aan je doelgroep duidelijk wie je bent (foto van jezelf werkt vaak goed) en waarom ze jouw kanaal moeten volgen.

Klik op ‘Kanaal aanpassen’ en vervolgens op ‘Bannerafbeelding toevoegen’.

2. Kanaaltrailer

De kanaaltrailer is gericht op nieuwe kijkers, aangezien de geabonneerde kijkers deze niet eens te zien krijgen. Vertel in de kanaaltrailer binnen 60 seconden wie je bent, waar je kanaal over gaat en wat kijkers kunnen verwachten als ze zichzelf abonneren op het YouTube kanaal. Op je kanaaltrailer zijn nooit advertenties te zien, tenzij het om productplaatsing gaat. Wees niet te langdradig en ga uit van kijkers die nog nooit van je gehoord hebben. Probeer de aandacht binnen enkele seconden te pakken en kies voor aantrekkelijke beelden.

Hoe voeg je een kanaaltrailer toe?

Upload je kanaaltrailer en kies het kanaal dat je wil beheren. Selecteer ‘Kanaal aanpassen’.

Klik nu op ‘Voor nieuwe bezoekers’ die je vindt op het ‘Home’- tabblad.

Als je nog geen kanaaltrailer hebt, klik je op ‘+ Kanaaltrailer. Heb je er al één, maar wil je hem wijzigen? Klik dan op het bewerkpicogram en ‘Trailer wijzigen’ of ‘Trailer verwijderen’ en upload vervolgens een nieuwe.

3. Afspeellijsten

Afspeellijsten op YouTube zijn de perfecte manier om kijkers voor een lange tijd te boeien en dat is dus precies wat YouTube van je vraagt als kanaalbeheerder. Een afspeellijst is een verzameling video’s die meestal iets met elkaar gemeen hebben. Denk bijvoorbeeld aan bloopers van series of je favoriete parachutesprongen. Zorg dan ook dat je meerdere afspeellijsten maakt van 4 tot 10 video’s op basis van relevantie. Een zoekwoordonderzoek is een goede manier om erachter te komen welke zoekwoorden relevant zijn aan het target zoekwoord van jouw video. Op basis hiervan maak je dan meerdere ‘niche’ video’s die je samen in een afspeellijst plaatst. Afspeellijsten vind je op het tabblad ‘Bibliotheek’.

Afspeellijst maken

Ga naar je gewenste video die je aan een afspeellijst wilt toevoegen en klik op ‘Delen’ (zie icoontje in onderstaand screenshot).

Klik vervolgens op een afspeellijst die je al hebt gemaakt of op ‘Nieuwe afspeellijst maken’. Geef in dat laatste geval de afspeellijst een naam. Klik tenslotte op ‘Maken’.

Zoekwoordenonderzoek YouTube

Een zoekwoordenonderzoek voor YouTube kun je op meerdere manieren houden. De makkelijkste manier is om te kijken in de zoekbalk van YouTube. Typ je zoekwoord in en kijk naar de Autocomplete suggesties. De suggesties worden in populariteit gerangschikt, waarbij de meest populaire zoekwoorden bovenaan staan.

Je zou ook een tool kunnen gebruiken, zoals Ahrefs.

Het is ook mogelijk om voor het toevoegen om automatische regels te maken bij het uploaden van video’s. Video’s worden dan automatisch aan een lijst toegevoegd als de titel, tags of beschrijving voldoet aan de regel die je hebt ingesteld.

Geef je afspeellijst een goede naam die omschrijft wat voor video’s kijkers kunnen verwachten als ze op play klikken. Neem hierin ook een aantal zoekwoorden op van de belangrijkste video’s.
Voor de optimalisatie van de afspeellijsten gebruik je YouTube Analytics. Analyseer bij welke video de meeste kijkers afhaken en pas de volgorde hierop aan. Meer optimalisatie tips deel ik wat later in dit artikel.

Heb jij al eens gedacht om te testen met video-advertenties? Download hier 7 best practices!

Tips voor het creëren van video content

Eerder in dit artikel heb ik het al even benoemd: de eerste stap tot het creëren van video’s is het uitvoeren van een zoekwoordonderzoek. Gebruik hiervoor meerdere hulpmiddelen om een goed beeld te krijgen van de zoektermen die kijkers gebruiken om een video te vinden.

  1. De zoekwoordplanner van Google Ads. Met deze tool kun je zien hoe vaak er gemiddeld per maand gezocht wordt op een zoekwoord. Daarnaast geeft de tool ook suggesties voor andere relevante zoektermen. Het nadeel van deze tool is dat je een actief Ads account moet beheren om er gebruik van te mogen maken.
  2. Concurrenten. Bekijk de tags van video’s van concurrenten om erachter te komen wat hun focus zoekwoorden zijn. Dat kan met behulp van de paginabron (zoek op ‘keywords’) of met behulp van (gratis) YouTube tools zoals TubeBuddy. Met deze tool kun je overigens nog meer interessante statistieken van de concurrent bekijken.
  3. Verkeersbronnen in YouTube Analytics. Als je al een kanaal hebt met video’s kun je in YouTube Analytics zien waarop kijkers zoeken voordat ze jouw video’s bekijken. Ga hiervoor naar het Analytics gedeelte van je kanaal en kies vervolgens voor ‘verkeersbronnen’. Klik op ‘YouTube-zoekopdracht’ en voila! Een lijst met zeer inspirerende zoektermen van je eigen kijkers.
  4. De zoekbalk van YouTube. Typ het zoekwoord waarvoor je een video wilt maken in binnen de zoekbalk van YouTube zonder op ‘enter’ te klikken. YouTube geeft je automatisch een aantal suggesties en dat doen ze niet voor niets! Het betekent vaak dat deze zoekterm leidt tot populaire video’s. Laat je dus inspireren door de suggesties, door middel van het creëren van niche video’s voor jouw belangrijkste zoekwoorden.
  5. Google Trends. Met Google Trends kun je volgen wat de zoekinteresse is van gebruikers op een zoekterm in een bepaalde periode. Als je ziet dat de zoekinteresse voor jouw zoekwoord afneemt, kun je misschien beter een alternatief bedenken.

Kan mijn video vertoond worden in de zoekresultaten van Google?

Zodra je een zoekwoordenonderzoek hebt gedaan en een idee hebt voor welke zoekwoorden je graag video’s wilt maken, is het goed om te controleren of er al video’s worden getoond bij deze zoekwoorden in Google Search. De zoekresultaten van Google zijn namelijk ook een grote verkeersbron voor het genereren van views en abonnees. Op dit moment worden er alleen bij specifieke zoektermen video’s getoond in deze zoekresultaten. Denk hierbij aan how-to en tutorial gerelateerde zoektermen. Als er al video’s worden getoond bij dit resultaat weet je in elk geval dat jouw video hier ook geschikt voor zou kunnen zijn.

Met welke zoekwoorden start ik?

Vooral voor nieuwe kanalen is het krijgen van abonnees natuurlijk erg belangrijk. Zonder views weet YouTube immers niet wat voor doelgroep je aantrekt en word je minder vaak vertoond in de zoekresultaten. Het is lastig om direct te concurreren op zoekwoorden met een hoog zoekvolume, simpelweg omdat het aanbod vaak al zo groot is. Je kunt daarom beter beginnen met long-tail zoekwoorden waar nog niet veel concurrentie op zit. Bouw vanuit daar uit. Onderzoek dan ook met hoeveel concurrentie je te maken hebt als je een video gaat maken voor het gekozen zoekwoord. Dat doe je door het zoekwoord in te typen in de zoekbalk van YouTube en te kijken naar het aantal resultaten bovenaan de pagina.

Wat moet een succesvolle YouTube video bevatten?

Als je naar aanleiding van de bovenstaande stappen de zoekwoorden gekozen hebt, is het tijd om te gaan filmen. Zorg ervoor dat je het zoekwoord een paar keer gebruikt, omdat YouTube ook aan de hand van de ondertiteling die je straks toevoegt, kan volgen waar de video over gaat. Vraag aan het einde van de video op een creatieve manier om reacties, likes, deelacties en of mensen het kanaal willen volgen. Haal hierbij iets aan wat je in de video hebt verteld. Dus niet: ik hoor graag wat je van mijn video vindt, maar: ik hoor graag hoe jij denkt over (iets specifieks) wat ik zojuist in mijn video verteld heb. De interactie die kijkers aangaan met de video is ook een onmisbare factor voor een succesvolle video!

De ideale video is actueel, minimaal in HD-kwaliteit opgenomen en heeft een lengte van minimaal 8 minuten.

Tips voor het uploaden van video’s op YouTube

Voordat je de video uploadt op YouTube is het belangrijk om eerst de concurrentie te bekijken. Wat maakt jouw video beter en meer opvallend dan die van hen? YouTube gebruikers moeten immers tussen alle zoekresultaten op jouw video klikken en niet op die van de concurrent (CTR is nog steeds een belangrijke rankingsfactor). Let bijvoorbeeld op de volgende zaken:

De thumbnail

Dit is de afbeelding die YouTube gebruikers zien in de zoekresultaten. Veel mensen kijken als eerste naar de thumbnail en lezen dan pas de titel, dus zorg ervoor dat deze afbeelding opvallend is en goed samenvat waar de video over gaat. Toon je logo en maak gebruik van tekst (die niet precies hetzelfde is als de titel), maar houd het vooral simpel. Gebruik de kleuren van je (YouTube) huisstijl, mits ze contrasteren met de kleuren die YouTube zelf gebruikt: wit, rood en zwart. Als je echt wilt opvallen gebruik je bijvoorbeeld paars, groen, oranje of een andere kleur die concurrenten niet gebruiken.

Titel en beschrijving

Bedenk een pakkende titel voor de video die anders is dan de titel van je concurrent en goed beschrijft waar de video over gaat. Onderzoek wijst uit dat het gebruik van tekens zoals brackets en haakjes en het actuele jaartal in de titel goed werken. Dus maak daar gebruik van als je wilt.

De beschrijving vertelt de kijkers en YouTube wat er allemaal in de video verteld wordt. Niet letterlijk, maar in delen. De beschrijving mag best uitgebreid zijn (100 tot 250 tekens), maar zie het als een teaser voor de video content zelf. Verwerk in het eerste gedeelte van de beschrijving het belangrijkste zoekwoord en plaats als je wilt nog een link.

Ondertiteling

YouTube kan automatisch een ondertiteling genereren, maar deze is (in het Nederlands) nog niet altijd even accuraat. Ik raad je dan ook aan om altijd zelf een ondertiteling te maken of de automatisch gegenereerde ondertiteling van YouTube aan te passen. Omdat YouTube aan de ondertiteling goed kan aflezen wat je vertelt in de video, zou je deze ideaal gezien altijd moeten toevoegen. Daarnaast wordt de video ook een stuk toegankelijker voor slechthorenden. Als je ook wilt dat de video goed gevonden wordt in andere talen zou ik ook aanraden om een ondertiteling in deze taal toe te voegen.

Tags

Tags, ook wel bekend als labels, omschrijven kort waar de video over gaat. Je hangt er als het waren een tag/etiket aan, zodat de video gecategoriseerd kan worden door YouTube. Hoewel ik verwacht dat tags op termijn het verschil niet meer maken voor goede posities in YouTube, is het nu nog belangrijk dat je ze op een goede manier toevoegt. Bij tags is het ook belangrijk dat je er niet teveel toevoegt, omdat YouTube anders kan twijfelen waar je video over gaat. Houd het bij ongeveer 5 tags. Begin met je zoekwoord en twee alternatieven voor dat zoekwoord en voeg nog twee algemene tags toe voor context. Het werkt ook goed om een aantal tags te kopiëren van de meest populaire video’s op dit gebied, omdat YouTube jouw video dan kan tonen als gerelateerde video.

Tips voor het optimaliseren van YouTube video’s

Er zit een groot verschil in de manier waarop Google rankt en de manier waarop YouTube dat doet. Google doet er lang over voordat hij een aanleiding kan vinden om de content wél te ranken. YouTube zoekt alleen een reden waarom hij hem níet zou ranken. Bovendien neemt Google uitgebreid de tijd om te beslissen om de content hoger of lager te ranken, terwijl YouTube die beslissing vrij snel maakt.

De eerste 48 uur na het uploaden van de video zijn kritisch: het aantal views in deze uren maken of breken het succes van je video. Dat waren althans de woorden van YouTube algoritme expert Matt Gielen tijdens Vidcon. Hij en zijn team konden door het analyseren van miljoenen video’s zelfs op basis van de eerste 48 uur voorspellen hoeveel views een bepaalde YouTube zou krijgen. Dat gezegd hebbende voel je al aankomen dat het dus lastig is om YouTube video’s die ouder zijn dan 48 uur te optimaliseren. Er is wel een aantal trucjes die je in kunt zetten zodat kijkers minder snel afhaken. Gebruik bijvoorbeeld YouTube kaarten net voor het moment dat veel kijkers afhaken om ze te overtuigen toch de video uit te kijken.

Het loont ook altijd om je oudere video’s te analyseren met behulp van YouTube Analytics om ervan te leren voor volgende video’s. Als je ziet dat een bepaald gedeelte van de video een hoger dan gemiddelde kijkersloyaliteit heeft, probeer dan te achterhalen wat dat getriggerd heeft. Wat vertelde je op dat moment of wat liet je zien? Als je hierin een patroon ontdekt, kun je dat gebruiken om je volgende video’s nog beter te maken!

Kies een categorie voor je video

Gebruikers die geavanceerd zoeken in YouTube maken kunnen gebruik maken van categorieën. Zorg er dus voor dat je bij het uploaden van je video een geschikte categorie kiest.

Tips voor het verspreiden van YouTube video’s

Video’s zijn, mits je het goed doet, een prettige aanvulling op de content van je eigen website. Plaats de video dan ook op een relevante pagina (met een link, niet uploaden in het CMS). Dan heb je ook gelijk weer een punt gescoord bij Google met betrekking van SEO voor je website.

Uiteraard is YouTube adverteren ook een uitstekende manier om je video’s onder de aandacht te brengen bij een relevante doelgroep. Daar kunnen we je bij Scherp Online ook alles over vertellen in een persoonlijk gesprek!

Wat zegt OpenAI over YouTube SEO voor 2024?

Hier zijn enkele SEO tips voor Youtube die je kunnen helpen om je video’s beter te laten scoren in de zoekresultaten van Youtube:

  1. Gebruik relevante, specifieke en unieke titels: Zorg ervoor dat de titel van je video relevant is voor de inhoud van je video, specifiek is voor wat je video behandelt en uniek is ten opzichte van andere video’s op Youtube.
  2. Gebruik relevante, specifieke en unieke tags: Voeg tags toe aan je video die relevant zijn voor de inhoud van je video, specifiek zijn voor wat je video behandelt en uniek zijn ten opzichte van andere video’s op Youtube.
  3. Voeg een duidelijke en gedetailleerde beschrijving toe: Voeg een duidelijke en gedetailleerde beschrijving toe aan je video die de inhoud van je video samenvat en vertelt wat je bezoekers kunnen verwachten.
  4. Maak gebruik van afspeellijsten: Maak gebruik van afspeellijsten om je video’s te groeperen en te organiseren op basis van onderwerp of thema.
  5. Gebruik relevante en populaire zoekwoorden: Gebruik relevante en populaire zoekwoorden in de titel, de beschrijving en de tags van je video om ervoor te zorgen dat je video beter gevonden wordt door mensen die naar die zoekwoorden zoeken.
  6. Maak gebruik van ondertiteling en vertalingen: Maak gebruik van ondertiteling en vertalingen om je video’s toegankelijk te maken voor mensen die een andere taal spreken.
  7. Maak gebruik van duidelijke en aantrekkelijke miniaturen: Maak gebruik van duidelijke en aantrekkelijke miniaturen om ervoor te zorgen dat je video’s opvallen in de zoekresultaten en aantrekkelijk zijn voor mensen om te bekijken.
  8. Verzamel en beantwoord vragen en opmerkingen van je bezoekers: Verzamel vragen en opmerkingen van je bezoekers en beantwoord deze om ervoor te zorgen dat je video’s relevant blijven voor je doelgroep en om de interactie met je bezoekers te verhogen.

Interesse in YouTube SEO?
Neem contact op! Wij helpen je graag.

Neem contact op
Too long to read

Lokale SEO is extreem waardevol voor lokale ondernemingen. Denk aan bakkers, kapperszaken, fysieke winkels, restaurants, dienstverleners, enzovoorts. 18% van de lokale zoekopdrachten op smartphones leidt binnen een dag tot een aankoop. Dit in tegenstelling tot niet-lokale zoekopdrachten, waarbij slechts 7% tot een verkoop leidde.

De 3 soorten lokale zoekresultaten:

  1. Gelokaliseerde organische resultaten
  2. ‘Local Pack’- resultaten
  3. Google Mijn Bedrijf profiel

In 4 stappen lokaal vindbaar

  1. Verifieer je Google Mijn Bedrijf
  2. Verzamel reviews
  3. Zorg voor lokale vermeldingen
  4. Lokaliseer je meta titles en descriptions

Download gratis de Ultieme Local SEO handleiding 2023 en begin vandaag nog met het verkrijgen van extra lokale traffic.

Download gratis de ultieme lokale SEO gids voor 2023!

Wat is lokale SEO?

SEO staat voor search engine optimization. Dit betekent simpelweg het optimaliseren van jouw website om beter gevonden te worden in zoekmachines zoals Google. Het doel is om je rankings op de belangrijkste zoekwoorden te verbeteren zodat meer mensen je vinden, contacteren en/of kopen. Wist je dat gemiddeld 53% van alle website bezoekers afkomstig is van organisch zoekverkeer (2022)? Het organisch zoekverkeer bestaat uit websitebezoekers die via onbetaalde zoekopdrachten zijn binnengekomen. Het is dus van groot belang om zo hoog mogelijk te ranken wanneer jouw potentiële doelgroep zoekt op een zoekterm die voor jou belangrijk is.

Wat is het verschil tussen lokale SEO en traditionele SEO?

Traditionele SEO is gericht op het verbeteren van de zichtbaarheid op nationale schaal. In sommige gevallen zelfs op een globale schaal. Dit in tegenstelling tot lokale SEO, waarbij de focus ligt op het verbeteren van de lokale zichtbaarheid. 

In de afgelopen jaren heeft Google zijn algoritmes steeds slimmer gemaakt. Zo kan Google snel achterhalen wanneer een zoekopdracht een lokale zoekintentie heeft. Wanneer je op Google bijvoorbeeld ‘bakker’ intypt, zal je verschillende bakkers in de buurt te zien krijgen. Dit gebeurt zelfs zonder dat je een plaatsnaam aan de zoekopdracht toevoegt.

Het belang van lokale SEO in 2023

Lokale SEO is heel erg waardevol voor lokale ondernemingen zoals bakkers, kapperszaken, winkels, restaurants, dienstverleners, enzovoort. Wanneer iemand zoekt op ‘bakker’ is de kans groot dat deze persoon snel op zoek is naar een vers broodproduct of gebak. Dat lokale zoekopdrachten een hoge koopintentie hebben blijkt ook uit het onderzoek van Think with Google. Zij onderzochten het lokale zoekgedrag van consumenten. Hieruit bleek dat 18% van de lokale zoekopdrachten op smartphones binnen een dag tot een aankoop heeft geleid. Dit in tegenstelling tot niet-lokale zoekopdrachten, waarbij slechts 7% tot een verkoop leidde.

De 3 soorten lokale zoekresultaten

  • Gelokaliseerde organische resultaten

De oudste vorm van een Search Engine Result Page (SERP), waarbij de organische zoekresultaten voorzien zijn van een local touch.

  • ‘Local Pack’- resultaten

De ‘Local Pack’ valt doorgaans goed op in een SERP vanwege zijn grote omvang (zie onderstaande afbeelding). In 93% van de lokale zoekopdrachten wordt een Local Pack getoond. Interessant om te vermelden is dat het eerste zoekresultaat gemiddeld 25% van alle klikken ontvangt. Ter vergelijking: De 2e en 3e plaats leveren achtereenvolgens 14% en 10% van alle klikken op.

  • Google Mijn Bedrijf profiel

De Google Mijn Bedrijf profielen worden in de meeste gevallen weergegeven wanneer er gezocht wordt op een bedrijfsnaam. Ze bevatten erg veel waardevolle informatie zoals het adres, de openingstijden, het telefoonnummer, reviews en andere interessante informatie. 

De 3 triggers van het Google lokale algoritme

Maar wat zorgt er nou voor dat jouw bedrijf getoond wordt bij een lokale zoekactie? Google bepaalt dit door 3 triggers: nabijheid, relevantie en prominentie. We leggen het je uit:

1. Nabijheid

Aan de hand van je locatie kan Google achterhalen wat de afstand is tussen de zoeker en jouw bedrijf. Hoe dichterbij de zoeker zich bij jouw bedrijf bevindt, hoe groter de kans dat jouw bedrijf getoond zal worden in de lokale zoekresultaten. 

2. Relevantie

Google probeert naast een bedrijf in de buurt ook de beste match te vinden tussen een zoekopdracht en de beschikbare zoekresultaten. Hoe relevanter jouw content is voor de zoekopdracht, hoe groter de kans dat jouw bedrijf getoond zal worden in de lokale zoekresultaten.

3. Prominentie

Google zal eerder websites tonen waarvan zij denken dat die belangrijker zijn dan die van de concurrenten. Een hoge autoriteitscore van je website is hierbij van groot belang. Zorg dus dat je website een hoge autoriteit heeft door relevante en betrouwbare links te verzamelen op externe websites.

In 4 stappen lokaal vindbaar

1. Verifieer je Google Mijn Bedrijf

Een eerste stap om lokaal sneller gevonden te worden is om je gratis aan te melden bij Google Mijn Bedrijf. Door jouw bedrijf te verifiëren weet Google van je bestaan en locatie. Dit geeft direct een boost aan je lokale SEO. Daarnaast raden wij aan om je profiel zo veel mogelijk aan te vullen met de nieuwste bedrijfsinformatie via het dashboard. Hoe meer informatie jij als bedrijf voor je potentiële doelgroep voorziet, hoe groter je kans op een hoge ranking in de lokale zoekresultaten. Check hier alle tips voor jouw Google mijn bedrijf profiel.

2. Verzamel reviews

Je kunt de Google review pagina delen met klanten op de homepagina van je bedrijfsprofiel. Op deze manier kunnen zij een beoordeling over jouw bedrijf achterlaten. Google reviews zijn heel erg waardevol omdat ze je zullen helpen een betere ranking te krijgen in Google Maps. Daarnaast draagt het bij aan het winnen van het vertrouwen van toekomstige bezoekers. 

3. Zorg voor lokale vermeldingen

Je kan de lokale SEO van je bedrijf ook verbeteren door vermeldingen in bedrijfsgidsen. Zorg ervoor dat de belangrijkste bedrijfsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en uiteraard je website url juist vermeld worden. Meestal is aanmelden gratis, maar ga je betalen voor het vermelden van extra informatie zoals een website. Let erop dat het domein van de bedrijfsgids een goede autoriteit heeft en dat de url een do-follow link bevat.

In hoe meer bedrijfsgidsen je vermeld staat, hoe groter de kans is dat je een hogere ranking krijgt in de lokale zoekresultaten. Wanneer jouw bedrijf op de belangrijkste bedrijfsgidsen een vermelding heeft staan, zorgt dit er namelijk voor dat zowel Google als bezoekers meer vertrouwen krijgen in je bedrijf. 

4. Lokaliseer je meta titles en descriptions

Tot slot raden wij je aan om de meta titles en descriptions aan te passen om de lokale vindbaarheid van je website te verbeteren. Dit doe je door lokale zoekwoorden of plaatsnamen toe te voegen. Dit heeft ook direct een positieve invloed op de click-through-rate (CTR) van je organische weergave.

Aan de slag met Local SEO

Wil jij dat locals jouw bedrijf online vinden? Dan moet je lokale SEO begrijpen. Om die reden zal je in 2023 hard aan de slag moeten om in de lokale zoekresultaten te komen. Benieuwd hoe ook wij dit doen? Download gratis de Ultieme Local SEO handleiding 2023 en begin vandaag nog met het verkrijgen van extra lokale traffic.

Download gratis de ultieme lokale SEO gids voor 2023!

We stellen graag onze nieuwe collega’s Sabrina, Juul en Jolijn aan jullie voor. Ze vertellen over hun eerste ervaringen binnen Scherp Online, wat ze tot nu toe hebben geleerd en wat we écht nog van ze moeten weten. 

Laten we starten met een kort voorstelrondje.

Juul (rechts op de foto) is sinds juni afgestudeerd voor de opleiding Business Innovation aan de Avans Hogeschool ‘s-Hertogenbosch. Voor Scherp Online heeft ze als werkstudent linkmarketeer gewerkt bij Happy Horizon. Sabrina (midden op de foto) is getrouwd met Tom en ze woont samen met hun twee katten in Geleen. Ze heeft zo’n 9 jaar als Front-End Developer gewerkt, maar uiteindelijk kwam ze erachter dat ze het regelen en plannen rondom projecten ook wel erg leuk vindt en zo is ze in dit vak doorgegroeid naar Projectmanager. Jolijn (links op de foto) is trotse mama van 3 kinderen en is getrouwd met Patrick. Ze heeft verschillende dingen gedaan sinds ze afgestudeerd is. Maar de jaren vóór Scherp Online heeft ze gewerkt op de afdeling HR. Hier heeft ze altijd fijn gewerkt, tot ze de vacature Office Manager tegenkwam bij Scherp Online.

Jolijn, Sabrina en Juul

Hoe was jullie eerste maand bij binnen Scherp Online? 

Juul heeft de eerste maand bij Scherp Online als heel positief ervaren. Voor haar eerste werkdag was ze al naar de BBQ geweest van Scherp Online, dat was echt gezellig en zo heeft ze al enkele collega’s leren kennen. Dan kom je op je eerste werkdag niet geheel onbekend binnen.

Sabrina is in de eerste maand 2 weken op vakantie geweest, maar de weken die ze wel heeft gewerkt heeft zijn goed bevallen! Zo is ze gelijk in het diepe gegooid en is ze midden in een groot project ingestroomd. Dat was een leuke uitdaging die ze graag met beide handen heeft aangepakt! Verder kan ze echt alleen maar lovend zijn over de collega’s, iedereen is ontzettend aardig en ze helpen je waar ze kunnen. Erg fijn, wat ervoor zorgt dat je met plezier naar kantoor komt. 

Bij Jolijn is haar eerste maand voorbij gevlógen! De werkdagen waren echt te kort. Elke keer als ze iets nieuws hoorde van Maud, dan zette ze dit weer op haar to-do lijst. Maud ging aan het einde van de maand met zwangerschapsverlof, dus ze wilde zo veel mogelijk van haar taken overnemen zodat Maud ook echt kon gaan genieten van haar verlof.

Wat was jullie hoogtepunt van de eerste maand? 

Juul is de eerste maand vooral bezig geweest met het volgen van verschillende trainingen over HubSpot en SEO-tools. Omdat ze al enige ervaring heeft met linkbuilding heeft ze de eerste maand wat kleine SEO taken mogen doen om nog meer te kunnen leren. Wel is ze erachter dat haar passie meer bij de social advertising kant ligt dan bij SEO. Ook heeft ze in de eerste maand al wat meer collega’s mogen leren kennen wat ze ontzettend leuk vond. Ze kijkt erg graag uit naar de komende maanden bij Scherp Online waarin ze haar kennis steeds meer mag gaan vergroten. 

Voor het 10 jarige bestaan van Scherp Online is bijna het hele team naar Marbella geweest. Helaas heeft Sabrina het jubileum weekend van Scherp Online gemist door haar eigen vakantie, ‘anders vermoed ik dat dat het hoogtepunt was geweest’ 😉 zegt Sabrina. Maar ze vindt de gezamenlijke lunches iedere keer erg prettig en gezellig.

Jolijn was er wel bij toen ze naar Marbella gingen dus dit was voor haar natuurlijk het hoogtepunt. Toen ze haar contract tekende werd er meteen gevraagd of ze mee wil naar Marbella. ‘O wauw! Echt?! Ik ben dan nog geen maand in dienst dacht Jolijn’. Thuis moest er eerst het een en het ander geregeld worden maar binnen 2 dagen had ze dat voor elkaar! Dit weekend was een uitgelezen kans om alle nieuwe collega’s beter te leren kennen. Wat was dit een gaaf weekend! En vermoeiend!

Tot slot. Wat moeten mensen nog écht van jullie weten?

Juul is echt een mensen mens ben. Ze vindt het ontzettend belangrijk om tijd te besteden aan haar vriend, maar ook aan haar vriendinnen en familie. Ze gaat graag in het weekend een hapje eten of een terrasje pakken. Daarnaast vindt ze het ook leuk om nieuwe mensen te leren kennen.

Sabrina vindt het leuk om mensen écht te leren kennen, maar neem daarvoor wel de tijd want het kan soms kan lijken alsof ze het wat op de achtergrond houdt. Een echte kat-uit-de-boom-kijker dus! Verder wil ze graag nog zoveel mogelijk van de wereld zien, want de spreuk “The world is a book and those who do not travel read only one page” slaat de spijker op z’n kop. En laat ze nou net heel veel van lezen houden 😉..

Jolijn zegt: ‘nou dat ik altijd in ben voor een biosje, etentje, concertje, gezellig avondje borrelen’. Eerder dit jaar vroeg een vriendin of ze mee wilde naar Fred van Leer & Friends. Ja leuk dacht ze. Zij helemaal in glitter en glamour daar naartoe. Het leek wel carnaval! Later dit jaar ging ze weer naar een concert van haar jeugdliefdes, de Backstreet Boys. Dat was een hele andere avond tegenover Fred van Leer. Het maakt haar dus niet zoveel uit wat we gaan doen. Ze is er bij!

Nooit uitgeleerd

Ons team behandelen we eigenlijk zoals de campagnes van onze klanten: we optimaliseren continu en schroeven bij waar nodig. De basis kan nog zo goed zijn, maar het kan altijd beter. Bovendien hebben interne en externe factoren ook invloed op campagnes waar we ons op moeten aanpassen.
Hetzelfde geldt voor ons team. Het team wordt groter, we krijgen steeds nieuwe klanten en de markt verandert continu. Bovendien speelt het persoonlijke leven, eigenschappen en skills van collega’s ook een rol bij de prestaties op kantoor. Voelt iemand zich niet lekker in zijn vel door werkdruk of is er een conflict waar iemand lastig mee kan omgaan, dan zie je dat terug in de werkzaamheden. Daarbij kunnen slechte gewoontes erin slijten of pakken we bepaalde werkzaamheden niet efficiënt aan. Er is altijd ruimte om het beter te doen!

Niet vakgerelateerde kennis bijspijkeren

Met de Scherp Online Academies spijkeren we onze kennis over het vak bij. Deze academies gaan over vakspecifieke onderwerpen en worden gegeven door senior specialisten van Scherp Online.
Het is een heel belangrijke manier van het delen en vergaren van kennis, maar wij gaan graag verder dan dat. Bij ons vak komt zoveel meer kijken dan alleen ons specialisme. Wat denk je van de e-mails die wij dagelijks sturen of de gesprekken die we voeren met klanten? Daar komen ook de nodige skills voor om de hoek kijken.
Het voeren van een zakelijk gesprek, het schrijven van e-mails enzovoorts zijn ook onderdeel van onze werkzaamheden. Daarom mag iedere collega van Scherp Online onbeperkt online cursussen volgen van GoodHabitz, gevestigd in het PSV stadion bij ons om de hoek. Of ze nu gaan voor een cursus timemanagement, Outlook of de Kracht van slaap. Alles wat hen helpt, helpt Scherp Online!

Wat zijn de ervaringen van onze collega Linda?

Linda

Linda was meteen enthousiast aan de slag gegaan met GoodHabitz. Wij vragen haar naar haar ervaringen.

Iedereen bij Scherp Online heeft het druk. Waar haal jij de tijd vandaan om cursussen te volgen?

“Wat is druk? Ik heb net de cursussen Time-management en Meer bereiken in minder tijd afgerond en ben erachter gekomen dat ik het eigenlijk helemaal niet zo druk heb 😉. Vaak heeft het te maken met het behouden van overzicht. Een overvolle mailbox, een telefoon die met regelmaat afgaat. Wanneer je geen overzicht hebt, kan het overweldigend aanvoelen.
We staan allemaal niet meer dan 60%, in uitzonderlijke gevallen 70% ingepland, zodat we zo’n 40% van onze tijd kunnen besteden aan persoonlijke ontwikkeling. En dat laat ik mij geen twee keer zeggen! Zo start ik iedere ochtend fris en fruitig met een half uurtje GoodHabitz. Dit half uurtje is het toch altijd een beetje opstarten. Dus waarom deze tijd niet efficiënter gebruiken? Net even weer wat anders en meteen handig om interessante tips meteen toe te passen voor klanten.”

Wat vind je ervan dat we de cursussen van GoodHabitz kunnen volgen?

“Ik vind het heerlijk. We zijn allemaal druk met de diepte ingaan voor onze werkzaamheden, maar daarbij vergeet je bijna om wat meer de breedte in te kijken. Tools en tips om je werk slimmer, makkelijker en handiger te doen. In mijn ogen is het net zo belangrijk om hier wat meer bij stil te staan.”

Hoe breng jij structuur aan in het volgen van de cursussen?

“Structuur is iets waar ik heel goed op ga. Misschien soms iets te goed. Ik ben gaan kijken hoe de lessen van GoodHabitz zijn opgebouwd. Het viel mij op dat je 1 les in ongeveer 30 minuten kan volgen. Dat zette me aan het denken.
Ik zie mezelf als een Diesel. Voor ik op volle snelheid kom moet ik eventjes warmdraaien. Zo ook in de ochtend. Mijn eerste half uurtje is altijd een beetje in de flow komen. Perfect om de tijd te besteden aan persoonlijke ontwikkeling. En omdat de informatie nog vers in mijn geheugen zit kan ik het meteen toepassen bij verschillende klanten. Zo is het meer dan alleen de lessen volgen, je doet er ook echt iets mee.”

Welke cursussen heb je al gevolgd en ben je nog van plan te gaan volgen?

“Om te weten welke cursussen het beste bij mij passen heb ik eerst de GoodScan, een tool van GoodHabitz, gedaan. Ondanks dat ik in het begin sceptisch was, verbaasde het mij hoe de aanbevelingen paste bij mijn interesses en op welke gebieden ik meer wilde leren. Zo ben ik gestart met ‘Gewoon goed schrijven’. Ondanks dat de informatie niet meer nieuw was voor mij, is het altijd goed om jezelf even scherp te stellen met wat handige tips om je werkwijze te finetunen.

Toen kreeg ik de smaak te pakken. Ik ging verder met ‘No story, no glory’. Storytelling is de manier van schrijven waar ik echt enthousiast van word. Lezers van begin tot eind meenemen in een verhaal en het zo omschrijven dat het lijkt dat ze onderdeel zijn van het verhaal. Beleving ten top. Een cursus waar ik ook leuke schrijftechnieken en tips uit heb gehaald.

Op dit moment ben ik bezig met ‘Mindmappen’. Naast omdenken is mindmappen iets wat mij triggert. Vaak houd ik een korte brainstorm om verschillende aspecten van een onderwerp te benaderen. Maar waarom dit niet visueel uitwerken? Een mindmap is een krachtig middel om op verschillende manieren in te zetten. Ik kan niet wachten om met de tips aan de slag te gaan.

En dan? Leren innoveren en beter brainstormen staan absoluut hoog op mijn lijstje. Wie weet dat ik het nog opschud met mindfulness en toch maar eens die goede voornemens volhouden.”

Heb je je vergaarde kennis al in de praktijk toegepast?

“Absoluut. Met name elementen van storytelling. Wanneer ik een tekst schrijf probeer ik de volgende punten in het achterhoofd te houden:

  • Denk na over welke emoties je wil oproepen. Wat denk je dat je verhaal teweegbrengt bij anderen of wat wil je dat het teweegbrengt?
  • Zorg dat mensen na je verhaal in actie willen komen. Hoe kun je hiervoor zorgen? Wat kun je inbouwen zodat mensen kippenvel krijgen?

Vaak lees ik een geschreven tekst terug en dan probeer ik afstand te nemen. Als ik aan de andere kant van het scherm zit, wat denkt en voelt die persoon dan? Het is meer bewust schrijven voor de lezer. Ook beschrijf ik meer en probeer ik teksten op te schudden door af te wisselen met korte en lange zinnen en hier en daar gooi ik er een vraag tussen. En stiekem heb ik het ook geprobeerd op deze tekst toe te passen. Is het je al opgevallen?”

Heb je nog tips welke cursus(sen) iedereen bij Scherp Online eigenlijk zou moeten volgen?

“Natuurlijk heeft iedereen eigen leerwensen. Mindmappen is wel een training die ik iedereen kan aanbevelen. Zeker om nieuwe inzichten rondom een project of onderwerp te krijgen is dit een perfecte tool om te gebruiken. Timemanagement en mindfulness is denk ik voor iedereen altijd een goede training om wat meer bewust bij stil te staan.”

Waarom zou ieder bedrijf aandacht moeten besteden aan niet vakspecifieke kennisvergaring?

“Waarom niet? In mijn ogen doe je aan goed werkgeverschap wanneer je de ruimte geeft voor groei en persoonlijke ontwikkeling. Zo worden medewerkers gelukkiger. Naast vakinhoudelijke kennis ga je met onderwerpen aan de slag waar je meer over wil weten of wat je beter wilt aanpakken. Dit pas je ook weer toe in je werk. Ik zie het als een win-win situatie. Als je tot het einde van dit blog bent gekomen dan heb je gelezen wat het mij heeft opgeleverd. Ik zeg doen!”

Het leren met onze partner GoodHabitz maakt het mogelijk om tijd- en plaatsonafhankelijk kennis op te doen. Onze collega’s zijn enthousiast, want het beste project waar je aan kan werken ben jij!

We stellen onze nieuwe collega’s Don, Rens en Anouk graag aan jullie voor. Ze vertellen over hun eerste ervaringen binnen Scherp Online, wat ze tot nu toe hebben geleerd en wat we écht nog van ze moeten weten. 

Laten we starten met een kort voorstelrondje.

Don (links op de foto) is 25 jaar en woonachtig in Tilburg. Hij gaat deze zomer met zijn vriendin touren door het prachtige Italië, met naar verwachting de lekkerste reggaeton beats door de speakers. Don is groot reggaeton fan, dus de bijnaam ReggaeDon was al snel een feit. Rens (midden op de foto) is 30 jaar en woont samen met zijn vriendin in Geldrop. Een nieuwe baan, een nieuw huis (inclusief verbouwing) én zijn eerste kindje op komst. Hij draait er z’n (klus)handen niet voor om. Anouk (rechts op de foto) is met haar 22 jaar de jongste marketing specialist binnen Scherp Online. Ze woont samen met haar vriend in Asten en is in de zomer het liefst op een zon overgoot strandje, het terras of een festival te vinden. 

Hoe was jullie eerste dag bij Scherp Online? 

‘Niet op de eerste dag, maar al een week voor onze start, werden we welkom geheten door Scherp Online.’, vertelt Anouk. ‘De bloemist stond bij mij thuis op de stoep met een prachtige bos bloemen. Uit nieuwsgierigheid zocht ik snel naar het kaartje, die verstopt zat tussen de kleurrijke bloemen. ‘Wij kijken uit naar je komst. Tot volgende Week! Groet team Scherp Online’. Je kunt voorstellen dat ik me vanaf moment één dus al welkom voelde.’ 

De eerste dag bestond voornamelijk uit kennis maken. Een prettig ontvangst door mede-eigenaar Wesley, een rondleiding door het Microlab, een versierd bureau, leuke welkomstgesprekken met collega’s en natuurlijk niet te vergeten, de vrijmibo. ‘De nieuwe collega’s lieten ons direct thuis voelen. Onder het genot van een koud biertje leerde we het team (en zij ons natuurlijk) al een beetje kennen.’ vertelt Don. 

Hoe zag jullie eerste maand er binnen Scherp Online uit? 

De eerste maand stond vooral in het teken van de juiste kennis vergaren. ‘Hoewel ik een achtergrond in de online marketingwereld heb, valt er vooral op praktisch gebied nog veel te leren over onder andere SEO en SEA.’ zegt Rens. ‘We worden daarin begeleid door de ervaren collega’s, die ons middels trainingen zoveel mogelijk kennis bij brengen.’ 

‘Naast de fysieke trainingen werd onze kennis aangevuld en getest middels online trainingen en het behalen van belangrijke certificaten.’ vult Don aan. ‘Daarnaast mochten we in de eerste maand ook al aansluiten bij klant projecten. De projectmanagers namens ons mee in het verhaal van de klant, wat ze doen en hoe wij onze opgedane kennis toe kunnen passen bij de klanten van Scherp Online. We leerde werken met tools als SEMrush, WordPress en Google Ads.’

‘Ik denk persoonlijk ook dat je het meeste leert wanneer je de theorie uit de online en fysieke trainingen, direct toe kunt passen in de praktijk. Je merkt dan meteen waar je tegenaan loopt en wat je misschien toch nog niet helemaal begrijpt, ondanks dat het tijdens de training zo logisch leek.’, vertelt Anouk. 

‘Inderdaad. En daarnaast is het leuk om meteen ergens mee bezig te zijn waar de klant ook daadwerkelijk iets aan heeft.’, vult Rens aan. ‘Dat geeft voldoening.’ 

Wat was jullie hoogtepunt van de eerste maand? 

Daar zijn de drie het unaniem over eens. Het WipeOut teamuitje was toch wel hét hoogtepunt van de eerste maand. ´Het afleggen van het WipeOut parcours, en vooral het kijken naar anderen, was zoals je je voor kunt stellen echt hi-la-risch´, vertelt Rens lachend. 

‘Haha inderdaad. En óf we die dag hard hebben gewerkt. Zowel op de baan als tijdens het etentje en de borrel die daarop volgde. Dat konden we namelijk wel gebruiken.’, zegt Anouk. ‘Ik ben nu ook wel erg benieuwd naar het volgende teamuitje, samen Marbella onveilig maken!’

Don kon door een blessure zelf niet deelnemen aan het WipeOut parcour. ‘Maar kijken hoe iedereen de baan bestormde, het eten en natuurlijk het drinken daarna was zeker net zo gezellig en heeft het niet mee kunnen doen meer dan goedgemaakt.’ 

Wipe out teamuitje

Tot slot. Wat moeten mensen nog écht van jullie weten?

Rens hoeft niet lang na te denken over deze vraag. ‘Een random ‘fun fact’ over mij is mijn bijna ongezonde obsessie voor The Rolling Stones en U2, van wie ik elk weleens drie concerten in één zomer heb bezocht. De live show teller staat bij de Stones nu op veertien, en bij U2 op tien, waarvan één in New York en één in London. ‘

Don blijkt de sportieveling van de drie. ‘Wat mensen echt nog moeten weten van mij is dat ik het leuk vind om te fitnessen en te voetballen. Niet op hoog niveau, maar gewoon voor de gezelligheid.’

‘Pfoe, goede vraag.’, zegt Anouk. ‘Maar nu ik Rens hoor vertellen over zijn grote muziek liefde, denk ik meteen aan mijn grote muziek liefde, de Jeugd van Tegenwoordig. Samen met mijn broer ga ik zoveel mogelijk optredens af en kan ik (bijna) al hun geniale teksten meezingen (lees: blèren). ’

Laatste SEA en SEO trends

Tijdens dit corona-proof evenement was het mogelijk om SEO en SEA gerelateerde sessies en workshops bij te wonen. Met de laatste nieuwtjes van Google en succesverhalen van bedrijven als HEMA en Blokker was er genoeg inspiratie die onze collega’s mee terugnamen naar Eindhoven. We hebben aan Jochem en Stan gevraagd wat zij van het evenement vonden.

Case Study Blokker

Stan: “Het was fijn om weer eens een live evenement te kunnen bijwonen. Een uitgelezen mogelijkheid om je helemaal te laten bijbrengen over de laatste trends en ontwikkelingen. Vanuit mijn interesse voor SEO heb ik al veel sessies bijgewoond gericht op zoekmachine marketing. De case study van Blokker over het prioriteren van SEO veranderingen op basis van SEO A/B testing was heel erg interessant. Voorbeelden van zaken die getest zijn, waren page titles, meta descriptions en structured data. De resultaten waren vaak even verrassend als indrukwekkend. Daarnaast waren de sessies over ‘De toekomst van technische SEO’ en ‘De overeenkomst van search en het marktaandeel’ grote inspiratiebronnen.

De uitdagingen in Coronatijd

Jochem: “De corona pandemie heeft de digitalisering van veel bedrijven nog verder versneld. We merken dat ook in toenemende mate van de concurrentie die onze klanten organisch, maar zeker ook op paid advertising ondervinden. Voor veel van hen is de uitdaging dan ook om hun marktaandeel op zijn minst te behouden, maar idealiter blijvend te laten groeien. Samen met de klant zijn we dus constant aan het kijken wat we met welk budget, welke tijdsspanne en welke type campagnes kunnen realiseren. Belangrijke maar tevens ook complexere vraagstukken zijn dan bijvoorbeeld wat de incrementele waarde van A of B is, hoe we conversie attribueren aan X of Y, maar ook: hoe goed kunnen we onze data en conversie überhaupt blijven meten wanneer third-party cookies verdwijnen in 2023? En overkoepelend: wat is de rol van (marketing) automation in dit verhaal? Allemaal onderwerpen die eveneens bij Friends of Search aan bod kwamen en waardoor we met frisse ideeën terug naar Eindhoven zijn gegaan!”

Benieuwd hoe we jou kunnen helpen met SEA of SEO? Neem dan contact op!

Kom in contact

We krijgen deze waardering, omdat we overall op vier verschillende onderdelen het beste gepresteerd hebben in het eerste half jaar van 2021. Het gaat om de meeste gesloten MRR (een waarde die gelijk staat aan de waarde van onze klanten), de regio waarin we actief zijn, de focus op HubSpot innovaties en industrie specialisten (de certificeringen van onze medewerkers).

Waarom deze waardering en wat zegt HubSpot er zelf over?

Wij vinden het natuurlijk heel gaaf om deze waardering te krijgen, maar de ondersteunende woorden van onze Agency Manager geven ons nog veel energie meer voor het tweede half jaar:

The overall winner…….. is the Scherp Online Holland who have gone from strength to strength since joining the Hubspot Partner Program 18 months with incredible growth 📈going from untiered to Platinum and now heading for Diamond 💎
Scherp Online have transitioned from being a traditional marketing agency to working with customers on helping to fully digitize the customer journey supported by the HubSpot platform.
The focus on customer success and successful project delivery is one of the key strengths I see in Scherp Online across the two co-owners Piet Zweegers and Wesley Plugers supported by an outstanding and hardworking team in Ber, Marco, Laurens, Vera, Mariska, Jochem and Sophia.
Scherp online will celebrate 10th birthday next year and it is very impressive how long they have worked with their customers and their specialist 3rd party application integration experience is very impressive and a key agency differentiator.
Well done to all the team at Scherp Online on an outstanding 1st half of 2021.

Keith Lally Keith Lally – Strategic Channel Account ManagerHubSpot Strategic Channel Account Manager.

Wij ben erg trots op ons team dat we ons HubSpot Partner of the Year 2021 mogen noemen. We begonnen in 2019 met HubSpot en behoren nu al tot de best presterende partners. Een hele gave en mooie prestatie van ons team!

In het najaar (van 2021) zullen wij samen met HubSpot een event organiseren waarbij we klanten en potentiële klanten meer vertellen over de waarde die HubSpot toe kan voegen. Mocht je daar interesse in hebben, neem dan even contact met ons op!

Wil je weten wat HubSpot voor jou kan betekenen? Neem contact met ons op!

HubSpot contact

Too long to read

De AVG ziet er op toe dat jouw rechten met betrekking tot privacy gewaarborgd worden. HubSpot is voorbereid op AVG en biedt enkele hulpmiddelen om aan de wetgeving te voldoen. Deze zijn:

  • Toestemmingsmechanisme voor het plaatsen van cookies
  • Documenteren van grondslagen voor verwerken van persoonsgegevens
  • Documenteren van grondslagen voor communiceren met contacten
  • Processen voor inzien, wijzigen of verwijderen van gegevens.

Wil je graag een uitgewerkt voorbeeld zien van hoe HubSpot jouw bedrijf kan bijstaan om AVG-compliance te zijn? Download dan zeker de volgende presentatie waarin we uitleggen hoe HubSpot ons helpt om op rechtmatige wijze te achterhalen wie je websitebezoeker is, hoe we zijn/haar gegevens beveiligen en hoe we deze persoon op de hoogte brengen van zijn/haar rechten.

Scherp Online – HubSpot & AVG

Wat is AVG?

Het online gedrag van iemand op jouw website is geld waard. Dat heb je vast wel vaker gehoord. Deze data vertelt je namelijk meer over iemands verwachte gedrag en daar kan jij als bedrijf natuurlijk handig op inspelen. Pas echter wel op dat je voorzichtig omgaat met deze gegevens, want sinds 25 mei 2018 zijn bedrijven moet elk bedrijf in Nederland voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wetgeving in Europa. 

Deze wetgeving is in het leven geroepen zodat bedrijven rechtmatig omgaan met de data van burgers. De data privacy is een burgerrecht en dankzij deze wetgeving hebben EU-burgers volledige de controle over hoe hun persoonsgegevens online worden gebruikt. Deze gegevens omvatten alle informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd op basis van de beschikbare informatie. 

Het komt erop neer  dat bedrijven transparanter moeten zijn over waarvoor zij de persoonsgegevens van hun klanten gebruiken. Tegelijkertijd krijgen mensen meer controle over de informatie waartoe zij bedrijven toegang geven.

Geldt de AVG-wetgeving ook voor jouw bedrijf?

De AVG is van toepassing op elk bedrijf of elke organisatie die in de Europese Unie actief is of de gegevens van burgers van de Europese Unie verwerkt. Dus zelfs een groot bedrijf in China dat de Europese markt bedient, moet ervoor zorgen dat zij AVG-compliant zijn met de gegevens van EU-klanten.

Hoe HubSpot jouw bedrijf helpt om AVG compliant te zijn

Om het concreet te maken bespreken we de stappen aan de hand van een voorbeeld. Stel je dus voor dat Anna jouw websitebezoeker is.

1. Toestemming voor cookies (website bezoek) 

Wanneer Anna voor het eerst jouw website bezoekt, moet ze ervan op de hoogte worden gebracht dat je cookies gebruikt om haar te volgen. Dit moet in een begrijpelijke taal en Anna moet ten eerste toestemming geven voordat er cookies geplaatst worden die inbreuk maken op haar privacy.

HubSpot maakt het mogelijk om verschillende versies van de cookie-toestemmingsmelding te tonen op basis van domeinen of specifieke URL-paden die iemand opgeeft. De tracking cookies stellen je in staat om bij te houden welke pagina’s bezocht worden en hoe lang het websitebezoek duurt. Wanneer Anna de tracking cookies accepteert is het echter nog niet duidelijk dat het om Anna gaat. Op dat moment weet je enkel dat er een websitebezoeker is.

2. Soorten cookies

Wil je tracking cookies op de browser van je gebruiker plaatsen, dan moet je altijd toestemming vragen van de websitebezoeker. Het gaat hierbij om cookies die inbreuk maken op de privacy. Tracking cookies houden de geschiedenis van een bezoekers surfgedrag bij en worden doorgaans gebruikt voor gerichte marketing- en advertentiedoeleinden.

Het is echter niet verplicht om voor alle cookies toestemming te vragen. Hierbij gaat het vaak om cookies om website prestaties bij te houden zodat deze verbeterd kunnen worden. Deze cookies maken geen of weinig inbreuk op de privacy van de websitebezoeker. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Analytische cookies: Websites maken meestal gebruik van analytische cookies om websitestatistieken bij te houden, bijvoorbeeld het aantal website gebruikers. Dit heeft nauwelijks gevolgen voor de privacy van een websitebezoeker.
  • Functionele cookies: Websites maken daarbij vaak ook gebruik van functionele cookies om optimaal te kunnen functioneren. Deze cookies zorgen er onder meer voor dat je voorkeuren – zoals locatie – worden opgeslagen en bezoekers te herkennen die bijvoorbeeld gebruik hebben gemaakt van de chatfunctie. Op deze manier kan de chatgeschiedenis worden teruggehaald.

3. Het intrekken van toestemming

Anna heeft het recht om haar toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van de toestemming moet ook net zo makkelijk zijn als het geven van toestemming. Om ervoor te zorgen dat Anna haar toestemming kan intrekken kun je een knop met de cookie-instellingen toevoegen aan je website. Hiermee kan Anna de cookiebeleidbanner openen en haar cookietoestemming intrekken.

4. Toestemming voor verwerken (formulier)

Formulieren kunnen je helpen om meer persoonsgegevens van je websitebezoekers te achterhalen. Als iemand voor het eerst de website bezoekt, hebben we nog geen idee wie dat dit is. Wanneer Anna een formulier invult, vangt Hubspot de naam op en koppelt deze aan een cookie. Daarmee weten we bij ieder toekomstig bezoek dat het hier om Anna gaat. 

Houd er wel rekening mee dat je vanaf dit moment persoonsgegevens verwerkt. Anna haar gegevens worden immers opgeslagen in het HubSpot CRM en volgens de AVG heb je een juridische grondslag nodig om dit te doen. Denk hierbij aan het opslaan van Anna haar gegevens, het versturen van een e-book nadat ze deze had aangevraagd of het versturen van een nieuwsbrief nadat ze hier haar toestemming voor had gegeven. 

Voordat Anna hier toestemming voor kan geven ben je verplicht om haar op een begrijpelijke manier te informeren. Ook ben je verplicht een opt-in te plaatsen. Vooraf aangevinkte vakjes zijn niet geldig. Een opt-in is pas geldig wanneer Anna handmatig het voorziene vakje aanvinkt.

Opt-in AVG

5. Toestemming voor communiceren (formulier)

Nu je Anna haar toestemming hebt verkregen is het mogelijk om met haar te communiceren. Binnen HubSpot wordt de grondslag om te communiceren beheerd via abonnementen. Hier kun je bijvoorbeeld een abonnement instellen voor een maandelijkse nieuwsbrief. Voor een abonnement geldt dat een contact drie waardes kan hebben:

  • Opted-in: Anna heeft zich aangemeld voor dit abonnement
  • Opted-out: Anna heeft zich uitgeschreven voor dit abonnement
  • Not opted-in or -out: Anna heeft niets over dit abonnement aangegeven.

Als binnen HubSpot de AVG-functionaliteit geactiveerd is, kunnen marketingemails enkel naar contactpersonen met een opted-in status verzonden worden.
Iemand kan zijn of haar toestemming voor communicatie eenvoudig intrekken via de pagina met abonnementsvoorkeuren. Hier is het mogelijk om de gegeven toestemming eenvoudig in te trekken (opt-out). Daarnaast zorgt HubSpot ervoor dat alle 1 op 1 mails die via Sales Hub worden verzonden een afmeldingslink bevatten.

HubSpot toestemming intrekken

6. Toegang & overdracht

Anna kan verzoeken om toegang te verkrijgen tot de persoonlijke gegevens die je over haar hebt. Persoonsgegevens zijn alles wat identificeerbaar is, zoals een naam en emailadres. Als zij toegang vraagt moet je een kopie van de gegevens verstrekken.

HubSpot stelt je in staat om elk toegangsverzoek in te willigen door contactrecords eenvoudig te exporteren naar een CSV of XLS-formaat. Betrokkenheisgegevens zoals taken, notities en gesprekken die niet in de export van het contactrecord zijn opgenomen kunnen worden benaderd met behulp van de CRM-betrokkenheids-API.

7. Wijziging & verwijdering van persoonsgegevens

Net zoals Anna kan vragen om toegang tot persoonlijke gegevens te krijgen, kan ze jouw bedrijf ook vragen om persoonlijke gegevens te wijzigen als deze onjuist of onvolledig zijn. Dankzij HubSpot kun je hier eenvoudig en snel aan voldoen door vanuit een contactrecord wijzigingen aan te passen.

Anna mag je ook verzoeken om alle persoonlijke gegevens over haar te verwijderen. De AVG vereist een permanente verwijdering van persoonsgegevens, inclusief de e-mailtrackinggeschiedenis, gespreksgegevens, ingezonden formulieren en meer. In veel gevallen zul je binnen 30 dagen op zo’n verzoek moeten reageren. 

HubSpot is een gebruiksvriendelijk CRM waardoor het bijhouden en verwijderen van contactpersonen records eenvoudig is.

HubSpot verwijdering van persoonsgegevens

Privacybeleid bijwerken

Als je bedrijf persoonsgegevens verwerkt moet je een privacybeleid in duidelijke en begrijpelijke taal opstellen. Hierin vermeld je zeker de naam en contactgegevens van je organisatie die bepaalt waarom en hoe de persoonsgegevens worden gebruikt. Ook vermeld je wat de wettelijke grondslag is om persoonsgegevens van o.a. Anna te verwerken en wie uiteindelijk de persoonsgegevens in handen krijgt. Anna heeft het recht om te weten wat haar rechten zijn, hoe lang je haar persoonsgegevens bijhoudt en waar ze een klacht kan indienen. 

Het is aan te raden om bij een formulier een begeleidende tekst te plaatsen waarbij je verwijst naar je privacybeleid. Ga je met Scherp Online een HubSpot Onboarding traject aan, dan geven helpen we je met het privacybeleid.

Benieuwd hoe HubSpot jouw bedrijf AVG compliant kan maken? Neem dan contact met ons op.

Neem contact op

Too long to read
  • Door de opkomst van het internet en de steeds slimmer wordende consument is het vandaag de dag belangrijk om al in de oriënterende fase van de customer journey aanwezig te zijn met je marketing activiteiten.
  • Content marketing focust op het binden van een doelgroep aan je merk of bedrijf door relevante en waardevolle content aan te bieden.
  • Inbound marketing focust zich vooral op het begeleiden van je doelgroep door de customer journey.
  • Inbound marketing maakt gebruik van de opgebouwde relatie en richt zich meer op conversie en verkoop.
  • Content marketing kan gezien worden als een onderdeel van je inbound marketing strategie.

In de afgelopen jaren heeft er een duidelijke shift plaatsgevonden in de marketingwereld. Marketing activiteiten waren grotendeels gericht op het direct verkopen van producten en/of diensten. Sinds de opkomst van het internet zijn consumenten echter slimmer geworden. Voordat dat zij zich tot een koopbeslissing wenden oriënteren ze zich vaak op het internet. En sinds organisaties hebben ingezien dat je consumenten al vroeg in de oriëntatiefase kunt beïnvloeden is de focus van marketing strategieën veranderd. 

Vroeger was het vooral belangrijk om aanwezig te zijn in de beslissende fase van de klantreis. Vandaag de dag is het steeds belangrijker geworden een meerwaarde te bieden in elke fase van de klantreis.

De verschillende fase van de customer journey

Om ervoor te zorgen dat je al in de oriënterende fase of de ‘awareness stage’ invloed kunt uitoefenen op je doelgroep zijn er verschillende marketingstrategieën die je kunt toepassen. In deze blog bespreken content marketing en inbound marketing. Wat betekenen ze? Wat zijn de verschillen? En waarin vertonen ze overeenkomsten?

Wat is inbound marketing?

Inbound marketing is een strategie die ervoor zorgt dat je doelgroep jou kan vinden op de momenten dat ze naar bepaalde kennis of expertise op zoek zijn. Je doelgroep zit met bepaalde vragen of ze zijn op zoek op welke manier ze hun doelstellingen kunnen bereiken.

Deze strategie moet ertoe leiden dat je direct met je juiste doelgroep in contact komt, zonder dat je ze een marketingboodschap onder de neus wilt duwen (pull vs push). Zodra deze groep op je website is beland wil je hen begeleiden door de customer journey om uiteindelijk een deal te sluiten. Dit doe je aan de hand van content die in lijn ligt met de vragen, verwachtingen en doelstellingen van je doelgroep.

Gevonden worden door jouw doelgroep dankzij inbound marketing

Wil je nog meer weten over inbound marketing? Lees dan zeker onze blog over ‘wat is inbound marketing?’ Hierin gaan we nog dieper in op deze marketing strategie.

Wat is content marketing?

Het Content Marketing Institute omschrijft content marketing als een strategische marketing opvatting waarbij de focus ligt op het creëren en distribueren van waardevolle, relevante en consistente content om een duidelijk omschreven doelgroep aan te trekken en te behouden. Hierbij draait het dus meer om voortdurend in contact te staan met je doelgroep zonder dat er direct sprake is een customer journey. 

Denk hierbij bijvoorbeeld aan een influencer die een wekelijkse blog schrijft waarin hij/zij zijn/haar doelgroep wil inspireren met nieuwe, gezonde en eenvoudige gerechten. Of een YouTuber die wekelijks instructievideo’s deelt over home workouts. Het kan dus prima dat er iemand wekelijks deze blog of video’s bezoekt zonder dat deze persoon zich verder in customer journey beweegt. 

Content marketing bestaat uit veel verschillende formats. Zoals hierboven al aangehaald kun je denken aan terugkerende blogs of YouTube video’s. Maar je kunt ook aan content marketing doen door content via mail te versturen of actief te zijn op sociale media zoals LinkedIn, Facebook of Pinterest.

Wat is content marketing?

Wat is het verschil tussen content marketing en inbound marketing?

Je zal het waarschijnlijk al vermoeden. Content marketing en inbound marketing zijn niet hetzelfde, maar ze hebben wel nauw met elkaar te maken. Het gaat in beide gevallen om marketingstrategieën die je doelgroep willen helpen aan de hand van relevante en waardevolle content. Maar waarin verschillen ze dan wel?

Content marketing focust zich meer op het binden van een doelgroep aan je merk of bedrijf. Een groot voordeel hiervan is dat je waarschijnlijk sneller in de top of mind van je doelgroep zit. Dat is erg handig voor wanneer deze doelgroep in de toekomst met vragen of problemen zit.

Inbound marketing is daarentegen meer gericht op conversie. Met deze strategie ben je er meer op gefocust om je doelgroep door de customer journey te begeleiden en uiteindelijk een deal te sluiten.

In feite kun je concluderen dat content marketing onder de vleugel van inbound marketing valt. Het een kan niet zonder het ander. Content marketing helpt je bij het opbouwen van een vertrouwensrelatie en inbound marketing kun je gebruiken om meer conversie en verkopen uit je relaties te halen.

Wil je beginnen met inbound marketing? Download onze gratis inbound marketing campagne checklist.

Inbound marketing campagne checklist

Too long to read
  • Met inbound marketing zorg je ervoor dat je zichtbaar bent op het juiste moment, bij de juiste persoon en met de juiste content
  • De inbound methodologie is een marketing methode waarbij je duurzame relaties met je doelgroep opbouwt om je organisatie te laten groeien.
  • Volgens HubSpot bestaat de inbound methodologie uit 3 fases: attract – engage – delight
  • Outbound marketing (push) verschilt van inbound marketing (pull) door een marketingboodschap over te brengen op momenten dat je doelgroep hier niet naar op zoek is. (Bv. een video-advertentie tijdens je YouTube video)
  • Outbound marketing activiteiten kunnen je inbound marketing strategie goed aanvullen. 
  • Dankzij de opkomst van het internet zijn consumenten steeds slimmer geworden. Inbound marketing zorgt ervoor dat je als een betrouwbare tussenpersoon gezien wordt.
  • Inbound marketing is een ondersteuning voor je sales afdeling door je potentiële klanten door hun klantreis te begeleiden.

Wat is inbound marketing?

Inbound marketing draait helemaal om het aantrekken van klanten op een vriendelijke en behulpzame manier, zonder ze het gevoel te geven dat ze lastiggevallen worden. Stel je voor dat je een behulpzame vriend bent die altijd klaarstaat met goede adviezen en tips, precies wanneer je vrienden deze nodig hebben. Dat is exact hoe inbound marketing werkt: je biedt nuttige informatie en oplossingen aan mensen aan die het kunnen gebruiken.

In plaats van te roepen en schreeuwen over hoe geweldig jouw producten of diensten zijn (zoals bij traditionele reclames – of outbound marketing – vaak gebeurt), helpt inbound marketing je om op een natuurlijke manier op te vallen. Je maakt bijvoorbeeld leuke en interessante artikelen, handige gidsen of leerzame video’s over onderwerpen die jouw potentiële klanten aanspreken.

Door regelmatig waardevolle informatie te delen gaan mensen je uiteindelijk zien als een expert op jouw gebied. Ze komen naar jou toe wanneer ze hulp nodig hebben. En omdat je al hebt laten zien dat je veel weet en graag helpt, is de kans groot dat ze aan jou denken wanneer ze iets nodig hebben wat jij aanbiedt. Zo bouw je op een natuurlijke manier een goede band op met je klanten, zonder te pushen of te storen.

De mensen die via inbound marketing bij je komen, kosten gemiddeld 61% minder dan de mensen die je via andere manieren probeert te bereiken.

Het uiteindelijke doel van inbound marketing is niet alleen om de aandacht van mensen te trekken, maar ook om een vertrouwensband met je doelgroep op te bouwen. Dit vertrouwen zorgt ervoor dat ze eerder aan jou denken wanneer ze klaar zijn om een beslissing te nemen. Jij hebt immers al bewezen dat je betrouwbaar en deskundig bent.

Met inbound marketing transformeer je dus vreemden tot bezoekers en vervolgens tot klanten. Als je het echt goed doet creëer je uiteindelijk zelfs fans die jouw boodschap verder verspreiden. Door te zorgen voor waardevolle relaties en positieve ervaringen laat je jouw bedrijf op een natuurlijke en duurzame manier groeien.

Waarom inzetten op inbound marketing?

Inbound marketing helpt je om op een slimmere en voordeligere manier nieuwe klanten te vinden. 

Stel je voor: in plaats van veel geld uit te geven aan advertenties waar mensen misschien niet eens op zitten te wachten, richt je je alleen op de doelgroep die jou op dat moment nodig heeft. Trek met inbound marketing op een natuurlijke manier mensen naar je toe die al interesse hebben in wat je te bieden hebt. En raad eens? Het is ook nog eens een stuk goedkoper! 

Onderzoek van Invesp laat zien dat de mensen die via inbound marketing bij je komen gemiddeld 61% minder kosten dan de mensen die je via andere manieren bereikt. En hoe langer je bezig bent met inbound marketing, hoe goedkoper het wordt. Na vijf maanden kan de prijs per nieuwe klant met wel 80% dalen.

Nog iets cools: content marketing – een groot deel van inbound marketing – kost 62% minder dan de ‘ouderwetse’ vormen van marketing. En bovendien zorgt het voor drie keer zoveel klanten. Alsof dat nog niet genoeg is, laten cijfers ook zien dat inbound marketing een positieve invloed heeft op het conversieratio. Zo kan je het aantal bezoekers dat converteert naar klant verdubbelen van gemiddeld 6% naar wel 12%. 

Kortom, inbound marketing is niet alleen vriendelijker voor je portemonnee. Het zorgt er ook voor dat meer mensen jouw website bezoeken én converteren.

De inbound marketing strategie in 3 fases

We onderscheiden drie fases bij inbound marketing om een bezoeker naar je website te krijgen, maar ook fan van je worden. Laten we eens kijken hoe dat in z’n werk gaat:

1. Aantrekken – Attract

Allereerst wil je dat de juiste mensen je website weten te vinden. Dit zijn de mensen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in wat jij te bieden hebt. Je kunt dit doen door handige en interessante informatie te delen, zoals blogartikelen of social media posts. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is ook super belangrijk, want dat helpt je om hoger in de zoekresultaten van Google te komen. Hoe beter je te vinden bent, hoe meer bezoekers je krijgt!

2. Betrekken – Engage

Nu mensen je website hebben gevonden, wil je dat ze blijven hangen en meer over jou en je producten of diensten te weten komen. Dit is het perfecte moment om ze iets waardevols aan te bieden. Denk aan een gratis gids, korting of een webinar. Zo bouw je vertrouwen op en laat je zien dat je echt wat te bieden hebt. Deze fase is ook heel geschikt om contactgegevens te verzamelen, zodat je in contact kunt blijven.

3. Enthousiasmeren – Delight

De laatste stap is om van je klanten echte fans te maken. Dit doe je door ze steeds weer te verrassen met nuttige informatie en ze te helpen waar je maar kunt. Laat ze het meeste uit jouw producten halen en help ze met tips en tricks. Met automatische mails (marketing automation) is dit zelfs op grote schaal mogelijk, zonder dat het je veel tijd kost. Zo blijf je in beeld bij je klanten en zullen ze eerder aan jou denken als ze iets nodig hebben wat jij aanbiedt.

Door deze 3 stappen te volgen, zorg je ervoor dat mensen niet alleen bij jou komen voor wat ze nodig hebben. Ze komen ook graag bij je terug en, als je het echt goed doet, worden zelfs je promotors!

3 fases van het inbound marketing flywheel

De buyer journey toegepast op het HubSpot flywheel

In de wereld van inbound marketing worden vreemden vrienden en worden vrienden uiteindelijk fans van jouw bedrijf. Deze klantreis noemen we de ‘buyer journey’. Doorloopt iemand in de ideale situatie de drie eerder genoemde fases, dan zorgt één klant uiteindelijk voor meer klanten. Daarom noemen we dit model ook wel het vliegwiel. We leggen het uit:

1. Vreemden – Strangers

Het begint allemaal met vreemden die jou nog niet kennen, maar wel op zoek zijn naar informatie. Door jouw nuttige en interessante content te ontdekken, beginnen deze nu nog vreemden aandacht aan jouw merk te schenken. Creëer bijvoorbeeld waardevolle blogposts of trek gericht de aandacht op social media.

2. Geïnteresseerden – Prospects

Een deel van deze vreemden wordt geïnteresseerd en wil meer weten. Dit is jouw kans om een gesprek te starten. Bied ze bijvoorbeeld iets waardevols aan, zoals een gratis e-book of een handige checklist in ruil voor hun e-mailadres. Zo bouw je een enorm waardevolle database op.

3. Klanten – Customers

Door meer interactie te hebben met je doelgroep, zorg je voor herkenbaarheid en autoriteit. Een vruchtbare basis om deze doelgroep uiteindelijk te converteren in klanten. Je hebt hun vertrouwen gewonnen en ze zijn klaar om iets bij je te kopen. Maar het stopt hier niet!

4. Promotors

Als deze klanten echt blij zijn met wat ze hebben gekregen, kunnen ze promotors van jouw merk worden. Ze vertellen hun vrienden en familie hoe geweldig jouw bedrijf is. Zo begint het avontuur weer opnieuw met nieuwe vreemden die jouw content ontdekken.

Wat is inbound marketing?

Dit hele proces is als een draaiend wiel, waarbij elke tevreden klant helpt nieuwe mensen aan te trekken naar jouw bedrijf. En dat is het mooie van inbound marketing: het bouwt relaties op en creëert fans van jouw merk.

Wat is het verschil tussen inbound en outbound marketing?

Inbound

Inbound marketing is alles behalve een marketingtrucje; het is een manier van denken die door het hele bedrijf heen leeft. Het betekent dat niet alleen het marketingteam, maar ook de collega’s van sales en klantenservice zich helemaal inleven in de klant. Ze werken samen om klanten te helpen hun doelen te bereiken en eventuele hindernissen uit de weg te ruimen.

Bij inbound marketing zet je de kenners van je bedrijf in de schijnwerpers. Deze experts delen proactief hun kennis en geven advies. Dit zorgt voor een positief gevoel bij de klant. Vertrouwen en goodwill zijn heel veel waard en betalen zich op de lange termijn terug.

Outbound

En wat is dan outbound? Bij outbound gebruik je vooral kanalen die een boodschap uitzenden op (vaak) hinderlijke momenten. Denk aan reclames in tijdschriften, telemarketing tijdens het avondeten of reclames op radio en tv.

De boodschap van outbound marketing is vooral gericht op het promoten van een product of dienst. Dat wil niet zeggen dat we bij inbound nooit over het product praten. We brengen het zeker onder de aandacht, maar alleen als het echt relevant is en de klant verder helpt.

Om bekendheid te krijgen voor je merk en product is outbound marketing nog steeds belangrijk. Het heeft zeker nog een functie, maar het is de kunst om er slim mee om te gaan in je strategie. Combineer het met inbound op een manier die zowel respectvol is naar je potentiële klanten als effectief voor je bedrijf.

Inbound marketeer vs outbound marketeer

Inbound marketing voorbeeld

Stel je voor: ‘Software Cloud Solutions’, een fictief B2B-bedrijf dat cloud-based project management tools verkoopt. Ze willen hun verkoopcijfers verhogen, maar op een manier die past bij het moderne bedrijfsleven. Ze kiezen voor inbound marketing en zetten een strategie op met in gedachten de fases van het vliegwiel: Aantrekken, Betrekken, en Enthousiasmeren.

Fase 1: Aantrekken

Software Cloud Solutions begint met het creëren van content die relevant is voor hun doelgroep: projectmanagers en IT-professionals. Ze publiceren een reeks blogposts over ‘Efficiënt projectmanagement in het digitale tijdperk’ en ‘Hoe cloud-technologie teams dichter bij elkaar brengt’. Deze posts optimaliseren zij voor zoekmachines op relevante zoekwoorden. Zo maken ze de content organisch vindbaar voor potentiële klanten die op zoek zijn naar informatie over projectmanagement of cloud-based oplossingen. De onderwerpen kozen ze op basis van pijnpunten en verlangens van de doelgroep. Om tot de meest relevante contentideeën te komen, kaderden ze van te voren duidelijk de doelgroep af. Ze maakten meerdere persona’s (gedetailleerde beschrijving van een fictief persoon) en kropen in de huid van de doelgroep.

Fase 2: Betrekken

Bezoekers die de blogposts interessant vinden, zien een call-to-action (CTA) om een gratis e-book te downloaden: “10 Strategieën voor Effectief Projectmanagement met Cloud Tools”. Om het e-book te ontvangen, vullen ze een eenvoudig formulier in waarbij ze hun naam en e-mailadres opgeven. Hierdoor verzamelt Software Cloud Solutions waardevolle leads. Bovendien organiseren ze webinars waarin ze dieper ingaan op de thema’s van de blogposts en het e-book. Zo ontstaat er directe interactie met potentiële klanten.

Fase 3: Enthousiasmeren

Nu Software Cloud Solutions de contactgegevens van geïnteresseerde leads heeft, beginnen ze met een e-mailcampagne gericht op lead nurturing. Deze e-mails bevatten niet alleen meer waardevolle informatie en tips, maar introduceren ook langzaam de voordelen van hun project management tools. Klanten die de tool uitproberen en positieve feedback leveren, moedigen ze aan de tool aan te schaffen. Tevreden klanten worden vervolgens uitgenodigd om deel te nemen aan een referral programma, wat ze hopelijk aanspoort ambassadeur van Software Cloud Solutions te worden.

Resultaat

Door deze inbound marketing strategie voelen potentiële klanten zich gewaardeerd en ondersteund in plaats van ‘verkocht’. Ze hebben een positieve associatie met Software Cloud Solutions. Niet alleen vanwege de nuttige content, maar ook door de persoonlijke aandacht en de kwaliteit van de aangeboden oplossingen. Dit leidt tot hogere conversiepercentages van leads naar klanten en een sterke, loyale klantenbasis die geneigd is het bedrijf aan te bevelen bij anderen.

Inbound marketing kanalen

Inbound marketing maakt slim gebruik van verschillende kanalen om de doelgroep op een natuurlijke manier te betrekken en te overtuigen. Elk kanaal heeft zijn eigen kracht in het aantrekken en behouden van klanten:

1. Content Marketing

Deze methode draait om het delen van nuttige en relevante content met je doelgroep. Denk hierbij aan blogposts, e-books en infographics. Creëer content die antwoord geeft op vragen van je doelgroep, oplossingen heeft voor pijnpunten of hen nieuwe inzichten verschaft. 

Voor Software Cloud Solutions betekende dit het creëren van artikelen en een e-book over effectief projectmanagement, waarmee ze hun expertise deelden en tegelijkertijd waarde boden aan hun doelgroep.

2. SEO (Zoekmachineoptimalisatie)

SEO zorgt ervoor dat je content gevonden wordt door zoekmachines en hoog scoort in de zoekresultaten. Dit is cruciaal om organisch verkeer naar je website te leiden. 

Software Cloud Solutions optimaliseerde hun content met relevante zoekwoorden. Zo konden potentiële klanten hen gemakkelijk vinden in de gratis resultaten van zoekmachines wanneer ze zochten naar oplossingen voor projectmanagement.

3. Social media

Via platforms zoals Facebook, LinkedIn en X kun je rechtstreeks communiceren met je doelgroep, je content delen en interacties aangaan.

Software Cloud Solutions gebruikt social media om hun blogposts te promoten en directe gesprekken aan te gaan met geïnteresseerde volgers. Het bereik en betrokkenheid werd hierdoor vergroot, evenals (niet geheel onbelangrijk) de herkenbaarheid en het vertrouwen.

4. Marketing Automation

Marketing automation helpt bij het automatiseren van repetitieve taken zoals bij e-mailcampagnes. Zo stuur je op het juiste moment gepersonaliseerde berichten naar je leads. 

Voor Software Cloud Solutions was het essentieel om opgevolgde communicatie te versturen naar gebruikers die hun e-book hadden gedownload. Door marketing automation toe te passen konden ze hen verder betrekken bij het merk en uiteindelijk naar een aankoop leiden met relatief weinig inspanning.

5. SEA (Search Engine Advertising)

Dit kanaal omvat betaalde advertenties in zoekmachines, waarmee je snel bovenaan de zoekresultaten kunt verschijnen voor specifieke zoektermen. 

Software Cloud Solutions zette SEA in om direct zichtbaar te zijn voor mensen die zochten naar projectmanagement oplossingen. Dit zorgde voor onmiddellijk meer verkeer en meer leads.

Door deze kanalen strategisch in te zetten, kon Software Cloud Solutions een holistische inbound marketing strategie uitvoeren die niet alleen de aandacht trok, maar ook duurzame relaties met klanten opbouwde.

Download de inbound marketing campagne checklist

Inbound marketing met HubSpot

Als het aankomt op het effectief inzetten van inbound marketing is HubSpot software een echte game-changer. HubSpot biedt een reeks tools die elk aspect van inbound marketing vereenvoudigt. En het mooie van alles is dat het allemaal op één plaats te vinden is. Laten we eens kijken hoe HubSpot dit doet en welke tools hierbij kunnen helpen.

  1. E-mailmarketing: met HubSpot kun je op schaal e-mail marketingcampagnes opzetten die gelezen worden én effectief zijn. Je kunt zelfs e-mails automatisch versturen op basis van wat mensen op je website doen.
  1. Website en blogs: het HubSpot CMS maakt het eenvoudig om een mooie website of blog te maken. Zo kun je makkelijk informatie delen die jouw klanten interessant vinden.
  1. SEO-tools: deze tools bieden handvatten om je website te optimaliseren waardoor je beter vindbaar bent in zoekmachines als Google. Zo bereik je organisch meer bezoekers die interesse hebben in informatie of content die jij te bieden hebt.
  1. Social Media Management: HubSpot helpt je om actief en slim gebruik te maken van social media. Je kunt bijhouden wat mensen over je zeggen en gemakkelijk berichten delen.
  1. CRM (Customer Relationship Management): het HubSpot CRM is een systeem om al je klantinformatie bij te houden. Zo weet je altijd wie je klanten zijn en wat ze nodig hebben.
  1. Analytics: met HubSpot kun je precies zien hoe goed je marketingactiviteiten presteren. Je ziet bijvoorbeeld hoeveel mensen je e-mails openen of hoe vaak ze je website bezoeken.

Door al deze tools te gebruiken, kun je makkelijker met je klanten praten en ze precies geven wat ze nodig hebben. Zo bouw je duurzame relaties op. Dat is waar inbound marketing allemaal om draait!

7 Tips voor een succesvolle inbound marketing campagne

Aan de slag met inbound marketing? Hier zijn 7 praktische tips om je op weg te helpen:

  1. Begin met je team: zorg ervoor dat iedereen aan boord is. Inbound marketing is een teaminspanning die verandering brengt in hoe je communiceert met klanten. Deel succesverhalen en doelen om iedereen enthousiast te maken.
  1. Ken je publiek: duik diep in wie je klanten zijn. Maak buyer persona’s (uitgebreide omschrijving van fictieve personen die jouw doelgroep representeren) om te begrijpen wat ze nodig hebben en waar ze naar zoeken. Dit helpt je om content te maken die echt resoneert.
  1. Start gewoon: wacht niet tot alles perfect is. Begin met het delen van content en pas deze gaandeweg aan op basis van feedback en resultaten. Perfectie komt met tijd en ervaring.
  1. Maak een duidelijk plan: zelfs met een flexibele aanpak heb je een strategie nodig. Stel duidelijke doelen en maak een roadmap over hoe je deze gaat bereiken met content, SEO, social media en meer.
  1. Investeer in de juiste tools: goede tools, zoals HubSpot, kunnen je veel tijd en moeite besparen. Ze brengen alles samen op één plek en geven je inzicht in hoe je marketingacties presteren.
  1. Focus op conversies: zorg ervoor dat bezoekers actie ondernemen op je website. Gebruik duidelijke call-to-actions en maak het makkelijk om waardevolle content te downloaden of contact op te nemen.
  1. Blijf betrokken bij je leads: één download betekent niet meteen een verkoop. Blijf je leads ‘nurturen’ door ze regelmatig waardevolle informatie aan te bieden die past bij hun interesses en behoeften.

Onthoud: inbound marketing is een marathon, geen sprint. Het gaat om het opbouwen van relaties en het bieden van waarde. Met deze tips ben je goed op weg om een succesvolle inbound marketingstrategie op te zetten!

 Het initiatief voor een aankoop ligt meer dan ooit bij de klant. Het opbouwen van een relatie met jouw doelgroep helpt je verder in het genereren van leads en deze te converteren naar klanten.

Sophie Hodak online strateeg Sophie HodakOnline Strateeg

Samenwerken met Scherp Online voor jouw inbound marketing strategieën

Als Gecertificeerd HubSpot Platinum Partner heeft Scherp Online de expertise en tools om jouw inbound marketing strategieën naar een hoger niveau te tillen. Ons stappenplan zorgt ervoor dat we samen met jou een solide basis leggen voor succes.

  1. Buyer Persona’s & Journey Opstellen

Alles begint met het begrijpen van je doelgroep. Samen met jou stellen we gedetailleerde buyer persona’s op en brengen we de klantreis in kaart. Dit helpt ons om precies te begrijpen wie jouw klanten zijn, wat hun behoeften zijn en hoe ze beslissingen nemen.

  1. Inbound doelen stellen

Doelen zijn essentieel voor elke strategie. We werken samen met jou om duidelijke, meetbare inbound marketingdoelen vast te stellen. Deze doelen zijn afgestemd op jouw bedrijfsambities en zorgen voor focus in onze aanpak.

  1. Contentstrategie bouwen

Content is het hart van inbound marketing. We ontwikkelen een robuuste contentstrategie die jouw doelgroep aanspreekt op elk punt van hun koopreis. Van informatieve blogposts tot boeiende e-books en video’s, we zorgen ervoor dat jouw content waarde biedt en betrokkenheid creëert.

  1. Lead nurturing proces ontwerpen

Een lead is pas waardevol als je hem goed verzorgt. Wij ontwerpen een effectief lead nurturing proces. Met gepersonaliseerde e-mailcampagnes, automatisering en gerichte content begeleiden we jouw leads naar de volgende stap in hun klantreis.

  1. Executie

Doelen zijn essentieel voor elke strategie. We werken samen met jou om duidelijke, meetbare inbound marketingdoelen vast te stellen. Deze doelen zijn afgestemd op jouw bedrijfsambities en zorgen voor focus in onze aanpak.

Bij Scherp Online geloven we in de kracht van inbound marketing. Alleen met inbound marketing kan je echt de connectie maken met je doelgroep en waardevolle relaties opbouwen met klanten.

Ben je overtuigd geraakt van de inbound methodologie? Dan is het nu tijd om een stappenplan samen te stellen waarin je de strategie gaat bepalen. Weet je niet goed hoe je hieraan moet beginnen of kun je wel wat hulp gebruiken? Geen probleem, onze specialisten helpen je graag verder. Lees alles over onze HubSpot Onboarding trajecten als je het gelijk goed aan wil pakken of neem contact met ons op!

Aan de slag met inbound marketing voor jouw bedrijf? We helpen je graag op weg.

Neem contact op
Too long to read
  • Wil je starten met lokale SEO? Dan is Google Mijn Bedrijf je beginpunt!
  • Geef je bezoekers een beter beeld van je bedrijf door jouw contactgegevens, locatie, openingstijden, enz. met het publiek te delen. 
  • Door je bedrijfsprofiel te optimaliseren zal het je bedrijf helpen met een hogere ranking in de lokale zoekresultaten en Google Maps. 
  • 7 Handige tips om Google Mijn Bedrijf te optimaliseren:
    • Optimaliseer je bedrijfsinformatie
    • Neem je belangrijkste zoekwoorden op in de bedrijfsinformatie
    • Verzamel reviews en beantwoord vragen
    • Toon je bedrijf door foto’s en video’s te laten zien
    • Deel het laatste nieuws met GMB-posts
    • Toon je product gamma
    • Meet je GMB verkeer met UTM-Tagging

Download gratis de ultieme lokale SEO gids!

Wat is Google mijn Bedrijf?

Op Google Mijn Bedrijf (GMB) kun je jouw contactgegevens, locatie en openingstijden met het publiek delen. Dit is ook de plaats waar je kunt reageren op Google reviews en eigen foto’s en video’s kunt delen. Als je een belangrijke mededeling hebt, kun je deze ook delen via een post. Zo krijgen jouw bezoekers in één oogopslag een beter beeld van je bedrijf. Door dus je bedrijfsprofiel te optimaliseren, help je jouw onderneming met een hogere ranking in de lokale zoekresultaten én Google Maps. 

Meld je bedrijf aan bij Google Mijn Bedrijf 

Voordat je aan de slag kunt met het optimaliseren van je bedrijfspagina is het zaak om je bedrijf aan te melden. Aanmelding is volledig gratis en doe je door het stappenplan op Google Mijn Bedrijf (GMB) te doorlopen:

Hoe aanmelden bij Google Mijn Bedrijf?

Klik op ‘Nu Beheren’ rechtsboven in je scherm;

Voeg je bedrijfsnaam toe en klik op volgende;

Voeg je bedrijfslocatie toe en klik op ‘Volgende’. Google verifieert je vermelding, dus zorg dat gegevens correct zijn;

Verifieer je locatie met de pen op de kaart en klik op ‘Volgende’;

Kies welk gebied je actief bent en klik op ‘Volgende’;

Kies de categorie die het beste bij jouw bedrijf past en klik op ‘Volgende’;

Voeg de URL van je bedrijfswebsite en je telefoonnummer toe aan de contactinformatie. Klik op ‘Volgende’;

Kies of je aanbevelingen van Google wilt ontvangen en klik op ‘Volgende’. Het is aan te raden om op ‘Ja’ te klikken. Je ontvangt dan gepersonaliseerde aanbevelingen die je kunnen helpen met je vermeldingen;

Klik ten slotte op ‘Voltooien’.

Je hebt nu je Google Mijn Bedrijf-pagina ingesteld. Het enige wat je nu nog hoeft te doen, is je vermelding te verifiëren. Hiermee bevestig je dat het om jouw bedrijf gaat. Er zijn verschillende manieren waarop je dit kunt doen. Je kunt ervoor kiezen om je bedrijf te verifiëren met een automatische oproep of sms of je kunt ervoor kiezen om te verifiëren met een briefkaart. Kies je voor de laatste optie, dan ontvang je een brief op jouw adres met een code. Hou er wel rekening mee dat dit tot 15 dagen kan duren. Daarom raad ik je aan om de code via een automatisch telefoontje of sms aan te vragen. Je krijgt dan direct je code en vervolgens kun je beginnen met het aanpassen van je bedrijfsprofiel. Je startpagina ziet er ongeveer zo uit:

Kom je er niet helemaal uit om je Google Mijn Bedrijf aan te melden? Laat het ons dan weten en neem contact op. Wij helpen je graag verder.

7 Handige tips om jouw Google Mijn Bedrijf te optimaliseren

Tip 1: Optimaliseer je bedrijfsinformatie

Lokale zoekresultaten geven de voorkeur aan de meest relevante resultaten voor zoekopdrachten. Je bent als bedrijf in het voordeel wanneer je de meest gedetailleerde en accurate informatie aanbiedt. Vul daarom zo veel mogelijk informatie in onder de sectie ‘Informatie’. Dit vind je terug aan de linkerkant van je GMB dashboard.

Tip 2: Neem je belangrijkste zoekwoorden op in de bedrijfsinformatie

Net zoals bij traditionele SEO is het inzetten van strategische zoekwoorden een bepalende factor voor het bepalen van de zoekresultaten. Gebruik daarom je belangrijkste zoekwoorden in de bedrijfsbeschrijving en elke keer wanneer je een lokale post plaatst voor je publiek.

Tip 3: Verzamel reviews en beantwoord vragen

Interactie met klanten toont aan dat jouw bedrijf waarde hecht aan klanten en de feedback die ze achterlaten. Overtuigende recensies hebben een positief effect op potentiële klanten bij het onderzoeken van jouw bedrijf. Daarnaast zijn positieve recensies een beïnvloedende factor op de zoekresultaten. Moedig klanten daarom aan om feedback achter te laten op jouw bedrijfspagina. 

Tip 4: Bedrijfsfoto’s: de ultieme gids om er online goed uit te zien

Volgens Google ontvangen bedrijven met foto’s en video’s op hun Google My Business pagina 42% meer verzoeken tot routebeschrijvingen op Google Maps en 35% meer klikken naar hun websites dan bedrijven zonder foto’s en video’s. Bovendien heb je met hoge kwaliteit bedrijfsfoto’s invloed op hoe men je bedrijf ziet. Je rankings zullen stijgen, omdat Google ziet dat je bezig met het het actualiseren van je Google bedrijfspagina. Volgens Google hebben bedrijven gemiddeld 11 foto’s op hun bedrijfspagina, maar bedrijven met meer dan 100 foto’s op Google My Business krijgen 520% meer telefoontjes, 2,7% meer leads en 1,1% meer website klikken dan een gemiddeld profiel.

Zo optimaliseer je je bedrijfslisting met foto’s, video’s en virtual tours:

  • Ga voor een verpletterende eerste indruk met hoge kwaliteit foto’s en video’s
  • Vergeet geen foto’s van gemeenschappelijke ruimtes toe te voegen
  • Voeg zoveel mogelijk (kwalitatieve) foto’s toe van je product/dienst
  • Vermijd zoveel mogelijk promotionele berichten in afbeelding
  • Plaats ook foto’s waarin collega’s interactie hebben met klanten
  • Plaats ook (een) teamfoto(‘s).
  • Gebruik nooit stock foto’s.
  • Plaats foto’s de buitenkant van je kantoor/bedrijf vanuit verschillende hoeken.
  • Voeg een virtuele tour video toe om een goed beeld van je bedrijf te geven.
collega's meeting

Tip 5: Deel het laatste nieuws met posts

Het is de Twitter van Google Mijn Bedrijf: de posts. Deze mini berichten zorgen voor interactie met jouw publiek en zorgen voor extra verkeer naar je website. Deel relevante nieuwtjes of blogs. Maar houd het wel kort en krachtig. Gebruik aantrekkelijke visuals en maak de lezer zo nieuwsgierig naar de inhoud. Plaats een duidelijke call-to-action onder je post en verwijs de lezer uiteindelijk door naar je website.

Tip 6: Toon je product gamma

Geef klanten een beter beeld over je bedrijf door producten rechtstreeks via Google mijn Bedrijf aan te bieden, mits je producten verkopen uiteraard. Deel informatie zoals prijzen, details en foto’s zodat bezoekers meer interactie met je bedrijf aan gaan. Deze productdetails stellen Google ook in staat om zo jouw bedrijf beter te begrijpen en dat zorgt voor een positieve invloed op je zoekresultaten.

Tip 7: Meet je GMB verkeer met UTM-Tagging

Meten is weten. Stel daarom een UTM-tag in om het verkeer van je GMB pagina naar je website nauwkeurig bij te houden. Je zult verstelt staan hoeveel verkeer je via dit kanaal binnenkrijgt. Voeg je UTM-tag toe aan je website URL en plaats hem op je GMB profiel onder de sectie ‘Informatie’. Ben je benieuwd hoe jij een UTM-tag voor jouw website kunt maken? Download gratis onze UTM Builder spreadsheet om zelf eenvoudig UTM-tags te genereren!

Ben je benieuwd hoe je lokaal nóg beter vindbaar kunt worden? Bekijk dan zeker de blog “Lokale SEO: in 4 stappen lokaal vindbaar” 

Aan de slag met lokale vindbaarheid

Wil je dat locals jouw bedrijf online vinden? Dan is lokale SEO onmisbaar. Anno 2023 krijg je de nummer 1 positie op Google niet voor niets. Daarom moet je dus hard aan de slag om meer verkeer uit lokale zoekopdrachten te halen. Maar niet getreurd, wij helpen je graag op weg. Download daarom de ‘Ultieme Lokale SEO Handleiding’ en begin vandaag nog met het verbeteren van je lokale, online vindbaarheid.

Download gratis de ultieme lokale SEO gids!

Too long to read
  • Bepaal je KPI’s voordat je een campagne live zet en zorg dat deze meetbaar zijn in Google Analytics
  • Gebruik het verkeersacquisitierapport in GA4 om de data van kanalen te vergelijken
  • Voeg ‘sessiecampagne’ als extra dimensie toe om data van jouw campagnes te zien
  • Maak een segment aan om de data van jouw campagnes ook in andere rapporten terug te zien

Het succes van je campagne valt of staat met je doelstellingen

Voordat we ingaan op waar je de gegevens kunt vinden in Google Analytics is het eerst belangrijk om te bepalen wat je met je campagne wilt bereiken. Voordat je begint met de campagne bepaal je KPI’s. Stel jezelf de vraag “Wanneer is mijn campagne geslaagd?”. Dit kan zijn in de vorm van een X aantal website bezoeken, maar het is natuurlijk beter als je bepaalde gebeurtenissen zoals formulierinzendingen gebruikt voor de KPI’s. Om deze KPI’s te meten moeten doelen ingesteld worden. In onze handleiding doelen instellen in Google Analytics lees je hoe je dit doet.

Campagne resultaten bekijken in Google Analytics

Er zijn verschillende rapporten in Google Analytics die je kunt gebruiken om je campagnes te analyseren. Om een goed overzicht te krijgen van je campagnes kun je het verkeersacquisitierapport gebruiken en de dimensie ‘sessiecampagne’ toevoegen.

Het verkeersacquisitierapport

De naam van de campagne die je gebruikt hebt voor het utm_campaign veld vind je terug in het verkeersacquisitierapport in GA4, door ‘sessiecampagne’ als extra dimensie toe te voegen. Let wel op dat de campagnenaam alleen zichtbaar is in Google Analytics als er in het geselecteerde datumbereik sessies op de website vanuit de campagne geweest zijn.

In het rapport zie je campagnes die je handmatig getagd hebt (met een utm_campaign tag) en Google Ads campagnes (als je Google Ads en Google Analytics gekoppeld hebt). Je krijgt nu inzicht in het totaal aantal sessies en gebruikers vanuit je campagnes. Ook kun je, als je doelen hebt ingesteld, zien of het verkeer vanuit de campagnes geconverteerd heeft. Je kunt zowel alle conversies als een specifieke conversie selecteren voor de conversiestatistieken. Dit doe je door naar rechts te scrollen in de tabel en onder ‘conversies’ de juiste conversie te selecteren.

In onderstaande afbeelding zie je verkeer van alle campagnes. Door bij ‘zoeken’ te filteren op bijvoorbeeld ‘Decision’, krijg je een overzicht van alle campagnes met ‘Decision’ in de naam. Zo kun je een overzicht krijgen van een specifieke campagne bijvoorbeeld.

Heb je in jouw ad campagne meerdere content formats en dit meegegeven in de utm_content of wordt dit automatisch gegenereerd? Dan kun je als secundaire dimensie ook kiezen voor ‘indeling van advertentiemateriaal voor sessie’. Hier zie je bijvoorbeeld dat er klikken zijn gekomen uit ‘responsive search ads’.

Ook in een nieuwsbrief bijvoorbeeld is het erg belangrijk om UTM-tags mee te geven. Zo kun je precies zien uit welke nieuwsbrief klikken zijn gekomen en of deze bezoekers ook geconverteerd hebben. Hieronder zie je een mooi voorbeeld van hoe het binnenkomt als er geen campagnenaam wordt meegegeven, namelijk: (not set). In andere woorden: GA4 heeft geen informatie.

Campagne resultaten over meerdere kanalen analyseren

Bovenstaande voorbeelden gaan over meerdere campagnes. Je kunt filteren op kanalen met dezelfde bron/medium of juist alle bronnen met elkaar vergelijken in een overzicht. Het kan namelijk zijn dat je één campagne hebt die gebruik maakt van verschillende kanalen (Facebook en Google Ads bijvoorbeeld). In deze gevallen is het erg belangrijk dat je de dezelfde campagnenaam gebruikt, zodat die vergelijking ook mogelijk is. Door gebruik te maken van een UTM-tagging spreadsheet is de kans op fouten kleiner omdat de campagnenaam al in de sheet staat.

Een segment aanmaken

Wil je nog meer weten over het websitegedrag van bezoekers vanuit een campagne, dan kun je een segment of vergelijking aanmaken. De vergelijking kun je bijvoorbeeld aanmaken op een specifieke campagnenaam. Hier maak je een vergelijking:

In een aangepast rapport kun je een segment maken, die je vaker kunt gebruiken. Google heeft zelf een handige tutorial gemaakt:

Kom je er zelf niet uit? Laat ons je helpen

Zou je graag het succes van je eigen campagnes in Google Analytics willen meten, maar kom je er niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt. Wij helpen je graag verder!

Hulp of advies nodig bij Google Analytics? Stel je vraag aan onze specialisten!

Neem contact op

Too long to read
  • Lead
  • Generatie met Inbound Marketing is de oplossing voor meer én beter gekwalificeerde leads.
  • Zoek naar unieke manieren om je bedrijf voor potentiële klanten aantrekkelijk te maken.
  • Interessante content wekt de interesse en zorgt dat je leads meer van je willen weten
  • 74% van de bedrijven die hun doelen niet haalden, hebben geen duidelijke lead doelstellingen
  • Gebruik de juiste tools om je bezoekers op slimme wijzen om te zetten naar leads

Deze blog per e-mail ontvangen?

We hebben het vast allemaal wel eens meegemaakt. Je weet wel, het moment dat je na een dag werken net een hap wil nemen van de lekkerste spaghetti met gehaktballen die je ooit gezien hebt.

Net op het moment dat je je vork in de spaghetti zet en begint te draaien… gaat je telefoon. “Spreek ik met de eigenaar van bedrijf X en gaat u over de energiekosten?” Vraagt de telemarketeer. “Dit is het moment om te besparen…”

Deze frustrerende onderbreking van je heerlijke avondmaal is precies de reden waarom we je dit document sturen. Inbound leadgeneratie is dé manier om te voorkomen dat jouw bedrijf deze vervelende, opdringerige ‘cold caller’ wordt die de spaghetti van alle pastaliefhebbers verpest.

Maak vrijblijvend een afspraak om met lead generatie te starten

In deze blog leg ik je uit hoe dit beter kan. Ik begin met de definitie van een lead. Daarna gaan we in op online leadgeneratie: Waarom je dit nodig hebt, hoe je leads kwalificeert, hoe je het doet en vooral waarom leadgeneratie veel effectiever is dan eenvoudigweg leads kopen.

Wat is leadgeneratie?

Een lead is een persoon die op een of andere manier interesse heeft getoond in het product of de dienst van je bedrijf.

Vanuit het oogpunt van de lead is het een stuk prettiger dat een bedrijf of organisatie waarmee je al communicatie hebt gehad contact met je opneemt, in plaats van dat je ongevraagd wordt benaderd door iemand die je contactgegevens heeft gekocht.

Een voorbeeld van zo’n contact is een autobedrijf op wiens website je een online enquête hebt ingevuld voor meer informatie over onderhoud aan je auto. Je krijgt dan een e-mail van het autobedrijf. Hierin vragen ze hoe ze je kunnen helpen bij het onderhoud aan je auto. Dat is veel minder opdringerig en irrelevant dan dat ze vanuit het niets bellen, zonder te weten of jij überhaupt interesse hebt in onderhoud aan je auto, toch?

Vanuit een zakelijk perspectief kan het autobedrijf de communicatie naar jou toe personaliseren op basis van je antwoorden op de enquête. Je ontvangt dus een gepersonaliseerde communicatie, afgestemd op jouw probleem met de auto.

Leadgeneratie is het proces waarbij onbekenden en potentiële klanten worden aangetrokken en omgezet in personen die hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in het product of de dienst van je bedrijf. Enkele voorbeelden van leadgenerators zijn sollicitaties, blogposts, nieuwsbrieven, live-evenementen en online andere content.

Maar hoe leg je dit proces uit aan iemand van buiten de marketingwereld? Als we uitleggen dat we content creëren voor leadgeneratie, dan is dat nog steeds iets vaags.

Dus in plaats daarvan zeggen we dat we werken aan het vinden van unieke manieren om de bedrijven van onze klanten aantrekkelijk te maken voor hun potentiële klanten. De content die we maken is van toegevoegde waarde en wekt de interesse in het bedrijf. De interactie met die content zorgt er uiteindelijk voor dat ze voldoende warm zijn gemaakt en nog meer over het bedrijf of merk willen horen.

Deze uitleg blijft vaak wat beter hangen en is precies wat leadgeneratie is: het is een manier om potentiële klanten warm te maken voor je bedrijf en hen op weg te helpen om tot een aankoop of aanvraag te komen.

Hoe genereer je leads?

Nu we weten hoe leadgeneratie past binnen de gehele inbound marketingmethodologie, zullen we de stappen van het leadgeneratieproces doorlopen.

Allereerst ontdekt een bezoeker je bedrijf via een van je marketingkanalen, zoals je website, blog of social media-pagina.

Die bezoeker klikt vervolgens op je call-to-action (CTA) — een afbeelding, knop of boodschap die websitebezoekers aanspoort om actie te ondernemen.

De CTA brengt je bezoeker naar een landingspagina, wat een webpagina is die bedoeld is om leadgegevens op te slaan in ruil voor een aanbieding.

Een aanbieding is een stuk content of iets anders van waarde dat wordt “aangeboden” op de landingspagina. Voorbeelden zijn een e-book, een cursus, sjabloon of checklist. De aanbieding moet voldoende waarde hebben voor een bezoeker om zijn/haar persoonsgegevens te verstrekken in ruil voor toegang tot de aanbieding.

Het formulier op je landingspagina bestaat uit een reeks velden die informatie verzamelen in ruil voor de aanbieding. Formulieren staan normaal gesproken op landingspagina’s, hoewel ze technisch gezien overal op je site kunnen worden ingesloten. Een bezoeker hoeft dit formulier alleen maar in te vullen — en klaar! — je hebt een nieuwe lead! (Op voorwaarde dat je de best practices voor het leadvastleggingsformulier volgt.)

Leadgeneratie: Inbound Marketing

Als je al deze elementen combineert, kun je de verschillende promotiekanalen gebruiken om het verkeer naar je landingspagina te leiden, zodat je kunt beginnen met leadgeneratie.

Maar welke kanalen moet je gebruiken om je landingspagina te promoten? Laten we het hebben over de front-end van leadgeneratie: leadgeneratie-marketing.

Maak vrijblijvend een afspraak om met lead generatie te starten

Als je visueel bent ingesteld: deze grafiek geeft de stroom van promotionele marketingkanalen naar een gegenereerde lead weer.

Er zijn veel verschillende kanalen die je kunt gebruiken om van bezoekers leads te maken. Hieronder een greep uit de belangrijkste mogelijkheden:

Content

Content is een geweldige manier om gebruikers naar een landingspagina te leiden. Je creëert normaal gesproken content om bezoekers nuttige, gratis informatie te bieden.  Hoe beter de content. Hoe groter de kans dat je zichtbaarheid in zoekmachines toeneemt en je dus meer verkeer naar je pagina’s leidt. Je kunt overal in je content CTA’s toevoegen. Hoe enthousiaster een bezoeker is over je content, des te waarschijnlijker zal hij/zij op je call-to-action klikken en op je pagina met het formulier komen.

E-mail

E-mail is een geweldige manier om mensen te bereiken die je merk en product of service al kennen. Het is veel eenvoudiger om aan hen te vragen om actie te ondernemen, omdat zij zich al hebben aangemeld voor je lijst. Zij kennen jou dus ook al. E-mails worden vaak volgestopt met informatie en leiden daardoor flink af. Gebruik dus liever een eenvoudige CTA met een aantrekkelijke, korte tekst om aan te zetten tot actie.

Advertenties

Het enige doel van een advertentie is om ervoor te zorgen dat mensen actie ondernemen. Waarom zou je hier anders geld aan besteden? Als je nieuwe klanten wilt aantrekken, moet je ervoor zorgen dat je landingspagina en aanbieding exact dat bieden wat wordt beloofd in de advertentie, en dat het duidelijk is welke actie de gebruikers moeten ondernemen.

Blog

Blogs bieden een specifieke kans om je content aanbieding volledig af te stemmen op het einddoel. De hele content is er op gericht deze content aanbieding te promoten. Dus als je ‘content-aanbieding’ een instructievideo is over het instellen van Google Search Console, kun je een blogpost schrijven over hoe je een marketing KPI voor SEO kunt selecteren. Je CTA in het blog is dan zeer relevant is en de kans is groot dat mensen die het blog lezen, willen weten hoe zij Search Console kunnen gebruiken om informatie over hun KPI  te verzamelen.

Social media

Social media-platforms maken het eenvoudig om je volgers actie te laten ondernemen, van het omhoog swipen in Instagram-stories en Facebook bio-links tot URL’s op Twitter.  Je kunt je aanbod ook promoten in je social pots en een call-to-action aan je blog, content of de landingspagina toevoegen.

Product proefabonnementen

Je kunt veel barrières voor een aankoop wegnemen, door proefabonnementen op je product of dienst aan te bieden. Zodra een potentiële klant je product gebruikt, kun je hem/haar verleiden met extra aanbiedingen om hem aan te moedigen om te kopen. Een andere methode is om je branding toe te voegen aan je gratis versies van bijvoorbeeld templates, zodat je ook andere potentiële klanten kunt aantrekken.

Waarom geen leads kopen?

Marketeers en verkopers willen hun sales funnel vullen, en ze willen dat dit snel gaat. Dat brengt ons bij: De verleiding om leads te kopen.

Het kopen van leads, wat het tegenovergestelde is van het genereren van leads, is veel eenvoudiger en kost veel minder tijd en moeite. Klinkt dus erg aantrekkelijk, ondanks dat het erg duur is. We horen ook regelmatig over Inbound Marketing dat je sowieso al betaalt voor je advertenties, dus waarom zou je niet gewoon leads kopen?

Allereerst: leads die je hebt gekocht kennen jou niet. Meestal hebben ze zich “aangemeld” op een andere site waar ze zich ergens voor hebben ingeschreven, en hebben ze er niet echt voor gekozen om iets van jouw bedrijf te ontvangen.

Maak vrijblijvend een afspraak om met lead generatie te starten

De berichten die je aan hen verstuurt zijn dus ongewenste berichten en het versturen van ongewenste berichten komt opdringerig over. (Weet je nog dat storende telefoontje dat ik kreeg toen ik mijn spaghetti wilde eten? Zo voelen mensen zich als ze e-mails en andere berichten ontvangen van personen aan wie ze niet hebben gevraagd om berichten te sturen.)

Als de potentiële klant nog nooit op je website is geweest en interesse in je producten of diensten heeft getoond, dan rstoor je hem/haar. Zo simpel is het. Als ze zich nooit hebben aangemeld om berichten van jou te ontvangen, is er een grote kans dat ze jouw bericht als spam markeren, wat niet goed is voor je zaken. Het is altijd beter om leads te genereren dan om ze te kopen.

Leads kwalificeren

Zoals we in het eerste deel hebben besproken, is een lead een persoon die heeft aangegeven dat hij/zij interesse heeft in het product of de dienst van je bedrijf. Er zijn verschillende manier waarop iemand zijn interesse kenbaar kan maken. Dit kan zijn via een chat, email, telefoontje of natuurlijk een (slim) formulier op de website.

Een sales lead wordt in principe gegenereerd door gegevens te verzamelen via een formulier op je website. Die verzameling van gegevens zou het resultaat kunnen zijn van een sollicitant die interesse heeft in een functie door een sollicitatieformulier in te vullen, een mogelijke klant die contactgegevens deelt in ruil voor een kortingscode of een persoon die een formulier invult om educatieve content te downloaden.

Hoe geïnteresseerd is de lead?

Hieronder staan slechts enkele van de vele manieren die je kunt gebruiken om iemand als lead te kwalificeren. Elk van deze voorbeelden laat zien dat de hoeveelheid verzamelde informatie die wordt gebruikt om een ​​lead te kwalificeren, net zoals de graad van interesse, kan variëren. Bekijk deze voorbeelden maar eens:

Sollicitatie: Een persoon die een sollicitatieformulier invult is bereid om veel persoonsgegevens te delen, omdat hij/zij in aanmerking wil komen voor een functie. Het invullen van dat sollicitatieformulier toont hun werkelijke interesse in de functie. Daarom moet de persoon als lead voor het recruitmentteam van het bedrijf worden gekwalificeerd en niet voor de marketing- of verkoopteams.

Kortingscode: In tegenstelling tot de sollicitatie weet je waarschijnlijk erg weinig over degene die een van je online kortingscodes op internet is tegengekomen. Maar als ze de kortingscode waardevol genoeg vinden, zijn ze mogelijk bereid om in ruil hun naam en e-mailadres aan jou te geven.  Alhoewel dat niet veel gegevens zijn, is dat voldoende voor een bedrijf om te weten dat iemand interesse in het bedrijf heeft.

Content: Terwijl het downloaden van een kortingscode aangeeft dat een persoon directe interesse heeft in je product of dienst, is dat niet het geval bij content (zoals een educatief e-book of webinar). Dus om echt de aard van de interesse van de persoon in je bedrijf van de persoon te begrijpen, moet je waarschijnlijk meer gegevens verzamelen om te beslissen of de persoon interesse heeft in je product of service en of deze goed bij hem/haar passen.

Deze drie algemene voorbeelden geven aan hoe leadgeneratie per bedrijf en per persoon verschilt. Je moet voldoende gegevens verzamelen om te meten of iemand oprechte interesse heeft in je product of dienst — hoeveel gegevens voldoende is hangt af van je bedrijf.

Maak vrijblijvend een afspraak om met lead generatie te starten

Hieronder zie je een voorbeeld van een van de formulieren op onze website. Met Scherp Online hebben we verschillende soorten content die hoort bij verschillende persona’s en fases van de klantreis. Deze blog is daar een voorbeeld van. In ruil voor deze content vragen we potentiële leads om de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam: De meest fundamentele gegevens die nodig zijn om je communicatie met elke lead te personaliseren.
  • E-mail: Deze fungeert als een unieke identifier in ons CRM (Hubspot) en hiermee neem je contact op met je lead.
  • Bedrijfsnaam: Dit geeft ons de mogelijkheid om de branche van het bedrijf waar de lead werkzaam is te onderzoeken en hoe de lead mogelijk kan profiteren van onze producten of dienst (voornamelijk voor B2B).
  • Fnuctie: Door te weten wat de rol van een persoon is weet je ook hoe je met hem/haar moet communiceren. Elke belanghebbende binnen een bedrijf zal een andere kijk en perspectief hebben op ons aanbod (voornamelijk voor B2B).

Score van leads

Score van leads is een manier om leads kwantitatief te kwalificeren. Als je heel veel leads krijgt, wil je natuurlijk weten welke je het eerst op moet volgen. Met deze techniek wordt een numerieke waarde (of score) aan leads toegewezen om te bepalen waar ze zich bevinden op een schaal van “geïnteresseerd” tot “klaar voor een aankoop”. De criteria voor deze acties bepaal je helemaal zelf, maar moet uniform zijn op je marketing- en verkoopafdeling, zodat iedereen met dezelfde schaal werkt.

De score van een lead kan gebaseerd zijn op acties die ze hebben ondernomen, gegevens die ze hebben gedeeld, hun mate van betrokkenheid bij je merk en andere criteria die je verkoopteam bepaalt. Je kunt iemand bijvoorbeeld een hogere score geven, als degene regelmatig contact met je heeft op social media of als zijn demografische gegevens overeenkomen met je doelgroep.

Op basis van de bovenstaande gegevens kun je een lead een hogere score geven als ze een van je kortingscodes hebben gebruikt, of een e-book downloaden, een actie die aangeeft dat deze persoon geïnteresseerd is in je product.

Hoe hoger de score van een lead, hoe dichterbij ze zijn om een sales-qualified lead (SQL) te worden, wat maar een stap verwijderd is van het worden van een klant. Score en criteria zijn zaken die je gaandeweg moet aanpassen totdat je een formule vindt die werkt. Zodra je dit hebt gedaan zul je leadgeneratie kunnen omzetten in klantgeneratie.

Benchmarks

Dus, er is webverkeer en je genereert je leads. Maar hoe doe je het in vergelijking met andere bedrijven in je branche? Hoeveel leads zou je eigenlijk moeten genereren?

Het is moeilijk om te achterhalen of je leadgeneratie-strategie werkt als je niet naar branchegegevens kijkt. HubSpot heeft in samenwerking met Qualtrics meer dan 900 marketeers uit verschillende branches in Noord-Amerika en Europa geënquêteerd om een demandgeneratie-rapport op te stellen met gegevens over websitebezoekers, leads, kansen, klanten en inkomsten.

Wist je dat 74% van de bedrijven die hun inkomstendoelen niet haalde geen duidelijke doelstellingen wat betreft bezoekers, leads, MQLs of aantal verkoopkansen? En dat meer dan 70% van de bedrijven die hun inkomstendoelen niet haalde minder dan 100 leads per maand genereerde en slechts 5% meer dan 2.500 leads per maand genereerde? Dat zijn slechts enkele voorbeelden die in het rapport staan.

Kosten per lead

De media- en publicatiebranche noteren de laagste kosten per lead van $11 tot $25. Softwarebedrijven, IT- en IT-dienstverleningsbedrijven, marketingbureaus en financiële dienstverlenende bedrijven noteren allemaal de hoogste gemiddelde kosten per lead van $51 tot $100.

Leads per maand, per omzet

Niet verrassend is dat hoe meer omzet een bedrijf heeft, des te meer leads ze genereren. Het verschil is het grootst bij het hoogste en laagste punt van het spectrum: 82% van de bedrijven met een jaarlijkse omzet van $250.000 of minder genereert minder dan 100 leads per maand, terwijl slechts 8% van de bedrijven met een jaarlijkse omzet van meer dan $1 miljard minder dan 100 leads per maand genereert.

Leads per maand

HubSpot ontdekte dat 58% van de bedrijven 500 leads per maand of minder genereerde en dat 71% 1.000 of minder genereerde. Maar zoals we al zagen genereren de meest succesvolle bedrijven ook de meeste leads. Een uitsplitsing van de gegevens op bedrijfsgrootte:

Leadgeneratie-software

HubSpot ontdekte dat de meest succesvolle teams een formeel systeem gebruiken om leads te organiseren en op te slaan: 46% gebruikt Google Docs, 41% gebruikt marketing automation software en 37% gebruikt CRM-software. (Tip voor HubSpot-klanten: Google Drive kan worden geïntegreerd met HubSpot Marketing Hub en HubSpot CRM.)

Inbound marketing strategie

Voor online leadgeneratie is een breed pakket aan tactieken, campagnes en strategieën nodig, afhankelijk van het platform waarop je leads wilt vastleggen. We hebben het gehad over de best practices om leads vast te leggen als er een bezoeker op je site is … maar hoe krijg je ze eigenlijk op de site?

Maak vrijblijvend een afspraak om met lead generatie te starten

Enkele van de meest effectieve manieren om leads te genereren is via:

Adverteren in zoekmachines

Als we het hebben over Search Engine Advertising (SEA) hebben we het over advertenties op resultatenpagina’s van zoekmachines (search engine result pages (SERPs)). Google voert 3,5 miljard zoekopdrachten per dag uit, waardoor deze de nummer 1 is voor een advertentiecampagne, voornamelijk leadgeneratie. Bij SEA betaal je een bedrag per klik (CPC). Je koopt in op specifieke zoekwoorden en daardoor weet je dat je alleen adverteert aan potentiële klanten die ook daadwerkelijk op zoek zijn naar jouw product of dienstverlening.

LinkedIn leadgeneratie

LinkedIn heeft zijn aandeel in de advertentieruimte vanaf het begin uitgebreid. Wat betreft leadgeneratie heeft LinkedIn Lead Gen formulieren ontwikkeld, die automatisch worden gevuld met de gegevens van het gebruikersprofiel als op een CTA wordt geklikt, waardoor gegevens eenvoudig kunnen worden opgeslagen.

Zoekmachine optimalisatie

In deze blog lees je dat content een extreem belangrijke rol speelt. Je wil namelijk je zichtbaarheid in de gratis resultaten van zoekmachines maximaliseren om daarmee een continue stroom aan leads te genereren. Dat doe je door content te publiceren die van toegevoegde waarde is. Dat kan op je productpagina’s, in de vorm van een blog, of uitleg over je dienstverlening.

Leadgeneratie Facebook

Vanaf het begin is Facebook een middel geweest voor leadgeneratie. Oorspronkelijk konden bedrijven links in hun posts en informatie in hun bio gebruiken om onbekenden naar hun websites te sturen. Maar toen Facebook Ads in 2007 werd gelanceerd en het algoritme ervoor zorgde dat de voorkeur werd gegeven aan accounts die betaalde advertenties gebruikten, vond er een grote verschuiving plaats in hoe bedrijven het platform gebruikten om leads vast te leggen. Hiervoor ontwikkelde Facebook Lead Ads. Facebook heeft ook een functie waarmee je een eenvoudige call-to-action-knop bovenaan je Facebook-pagina kunt plaatsen, waardoor je je Facebook-volgers direct naar je website kunt sturen.

Twitter

Twitter heeft Twitter Lead Gen Cards, waarmee je direct in een tweet leads kunt genereren, zonder dat je de site hoeft te verlaten. Een gebruikersnaam, e-mailadres en Twitter-gebruikersnaam worden automatisch in de kaart gezet. Het enige wat ze hoeven te doen is vervolgens op “Verzenden’ te klikken om een lead te worden. (Tip voor HubSpot-gebruikers: Je kunt Twitter Lead Gen Cards aan je HubSpot-formulieren koppelen.)

Tips voor succesvolle leadgeneratie

Bij elke leadgeneratie-campagne kunnen er veel bewegende onderdelen zijn. Het kan moeilijk zijn om te weten welke onderdelen van je campagne werken en welke wat beter moeten worden afgestemd.

Wat zit er precies in een best-in-class leadgeneratie-engine? Hier volgen enkele tips als je leadgeneratie-campagnes opzet.

Gebruik de juiste tools

Zoals je in de onderzoeksresultaten van Hubspot zag, gebruiken de meest succesvolle teams een formeel systeem om hun leads te organiseren en op te slaan. Dat is waar leadgeneratie-tools en leadgeneratie-software om de hoek komen kijken.

Hoeveel weet je van de personen die je website bezoeken? Weet je wat hun namen of e-mailadressen zijn? Of welke pagina’s ze hebben bezocht, hoe ze navigeren en wat ze voor en na het invullen van een formulier voor het omzetten van leads doen?

Als je de antwoorden op deze vragen niet hebt, is de kans groot dat je het moeilijk vindt om met mensen in contact te komen die je site bezoeken. Dit zijn de vragen die je moet kunnen beantwoorden en dat kun je met de juiste leadgeneratie-tools.

  • Google Analytics. Zorg er voor dat je weet wat er op je website gebeurt. Welke pagina’s worden veel bekeken? Vanuit welke pagina’s nemen mensen het vaakst contact op? Google Analytics is een gratis tool die je helpt bij het maken van beslissingen.
  • Hubspot CRM: Zorg ervoor dat je je marketing, sales en service activiteiten optimaliseert en werkt vanuit 1 database. Hubspot heel verschillende gratis tools zoals het registreren van je bestaande formulieren op je website zodat alle informatie automatisch in je CRM geregistreerd is.
  • Bezoekerstracking: Hotjar heeft een hittekaart-tool — een virtuele tool die een kleurgecodeerde weergave maakt van hoe een gebruiker op je site navigeert — die je helpt te begrijpen wat gebruikers willen, belangrijk vinden en doen op je site. Deze legt bezoekers vast en geeft aan waar op je site ze de meeste tijd besteden. Je kunt dit gebruiken om gegevens te verzamelen over je leadgeneratie-formulieren, feedbackformulieren, enquêtes enz.

Creëer fantastische content voor elke fase

Niet alle bezoekers van je site zijn klaar voor een gesprek met je verkoopteam of om een demo van je product te bekijken. Iemand aan het begin van de klantreis kan geïnteresseerd zijn in een informatief document zoals een e-book of een gids, terwijl iemand die al meer bekend is met je bedrijf en aan het einde van het traject zit meer geïnteresseerd is in een gratis proefabonnement of demo.

Zorg ervoor dat je aanbiedingen voor elke fase maakt en CTA’s voor deze aanbiedingen op je pagina aanbiedt.

Ja, het kost tijd om waardevolle content te ontwikkelen die je leads door de funnel begeleidt. Maar als je bezoekers die niet klaar zijn om te kopen niets biedt, komen ze misschien nooit meer terug naar je website.

Blijf consistent met je uitingen

De meest succesvolle leadgeneratie-campagnes zijn de campagnes die doen wat ze beloven en een naadloze overgang van advertentie en ontwerp naar de deliverable zelf faciliteteren. Zorg ervoor dat je een consistente boodschap tijdens het proces levert en waarde biedt aan iedereen die gebruik maakt van je campagne.

De aspecten van je leadgeneratie-campagne moeten een afspiegeling zijn van al het andere op je website, je blog en van het product dat je uiteindelijk zult proberen te verkopen. Zo niet zal het moeilijk zijn om je lead naar de volgende fase te loodsen. Je campagne moet meer zijn dan alleen het verkrijgen van een e-mailadres — het moet gaan over de ontwikkeling van een nieuwe klant.

Link je CTA naar een landingspagina

Dit kan vanzelfsprekend lijken, maar je zult verrast zijn hoeveel marketeers geen specifieke landingspagina’s voor hun aanbiedingen maken. CTA’s zijn bedoeld om bezoekers naar een landingspagina te sturen waar ze een specifieke aanbieding kunnen krijgen.

Gebruik CTA’s bijvoorbeeld niet om mensen naar je website te leiden. Zelfs als je CTA over je merk of product gaat (en misschien niet een aanbieding zoals een download) moet je ze nog steeds naar een gerichte landingspagina sturen die relevant is voor dat wat ze zoeken en een opt-in-formulier bevat. Als je de mogelijkheid hebt om een CTA te gebruiken, stuur ze dan naar een pagina waar de kans het grootst is dat zij omgezet worden in een lead.

Betrek je verkoopteam erbij

Weet je nog dat we het hebben gehad over het scoren van leads? Dit is niet mogelijk zonder de input van je verkoopteam. Hoe weet je wanneer een lead in aanmerking komt voor aankoop als je niet weet of je gedefinieerde SQL’s worden verkocht? Je marketing- en verkoopteams moeten op één lijn staan wat betreft de definities en het proces van het verplaatsen van een lead van MQL naar SQL naar mogelijkheid voordat je überhaupt begint met het vastleggen van leads.

Sta ook open voor het ontwikkelen van je relatie met het verkoopteam en hoe je leads door je funnel leidt. Je definities zullen waarschijnlijk na verloop van tijd verfijnd moeten worden; zorg ervoor dat alle betrokkenen up-to-date blijven.

Gebruik social media op strategische wijze

Terwijl marketeers vaak vinden dat social media het beste is voor top-of-the-funnel-marketing, kunnen deze nog steeds een nuttige en goedkope bron voor leadgeneratie zijn, zoals te lezen is in de bovenstaande leadgeneratie-strategieën. Het belangrijkste is om social media op strategische wijze voor leadgeneratie te gebruiken.

Begin door het toevoegen van links naar landingspagina’s van goedlopende aanbiedingen in je posts op Facebook, Twitter, LinkedIn en andere social media. Vertel bezoekers dat je hen naar een landingspagina stuurt. Op die manier zorg je voor de juiste verwachtingen.

Hoe nu verder?

Nu je meer weet over leadgeneratie voor je bedrijf, adviseren we je om de gratis leadgeneratie-tool van HubSpot te gebruiken. Gebruik deze om conversiepunten aan je site toe te voegen (of uit je bestaande formulieren te halen), zodat je meer komt te weten over de bezoekers van je pagina en welke content voor conversies zorgt. Wil je toch een stapje verder gaan? Wij verzorgen complete HubSpot Onboarding trajecten om je de beste start te geven.

Aan de slag met leadgeneratie voor jouw bedrijf? We helpen je graag op weg.

Neem contact op

Het is zo ver! Nadat het sinds oktober 2020 al mogelijk was om door middel van programmatic buying display-, video- en audio-advertenties in te kopen via Amazon DSP zijn nu ook Amazon Sponsored Ads en branded stores beschikbaar in Nederland. Vorige week kondigde Amazon via haar eigen blog aan dat adverteerders vanaf heden de mogelijkheid hebben om deze advertentiemogelijkheden in te zetten om producten te verkopen op Amazon.nl.

Amazon in Nederland

Afgelopen maart werd de Nederlandse webwinkelmarkt opgeschud door de komst van Amazon.nl. Waar het tot dan toe voor consumenten enkel mogelijk was om boeken te kopen, werd het vanaf toen mogelijk om producten binnen zo’n 30 categorieën te kopen. Direct sloten enkele duizenden retailers zich aan op het platform dat van start ging met stuntprijzen om Nederlanders warm te krijgen spullen op het platform te kopen, hetgeen niet onverdienstelijk bleek. Want hoewel de ‘traditionele’ grote webwinkels als Bol.com en Coolblue nog bovenaan staan, hijgt Amazon ze wel in de nek. Zo trok Amazon.nl in december 2020 al 7 miljoen Nederlandse bezoekers, zo bleek uit onderzoek van VINEX. Dat is een verdubbeling in amper een jaar tijd. De voornaamste reden: lage prijzen prijzen, de Consumentenbond berekende dat deze gemiddeld zo’n 6% lager zijn dan op bijvoorbeeld Bol.com

De mogelijkheden van Amazon Sponsored Ads

Amazon Sponsored Ads biedt een aantal verschillende advertentietypes waarmee je kunt adverteren op Amazon. Deze advertentietypes hebben allen een ander doel en zijn relevant in een andere fases van de customer journey.. Dit gebeurt op basis van het Cost-Per-Click model (CPC) en lijkt daarmee erg op Google Ads. De advertentietypes waaruit je nu kunt kiezen: ‘Sponsored Products’ en ‘Sponsored Brands’. Dit betekent dat Sponsored Display Ads, dat in andere landen al beschikbaar is, nog niet in Nederland te gebruiken is.

Zichtbaarheid en sales stimuleren met Amazon Sponsored products

Met Sponsored Products toon je producten aan mensen die:

  1. Actief zoeken met relevante woorden zoekwoorden waarop je binnen Amazon inkoopt.
  2. Producten bekijken die gerelateerd zijn aan jouw producten.
    Daarmee komt het dan ook het dichtst in de buurt met de wijze waarop je binnen Google Ads adverteert. Met deze vorm van adverteren worden je producten vertoond binnen de zoekresultaten van Amazon of op product detailpagina’s van gerelateerde of complementaire producten. Deze advertenties bevatten een product titel, prijs en ratings van het product. Ze zijn dan ook uitermate geschikt om de zichtbaarheid en verkoop van individuele producten te verbeteren.

Brand awareness creëren met Amazon Sponsored Brands

Wil jij je merk beter onder de aandacht brengen en tevens ook meer verkopen realiseren? Dan zijn Amazon Sponsored Brands een goed middel. Sponsored Brands zijn advertenties waarin je meerdere producten kunt tonen, waarbij de advertentie voorzien wordt van je logo. Hiermee promoot je dus een groter en gevarieerder deel van je productaanbod. Deze advertenties zijn dan ook uitermate geschikt om:

  1. Je merk onder de aandacht te brengen bij shoppers die je merk nog niet kennen.
  2. Top of mind te blijven en herhaal aankopen te realiseren bij diegene je merk wél al kennen.
    Amazon Sponsored Brands kunnen worden vertoond binnen de zoekresultaten van Amazon en product detailpagina’s. De bezoeker wordt doorverwezen naar een aangepaste bestemmingspagina of Amazon brand store.

Klanten inspireren met Amazon brand stores

Wil je (potentiële) klanten een optimale merk en winkelervaring bieden? Maak dan, helemaal gratis, een Amazon brand store aan. Dit is in feite je eigen kleine webshop bínnen Amazon die je zonder kennis van het bouwen van websites of tussenkomst van een developer zelf kunt samenstellen. De store vul je eenvoudig met je volledige productaanbod voorzien van beeldmateriaal. Hiermee kun je dus een volledige merkbeleving bieden en klanten inspireren om meer van je productaanbod te ontdekken.

Aan de slag met Amazon Sponsored Ads

Met het groeiende aantal bezoekers dat Amazon.nl trekt is het niet ondenkbaar dat het platform zich binnen afzienbare tijd kan meten met de grote spelers op de Nederlandse markt. Des te belangrijker om tijdig te starten dus! Zo is er momenteel nog relatief weinig concurrentie waardoor de klikprijzen laag zijn en heeft de Amazon bezoeker over het algemeen een hoge koopintentie waardoor het conversieratio hoog ligt. Kun je nog wel wat hulp gebruiken bij het opzetten van je Amazon Sponsored Ads of brand store? Geen probleem! Wij hebben al ruime ervaring hiermee en helpen je graag verder. Neem gerust eens contact op met onze specialisten.

Neem contact op
Too long to read
  • Het belang van een mobile first indexing wordt in 2021 steeds groter. 
  • Local SEO is het optimaliseren van jouw website op lokaal georiënteerde zoekwoorden.
  • Door jouw website te optimaliseren voor local SEO, verbeter je jouw online zichtbaarheid binnen deze lokale zoekresultaten.
    • 50 procent van de mensen die een lokale zoekopdracht op hun telefoon doen, gaan binnen één dag naar een fysieke winkel.
    • 50 procent van de zoekers op hun mobiele telefoon die lokaal zoeken, zoekt onder andere naar een lokaal zakelijk adres.
    • 1 op de 3 zoekopdrachten op een smartphone werd uitgevoerd vlak voor aankomst in een winkel.
  • Deze vijf SEO-tips moet je doorvoeren in je local strategie in 2021 om de relevantie, nabijheid en bekendheid te vergroten en jouw plek aan de top van de SERP’s veilig te stellen.
    • Maak een Google mijn Bedrijf account aan
    • Werk aan een jouw lokale citation netwerk
    • Stimuleer beoordelen van klanten
    • Mobile first!
    • Gebruik structured data

First thing first: wat is lokale SEO?

Local SEO heeft als doel om met jouw website op de eerste pagina van de belangrijkste zoekmachines te komen voor relevante zoekopdrachten in combinatie met een specifiek gebied, stad of land. De zoekmachines houden rekening met de geografische locatie van gebruikers. Dit doen ze om zoveel mogelijk nuttige zoekresultaten te laten zien.

Lokaal zoeken omvat o.a zoektermen zoals: advocaten bij mij in de buurt, artsen bij mij in de buurt, advocaten in [plaatsnaam], dokters in [naam stad].

Zoek je naar ‘Loodgieter in Eindhoven’, dan biedt Google de meest bruikbare resultaten met de focus op jouw aangegeven locatie:

Het belang van Local SEO

Door de inzet van Local SEO worden de klanten in jouw regio begroet met jouw zoekresultaten bovenaan.  Door bovenaan in de zoekresultaten te komen, kunnen meer mensen jouw lokale bedrijf vinden en uiteindelijk bezoeken en kopen. Zoekmachines gebruiken locatiegebaseerde gegevens (IP-adressen en geolocatie) om resultaten te leveren die het belangrijkst zijn voor de eindgebruikers. Door jouw website te optimaliseren voor local SEO, verbeter je jouw online zichtbaarheid binnen deze lokale zoekresultaten.

Nog niet helemaal overtuigd van het belang van local SEO? Een paar statistieken die aantonen hoe belangrijk lokale zoekopdrachten voor bedrijven zijn:

  • 50% van de mensen die een lokale zoekopdracht op hun telefoon doen, gaan ook daadwerkelijk binnen één dag naar een fysieke winkel.
  • 35% die op een computer of tablet zocht, doet bovendien hetzelfde.
  • 20% van de lokale mobiele zoekopdrachten leidt vervolgens binnen één dag tot een verkoop.
  • 50% van de zoekers op hun mobiele telefoon, zoekt onder andere ook naar een lokaal zakelijk adres.
  • 78% van de lokale zoekopdrachten op een mobiel leidt tot aankopen die offline worden gedaan.
  • Ten slotte worden 1 op de 3 zoekopdrachten op een smartphone uitgevoerd vlak voor aankomst in een winkel.

5 lokale SEO tips

Ik geef je vandaag vijf SEO-tips om te gebruiken in jouw local strategie in 2021. Dit doe je om de relevantie, nabijheid en bekendheid te vergroten en jouw plek aan de top van de SERP veilig te stellen.

1. Maak een Google mijn Bedrijf account aan

Om direct een open deur in te trappen: maak een Google Mijn Bedrijf profiel aan. Dit is namelijk de meest effectieve manier om hoger te scoren in Google Maps. Maar ook om zichtbaarheid te verkrijgen in de lokale zoekresultaten van Google. Google gebruikt de informatie uit Google Mijn Bedrijf bijvoorbeeld voor je vermelding in Google Maps en in de Local Pack. Benut deze kans dus!

2. Werk aan een jouw lokale citation netwerk

Er zijn talloze bedrijfsvermeldingen waar je gebruik van moet maken. Google speurt het hele internet af en gaat op zoek naar allerlei plaatsen op het web om meer te weten te komen over jouw bedrijf. Eén van deze plaatsen is op andere websites. Is deze informatie accuraat en consistent op het internet? Dan is de kans groot dat Google jouw bedrijf als betrouwbaar ziet en meer als autoriteit beschouwt. Zorg daarom voor minimaal 15 citations.

3. Stimuleer beoordelen van klanten

Gebuikersreviews wegen voor maar liefst bij 70% van de consumenten mee tijdens hun keuzeproces als ze producten of diensten aanschaffen. Positieve beoordelingen zijn daarom extreem belangrijk voor lokale zoekresultaten. Laat bijvoorbeeld je salesteam eens rondvragen naar de interesse om een review te schrijven bij tevreden klanten en verwerk deze in je citations online.

Why Are Google Reviews Important? How To Get Google Reviews

4. Mobile first!

Uiteraard is Mobile-first indexering here to stay. Begin 2018 kwam Google met de update dat zij naar de mobiele versie kijken als het op ranking aankomt. Dit vergeten veel mensen en dat is zonde. Als bedrijf moet je rekening houden dat een uitgeklede versie van je desktopwebsite niet werkt als een mobiele versie. Het hebben van een mobielvriendelijke website wordt in 2021 een noodzaak voor bedrijven. Dus onderschat dit niet.

5. Maak gebruik van structured data

Als laatste moet je Google helpen om jouw website te begrijpen. Dit doe je door structured data in te zetten. De laatste tijd volgen de updates van structured data elkaar in hoog tempo op. Zo is het mogelijk om fysieke locaties te markeren met deze data. Dit versterkt signalen aan Google over de locatie en het werkgebied van deze locatie. Het markeren van locaties bevordert prestaties in de lokale zoekresultaten en voor lokaal gerelateerde zoekopdrachten. En hier wordt Google blij van. Happy Google = Happy us!


Aan de slag met Local SEO

Samengevat is lokale SEO een reddingslijn voor bedrijven die vooral in beperkte geografische regio’s opereren. Dit zijn veelal bedrijven die afhankelijk zijn van de locals voor hun verkoop. Wil jij dat locals jouw bedrijf online vinden? Dan moet je lokale SEO begrijpen. Om die reden zal je in 2021 hard aan de slag moeten om in de lokale zoekresultaten te komen. Benieuwd hoe ook wij dit doen? Check hieronder dan onze local SEO gids.

Download gratis de lokale SEO gids voor 2021!

Too long to read
  • Google Analytics 4 (GA4) is gratis beschikbaar voor iedereen en gaat uiteindelijk de huidige Google Universal Analytics vervangen.
  • GA4 is nog niet helemaal klaar voor de switch, maar we raden iedereen aan om alvast een property aan te maken en gegevens te verzamelen, parallel aan UA.
  • Het grootste verschil: GA4 werkt volgens een op gebeurtenissen gebaseerd model, terwijl Universal Analytics gegevens gegroepeerd in sessies binnen een bepaald tijdsbestek weergeven.
  • Het voordeel van GA4 is dat je gebeurtenissen niet meer via bijvoorbeeld Google Tag Manager hoeft te implementeren.
  • GA4 kan webdata combineren met app data in een enkele GA property. Het is ook mogelijk om alleen website verkeer of alleen app verkeer te meten.
  • GA4 kan alle interacties van gebruikers met je website en/of app op verschillende apparaten en platforms meten, waardoor je een volledig inzicht krijgt in de customer journey.
  • De rapportage in GA4 verschilt erg van UA en is gebouwd op Firebase Analytics. Je bepaalt zelf wat je terug wilt zien in je rapportage.
  • De accountstructuur is ook anders dan we gewend zijn. Met één property kun je verschillende datastreams (data sources) meten, zoals je web datastream en/of app datastream.
  • Gebruikers zijn makkelijk te ontdubbelen doordat GA4 werkt met User-ID’s.
  • Krijg inzicht in nieuwe engagement metrics, zoals Engaged Sessions, Engegement Rate, Engaged Sessions per User en Engagement Time.
  • GA4 kent geen datalimiet, maar wel een limiet op aantal gebeurtenissen dat je kunt tracken.
  • Maak nu eventueel gratis een connectie met BigQuery.

Gratis beschikbaar voor iedereen

Sinds kort is de Google Analytics 4 property gratis beschikbaar voor iedereen. Deze nieuwste versie zal uiteindelijk de huidige Google Analytics Universal Analytics gaan vervangen, dus we raden aan om direct een nieuwe GA4 property aan te maken en data te gaan verzamelen. Dit kan namelijk niet met terugwerkende kracht. Laat GA4 wel parallel lopen aan UA, omdat deze nieuwste versie nog een aantal belangrijke aspecten mist, met name op het gebied van e-commerce tracking.

Uiteraard kan ik me voorstellen dat je er eerst een en ander over wilt weten. Lees dan gauw verder en ontdek zelf wat de overgang van het oude vertrouwde Google Universal Analytics naar GA4 voor jou betekent.

Download de gratis whitepaper “alles over Google Analytics 4” inclusief handleiding!

Grootste wijzigingen ten opzichte van Google Universal Analytics

Meting van websitedata

GA4 is ontworpen om met jouw bedrijf mee te schalen en gebeurtenissen te meten op verschillende apparaten en platforms. De grootste wijziging zit hem in de manier waarop de data op jouw website gemeten wordt. GA4 werkt met een flexibel op gebeurtenissen gebaseerd model terwijl UA met een op sessies gebaseerd model werkt. Doordat dat laatste niet meer van toepassing is, kan het model zich aanpassen aan een constant veranderende digitale omgeving. Machine learning speelt dan ook een grote rol binnen de nieuwe generatie Google Analytics. Ik zal hieronder dieper op de beide modellen ingaan.

Het op sessie-gebaseerde model

In Google Universal Analytics worden de gegevens gegroepeerd in sessies die de basis van alle rapporten vormen. Onder een sessie worden gebruikersinteracties met de website binnen een bepaald tijdsbestek verstaan. Gebruikersinteracties zijn bijvoorbeeld paginaweergaven, ingestelde gebeurtenissen en e-commerce transacties.

Het op gebeurtenissen gebaseerde model

In Google Analytics 4 staan juist de gebruikersinteracties met de website en/of app centraal, hoewel er nog steeds sessiegegevens worden verzameld. GA4 slaat gebruikersinteracties op als gebeurtenissen en geeft inzicht in wat er op de website of in de app gebeurt. Het meet automatisch basisinteracties met de website of app. Een groot voordeel hiervan is dat je die gebeurtenissen niet meer via bijvoorbeeld Google Tag Manager hoeft te implementeren. Met dit zogeheten ‘event + parameter gebaseerd data model’ of ‘Enhanced measurement’ kan je elke gewenste gebeurtenis meten. Denk onder andere aan scroll tracking, video tracking of site search tracking.

Waar je voorheen Google Analytics for Firebase of Google Analytics APP view nodig had om enkel je app data te meten, is dat door de komst van GA4 verleden tijd. Deze nieuwste versie combineert web data met app data in een enkele GA property.

Alle gebeurtenissen die de bezoeker heeft ondernomen, worden verzameld en verzonden als stukjes informatie. Hierdoor kan er meer context toegevoegd worden aan de gebeurtenis of de bezoeker. Dit kunnen zaken als waarde van de aankoop en geografische locatie zijn.

Download de gratis whitepaper “alles over Google Analytics 4” inclusief handleiding!

Apparaat en platform overstijgend

GA4 is apparaat en platform overstijgend. Dit houdt in dat het alle interacties die gebruikers met je website of app hebben op verschillende apparaten en platforms kan meten. Hierdoor krijg je een volledig en relevant inzicht in de customer journey.

Meting in Google Universal Analytics

In UA-eigendommen is de rapportage sterk afhankelijk van het apparaat-ID. Als de functie User-ID is ingeschakeld worden deze gegevens afzonderlijk van de rest van je gegevens gerapporteerd. Hierdoor in het moeilijk om de customer journey tussen verschillende apparaten te meten en gebruikers te ontdubbelen.

Meting in Google Analytics 4

In Google Analytics 4 worden gegevens verwerkt met behulp van alle beschikbare identiteitsruimten. Dit kunnen eigengemaakte permanente ID’s voor ingelogde gebruikers zijn (ook wel User-ID genoemd), apparaat ID en/of Google-accounts van ingelogde gebruikers. De customer journey wordt gemaakt op basis van alle gegevens die aan dezelfde identiteit zijn gekoppeld. De identiteitsruimten worden in alle rapporten gebruikt, waardoor je eenvoudig gebruikers kan ontdubbelen.

Grote verandering opbouw

Rapport weergave

Firebase Analytics is het fundament waarop GA4 is gebouwd. Dat maakt dat de GA4 view er ongeveer hetzelfde uit ziet als Google Analytics for Firebase, maar totaal anders dan Google Universal Analytics. Laat je echter niet afschrikken door dit gegeven. Je mist misschien bepaalde rapporten of metrics omdat ze zijn verplaatst of vervangen, maar het is vooral aan jezelf wat je terug wilt zien. Er zijn een aantal basisrapporten beschikbaar die je kunt aanvullen met zelf gegenereerde rapporten die je kunt raadplegen wanneer je begint met het tracken van gebeurtenissen. Zo geef je je eigen rapportage vorm.

Account structuur

Niet alleen de rapportweergave is veranderd, ook de accountstructuur zit anders in elkaar. De meest opvallende verandering is de introductie van data streams die een niveau onder de GA4 property zit. Waar je voorheen een website property of een mobiele app property moest kiezen, is dat nu verleden tijd. Met een enkele property kun je nu zowel de website (web data stream) als je mobiele app (mobile app data stream) tracken, waardoor je rapporten verfijnder, beter en vollediger worden. GA4 trackt zowel je website als je app mits je die beide hebt. Heb je alleen een website? Dan trackt GA4 enkel de web datastream. Met data stream wordt een data source bedoeld. Voor de mobile app data source zijn er twee typen data streams:

  1. iOS app data stream
  2. Android app data stream

Het is mogelijk om meerdere mobile app data streams toe te voegen aan je GA4 property, maar je kan maar één web data stream toevoegen. Met behulp van filters kun je data streams extraheren.

Download de gratis whitepaper “alles over Google Analytics 4” inclusief handleiding!

Voordelen GA4

Zoals je leest is GA4 geen kleine update van Google Universal Analytics. Het is een flinke verandering in de manier van meten van data en de opbouw van rapporten. Maar laat je hierdoor niet afschrikken. Deze nieuwste versie is de toekomst en biedt vele voordelen ten opzichte van de huidige variant:

  1. Ben je in het bezit van een website én een app, dan is het grootste voordeel voor jou waarschijnlijk de combinatie van website data en app data in een GA property. Dit maakt cross-device en cross-platform tracking mogelijk. Krijg een vollediger inzicht in de customer journey, de waarde van je marketinginspanningen en spend. Zo maak je betere keuzes, ook in het opzicht van het bieden van een betere gebruikerservaring.
  2. Je kunt eenvoudig gebruikers ontdubbelen doordat er gewerkt wordt met User-ID’s. Alle rapporten maken gebruik van deze User-ID’s wat ontdubbelen makkelijk maakt.
  3. GA4 draait om gebeurtenissen, niet om sessies. Dit is veel waardevoller om een diepere betekenis te kunnen geven aan je data. Het meten van bepaalde gebeurtenissen is veel eenvoudiger dan bij de vorige versies van Google Analytics. Met enhanced measurement heb je geen additionele coding of tagging zoals Google Tag Manager meer nodig.
  4. Je rapportages in de nieuwe GA4 view draaien om totale unieke bezoekers over alle aangewezen platformen.
  5. Krijg inzicht in een aantal nieuwe engagement metrics, zoals Engaged Sessions, Engagement Rate, Engaged Sessions per User en Engagement Time.
  6. GA4 kent geen datalimiet. Houd er wel rekening mee dat er limieten zitten op het aantal gebeurtenissen dat je kunt tracken.
  7. Waar je voorheen enkel met de betaalde variant GA 360 een gratis connectie kon maken met BigQuery, kun je dat nu ook (gratis dus!) met GA4. BigQuery is het serverloze cloud storage platform van Google die gemaakt is om grote datasets te verwerken op één plek.

Stel Google Analytics 4 nu al in

Ben jij al enthousiast geworden van de mogelijkheden die GA4 biedt? Wacht niet langer met het instellen van deze nieuwste versie. De nieuwe generatie van Google Analytics voegt altijd waarde toe aan je bedrijf. Het maakt niet uit of je alleen een website, een app of beide hebt. Heb je zowel een website als een app, dan kun je nu voor het eerst in alle rapporten beide data sources meten. Een betere representaties van je prestaties is er niet!
Houd er wel rekening mee dat het wat tijd kost zodra je deze property echt gaat gebruiken, want het is een wereld van verschil met wat je gewend bent. Google Universal Analytics blijft voorlopig nog actief maar we raden je sterk aan de nieuwste versie al te implementeren naast UA. Het is mogelijk om zowel Google Universal Analytics als Google Analytics 4 op je site te laten draaien. Doe dit vooral, want GA4 is nog niet klaar voor gebruik. Door ook in GA4 data te verzamelen kom je niet voor verrassingen te staan zodra de ondersteuning van Google Universal Analytics stopt. Data komt namelijk niet met terugwerkende kracht in je GA4 rapporten terecht.

Zelf aan de slag? Download nu de gratis whitepaper “alles over Google Analytics 4” inclusief handleiding en richt je nieuwe Google Analytics 4 property vandaag nog in.

Hulp of advies nodig bij GA4? Stel je vraag aan onze specialisten!

Neem contact op

Too long to read
  • Door de specifieke targetingsopties kun je gericht je doelgroep bereiken.
  • Je hebt een Facebookpagina én een advertentie account nodig om te kunnen adverteren.
  • Zet Facebook in voor meer (merk)bekendheid, merk- of productoverweging of voor meer conversies.
  • Kies een targeting op basis van:
    • Facebook data, zoals:
      • Locatie
      • Demografie
      • Interesse
      • Gedrag
    • Custom audiences (eigen data)
    • Lijsten op basis van websitebezoekers (remarketing)
    • Lookalike audiences
    • Combinatie eigen data en Facebookdata.
  • Tips voor kiezen doelgroep:
    • Houd rekening met budgetverdeling en campagnestructuur i.v.m. splitsen doelgroepen in advertentiesets.
    • Voorkom overlapping van doelgroepen
    • Maak je doelgroep niet te klein, maar ook niet te breed.
  • Advertentie indelingen:
    • Afbeelding
    • Carrousel
    • Video
    • Slideshow
    • Canvas (alleen voor mobiel)
  • Test met doelgroepen en advertenties.
  • Gebruik UTM-codes om het Facebookverkeer te herleiden.
  • Stel de Facebook pixel in voor een beter beeld van je conversies en de mogelijkheid tot remarketing.

Is Facebook advertising geschikt voor mij?

Facebook is een visueel platform waar veel nadruk ligt op interactie en herkenbaarheid. Een van de voordelen van Facebook adverteren zijn de uitgebreide targetingsmogelijkheden. Specifieke targetingsopties en diverse advertentie-indelingen helpen je de juiste doelgroep te bereiken met advertenties. Als je met visuele advertenties een specifieke doelgroep wil targeten, is dit platform dan ook zeer geschikt. Hou er rekening mee dat, omdat je niet op zoekwoorden target, mensen jouw advertentie niet altijd verwachten. Door te kiezen voor de juiste targeting zorg je er echter wel voor dat jouw advertentie aansluit op hun behoeften en dus relevant is.

Het beleid van Facebook is op sommige vlakken zeer streng (denk aan het goedkeuren van advertentie-inhoud), maar biedt op andere vlakken kansen voor adverteerders die vanwege privacyredenen bijvoorbeeld geen remarketinglijsten mogen opbouwen om te gebruiken in Google Analytics. Denk aan bedrijven die gezondheid- of schoonheidsproducten en diensten aanbieden.

Een Facebook advertentieaccount opzetten

Om te kunnen adverteren op Facebook heb je een Facebookpagina nodig (bij voorkeur een bedrijfspagina) en een advertentieaccount. Heb je al wel een pagina, maar nog geen advertentieaccount? Maak deze dan aan via Facebook Business.

Campagnedoel kiezen

Wij raden klanten altijd aan om eerst aan de slag te gaan met het See, Think, Do, Care model om de klantreis en de rol van jouw bedrijf daarin in kaart te brengen. Facebook adverteren kan in elke fase worden ingezet, afhankelijk van het campagnetype en de creatives die worden gebruikt. Facebook gebruikt niet de termen See, Think of Do, maar ‘bekendheid’, ‘overweging’ en ‘conversie’ om advertentiedoelen duidelijk te maken. Elk campagnetype optimaliseert ergens anders voor. Bijvoorbeeld:

Als jouw doel is om meer bekendheid te genereren met je Facebook advertenties, kies dan voor de campagnetypen:

  • Merkbekendheid: vergroot je merkbekendheid onder een doelgroep die waarschijnlijk interesse heeft;
  • Bereik: laat je advertenties zien aan een zo groot mogelijke doelgroep.

Als jouw doel is om overweging bij klanten teweeg te brengen, kies dan voor de campagnetypen:

  • Verkeer (minimaal budget van €5,- per dag): stuur mensen door naar de website, app of andere externe bestemming;
  • Betrokkenheid: stuur op likes, reacties, geclaimde aanbiedingen etc.;
  • Appinstallaties: genereer zoveel mogelijk appinstallaties;
  • Videoweergaven: genereer zoveel mogelijk videoweergaven;
  • Leads genereren: verzamel gegevens van een relevante doelgroep;
  • Chatberichten: genereer zoveel mogelijk chatberichten.

Als jouw doel is om zoveel mogelijk conversies te genereren, kies dan voor de campagnetypen:

  • Conversies: genereert zoveel mogelijk conversies (stuurt alleen op standaard conversies, niet op aangepaste conversies!);
  • Verkopen uit de catalogus: dynamische advertenties vanuit je productenfeed;
  • Winkelbezoeken: zoveel mogelijk bezoeken aan je fysieke locaties.

Omdat het doel van elk campagnetype anders is, zie je ook niet overal dezelfde statistieken terug en zijn de instellingen ook divers. Zo kun je bij het campagnetype ‘Bereik’ de maximale frequentie instellen en zie je bij de campagnetypen ‘Merkbekendheid’, ‘Betrokkenheid’ en ‘Videoweergaven’ ook de ratio van geschatte stijging in advertentieherkenning terug.

Download hier de 11 Facebook best practices die elke marketeer zou moeten weten!

Doelgroep kiezen

Als je het campagnetype hebt gekozen, is het tijd om de doelgroep in te stellen. Binnen Facebook heb je te maken met diverse soorten doelgroepen:

  1. Core audiences, op basis van Facebook data;
    • Locatie
      • Lokale bevolking
      • Nieuwe bewoners in een bepaald gebied
      • Bezoekers in een bepaald gebied (a.h.v. check-ins of tagging)
    • Demografie
      • Leeftijd (alleen boven de 18 jaar)
      • Geslacht
      • Taal (alleen instellen als het niet de primair gesproken taal is in het getargete gebied)
    • Interesse, op basis van:
      • Recente activiteiten
      • Gelikete pagina’s en posts
      • Posts en reactie
    • Gedrag
      • Apparaatgebruik
      • Winkelgedrag
      • etc.
  2. Custom audiences, op basis van eigen data;
    • Maak lijsten op basis van websitebezoekers (max. 180 dagen. Je kunt geen lijsten maken op basis van voltooide aangepaste conversies).
  3. Lookalike audiences, combinatie van eigen data en Facebook data. Vind zo bijvoorbeeld het tweelingbroertje van jouw waardevolste klant!

Tips voor het kiezen van een Facebook doelgroep:

  • Elke doelgroep komt in een aparte advertentieset, dus houd rekening met je budgetverdeling en campagnestructuur bij het kiezen van de doelgroepen.
  • Voorkom doelgroepoverlap: sluit doelgroepen uit in advertentiesets of maak gebruik van een advertentieplanning. Als er toch sprake is van doelgroepoverlap, doet de beste advertentieset mee aan de veiling.
  • Maak je doelgroep niet te klein, maar zeker ook niet te breed. Je kunt al doelgroepen targeten die bestaan uit 20 personen.

Advertentie indelingen

Afhankelijk van het campagnetype dat je hebt gekozen, ga je aan de slag met met maken van advertenties. Hiervoor heb je keuze uit een aantal verschillende advertentie indelingen:

  • Afbeelding: advertentie bestaande uit één afbeelding (1200 x 628 pixels) een kop, tekst, zichtbare URL en eventueel een knop.
  • Carrousel: advertentie bestaande uit twee tot tien afbeeldingen of video’s van elk 1080 x 1080 pixels, een tekst, een kop en beschrijving per dia. Eventueel kun je als laatste dia kiezen voor een kaartje met de bedrijfslocatie of een logo.
  • Video: een video (aanbevolen lengte is 15 seconden) in .mp4, .mov of .gif bestand met een tekst, kop, beschrijving, zichtbare URL en eventueel een knop. Je kunt ook een ondertiteling toevoegen aan je video in een SRT-bestand. Upload de video binnen Facebook en maak geen gebruik van bijvoorbeeld YouTube links. De video speelt dan automatisch af.
  • Slideshow: een slideshow van maximaal tien afbeeldingen met een tekst, kop, zichtbare URL en eventueel een button. Je kunt zelf kiezen voor een overgang, muziek en beeldverhouding. De slideshow wordt doorlopend afgespeeld.
  • Canvas (alleen voor mobiel): uitgebreide advertentie die volledig naar wens kan worden ingedeeld en gestyled. Een canvas wordt niet opgeslagen in het advertentieaccount, maar op de bedrijfspagina in ‘publicatietools’. De canvas moet minimaal vier afbeeldingen bevatten en kan daarnaast ook een video, buttons, kaart en tekst bevatten.

Niet elke advertentie indeling werkt voor elk campagnetype, dus test altijd met verschillende indelingen en varianten.

Hulp nodig bij het structuren van je social media posts? Download hier het gratis social media strategie template en zet al je activiteiten in een duidelijk overzicht.

UTM-codes

Als je het effect van je Facebook campagnes terug wilt zien in Google Analytics, moet je gebruik maken van UTM codes in de advertenties. Deze vul je in het ‘tracking’ gedeelte in wanneer je een nieuwe advertentie maakt. Vul altijd de bron, het medium en de campagnenaam in. Daarnaast is het ook handig om de advertentie indeling en specifieke advertenties terug te laten komen in de UTM codes, om je te helpen met het optimaliseren van je campagnes.

Facebook pixel instellen

Om de resultaten van je Facebookcampagne goed bij te kunnen houden, raden we je aan om gebruik te maken van de Facebook pixel. Je kunt deze zowel handmatig als via de Google Tag Manager instellen. Het aanmaken van de pixel kan in het advertentieaccount onder het kopje ‘Pixels’. Facebook geeft dan uitleg hoe je de pixel het beste op de website kunt plaatsen. Uiteraard helpen we je hier ook graag bij.

Als je conversies bij wilt houden via de Facebook pixel kun je kiezen voor diverse soorten conversies:

  • Standaard gebeurtenissen. Standaard codefragmenten die je aan de betreffende pagina toe kunt voegen. Facebook geeft je de keuze uit de volgende negen:
    • View content
    • Search
    • Add to cart
    • Add to wishlist
    • Initiate checkout
    • Add payment details
    • Make a purchase
    • Provide contact details
    • Complete a registration
  • Aangepaste gebeurtenissen  
    • URL of html elementen (on-click events)
  • Offline gebeurtenissen
    • Via een partnerintegratie of API

Hou er dus rekening mee dat Facebook niet optimaliseert voor aangepaste gebeurtenissen. Daarnaast kun je voor deze gebeurtenissen ook geen ‘automatische’ doelgroepen opbouwen.

Aan de slag met Facebook adverteren!

Enthousiast geworden na het lezen van de mogelijkheden van Facebook advertising? Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het bedenken, opzetten of optimaliseren van Facebook campagnes.

* Bron gebruik social media: https://www.marketingfacts.nl/berichten/jongeren-keren-facebook-massaal-de-rug-toe 

Vraag hulp of advies aan één van onze specialisten!

Neem contact op

Too long to read
  • Robots.txt is een klein tekstbestand dat robots instructies geeft omtrent het crawlen voor indexering.
  • Robots.txt goed inrichten is verstandig voor SEO doeleinden.
  • Voordelen toevoegen Robots.txt:
    • Geeft zoekmachines toegang tot bepaalde delen van je website of sluit pagina’s uit (Disallow:).
    • Voorkomt duplicate content
    • Zorgt voor efficiëntere crawls
  • Robots.txt wordt gebruikt als advies. Bots kunnen hiervan afwijken.
  • Met ‘User-agent’ geef je aan welke bots je site mogen crawlen, bijvoorbeeld de Google bot of Slurp van Yahoo.
  • Met * geef je aan dat elke bot mag crawlen.
  • Voeg altijd de sitemap toe aan het Robots.txt bestand.

Hoe werkt robots.txt?

Robots.txt is een klein tekstbestandje dat instructies geeft aan ‘robots’ die het web crawlen voor indexering. Bots zijn spiders die websites crawlen. Zoekmachines hebben allemaal hun eigen bots. Google heeft een heel leger met spiders die allemaal bepaalde onderdelen crawlen, zoals afbeeldingen, AdSense, Ads enzovoort. Met robots.txt kan je communiceren met alle bots die je website bezoeken, waaronder alle bots van Google. Bijvoorbeeld: een bot bezoekt onze website https://www.scherponline.nl. Voordat hij de website crawlt, bezoekt hij eerst het robots.txt bestand https://www.scherponline.nl/robots.txt. Elke website mag maar één robots.txt hebben die ook deze naam moet dragen en op het hoofddomein moet staan. Zijn er subdomeinen van toepassing, dan creëer je voor elk subdomein een aparte robots.txt. Je hebt er dan één voor voorbeeld https://www.scherponline.nl en één voor subdomein.scherponline.nl.

Is een robots.txt-bestand verplicht?

Nee, het toevoegen van een robots.txt-bestand is niet verplicht, maar wel heel belangrijk en aan te raden voor SEO. Een robots.txt bestand vertelt zoekmachines namelijk welke pagina’s hij wel en niet mag crawlen. Het is echter wel maar een advies vanuit de webmaster. Zoekmachines kunnen ervoor kiezen dit advies niet te volgen.

Wat zijn de voordelen van robots.txt?

Robots.txt heeft drie functies:

  1. Je geeft zoekmachines toegang tot bepaalde delen van je website en kan er ook pagina’s mee uitsluiten.
  2. Je voorkomt duplicate content problemen
  3. Je zorgt voor efficiëntere crawls van je website, omdat zoekmachines maar een beperkte crawltijd hebben.

Welke User-agent moet ik toevoegen?

Een robots.txt-bestand begint met ‘User-agent’. Hiermee geeft je aan welke bots je site mogen crawlen. Er zijn verschillende bots die zich allemaal als een bepaalde user-agent identificeren. Zo identificeert bijvoorbeeld een Google robot zich met ‘Google bot’ en een robot van Yahoo met ‘Slurp’. Als elke bot dezelfde crawlrechten heeft, geef dat dan aan met een *, ook wel de ‘wildcard’ genoemd. Dus: User-agent: * betekent: alle bots mogen alle pagina’s van mijn website crawlen. Als je voor verschillende robots andere richtlijnen hebt, zet dan de naam van de bot bij de user-agent. De richtlijnen die daarna volgen, hebben alleen toepassing op de betreffende robot, totdat de volgende ‘User-agent’ verschijnt. Bijvoorbeeld: User-agent: Googlebot

Download 7 tips om jouw WordPress website sneller te maken.

Hoe sluit ik pagina’s van mijn website uit voor Google/robots?

Allereerst zal ik het verschil uitleggen tussen crawlen en indexeren. Bij indexering wordt de URL van de pagina’s onthouden na het bezoeken van de website, niet de inhoud van de pagina’s. Bij crawlen onthoudt de spider ook alle content op de pagina’s die meetellen voor pagerank.

Je kan met via een robots.txt eenvoudig secties, categorieën of pagina’s uitsluiten voor robots (spiders). Je gebruikt hiervoor de Disallow-richtlijn. Dat kan er bijvoorbeeld zo uitzien: Disallow: /wp-admin/. Hierbij is ‘Disallow’ de richtlijn en /wp-admin/ het pad dat niet toegankelijk is voor de user-agent.
Wanneer je een bepaald bestand uit een uitgesloten sectie wel wilt laten crawlen, gebruik je de Allow-richtlijn. Dat kan er zo uitzien: Allow: /uitgesloten-map/bestand-in-map-die-wel-mag-worden-gecrawld.html. Het is met de Disallow-richtlijn ook mogelijk om URL’s met bepaalde tekens uit te sluiten. Als je bijvoorbeeld alle URL’s met een &-teken uit wilt sluiten, komt dat er zo uit te zien: Disallow: /*&. Hetzelfde geldt voor url’s met hetzelfde einde. Dat doe je met het $-teken. Als je alle URL’s wilt uitsluiten die bijvoorbeeld eindigen op .pdf, dan voeg je dit toe aan je robots.txt: Disallow: /*.pdf$.

Helaas betekent het niet altijd dat pagina’s worden uitgesloten voor indexatie in zoekmachines als je de Disallow-richtlijn opneemt, bijvoorbeeld wanneer er veel links verwijzen naar een pagina. Als dit gebeurt, zie je de pagina in de zoekresultaten zonder omschrijving, omdat de bots de content niet kunnen lezen. Gaat het je vooral om het niet indexeren van een pagina, kies dan voor ‘noindex’. Deze tag zet je in de <head> van de pagina: <meta name=”robots” content=”noindex” />. Hiermee geef je een signaal aan Google af dat de pagina mag worden gecrawld en linkwaarde doorgegeven mag worden, maar niet in de zoekresultaten mag verschijnen. Houd er rekening mee dat er soms een tijd overheen gaat voordat je pagina verdwijnt uit de zoekresultaten van Google na het toevoegen van de tag.

Sitemap toevoegen aan robots.txt?

Een sitemap is een bestand met daarin de tekstlinks naar alle pagina’s van de website. Soms bestaat een website uit wel honderden pagina’s wat het lastig maakt voor bots om te crawlen. De sitemap helpt ze daarbij. Je kunt het zien als een soort inhoudsopgave van een website die ervoor zorgt dat de indicatie sneller verloopt. Op die manier zijn al jouw belangrijke pagina’s terug te vinden in zoekmachines. Zonder sitemap kan het zijn dat er dieperliggende pagina’s niet worden geïndexeerd, wat je wellicht een hoop (kostbare) bezoekers kan kosten.

Het is aan te raden om je sitemap in je robots.txt op te nemen. Robots.txt wordt door zoekmachine-bots als eerste bezocht. Door hierin te verwijzen naar de sitemap, weten de bots je sitemap direct te vinden. Het is mogelijk om meerdere XML sitemaps toe te voegen in het robots.txt bestand.

Opmerkingen toevoegen

Soms kan het handig zijn om opmerkingen toe te voegen aan het robots.txt-bestand. Opmerkingen zijn niet bedoeld voor bots, maar voor webmasters. Je kan hier bijvoorbeeld in kwijt waarom je bepaalde keuzes hebt gemaakt of wat iets betekent. Bots lezen dit niet als je je opmerkingen na een ‘#’ plaatst. Het maakt niet uit of je een opmerking direct achter een regel plaatst of op een nieuwe regel. Dit kan er als volgt uit zien: Disallow: /*.pdf$ #Geen toegang tot alle pdf’s, omdat we daar niet op gevonden willen worden.

Tips

Ten slotte wil ik je nog een paar tips meegeven: check na lancering van nieuwe functie of lancering van een nieuwe website het robots.txt-bestand. Het kan zijn dat er nog een (of meerdere) Disallow-richtlijn in staat die nu niet meer van toepassing is. Een andere tip is om de zoekresultaten uit te sluiten van crawlen, omdat deze bijna niet te optimaliseren en/of relevant zijn voor zoekmachines. Dit doe je ook met een Disallow-richtlijn: Disallow: /search/. Andere pagina’s die je standaard uit kan sluiten voor bots zijn: 404-pagina’s, tag- en author archief pagina’s en de admin sectie.

Heb jij je robots.txt-bestand op orde? Bij twijfel kijken wij er graag even naar voor je! 

Meer weten over Robots.txt?
Laat het ons weten!

Neem contact op

Too long to read
  • Er zijn 3 soorten advertentiemogelijkheden:
  1. Gesponsorde content
    • Bestaande content en direct gesponsorde content
    • Leadgeneratie formulieren
    • Video
  2. Gesponsorde InMail
  3. Tekstadvertenties
  • Maak 3-4 variaties van advertenties
  • Er zijn twee soorten targeting:
    1. Advertising targeting
      • 16 standaard targeting opties, zoals bedrijfsnaam, bedrijfstak, bedrijfsgrootte, functietitel etc.
    2. Targeting vanuit eigen data
      • Accounttargeting; via een lijst met bedrijfsnamen die je kunt uploaden, remarketing, contact targeting; upload een lijst met e-mailadressen.
  • Best practices:
    • Breng in kaart welke doelgroep je wil benaderen en wie de beïnvloeders zijn.
    • Je kunt je doelgroep uitbreiden met de optie ‘doelgroep uitbreiden’.
    • Test met 2 tot 4 varianten van doelgroepen
    • Je kan je doelgroep uitbreiden met LinkedIn Audience Network en je advertentie wordt ook op partner websites en apps getoond.
  • Kies voor de biedstrategie:
    • CPM voor naamsbekendheid
    • CPC voor websiteverkeer
    • CPS (Cost Per Send) voor InMail
  • Het dagbudget is minimaal €10.
  • Met de LinkedIn Insight tag die je op je website plaatst kun je conversies meten.
  • Met het prestatierapport en het demografisch klikrapport kun je LinkedIn campagnes optimaliseren.

Hoe werkt het?

De professionals in het LinkedIn netwerk beïnvloeden hun eigen netwerk met de content die zij delen. Dat maakt het ook een waardevol platform om te adverteren. Er zijn hele specifieke targeting mogelijkheden, waarbij het bereik accuraat is omdat leden hun profiel graag up-to-date houden. Om te kunnen starten met LinkedIn adverteren heb je een bedrijfspagina en een advertentieaccount nodig. Vervolgens kun je op basis van het doel van de campagne het budget, de targeting en de creatives te bepalen.

Welke advertentietypen zijn er?

Gesponsorde content

Onder gesponsorde content vallen drie typen advertenties:

Bestaande content en direct gesponsorde content

Je kunt ervoor kiezen om bestaande content op je bedrijfspagina te promoten, of om specifieke content te maken die alleen voor de advertentie bedoeld is. Deze wordt niet op je bedrijfspagina getoond.

Specificaties
Afbeelding van 1200×629 px (maximaal 5MB)
Kop van maximaal 70 tekens
Beschrijving van maximaal 300 tekens. Let op: na 150 tekens wordt er een ‘lees meer’ tag toegevoegd.

Lead generation forms
Lead generation forms zijn een toevoeging op normale gesponsorde content. Dit is een formulier met vooraf ingevulde data dat toegevoegd kan worden aan reguliere gesponsorde content. Op deze manier kun je via een advertentie direct leads verzamelen.

Specificaties
Maximaal 7 invulvelden, maar LinkedIn adviseert 3 tot 4 velden.

Video
Sinds april 2018 is het mogelijk om een video advertentie te plaatsen via LinkedIn. De video begint automatisch met afspelen, maar wel zonder geluid. Wellicht is het dus een goed idee om ondertiteling toe te voegen aan de video. LinkedIn adviseert om de video korter dan 1 minuut te maken en de boodschap in de eerste paar seconden duidelijk te maken.

Gesponsorde InMail

Met Gesponsorde InMail advertenties kun je een specifieke doelgroep een InMail sturen. Dit bericht komt in de LinkedIn inbox binnen. Het bericht bestaat uit een naam van de afzender (dit moet een 1e graads connectie zijn), onderwerp regel, beschrijving, inhoud, button en banner.

Specificaties
Banner van 300×250 px is optioneel

Tekstadvertenties

Tekstadvertenties worden aan de rechterkant van het nieuwsoverzicht en bovenin de banner getoond. De advertentie bestaat uit een kop, beschrijving, uiteindelijke URL en afbeelding (optioneel). Indien je een afbeelding toe wil voegen adviseert LinkedIn om een foto van een professional te gebruiken.

Specificaties
Kop 25 tekens
Beschrijving 75 tekens
Afbeelding 50×50 px

Content best practices

  • Voor alle advertentietypen wordt aangeraden om 2 tot 4 varianten te maken. Daarnaast wordt geadviseerd om een mix van content te gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan video, nieuws uit de branche, een artikel of een gratis demo.
  • Zorg dat je afbeeldingen geen tekst bevatten en dat deze aansluiten bij de content op de website.
  • Zorg voor een heldere CTA.
  • Maak gebruik van A/B testen
  • Er kunnen 3 soorten campagnedoelen ingesteld worden waar LinkedIn op optimaliseert:
    • Bereik
    • Websitebezoeken
    • Websiteconversies

De targeting opties bij LinkedIn Advertising

De reden dat LinkedIn een zeer geschikt kanaal is om een zakelijke doelgroep te bereiken zijn de uitgebreide targeting opties. Voor alle bovenstaande advertentietypen gelden dezelfde targeting opties.

Standaard targeting opties

Je kunt kiezen uit de 16 standaard targeting opties die er zijn. Deze bestaan uit gestandaardiseerde data en user-provided data. Denk hierbij aan functie, ervaring, branche en vaardigheden.

Targeting vanuit eigen data

Naast de standaard targeting opties is het mogelijk om te targeten op eigen data. Hier zijn 3 opties voor:

  • Account targeting
    Via een lijst met bedrijfsnamen die je kunt uploaden is het mogelijk om decision makers binnen deze bedrijven te targeten.
  • Remarketing
    Via remarketing kun je eerdere bezoekers van je website benaderen. Let op: om deze optie te gebruiken moet de LinkedIn Insight tag op de website geplaatst worden. Deze lijsten kunnen maximaal 90 dagen zijn.
  • Contact targeting
    Door middel van een lijst met e-mailadressen te uploaden kun je zelfgekozen personen targeten.

Voor deze opties geldt dat het tot 48 uur kan duren voor de lijsten zichtbaar zijn en dat deze minimaal 300 leden moeten bevatten.

Targeting best practices

  • Het is belangrijk om in kaart te brengen welke doelgroep je wil benaderen. Dit kan de decision maker zijn, maar ook degenen die de decision maker kunnen beïnvloeden. Zorg dat je een relevante boodschap toont aan verschillende doelgroepen.
  • Bij de targeting kun je ‘doelgroep uitbreiden’ kiezen, hiermee wordt je doelgroep automatisch uitgebreid met een doelgroep die vergelijkbaar zijn met de targeting opties die je hebt geselecteerd. Als je controle wil hebben over je doelgroep moet je dit niet inschakelen.
  • LinkedIn raadt aan om met 2 tot 4 varianten van je doelgroep te testen. Denk bijvoorbeeld aan ‘Functietitel: Marketing Manager’ en ‘Groepen: Marketing’.
  • Het is mogelijk om je doelgroep uit te breiden met LinkedIn Audience Network. Dit zorgt ervoor dat de content ook op partner websites en apps van LinkedIn getoond wordt. Je kunt hierbij ook typen publishers aangeven of uitsluiten. Let op: deze optie staat standaard aan.

Biedstrategieën

Afhankelijk van je campagnedoel en advertentietypen kunnen er verschillende biedstrategieën ingesteld worden: CPM voor naamsbekendheid, CPC voor websiteverkeer en CPS (Cost Per Send) voor InMail.

LinkedIn werkt op basis van een second price veiling, wat betekent dat je alleen de minimum prijs betaalt boven de volgende hoogste bieder. Als jij 5 euro biedt en de volgende hoogste bieder 4 euro, betaal je 4,01 euro. Om de veiling te winnen is het belangrijk dat je bod hoog genoeg is en dat je advertenties een hoge relevantie hebben (kliks, likes, shares en reacties).

Biedstrategie best practices

  • Gebaseerd op de doelgroep die je geselecteerd hebt en de concurrentie geeft LinkedIn een range voor een voorgesteld bod.
  • LinkedIn adviseert om 70% van je budget te geven aan conversie gerichte advertenties en 30% voor meer upper funnel.

Let op: het dagbudget is minimaal 10 euro per dag per campagne. De doelgroep stel je in op campagne niveau, houdt dus rekening met een voldoende budget. Het dagbudget kan met maximaal 20% overschreden worden, maar je totale budget zal niet overschreden worden.

Conversies instellen

Om conversies te kunnen meten moet de LinkedIn Insight tag op de website geplaatst worden. Deze kun je vinden bij de accountinstellingen van het advertentieaccount.

Wanneer je de tag direct in de code van de website plaatst moet deze in de </body>-tag komen te staan. Het is ook mogelijk om deze via Google Tag Manager op de website te plaatsen. Je gebruikt dan de standaard LinkedIn Insight tag en plaatst hier het partner ID uit de code. Vervolgens voeg je een trigger voor alle pagina’s toe.

Er zijn twee manieren waarop je een conversie in kunt stellen:

  • Een standaard conversie gebaseerd op een URL
    De volgende standaard conversies kunnen toegevoegd worden binnen LinkedIn: toevoegen aan winkelwagen, downloaden, installeren, belangrijke paginaweergave, lead, aankoop, inschrijven en anders. Maak hier een keuze in en vul de URL van de bijbehorende bestemmingspagina in.
  • Een conversie zonder geassocieerde URL
    Wanneer je conversies wil meten waarbij je geen URL hebt, zoals een klik op een button of telefoonnummer, kun je de actiespecifieke pixel van LinkedIn gebruiken. Er wordt een code gegenereerd die aan het event toegevoegd moet worden. Via Google Tag Manager selecteer je de aangepaste afbeelding tag, hier voeg je de URL uit de code aan toe. Vervolgens voeg je de trigger toe die bij de actie die je wil meten hoort.

Hoe optimaliseer je een LinkedIn campagne?

Wanneer alles ingesteld is en de campagne loopt, is het tijd om deze te optimaliseren. Er zijn twee soorten rapporten die je kunt raadplegen:

Prestatie rapport

In het prestatie rapport zie je algemene metrics per campagne en per advertentie. Via dit rapport krijg je inzicht in hoe de campagnes en advertenties presteren. Per advertentietype zijn er andere metrics zichtbaar.

Demografisch klik rapport

In het demografisch klik rapport krijg je inzicht in hoe de doelgroepen presteren. Je kunt metrics zien vanuit de categorieën bedrijfstak, functietitel, functie, bedrijfsgrootte, locatie, land en bedrijf. Door middel van deze rapporten krijg je inzicht in bij welke doelgroepen je het meeste succes hebt. Voor conversies kan hetzelfde rapport opgevraagd worden.

Als het goed is heb je verschillende doelgroepen en verschillende varianten van je advertenties gemaakt, kijk dus aan de hand van beide rapporten naar de best presterende varianten. Sluit bijvoorbeeld doelgroepen of content die niet goed presteren uit, of pas deze aan. LinkedIn geeft in ieder geval mee dat content het allerbelangrijkste is om een succesvolle campagne te voeren. Zonder content die voor betrokkenheid zorgt zullen andere optimalisaties weinig zin hebben.

Meer weten over LinkedIn advertising?
Neem contact op!

Neem contact op

Too long to read
  • Elke kleur roept positieve en negatieve associaties op bij mensen. Soms zijn ze persoonlijk. Richt je daarom op de effecten die kleuren bereiken bij mensen.
  • Zorg voor contrast. Vooral bij CTA’s ten opzichte van de achtergrond.
  • Leeftijd speelt mee in hoe kleuren worden gezien. Ouderen zien kleuren donderdag dan jongeren. Jongeren geven vaker de voorkeur aan donkere kleuren en ouderen aan lichtere, fellere kleuren.
  • De meest populaire kleuren voor CTA buttons zijn rood, oranje en groen. Deze kleuren hebben hun positieve effect al vaak bewezen.
  • Wees consistent in kleurgebruik: gebruik dezelfde kleurstellingen in al je uitingen.
  • Wat qua kleurgebruik voor de één werkt, hoeft niet voor de ander te werken. Wees altijd kritisch en test!

In deze blog gaan we in op een specifiek onderdeel van neuromarketing, namelijk kleurenpsychologie. We laten je zien hoe consumenten beïnvloed worden door middel van kleurgebruik en hoe jij als marketeer zelf aan de slag kunt met kleurenpsychologie. Maar laten we eerst eens beginnen bij het begin.   

Het onbewuste keuzeproces

Wist jij dat wij bijna al onze dagelijkse keuzes grotendeels onbewust maken? Ruim 90 procent van alle keuzes die we op één dag maken zijn onbewust!

Dit is natuurlijk een leuk weetje om te vertellen op een feestje. Maar voor marketeers zijn dergelijke inzichten verkregen uit de neurowetenschap zeer relevant. Want het stelt ons in staat om in te spelen op het onbewuste keuzegedrag van consumenten.

Er zijn veel verschillende neuromarketing technieken die je toe kunt passen. Misschien ben je bekend met de 7 principes van Cialdini? Maar er zijn nog veel meer mogelijkheden. Zo kun je ook met tekst technieken inspelen op het onbewuste keuzeproces van de consument. Wij gaan het hebben over de beïnvloeding door kleur! Kleur doet namelijk meer met het menselijk brein dan je misschien zou verwachten.

Kleurenpsychologie

Aan elke kleur hangen we een bepaalde associatie. Je kent die lijstjes wel, waarin je ziet dat rood staat voor liefde en blauw voor vredigheid. Natuurlijk kun je dergelijke lijstjes gebruiken bij het maken van jouw marketing keuzes. Maar neem ze ook weer niet te serieus. Ik ga je laten zien waarom:

Associaties met kleuren

De kleur rood:

  • Positieve associaties:
    • passie
    • liefde
    • kracht
  • Negatieve associaties:
    • opdringerig
    • agressie
    • gevaar

De kleur geel:

  • Positieve associaties:
    • zomer
    • plezier
    • geluk
  • Negatieve associaties:
    • jaloezie
    • onbetrouwbaarheid
    • verraad

Elke kleur roept zowel negatieve als positieve associaties op bij de mens. Daarnaast is het ook nog eens zo dat de persoonlijke associaties die iemand bij een kleur heeft veel sterker zijn en niet bij iedereen hetzelfde. Als jij een nare ervaring hebt gehad op een rode glijbaan, kan het zijn dat jij nare associaties hebt overgehouden bij de kleur rood. Ik was er niet bij, dus wij delen niet dezelfde associatie.

Maar feit blijft dat kleuren inspelen op je emotie en je gevoel. Logisch dus dat iemand eens heeft bedacht dat het ook een belangrijke rol kan spelen in marketing technieken en de beïnvloeding van consumenten.

Het effect van kleuren in online marketing

Omdat kleuren verschillende associaties op kunnen roepen bij mensen kun je beter focussen op de effecten die je kunt bereiken met kleuren. Kleur kan namelijk veel effect hebben op consumentenacties. Denk bijvoorbeeld aan het koop- of klikgedrag op een website. Als een websitebezoeker op jouw pagina landt kun je door middel van het kleurgebruik bepaalde acties stimuleren.

Uit onderzoek blijkt dat de kleur rood een stimulerende en activerende werking heeft op websitebezoekers. Geel maakt websitebezoekers gefocust. Denk daarom alvorens goed na wat jij wilt bereiken met jouw marketing uiting en welke kleur daar het beste bij aansluit.

Maar hoe doet Scherp Online dat zelf?

Natuurlijk maken wij zelf ook gebruik van de kracht van kleur in onze marketing. De hoofdkleur op de website van Scherp Online is rood. Waarom? Dat is simpel, zoals je in bovenstaand voorbeeld ziet zet rood aan tot actie. En natuurlijk zien wij het liefst dat elke bezoeker op onze website direct actie onderneemt. Zo makkelijk gaat het helaas niet, maar onbewust heeft de kleur rood zeker een activerende werking op de websitebezoeker.

Verder zie je naast de kleur rood ook blauw terugkomen. De blauwe kleur lijkt gewoon een leuk element om de rode kleur een beetje af te zwakken en te breken. Maar zo zit het niet. Als je goed kijkt zie je dat alle klikbare elementen in de website blauw zijn. Waarom? Ten eerste omdat het overzicht en rust biedt voor de websitebezoeker. Door niet te veel verschillende kleuren te gebruiken, maar alle belangrijke knoppen één kleur te geven, krijgt de bezoeker ook door dat het gaat om klikbare elementen. Ten tweede steekt de kleur blauw af tegen de rode kleur. Hierdoor vallen belangrijke CTA knoppen op en trekken ze de aandacht. En een CTA knop die opvalt leidt uiteindelijk tot meer conversies.

Nog meer tips om je conversieratio direct te verhogen? Download de 7 best practices.

Zelf aan de slag met de kracht van kleur

Wil jij zelf aan de slag met kleurenpsychologie en het klik- en koopgedrag van jouw websitebezoekers beïnvloeden? Al bij het design van de website houden designers en online marketeers rekening met de kleurstelling. Maar ook daarna kun je nog prima optimalisaties doorvoeren op het gebied van kleur.

Wie is jouw doelgroep?

Bij alle acties die jij doet als marketeer is het natuurlijk belangrijk dat je altijd jouw doelgroep centraal stelt. Zelfs als het gaat om welke kleur je gaat kiezen in jouw marketing uitingen. Wist je bijvoorbeeld dat onze leeftijd een belangrijke invloed heeft op welke kleuren wij aantrekkelijk vinden?

Hoe ouder je wordt, hoe donkerder je dingen gaat zien. Jongeren zien kleuren over het algemeen beter, helder en licht. Daarom kunnen donkere kleuren jongeren juist rust en vertrouwen bieden. Maar ouderen geven de voorkeur aan fellere en lichtere kleuren. Houd hier rekening mee in het kleurgebruik op jouw website.

Tips voor kleur in jouw online marketing uitingen

  • Als je gaat experimenten met kleuren, houd er dan wel rekening mee dat jouw advertenties of nieuwsbrief dezelfde look en feel behoudt als jouw landingspagina. Als jij eenmalig de hele kleurstelling van een nieuwsbrief verandert en de landingspagina behoudt zoals die was, heb je een hele andere uitstraling. Een afwijkende uitstraling kan zorgen voor afhakende websitebezoekers. Logisch, want het eerste gevoel dat ze krijgen bij jouw organisatie in een advertentie of nieuwsbrief wordt niet voortgezet op de website.
  • Met jouw advertenties, zowel via social media als Google ads, kun je zeer gericht targetten op een specifieke doelgroep. Nu je weet dat verschillende doelgroepen de voorkeur geven aan verschillende kleuren kun je hier op inspelen! 

Kleurgebruik voor de CTA button

Onderschat het effect van die kleine CTA button niet. Je moet goed nadenken over het design en de kleur van je CTA button. Een button in een andere kleur kan een verschil in het conversiepercentage teweeg brengen. Er zijn al veel onderzoeken gedaan naar welke kleur nou zorgt voor het hoogste conversiepercentage. 

De meest populaire kleuren zijn rood, oranje en groen:

  • Zo wordt de kleur oranje bij zo’n 30% procent van de Nederlandse websites gebruikt.
  • Gevolgd door de kleur rood met 20%.
  • Maar groen zit rood op de hielen met een percentage van 15%.

Dit zijn populaire CTA buttons, omdat de kleuren zich al vaker hebben bewezen. Dit komt voornamelijk doordat het felle en opvallende kleuren zijn. We raden je dus ook aan om een opvallende kleur te kiezen voor je CTA. Een kleur die afsteekt tegen de rest van de pagina en de websitebezoeker bijna niet omheen kan. De kleuren rood en oranje blijken dus goed te werken, maar dat betekent niet dat die kleuren automatisch ook bij jou zorgen voor meer conversies. Ga aan de slag met het A/B testen van verschillende kleuren, zodat je erachter komt welke kleur jou de meeste conversies bezorgt.

Kleurgebruik in advertenties en nieuwsbrieven

Beperk je niet alleen tot de inzet van kleurenpsychologie op de website. Je kunt kleurenpsychologie gebruiken in al jouw online marketing uitingen. Verwerk het in je social post en advertenties, je Google Display– en videocampagnes, je online nieuwsbrieven, et cetera.

Uit onderzoek door het WebFX Team blijkt dat een advertentie met kleur 42% vaker wordt gelezen dan een advertentie in voornamelijk de kleuren zwart en wit. Kleur zorgt ervoor dat mensen meer lezen, maar de informatie ook sneller oppakken en onthouden. Uiteraard zit er tussen de kleuren ook weer veel verschil in het effect van een advertentie. Genoeg reden dus om op onderzoek uit te gaan welke kleur het meest effect heeft voor jouw advertenties en nieuwsbrieven. 

Testen!

A/B testen met kleuren

We hebben het al benoemd, maar natuurlijk sluiten we deze blog af met testen, testen, testen. Want je bent natuurlijk nergens zeker van tot je het aan kunt tonen met de resultaten voortkomend uit een test.

Met Social Ads, Google Display Ads en Video’s en nieuwsbrieven kun je gemakkelijk testen door twee varianten te maken met als enig verschil het kleurgebruik. Zorg verder dat alle omstandigheden gelijk blijven. Laat de uiting aan verschillende mensen zien, maar target voor beiden advertenties en nieuwsbrieven exact dezelfde doelgroepen en toon ze op dezelfde tijden en dagen. Zo weet je zeker dat eventuele successen voortkomen uit alleen het kleurverschil.

A/B testen van je landingspagina

Ga je aan de slag met A/B testen van je landingspagina? Dergelijke experimenten kun je uitvoeren via Google Optimize. Heb je nog niet eerder met de tool gewerkt? In een voorgaande blog hebben we beschreven hoe je een experiment uitvoert via Google Optimize.

Hopelijk hebben we je weten te enthousiasmeren om zelf te gaan experimenteren met de kracht van kleuren in jouw online marketinguitingen. Succes met het verleiden van jouw websitebezoekers met kleur!

Meer weten over kleuren of verleidingstechnieken?
Wij helpen je graag! Laat het ons weten.

Neem contact op

Too long to read
  • Statistieken van verschillende kanalen zijn niet altijd één-op-één te vergelijken. Alle kanalen hebben eigen benamingen en definities.
  • Verzamel cijfers en beoordeel ze vervolgens door verder te kijken.
  • Bepaal de metrics die je wilt vergelijken op basis van je doelstelling.
  • Zorg met vergelijken altijd voor dezelfde looptijd en houd rekening met besteed budget.
  • Zorg dat je over voldoende data beschikt.
  • Bepaal wat als eerste opvalt bij het vergelijken. Welk kanaal springt eruit? Kijk dan verder of je eerste indruk echt klopt door het gedrag te volgen na de klik en bekijk ook andere metrics om een zo duidelijk mogelijk beeld te krijgen van de prestaties.
  • Gebruik ons handige, gratis template om inzicht te krijgen in de prestaties van de verschillende kanalen.

Je wil je doelgroep bereiken met een passende boodschap. Hier kun je verschillende kanalen voor gebruiken, zoals Google Display, Facebook of LinkedIn. Je besluit om te testen welk kanaal het beste werkt om jouw doelstellingen te behalen, maar hoe vergelijk je de statistieken van deze kanalen? Alle kanalen hebben hun eigen benamingen en definities voor de statistieken. In dit artikel vertellen we je hoe jij erachter komt in welk kanaal je het beste je energie en budget kunt steken. 

Waarom zou je de statistieken vergelijken?

Alle kanalen hebben hun eigen advertentietypen, targeting mogelijkheden en plaatsingen. Vergelijk je dan geen appels met peren? Ja, deels wel. Echter wil je graag weten via welk kanaal je jouw doelgroep het beste kunt bereiken. De statistieken zijn niet een-op-een te vergelijken, maar door te kijken naar welke statistieken qua definitie het meest overeen komen, krijg je een duidelijker beeld van hoe de kanalen in verhouding tot elkaar presteren. De statistiek ‘bereik’ op Facebook komt qua definitie bijvoorbeeld overeen met ‘unieke gebruikers’ op Google Display, en niet met ‘vertoningen’. Door de juiste statistieken te vergelijken maak je een zo kloppend mogelijke analyse van de resultaten.

Hoe kun je de statistieken vergelijken?

Het eerste wat je zult moeten doen om de resultaten van de campagnes via verschillende kanalen te vergelijken, is alle cijfers verzamelen en beoordelen. De statistieken die je hierin meeneemt moeten aansluiten bij de doelstellingen en KPI’s die je vooraf hebt vastgesteld. Zorg ervoor dat je dezelfde looptijd gebruikt en houd rekening met het budget dat je besteed hebt. Het is belangrijk om over voldoende data te beschikken, zodat je relevante conclusies kunt trekken. Zoals eerder genoemd is het logisch dat je verschillen gaat zien in de data, omdat de targeting mogelijkheden, plaatsingen en advertentietypen van elkaar verschillen. Echter krijg je op deze manier inzicht in welk kanaal het beste bij jouw doelgroep aansluit. Natuurlijk moet je per kanaal ook rekening houden met de kwaliteit van je campagnes en advertenties.

Voorbeeld:

In dit voorbeeld zie je een campagne waarbij Google Display, Facebook en LinkedIn zijn ingezet met een afbeeldingsadvertentie. De looptijd en het budget zijn voor alle kanalen hetzelfde. Het doel van deze campagne was om mensen te informeren over een oplossing en hen naar de website te leiden voor meer informatie. Hoe beoordeel je op basis van deze data welk kanaal het beste gepresteerd heeft?

Stap 1: Wat valt op?

Na het verzamelen en beoordelen van de juiste cijfers valt het volgende op:

  • Met de Display campagne zijn de meeste mensen bereikt
  • De Display campagne heeft voor het meeste website verkeer gezorgd
  • Via de Display campagne zijn de meeste conversies na weergave gerealiseerd

Is Display in dit geval dan het beste kanaal geweest? Dat is wellicht te kort door de bocht. We kijken nog iets verder:

  • Via de LinkedIn campagne zijn de minste mensen bereikt, maar hebben in verhouding de meeste mensen doorgeklikt naar de website
  • De LinkedIn campagne heeft de hoogste CPM en CPC
  • De Facebook campagne heeft de laagste CTR

Op basis van deze data zou je kunnen concluderen dat de LinkedIn campagne het beste heeft gepresteerd omdat de CTR veruit het hoogst is. Dit wijst erop dat hiermee de meest relevante targeting in combinatie met de boodschap is gerealiseerd. De kosten liggen hier echter ook relatief hoog. Het bereik en verkeer ligt een stuk hoger vanuit de Display campagne, wellicht krijg je hier dus meer waar voor je geld. Om hier achter te komen kijken we niet alleen naar deze statistieken.

Stap 2: Verkeer & gedrag na klik

In de volgende stap kijk je naar het website verkeer dat uit de campagnes gekomen is en hoe het gedrag van deze bezoekers is geweest. Hoe hoog is het bouncepercentage? Hoe lang blijven bezoekers op de website? Hoeveel pagina’s bezoeken zij? Welke pagina’s zijn dit? Ook hieruit is af te leiden hoe relevant de mensen zijn die je bereikt hebt. Een kanaal kan de meeste klikken hebben gegenereerd, maar dit wil niet zeggen dat dit ook de meest relevante klikken zijn geweest.

Template

Zoals je leest is het dus erg afhankelijk van het doel, de situatie en de statistieken hoe een campagne gepresteerd heeft. Met ons handige template krijg je meer inzicht in de statistieken en hoe verschillende kanalen in verhouding tot elkaar presteren. Je kunt hier conclusies uit trekken, in combinatie met Google Analytics data. Op basis van deze conclusies kom je een stap verder in het optimaliseren van je campagnes en het optimaal besteden van je tijd en budget. Welke data rapporteer je uiteindelijk?

De statistieken, zoals het aantal weergaven, klikken, CTR en CPM, kun je rapporteren vanuit het kanaal zelf, waarbij je rekening houdt met de verschillende definities die gehanteerd worden. Voor statistieken over website verkeer en conversies is het belangrijk dat je vanuit een bron rapporteert die voor elk kanaal dezelfde attributie hanteert, zoals Google Analytics.

Wil je hier meer over weten? In dit artikel lees je bijvoorbeeld waarom data op basis van een Facebook pixel verschilt van Google Analytics data.

Hulp nodig bij het interpreteren van data uit je campagnes?
Laat het ons weten!

Neem contact op

Too long to read
  • Sinds 2018 gebruikt het Google algoritme voornamelijk de mobiele versie van een site om rangschikking te bepalen.
  • 22% van de Nederlandse consumenten gebruikte in juli 2019 40% hun smartphone om een aankoop te doen. Dit is bijna een verdubbeling t.o.v. 2015.
  • Het aantal consumenten dat wekelijks een mobiele aankoop doet is zelfs verdriedubbeld t.o.v. 2015.
  • 15% van de totale consumentenbestedingen kwam via smartphones in 2019. De belangrijkste reden is gemak.
  • In 2019 besteedde Nederlanders gemiddeld 68 uur per maand op hun smartphone. In 2016 was dat 40 uur.
  • 90% van de mobiele gebruikers gebruikt hun smartphone in het oriëntatieproces voordat ze een aankoop doen.
  • 84% van de consumenten gebruikt de smartphone ook tijdens het aankoopproces in een winkel.
  • 58% procent van het wereldwijde online verkeer isafkomstig van een mobiel apparaat.
  • In 2019 is zo’n 190 biljoen euro aan mobiele marketing is gespendeerd.

Aankopen doen met een mobiel apparaat

Het is enorm belangrijk om je site optimaal toegankelijk te maken voor de mobiele gebruiker. Daarnaast gebruikt het Google algoritme sinds 2018 voornamelijk de mobiele versie van een site om de rangschikking te bepalen. Volgens onderzoek binnen het Telecom Consumer Insights panel gebruikte in juli 2015 22% van de Nederlandse consumenten minimaal één keer per maand een smartphone om een aankoop te doen. In juli 2019 is dit percentage gestegen naar 40%, dit is bijna een verdubbeling. Het aantal consumenten dat wekelijks een aankoop via een mobiele telefoon doen is ten opzichte van 2015 zelfs verdriedubbeld.

Thuiswinkel.org heeft een onderzoek uit laten voeren naar de mobiele bestedingen in 2019. Via de smartphone is in 2019 voor 3,87 miljard euro aan producten gekocht wat goed was voor 15% van de totale consumentenbestedingen in dat jaar. De totale bestedingen via een tablet lagen iets lager dan via de smartphone, namelijk 3,35 miljard euro wat goed was voor 13% van de totale online bestedingen. De laptop is nog steeds het meest populaire apparaat om productaankopen mee te doen. 44 procent van de consumentenbestedingen in 2019 werd gedaan op een laptop.

De belangrijkste reden voor consumenten om op een mobiel apparaat een aankoop te doen was het gemak. De meeste Nederlanders hebben namelijk bijna altijd een smartphone of tablet bij de hand. Mobiele gebruikers voelen zich gehinderd als een website geen mobiele versie heeft en dat wordt dan ook als reden gegeven om af te zien van een aankoop op een mobiel apparaat.

Gebruik mobiel apparaat

Uit onderzoek van het internationale bedrijf comScore is gebleken dat het gebruik van mobiele apparaten sinds de komst van de smartphone alleen maar is gestegen. De stijging van mobiele gebruikers is zelfs groter dan de stijging van de desktop gebruikers en volgens comScore zijn er sinds 2014 meer mobiele gebruikers in de wereld dan desktop gebruikers. Het aantal uren dat Nederlanders gemiddeld per maand op een smartphone kijken is ook flink gestegen. In 2016 zaten Nederlanders gemiddeld 40 uur per maand, in 2019 is dit gestegen naar 68 uur per maand.

Invloed op het aankoop proces

Mobiele apparaten hebben wel degelijk een grotere invloed op het aankoop proces als de cijfers laten zien. Uit Amerikaans onderzoek is gebleken dat 90% van de mobiele gebruikers de smartphone gebruiken in het oriëntatieproces voordat ze een aankoop doen. Ze vergelijken vooral prijzen van producten. 84% gebruikt de smartphone ook tijdens het aankoopproces in een winkel. Ze zoeken dan informatie op over het product of ze zoeken naar aanbiedingen online.

Zoekmachinegedrag van mobiele gebruikers

Volgens onderzoek van Searchengine Land is 58% procent van het wereldwijde online verkeer afkomstig van een mobiel apparaat. In bijna alle sectoren zie je een stijging van mobiel verkeer op de website, al is dit wel afhankelijk van de sector. In de ene sector is het mobiel verkeer net wat actiever dan op de andere en het ligt ook aan de sector wat het doel is van een mobiele bezoeker. In de retailsector zal een aankoop doen zeker een doel zijn terwijl in de vastgoedsector mensen vooral informatie willen of zoeken naar een contactformulier. Het is erg belangrijk dat nagedacht wordt over wat het doel van een mobiele bezoeker kan zijn wanneer er wordt geïnvesteerd in een mobiele website.

Ad spend

Uit onderzoek van App Annie blijkt dat in 2019 zo’n 190 biljoen euro aan mobiele marketing is gespendeerd. De verwachting is dat dit in 2020 met 26% stijgt naar meer dan 240 biljoen euro. 

Met deze cijfers in het achterhoofd zullen we ons moeten realiseren dat mobiel verkeer een grotere impact heeft in het online verkeer. Door sites toegankelijk en aangenaam te maken voor mobiele gebruikers gaan ook de mobiele conversies naar verwachting stijgen. Dat kan voor ondernemers veel kansen opleveren. Wie zich nu al laat zien op mobiel gebied, gaat in de toekomst uitlopen op concurrenten die niet mobiel actief zijn.

Je campagnes en website optimaliseren voor mobiel?
Wij helpen je graag!

Neem contact op
Too long to read
  • Met e-mail automation stuur je geautomatiseerd de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment.
  • E-mail automation bespaart je tijd, omdat je alleen e-mails moet opstellen, workflows en e-maillijsten moet bijhouden (evt geautomatiseerd).
  • Met betaalde software als HubSpot kun je onder andere e-mails makkelijk automatiseren.
  • Met de e-mailprogramma’s als Sportler of (de evt. gratis versie van) Mailchimp kun je ook e-mails automatiseren aan de hand van triggers en campagneflows.
  • Met Mailchimp kun je een store connectie maken als je een webshop hebt. Zo kun je bijvoorbeeld een automatische mail sturen als iemand nog producten in zijn winkelmandje heeft liggen.

Wat is e-mail automation?

Het mooiste van e-mailmarketing is dat je e-mails kunt automatiseren, waardoor je ze één keer instelt en je e-mailprogramma vervolgens automatisch aan de hand van triggers de juiste e-mail naar de juiste personen verstuurt. E-mail automation gaat over het automatisch laten versturen van e-mails, met gepersonaliseerde content, op basis van verzamelde gegevens of gebeurtenissen. In het kort dus: “Het geautomatiseerd versturen van de juiste boodschap, naar de juiste persoon op het juiste moment.” Het mooie hieraan is dat je dus niet iedere keer handmatig e-mails hoeft te versturen.

E-mail automation heeft ontzettend veel toepassingen. Denk bijvoorbeeld aan een verwelkoming van een nieuwe klant of inschrijving op je nieuwsbrief. Of aan een instructievideo die je kan mailen nadat iemand een bepaald product heeft gekocht. Wees vooral heel creatief, want het mooie is dat je maar één keer een e-mail erin hoeft te zetten en er daarna eigenlijk geen omkijken meer naar hebt (al kun je natuurlijk eventueel wel de tekst optimaliseren).

Wat is er nodig om e-mails automatisch te versturen?

Als je e-mail automation wilt toepassen moet je een aantal dingen instellen zodat je e-mails automatisch verstuurd gaan worden. Je kunt gebruik maken van betaalde software als HubSpot (waar wij zelf ook mee werken) of e-mailprogramma’s als Spotler of MailChimp.

HubSpot

Het volgende is nodig voor e-mail automation:

  1. Een trigger

Dit is een regel of gebeurtenis die bepaalt wanneer een e-mail verstuurd wordt. Denk aan een nieuwe inschrijving, of een e-mail die wel of niet geopend is. Verderop in deze blog komen meer voorbeelden van triggers.

  1. Een campagneflow

Dit is een soort map waarin je schematisch neerzet welke e-mails je wanneer gaat versturen. Denk aan: ‘na 2 dagen’ of ‘Zodra de vorige mail geopend is’ etc. Het is handig als de mails in zo’n flow elkaar opvolgen. Zo behoud je de interactie met je doelgroep.

  1. Klant/prospectinformatie

Dit zijn de gegevens waarmee je je e-mails gaat personaliseren. Dit kan een naam of geboortedatum zijn, maar denk ook aan dingen als de einde contractdatum, gekocht product of het aantal jaren dat iemand al klant is.

  1. Content voor de campagne

Dit is de inhoud van de e-mails die je gaat versturen, zoals teksten, afbeeldingen, bijlagen en video’s. Zorg dat het duidelijk herkenbaar van jouw bedrijf afkomstig is, dus houd je aan de huisstijl. Zorg er verder voor dat de e-mail een duidelijke call-to-action heeft en aansluit bij de wensen van de ontvanger.

Welke variabelen kun je gebruiken als trigger om e-mails te automatiseren?

Het belangrijkste dat je nodig hebt om een e-mail automation campagne in te stellen zijn de triggers. Binnen MailChimp zijn er verschillende variabelen die je kunt kiezen om als trigger te gebruiken. Ook hebben ze een aantal standaard mails voor triggers die je kunt kiezen zoals de “welkomstmail” of “happy birthday mail”. Die vallen allemaal ook onder de andere variabelen die je kunt kiezen.

Date based

Data based mails versturen kan alleen als je al een datumveld in je lijst hebt opgenomen. Denk hierbij aan de datum dat iemand is toegevoegd aan de mailinglijst, verjaardagen, een specifieke datum (bijv. afspraak) of een herhaaldatum (bijv. elk jaar membership verlengen).

Blog updates

Hier geef je je RSS feed URL op en of je dagelijks, wekelijks of maandelijks wilt checken op nieuwe content. Er wordt vervolgens alleen een mail verstuurd als er nieuwe content is. Deze campagne kan eventueel ook worden gepauzeerd, zodat je het verzenden kunt uitstellen.

Acties met vorige mail

Dit is alleen mogelijk als in dezelfde campagneflow al eerder een mail is verstuurd. Als dat nog niet zo is, dan kun je het niet op basis van de vorige mail, maar wel op basis van een bepaalde campagne activiteit een geautomatiseerde mail versturen. Acties die je kunt gebruiken als trigger zijn:

  • De vorige mail in de serie is ontvangen
  • Vorige mail in de serie geopend
  • Vorige mail is niet geopend
  • Vorige mail is geklikt
  • Vorige mail is niet geklikt
  • Specifieke link in een mail is geklikt
HubSpot ‘als/dan-vertakking – ‘Email sturen als:’

Campagne activiteit

Hiervoor kunnen dezelfde acties als trigger worden ingesteld als de acties bij vorige mail. Het enige verschil is dat dit acties zijn die bij een andere campagne zijn uitgevoerd. Dit heeft als voordeel dat je deze wel als eerste trigger voor een workflow kunt gebruiken, terwijl dat met een vorige mail niet kan.

E-commerce (e-commerce integratie voor nodig)

Hier is eerst een connectie met je store voor nodig. MailChimp kan connecten met o.a. Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, en Drupal. Verstuur bijvoorbeeld mails naar specifieke segmenten, stuur product aanbevelingen of kortingscodes. Triggers die je aan de hand van je e-commerce connectie in kan stellen zijn:

  • Een product gekocht (bedankt first time klanten, of juist trouwe klanten)
  • Een specifiek product gekocht (order notifications, follow up purchases)
  • Product van een specifieke categorie gekocht
  • Geen product gekocht
  • Verlaten winkelmandje
  • E-mail retargeting


Lijst management

Op basis van acties binnen je mailinglijst kun je ook triggers instellen. Bijvoorbeeld wanneer iemand manueel wordt toegevoegd, of zich inschrijft. Of als een bepaald veld verandert naar een specifieke waarde, een subscriber toegevoegd wordt aan een bepaalde groep in je lijst of juist een groep verlaat. Dit kun je allemaal gebruiken als trigger, waarmee je bijvoorbeeld een welkomstmail kunt versturen na een inschrijving.

API

Je kunt MailChimp koppelen met andere programma’s zoals HubSpot, Magento, Salesforce of andere CRM systemen en CMS’en. Sommigen zijn standaard te koppelen in MailChimp en voor anderen heb je API’s nodig om de koppeling te maken. Zo kun je die informatie die je daar hebt opgeslagen gebruiken om e-mails geautomatiseerd te versturen.

Andere mogelijke triggers via je CMS of CRM systeem

Er zijn natuurlijk nog veel meer mogelijkheden om triggers in te stellen, vooral wanneer je je CMS of CRM systeem koppelt aan MailChimp. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Download van een e-book: Deze actie kan een trigger zijn die aangeeft dat je een lead hebt. Dit kun je gebruiken om de relatie te verdiepen zodat de lead steeds meer aan je bedrijf gebonden wordt.
  • Inschrijving voor je nieuwsbrief: Dit is uiteraard een trigger voor een periodieke nieuwsbrief. Maar het kan ook een trigger zijn om een welkomstmail te sturen naar iemand die zich voor het eerst inschrijft.
  • Kopen van een bepaald product: Dit kan een trigger zijn voor het versturen van een factuur, of een track & trace code. Ook kan je een trainingsvideo sturen over hoe het product werkt.
  • Aantal jaren klant
  • Contract verlenging
  • Verbruik van het product

Welke triggers zou jij allemaal gebruiken om je e-mails te automatiseren?

Interesse in e-mail automation voor jouw bedrijf?
Laat het ons weten!

Samenwerken?

Too long to read
  • De 7 principes van Cialdini zijn: wederkerigheid, sympathie, commitment & consistentie, schaarste, sociale bewijskracht, autoriteit en eenheid. Hiermee kun je het brein en keuzes beïnvloeden.
  • De 7 principes zijn gebaseerd op voornamelijk onbewuste processen in de hersenen.
  • Wederkerigheid: je krijgt wat en je geeft wat terug. Zo biedt je bijvoorbeeld een gratis ebook en je verwacht daarvoor persoonlijke gegevens.
  • Commitment & consistentie: mensen blijven graag bij hun standpunt. Heeft iemand al gezegd dat hij gemak in de keuken fijn vindt, zegt hij eerder ook ja tegen een handige keukenmachine die tijd bespaart.
  • Sociale bevestiging: als veel andere mensen het goed vinden, zal het wel goed zijn.
  • Sympathie: als de ander op ons lijkt, aantrekkelijk is of ons complimenteert zijn we sneller positief gestemd. Online is dat lastiger. Werk met afbeeldingen en de juiste teksten.
  • Autoriteit: we zijn geneigd dingen aan te nemen van experts, specialisten of mensen met aanzien. Gebruik dit in je advertenties door bijvoorbeeld een expert aan te halen of een bekende klant te betrekken.
  • Schaarste: speel in op FOMO (fear of missing out). Doe dit door zinnen als: “nog 3 beschikbaar” of “nog 1 kortingsdag te gaan”.
  • Eenheid: dit principe slaat op het groepsgevoel of gedeelde identiteit. Gebruik zinnen in advertenties als: “samen zorgen voor een betere wereld” of “Help ons de natuur te redden voor onze kinderen”.

Robert Cialdini

Robert Cialdini is een Amerikaanse psycholoog en onderzoekt al ruim 30 jaar hoe we het brein van (potentiële) klanten kunnen beïnvloeden om over te gaan tot actie. Of dit nu het inschrijven voor een nieuwsbrief, het invullen van een contactformulier of het kopen van een product is. Dit resulteerde in zijn eerste boek ‘Influence: The Psychology of Persuasion’ waarin hij 6 overtuigingstechnieken presenteerde. Enkele jaren geleden voegde hij hier nog een boek ‘Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade’ en een 7e principe aan toe.

Cialdini’s 7 principes

De 7 principes van Cialdini zijn voor veel marketeers inmiddels gemeengoed en bewezen effectief in het beïnvloeden van ons brein en de keuzes die we maken. Dit is ook niet zo verwonderlijk. Omdat er simpelweg teveel keuzes op één dag zijn maken we verreweg de meeste keuzes onbewust. Hierbij maakt ons brein vaak gebruik van heuristieken, bepaalde ‘regels’ waarbij men vertrouwd op mentale ‘shortcuts’ – dingen die we kennen of vertrouwen – om ons beslissingsproces te vereenvoudigen. Vrijwel alle principes van Cialdini doen dan ook een beroep op bepaalde heuristieken. Cialdini’s principes zijn:

  • Wederkerigheid
  • Sympathie
  • Commitment & consistentie
  • Schaarste
  • Sociale bewijskracht
  • Autoriteit
  • Eenheid

Benieuwd hoe jij het beslissingsproces van jouw (potentiële) klant kunt beïnvloeden? In deze blog vertel ik je hoe je de principes van Cialdini effectief kunt toepassen in Google Ads. Lees snel verder!

1. Wederkerigheid

Wederkerigheid draait erom dat je je bezoeker iets geeft zonder daar direct iets voor terug te verwachten. Vervolgens zit het in de menselijke natuur om dan iets terug te willen geven onder het mom ‘voor wat, hoort wat’. Het is dan zelfs zo dat wat iemand terug doet voor jou dan gelijk of grotere waarde hoort te hebben dan wat jij hen gegeven hebt.

In je Google Ads advertenties kun je dit al toepassen door bijvoorbeeld een vrijblijvende offerte aan te bieden. Nog beter is het om een gratis proefversie, e-book, of whitepaper te bieden in ruil voor het achterlaten van gegevens.

Hier biedt Lassoo Makelaardij een gratis waardebepaling voor je huis aan. Dit is een vorm van wederkerigheid, waarmee zij hopen dat je dan eerder via hen je huis verkoopt dan via de concurrent. In bovenstaand voorbeeld is wederkerigheid op twee mogelijke manieren toegepast; zowel in de advertentietekst (kop & beschrijvingsregel) als een promotie extensie waarin je 100% korting kunt communiceren.

2. Commitment en consistentie

Mensen blijven graag bij hun beslissing en willen het liefst consistent gedrag vertonen. Wanneer we eenmaal (openlijk) een bepaald standpunt hebben ingenomen of ergens ‘ja’ op hebben gezegd, wijken we hier niet graag van af. Dit zou immers als inconsistent en daarmee ongeloofwaardig kunnen worden beschouwd door anderen. Het spreekwoord ‘Wie a zegt moet ook b zeggen’ is hierin dan ook een goede metafoor.

Dit principe is wat lastiger om in Google Ads toe te passen en zou idealiter in de gehele marketing funnel toegepast dienen te worden om te werken. Start bijvoorbeeld door in je Google Ads advertentie een vraag te verwerken waar men ‘ja’ op zou kunnen antwoorden. Zo zou een financieel dienstverlener in de advertentie een vraag kunnen stellen zoals ‘Benieuwd wat je kunt besparen?’ het antwoord hierop is waarschijnlijk ‘ja’.  Wanneer men dan op een landingspagina terechtkomt met daarop een module die berekent wat je kunt besparen in ruil voor je gegevens zul je minder snel ‘nee’ op dat verzoek zeggen, je hebt immers op het eerste verzoek ‘ja’ gezegd.

Een andere mogelijkheid om commitment en consistentie toe te passen is door display remarketing of RLSA. Hiermee kun je bezoekers targeten die al eerder op jouw website zijn geweest en/of naar bepaalde producten hebben gekeken en daarmee dus al een soort commitment zijn aangegaan. Heeft iemand zijn/haar winkelmand verlaten, kortom een proces gestart maar vervolgens niet afgemaakt, wijs diegene op zijn/haar inconsistente gedrag door middel van remarketing, bijvoorbeeld met de volgende boodschap: ‘Er zitten nog producten in uw winkelmand, voltooi uw bestelling nu’.

3. Sociale bevestiging

Een zeer krachtig principe anno 2020 is sociale bevestiging, of social proof. Omdat producten, maar ook informatie óver deze producten, merken of bedrijven steeds makkelijker beschikbaar zijn vertrouwen mensen minder op verhalen van bedrijven zelf, maar op meningen en ervaringen van anderen. Immers, “Als veel anderen het goed vinden, dan zal het wel goed zijn”. Tja, de mens blijft nu eenmaal een kuddedier, we kijken naar het gedrag van anderen bij het maken van beslissingen. Als je dit op je advertenties toe wil passen, gebruik dan woorden in je advertenties als ‘vaak aangevraagd’, ‘wegens succes verlengd’, ‘al ruim 20.000 keer verkocht’, ’10.000 mensen gingen u al voor’ etc.

Waarom dit principe zo goed werkt? Het neemt onzekerheid weg. Zeker bij grotere beslissingen zijn we vooraf vaak onzeker over of we wel de juiste beslissing nemen. Zelfs ná de aankoop zoeken we vaak nog bevestiging of we wel de juiste beslissing genomen hebben (Cognitieve dissonantie). Reviews van anderen kunnen deze onzekerheid vooraf deels wegnemen. We laten ons in ons beslissingsproces dan ook steeds vaker leidden door (onafhankelijke) reviews die je kunt verzamelen via Google of via partijen als Trustpilot. Waarderen je klanten je met een hoge score? Communiceer het in je advertenties! Zo zag je in het eerdere voorbeeld van Lassoo Makelaardij dat zij communiceren dat klanten ze gemiddeld met een 9,4 beoordelen.

Heb je in de afgelopen 12 maanden 100 of meer unieke reviews ontvangen, die ook nog eens een hoge beoordeling hadden? Dan bestaat de kans dat deze beoordelingen, in de vorm van sterren, bij je advertenties worden getoond door middel van de advertentie extensies voor verkopersbeoordelingen:

Heb je een webshop? Creëer een pagina of categorie met je meest verkochte producten! Maak vervolgens in Google Ads een sitelink extensie aan waarmee je mensen naar deze pagina stuurt. Je neemt hiermee een stuk onzekerheid weg; je biedt mensen die hier behoefte aan hebben een ‘veilige keus’ en je verkleint ook gelijk nog eens de kans op keuzestress!

4. Sympathie

Dit vierde principe van Cialdini is bedrieglijk simpel. Als een ander op ons lijkt, aantrekkelijk is of ons complimenteert, hebben we een positiever gevoel over deze persoon. Het gaat er namelijk om of je iemand mag, ja of nee. Het lastige daaraan is meteen dat we het hebben over online, dus over het algemeen draait het hier niet om mens-tot-mens contact.

Wat kun je dan in Google Ads wel doen? Sowieso kun je voor display campagnes aantrekkelijke, lachende mensen in de foto’s gebruiken. Ook is tekst belangrijk. Zorg ervoor dat je niet klinkt als een robot, maar gebruik begrijpelijke spreektaal in de tekst voor je advertenties. Zorg dat de klant meer het gevoel krijgt dat er écht mensen achter de advertenties zitten. Maak het vervolgens persoonlijk door op je site een goede en persoonlijke ‘over ons’ pagina te schrijven.

Daarnaast heeft sympathie ook simpelweg te maken met iemand ‘iets gunnen’, wellicht omdat het bedrijf bij je uit de buurt komt of dat je een of meerdere personen achter het bedrijf kent. Target je lokaal en/of heb je wellicht meerdere vestigingen? Maak het persoonlijk en vertrouwd!

Hier is het op meerdere wijze toegepast:

  • De locatie (Arnhem) wordt genoemd
  • Een naam (Koen) van iemand achter het bedrijf wordt genoemd
  • Een CTA die beide combineert ‘ontmoet jouw lokale adviseur

5. Autoriteit

We zijn geneigd om eerder dingen aan te nemen van een expert, iemand die als autoriteit bekend staat, maar bijvoorbeeld ook van bekendheden of influencers. Met betrekking tot onze gezondheid zullen we bijvoorbeeld eerder iets aannemen van een dokter dan een bakker, klinkt logisch natuurlijk..

Hoe doe je dit in Google Ads? Benoem dat je certificaten en keurmerken hebt. Benoem het aantal jaar ervaring dat je hebt. Soms werkt het ook om te zeggen dat je ‘Aanbevolen door …’ bent, of woorden als ‘bewezen’, ‘getest’, ‘garantie’, enz. toevoegt in je advertentie. Let hier wel op dat je niet enkel roept dat je expert bent, maar juist argumenten geeft waarom je dat bent. Enkel claimen een autoriteit te zijn kan namelijk een negatief effect hebben, waardoor je minder betrouwbaar overkomt.

Hier wordt voor Welkom Kraamzorg het aantal jaar ervaring genoemd.

In het geval van Aardnet wordt op vele wijzen autoriteit en expertise aangetoond; werken volgens bepaalde normen, benoemen van 30 jaar ervaring in de highlight extensies en een sitelink extensie die verwijst naar de certificeringen die Aardnet heeft.

6. Schaarste

Een veel gebruikt principe van Cialdini is het creëren van schaarste. We verlangen vaak naar dingen die niet mogen of die zeldzaam, beperkt leverbaar, of onbereikbaar zijn. Dit maakt dat we ze éxtra graag willen hebben. Hierbij speelt FOMO (Fear Of Missing Out) ook een grote rol. Dit is de angst dat we achteraf mogelijk iets mislopen als we het niet kopen. Dit kun je toepassen door bepaalde acties of met een beperkte oplage.

In Google Ads kun je dit toepassen door woorden als ‘tijdelijk aanbod’, ‘exclusief’, ‘mis het niet’, ‘alleen vandaag’, ‘beperkt beschikbaar’, ‘op=op’, etc. toe te voegen aan je advertenties. Een andere toepassing is het woordje ‘nu’. Zonder dat je namelijk zegt dat het een beperkt aanbod is creëer je toch een gevoel van urgentie.

Tijd speelt ook een rol bij het creëren van schaarste. Zo kun je communiceren hoe lang er nog korting op een product zit of wanneer men voor een bepaalde tijd besteld het product morgen in huis is. Zo kun je in Google Ads gebruikmaken van een timer die automatisch aftelt tot een ingestelde datum of tijdstip.

Heb je dus bijvoorbeeld een sale? Gebruik dan de countdown functie in Google Ads om te communiceren wanneer deze eindigt. Een andere optie is werken met een promo extensie, waar je kunt aangeven dat een bepaalde promo slechts beperkt geldig is.

7. Eenheid

Het laatste en tevens nieuwste principe is eenheid. Dit principe gaat in op het creëren van groepsgevoel of gedeelde identiteit. We maken graag deel uit van een groep en laten ons dan ook sneller beïnvloeden door zo’n groep. Dit principe heeft dan ook veel weg van het eerdere principe sympathie, waarbij we ons laten beïnvloeden door mensen die we leuk vinden en op ons lijken. Grote kans dat wanneer je deel uitmaakt van een groep, de andere mensen in deze groep in een veel dingen op jou lijken.

Je kunt dit principe toepassen door in je advertenties in te spelen op een gemeenschappelijke interesse, hobby of ambitie die je hebt. Speel in op het ‘samen’ dingen doen; ‘samen behalen we het beste resultaat voor jou’ of communiceer een gezamenlijk doel wat je beide nastreeft; ‘Bouw met ons mee aan een betere wereld’.

Klaar om de 7 overtuigingsprincipes van Cialdini in te zetten?

Kun je niet wachten om aan de slag te gaan met de principes van Cialdini? Let er dan wel op dat je niet direct alle principes tegelijkertijd inzet. In een eerdere blog vertelden we al dat je bezoekers hebt uit meerdere MBTI-types. Ieder type is weer gevoelig voor andere principes. Ons advies is dus: testen! Test verschillende principes om te kijken voor welke principes je klanten het meest gevoelig zijn en ga vanuit hier optimaliseren.

Hulp nodig bij het verleiden van jouw klanten?
Laat het ons weten!

Neem contact op

Too long to read
  • In januari 2020 is WhatsApp nog steeds het meest gebruikte social media platform in Nederland.
  • WhatsApp Business is gratis en bedoeld voor het kleinbedrijf. Voeg bijvoorbeeld bedrijfsinformatie en een catalogus toe.
  • Maak gebruik van handige opties, zoals snelle antwoorden, automatische antwoorden en labels.
  • Je kunt WhatsApp Business ook koppelen aan een vast nummer.
  • Er is ook een betaalde variant: WhatsApp Business API.
  • Gebruik de app voor servicedoeleinden, coaching of afspraken inplannen. Je kan het ook voor directe verkoop gebruiken, maar daar is het niet in eerste instantie voor bedoeld.
  • Voordelen WhatsApp Business: gratis, laagdrempelig, wees altijd bereikbaar en verzamel data.

statistieken-social-media-2020
Bron: Newcom

De WhatsApp Business app

WhatsApp Business is speciaal bedoeld voor het kleinbedrijf en is gratis te downloaden. Je kunt met deze app bijvoorbeeld bedrijfsinformatie toevoegen, een catalogus van jouw producten en services tonen en gemakkelijk met je klanten communiceren d.m.v. automatisatietools.

Hierbij een overzicht van alle functies van de app:

  • Zakelijk profiel
    Als zakelijke gebruiker krijg je profielopties. Je kunt een beschrijving van het bedrijf, een link naar de website en een categorie toevoegen. Er zijn drie statussen die zakelijke accounts kunnen krijgen:
    • Geverifieerd: het bedrijf is geverifieerd door WhatsApp en er zal een groen icoontje zichtbaar zijn.
    • Bevestigd: WhatsApp heeft bevestigd dat het telefoonnummer bij het bedrijf hoort. Er zal een grijs icoontje zichtbaar zijn.
    • Onbevestigd: het bedrijf maakt gebruik van de WhatsApp Business app, maar is nog niet geverifieerd of bevestigd. Er zal een icoontje van een vraagteken zichtbaar zijn.
  • Ondersteuning voor vaste nummers
    WhatsApp Business biedt ondersteuning voor vaste nummers. Het is dus niet meer nodig om speciaal een apart mobiel nummer aan te vragen, of om je privé nummer te gebruiken.
  • Automatisch antwoord bij afwezigheid
    WhatsApp betekent voor veel mensen dat ze 24/7 beschikbaar zijn, en dit verwachten zij ook van anderen. Omdat dit als bedrijf lastig kan zijn, biedt de app de mogelijkheid om een automatisch bericht in te stellen bij afwezigheid. Je kunt vaste momenten van de dag inplannen, maar ook een tijdelijke afwezigheid instellen. De reactietijd is erg belangrijk, het is aan te raden om dit duidelijk te communiceren.
  • Snelle antwoorden
    Door middel van snelle antwoorden is het mogelijk om veelvuldig verzonden berichten op te slaan en te hergebruiken, waardoor veelgestelde vragen snel beantwoord kunnen worden.
  • Automatische berichten
    Met automatische berichten is het mogelijk om vooropgestelde antwoorden te versturen op basis van zoekwoorden.
  • Labels
    Het is mogelijk om labels mee te geven aan contacten of chats, zie onderstaande afbeelding voor een voorbeeld.
whatsapp-business-labels
Bron: Social web
  • Statistieken
    In de app krijg je inzage in statistieken over het aantal berichten dat verzonden, bezorgd en gelezen is.

Naast deze gratis versie is er ook een betaalde versie voor middelgrote en grote bedrijven, waarbij meer functies beschikbaar zijn: de WhatsApp Business API.

Verschillende apps, telefoons en telefoonnummers

Hoe werkt dit in de praktijk met verschillende apps, telefoons en telefoonnummers? Er zijn vier opties:

  1. Met 1 telefoon en alleen de WhatsApp Business app, voor mensen die WhatsApp niet privé gebruiken.
  2. Met 1 telefoon en 2 apps, waarbij er een apart mobiel nummer voor het bedrijf is.
  3. Met 1 telefoon en 2 apps, waarbij er een vast nummer voor het bedrijf gebruikt wordt.
  4. Met 2 telefoons, voor mensen die een privé telefoon en een zakelijke telefoon hebben. In de betaalde versie van de app is het mogelijk om meerdere beheerders te hebben, waardoor men dus net afhankelijk is van één telefoon.

Het is ook mogelijk om WhatsApp Business te gebruiken via de WebApp, zodat je berichten kunt beantwoorden via je desktop of laptop. Dit is mogelijk via één apparaat.

Hoe zet je WhatsApp in als bedrijf?

Ten eerste is het belangrijk om na te gaan of WhatsApp geschikt is voor jouw bedrijf. Dit geldt namelijk niet zomaar voor elk product of elke dienst. WhatsApp is in eerste instantie niet gericht op directe verkoop, maar vooral op service. Wanneer service dus belangrijk is binnen je bedrijf, kan WhatsApp heel geschikt zijn.

WhatsApp voor bedrijven kan voor bijvoorbeeld de volgende doeleinden ingezet worden:

  • Klantenservice
  • Coaching
  • Afspraken inplannen
  • Verkoop

Een voorbeeld: stel je hebt een nieuwe tafel besteld en deze heeft een beschadiging opgelopen. Je kunt dan eenvoudig een foto van de beschadiging WhatsAppen naar het bedrijf en je krijgt een oplossing. Dit is erg laagdrempelig en snel.

Voordelen van WhatsApp Business t.o.v. andere contactmogelijkheden

Er zijn tegenwoordig natuurlijk veel contactmogelijkheden, en elk persoon vindt een andere manier van contact prettig. Je kunt je afvragen of je niet net zo goed bijvoorbeeld een chat in zou kunnen zetten in plaats van WhatsApp.  Er zijn echter een aantal voordelen van WhatsApp ten opzichte van andere contactmogelijkheden:

  • Laagdrempelig. De drempel om te bellen of een e-mail te sturen is vaak hoger dan simpelweg het sturen van een appje, wat je toch al dagelijks doet. Mensen zullen sneller geneigd zijn om te appen. Hierdoor heb je sneller persoonlijk contact met klanten. Ook kost het sturen van een appje minder tijd.
  • Altijd bereikbaar. Bij het gebruik van een chat moet je op de website van het bedrijf blijven, en deze kan bijvoorbeeld ook automatisch gesloten worden wanneer er een bepaalde tijd niet meer gereageerd wordt.
  • Data verzamelen. Wanneer klanten jouw nummer toevoegen, geven zij aan dat er push berichten verstuurd mogen worden. Je kunt het telefoonnummer dus gebruiken. Door middel van verzendlijsten kun je persoonlijke berichten naar mensen sturen. Omdat ze jouw nummer al toegevoegd hebben krijgen ze niet zomaar een bericht van een onbekend nummer.

De toekomst van WhatsApp Business

Ten slotte wil ik nog even in gaan op de mogelijke toekomst van WhatsApp voor bedrijven. Wat je net gelezen hebt is namelijk misschien nog maar het begin. Ik kijk hiervoor naar de functies van WeChat. WeChat wordt de tegenhanger van WhatAapp genoemd en wordt met name in China gebruikt. Echter doet dit tekort aan WeChat, het heeft namelijk veel meer functies dan WhatsApp. Bedrijven kunnen een speciaal account maken en hier volgers voor krijgen en content delen. Daarnaast kunnen bedrijven berichten naar volgers van hun account sturen en is er ook een e-commerce platform geïntegreerd in de app. Zo kunnen gebruikers dus producten, bioscoopkaartjes en zelfs vliegtickets kopen via de app. Dit kan allemaal betaald worden via WeChat Payments. Recent is er ook een functie gelanceerd waarbij gebruikers kunnen zien welke restaurants, winkels et cetera in de buurt zijn. Er wordt dus nog veel meer mogelijk. Je zou bijna zeggen dat gebruikers geen andere apps meer nodig hebben! Doordat dit allemaal via dezelfde app gebeurt kun je gigantisch veel data van klanten verzamelen en hen zo beter bedienen.

Of WhatsApp dezelfde kant op gaat als WeChat is toekomstmuziek, maar zoals je ziet zijn er nog heel veel mogelijkheden en functies die zomaar eens werkelijkheid zouden kunnen worden.

Interesse in WhatsApp Business?
Laat het ons weten! Wij helpen je graag.

Neem contact op

Too long to read
  • Instagram is anno 2020 het snelst groeiende social media kanaal en staat op de 4e plek van meeste gebruikers;
  • Instagram biedt vele kansen voor bedrijven;
  • Bedrijven kunnen gratis een bedrijfsprofiel aanmaken die meer interessante opties geven om de doelgroep effectief te bereiken;
  • Vul altijd de biografie in met iets unieks en kenmerkend voor jouw bedrijf;
  • Een kleine, betrokken doelgroep is beter dan een grote, niet-betrokken doelgroep;
  • Betrokkenheid van je volgers is van groot belang voor je zichtbaarheid;
  • Bepaal eerst je doelgroep, dan je doel en dan je strategie voor het posten van berichten;
  • Kies een duidelijke richting met je posts. Als je al in een niche zit, is dat makkelijk. Zit je dat niet, bedenk dat een thema of werk aan de hand van een vast format;
  • Infiltreer in het leven door continu aanwezig te zijn met posts, Stories en InstagramTV. Mensen moeten vertrouwd met je worden. Bedenk dat mensen je aanwezig kan zijn op de meest intieme momenten: in de trein, op het toilet, in de wachtkamer van de dokter;
  • Om te groeien op Instagram, houd je rekening met het volgende:
    • Gebruik hashtags (11 is het beste). Wees specifiek en relevant;
    •  Post regelmatig;
    • Adverteer en promoot;
  • Bedenk bij elk bericht wat je wil vertellen en waarom. Is het inspireren? Informeren? Et cetera;
  • Je kan je uitingen kwijt in: Instagram Stories, afbeeldingen, video’s (max 60 sec), advertenties, bedrijfsprofiel, InstagramTV;
  • Deel échte foto’s. Ze hoeven niet perfect te zijn (zorg wel voor kwaliteitfoto’s). Een lang verhaal mag best, als het iets toevoegt;
  • Maak gebruik van verschillende formats, zoals Boomerang, video, afbeeldingen, quotes, hyperlapse, layouts et cetera. Test en kijk wat werkt;
  • Je kan Instagram prima volledig uitbesteden als je er geen tijd voor hebt of wilt nemen om het goed te doen.

Statistieken

Laten we beginnen met een aantal statistieken om een beter beeld te krijgen van de toegevoegde waarde van Instagram. Vandaag de dag (2020) heeft Instagram wereldwijd zo’n 1 biljoen actieve gebruikers, waarvan er 3,4 miljoen Nederlands zijn. Dit is het kanaal dat het hards is gegroeid ten opzichte van 2019 met een stijging van 29% (+770.000). Het social media kanaal staat nu op plek 4 van alle meest gebruikte social mediakanalen. WhatsApp staat op nummer 1, gevolgd door Facebook en YouTube op plek 3.

Interessant is het feit dat in 2020 200 miljoen instagram gebruikers minstens één bedrijfsprofiel op Instagram per dag bezoekt, waarvan 25 miljoen+ bedrijfsprofielen zijn. Een derde van de meest bekeken Instagram Stories zijn afkomstig van bedrijven. 75,3% van de bedrijven in de Verenigde Staten wil Instagram gebruiken in 2020. Wekelijks posten bedrijven momenteel gemiddeld 2,5 keer een Storie per week. Er zit dus een grote kans voor bedrijven op Instagram. Tot nu toe zijn er zo’n 50 biljoen foto’s geüpload. Een aantal waar je bijna geen vat op krijgt. De meeste gebruikers zijn tussen de 18 en 34 jaar oud. Een leuk weetje: de meest geüploade snack op Instagram is pizza.

Verschil persoonlijk Instagram en Instagram voor bedrijven

Instagram is een gratis sociaal netwerk app, waarop je foto’s en video’s kunt bewerken en delen. Je kan een persoonlijk profiel aanmaken, maar je kan ook eenvoudig én gratis overstappen op een bedrijfsprofiel sinds medio 2016. Met Instagram voor bedrijven heb je een aantal handige statistieken en tools die je helpen resultaten te evalueren en bereik/engagement te stimuleren. In de afbeelding hieronder zie je links: een persoonlijk Instagram profiel en rechts: een bedrijfsprofiel. Bij het bedrijfsprofiel zie je het aantal profielbezoeken in de afgelopen 7 dagen, de mogelijkheid om berichten te promoten, de mogelijkheid om adresgegevens toe te voegen en de mogelijkheid om contactgegevens toe te voegen. Dat zijn de onderste drie buttons: ‘Bellen’, ‘E-mailadres’ en ‘Routebeschrijving’. Deze buttons leiden direct naar een belfunctie, e-mail app en een routebeschrijvingsapp, zoals Google Maps.

Ook wanneer je een afbeelding in je bedrijfsprofiel opent, zie je meer functies: je kunt de afbeelding promoten en statistieken bekijken waarbij je het aantal likes, reacties, bereik en profielbezoeken ziet, evenals het aantal keer dat je afbeelding door een gebruiker is opgeslagen.

Waarom bedrijven Instagram in moeten zetten

Naast bovengenoemde extra opties die een bedrijfsprofiel met zich meebrengt, zijn er nog veel meer voordelen waarom Instagram altijd een goed kanaal om in te zetten is voor bedrijven. Zo kan men door het grote bereik van Instagram grootschalig nieuwe klanten bereiken en engagen. Daarnaast is het een perfect kanaal om naamsbekendheid te creëren, evenals interesse in (nieuwe) producten. Je kunt, door alle opties en het visuele aspect van Instagram, producten en diensten aantrekkelijk presenteren. Als je dit goed doet, leidt dat tot meer verkeer naar de website of tot meer conversies. Mensen kunnen op een prettige manier worden aangespoord tot het ondernemen van actie.

Belangrijke aspecten van een bedrijfsprofiel

Via ‘Instellingen’ in je persoonlijk profiel kun je direct en eenvoudig overstappen op een bedrijfsprofiel. Er is een aantal aspecten waar je extra aandacht aan moet besteden voor een goede start: stel allereerst een herkenbare profielfoto in. Voor de meeste bedrijven zal dat het logo zijn. Herkenbaarheid is belangrijk, omdat deze foto op veel plekken wordt vertoond: bovenaan je bedrijfsprofiel, boven al je updates, naast al je reacties en in de zoekresultaten van Instagram. Ten slotte is er ruimte voor een biografie. Maak hier gebruik van.

Biografie

Zorg ervoor dat de biografie aantrekkelijk en in de tone-of-voice van je bedrijf is geschreven. Het zou een introductie moeten zijn van je bedrijf, waarin je in het kort vertelt wie je bent en waar je voor staat. Bepaal je doelgroep en zorg dat je deze aanspreekt in je biografie. Dit is ook dé plek om te linken naar je website, omdat er geen links opgenomen kunnen worden in reacties of onderschriften. Een up-to-date link is van groot belang. Het is aan te raden om in deze link campagne tags op te nemen, zodat je het verkeer in Google Analytics overzichtelijk hebt. Een URL met campagne tags kun je hier maken.

Strategie

Instagramprofiel vormgeven

Nadat je je bedrijfsprofiel hebt gemaakt, is het tijd om nog verder te specificeren welke doelgroep je wil bereiken via dit kanaal. Houd hierbij rekening met het feit dat een kleine, maar betrokken doelgroep beter is dan een grote, minder betrokken doelgroep. Vooral nu het algoritme van Instagram is veranderd, is betrokkenheid van essentieel belang. Wanneer je posts geen interactie met gebruikers opleveren, zal je bijna niet meer op de tijdlijn van je volgers verschijnen. Na het bepalen van je doelgroep, is het tijd om je doel te bepalen. Wat wil je bereiken met dit kanaal? Denk aan zichtbaarheid, websitebezoek, aankopen, branding, leads, loyale klanten, autoriteit enzovoort.

Onderwerp of richting kiezen

Als je bedrijf geen sterk afgebakend onderwerp representeert, kan het verstandig zijn om te posten in formats. RUMAG is een goed voorbeeld van een afgebakend onderwerp: zij posten als core business grappige posts.

De meeste bedrijven zullen echter niet in zo’n sterk afgebakende categorie vallen. Voor deze bedrijven is het handig om in formats te denken. Zo kun je bijvoorbeeld op maandag met een quote beginnen, op dinsdag iets over je diensten vertellen, op woensdag een kijkje achter de schermen geven et cetera. Voorspelbaarheid is niet alleen prettig voor je volgers, maar het maakt het jezelf ook makkelijker om iets te bedenken. Bovendien dwingt het je als het ware om ook daadwerkelijk dagelijks (of liever nog: meerdere keren per dag) iets te posten.

Betrokkenheid

Betrokkenheid op Instagram betekent business. Zorg er dus voor dat je een achterban creëert en stimuleer interactie. Infiltreer als het ware in iemands leven door continue aanwezig te zijn. Mensen gebruiken Instagram op de meest intieme momenten: bij toiletbezoeken, in de wachtkamer van de dokter of in bed. Door veel aanwezig te zijn, zullen je volgers vertrouwd met je raken en eerder iets van je aannemen. Je bouwt een band op dat de basis is voor een (lange termijn) relatie. Door vragen te stellen, nieuwe hashtags te introduceren, te reageren, te liken, te regrammen en uitingen van anderen over jou te monitoren kun je interactie stimuleren en je aanwezigheid op Instagram vergroten.

Groeien op Instagram

Als je wilt groeien op Instagram, evalueer dan eerst wat je beter kan doen. Is je gedrag 100% afgestemd op je doelgroep? Pas je tone-of-voice aan je doelgroep én je identiteit aan en hanteer de volgende best-practices:

Hashtags

Gebruik altijd hashtags (#) bij elke post. Uit onderzoek blijkt dat bij gebruik van meer dan 11 hashtags meer interactie tot gevolg heeft. Zorg er wel voor dat je specifieke, relevante en beschrijvende hashtags gebruikt. Met het gebruik van een algemene hashtag, zoals ‘love’, zal je je doelgroep niet snel bereiken. Naast het stimuleren van interactie hebben hashtags ook de eigenschap dat ze ervoor zorgen dat berichten niet zomaar van de radar verdwijnen. Normaal gesproken kom je geen hele oude berichten meer tegen op je tijdlijn, maar met het gebruik van hashtags kunnen mensen te allen tijde je bericht vinden wanneer zij zoeken naar jouw hashtag. Als dit een hashtag is die specifiek is, zal je bericht eerder in de zoekresultaten zichtbaar zijn. Het kan soms lastig zijn om te bepalen welke hashtags je het beste kunt gebruiken. Doe dan gerust inspiratie op bij concurrenten. Zoek bijvoorbeeld naar concurrenten of op bepaalde hashtags en ontdek welke hashtags men nog meer in hun berichten gebruiken.

Post regelmatig

Om organisch te groeien op Instagram is het daarnaast belangrijk om regelmatig en met regelmaat te posten. Ga het liefst voor unieke content die niet op andere kanalen wordt gedeeld en dat niet door de massa wordt gedeeld. Maak het persoonlijk en geef er je eigen draai aan. Gebruikers moeten de meerwaarde van het volgen van je Instagram kanaal inzien. Tegenwoordig is er een overload aan informatie eenvoudig beschikbaar. Dat maakt diversiteit des te belangrijker. Houd volgers geboeid en deel verschillende soorten informatie op verschillende manieren. Denk aan afwisseling van videomateriaal, fotomateriaal, quotes et cetera. Experimenteer hiermee en analyseer.
[contact-form-7 id=”12133″ title=”Download – Tips schrijven posts voor Instagram”]

Adverteren en promoten

Uiteraard is het ook mogelijk om te adverteren op Instagram wat, als je het op de goede manier doet, groei tot gevolg kan hebben. Het is echter geen duurzame methode, want als je bovenstaande acties niet toepast, zal dat waarschijnlijk eindigen in gebruikers die je weer ontvolgen. Als je echter bijvoorbeeld enkel een product of dienst onder de aandacht wil brengen, is enkel adverteren in veel gevallen een prima tactiek. Een combinatie van betaalde en organische posts is in de meeste gevallen wel zeker aan te raden. Je kan kiezen tussen het promoten van een bericht of het maken van een losse advertentie die niet op je profiel komt te staan. De voordelen van betaalde berichten zijn: snel bereik, snelle zichtbaarheid, snelle naamsbekendheid en het feit dat je een gerichte doelgroep kunt kiezen. Maar kun je elk bericht promoten? Niet elk bericht is even geschikt hiervoor. Ook bij adverteren moet je jezelf het volgende stellen:

  • Wat is mijn doel?
  • Wie is mijn doelgroep?
  • Welke boodschap wil ik overbrengen?
  • Helpt deze boodschap bij het bereiken van mijn doel en doelgroep?

Als alle antwoorden op deze vragen van toepassing zijn op je bericht, dan is hij geschikt voor promotie. Natuurlijk is het nooit zeker of je het gewenste resultaat bereikt, dus blijf kritisch, analyseer en experimenteer. Wanneer je kiest voor het maken van een advertentie in plaats van het promoten van een bericht, dan heb je de keuze uit 4 verschillende indelingen:

  1. Foto
  2. Carrousel
  3. Video
  4. In stories (zonder tekst)

Ook hierbij raden we je aan om te testen wat het beste voor jou werkt.

Soort uitingen

Strategie

Instagram is een perfect kanaal voor storytelling. Het is niet verstandig om te posten om te posten, zonder dat daar een gedachte achter zit. Bedenk bij elk bericht wat je hiermee wilt vertellen en creëer dus doelgerichte uitingen waarin je een verhaal en/of lifestyle uitdraagt. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen om expertise te tonen, te inspireren, aan te zetten tot actie of te zorgen voor een genietmomentje in bijvoorbeeld het begin van de week. Instagram is de laatste jaren enorm uitgebreid met verschillende indelingen om content te delen. Zo kun je je uitingen kwijt in:

  • Stories
  • Foto’s
  • Video’s (maximaal 60 seconden)
  • Advertenties
  • Bedrijfsprofiel

Stories

Stories is een feature van Instagram dat lijkt op Snapchat. Je kunt er foto’s en video’s op delen die tijdelijk (24 uur) zichtbaar zijn. De laatste jaren is Instagram enorm gegroeid, en zo ook het aantal features. Stories is één onderdeel dat in korte tijd een grote groei heeft doorgemaakt. Maar liefst 500 miljoen gebruikers maken dagelijks actief gebruik van Instagram stories (2020). Deze groei is niet verrassend, want via Instagram Stories kun je een grote impact op de gebruiker maken. Uit onderzoek blijkt dat video’s op Instagram twee keer zoveel betrokkenheid genereren. Het is dus geen gek idee om regelmatig korte video’s te maken en die bijvoorbeeld via Stories te delen.

Hieronder een voorbeeld van een Story van Scherp Online, waarin de eerste afbeelding een printscreen van een boomerang-video is en de tweede een printscreen van een video. Zoals je ziet kan je ook meerdere video’s en foto’s toevoegen.

Instagram Stories inzetten

Het is goed om te weten dat men niet verwacht dat je video’s of foto’s er zeer professioneel uitzien in een Storie, alhoewel een goede kwaliteit wel aan te raden is. Het doel van deze feature is vooral een gevoel te creëren bij het publiek en mensen vertrouwd te maken met je bedrijf en de gezichten erachter. Een kijkje achter de schermen geven via Stories is dus een prima doel van een post via deze weg. Er zijn tal van features die je toe kunt voegen aan je Story, zoals een stukje tekst, een pol, smilies, icoontjes enzovoort. Maak het herkenbaar: waar ben je? Wat doe je? Stories wordt veel gebruikt als vlog, wat vaak erg goed werkt om betrokkenheid te creëren. Ook hierbij zou je kunnen denken in formats: beantwoord bijvoorbeeld de meest gestelde vragen. Stimuleer interactie door vragen te stellen, te reageren of een pol toe te voegen. Uiteraard is het van groot belang dat je iets met de feedback en vragen doet. Probeer zelf ook af en toe te reageren op Stories van anderen, om zo potentiële nieuwe volgers bekend te maken met je. Houd er wel rekening mee dat reacties op Stories niet openbaar zijn. Dat neemt niet weg dat het een goede manier is om een band op te bouwen met gebruikers.

Maken van foto’s & creëren van afbeeldingen

Strategie

Het maken en delen van uitingen is niet moeilijk, maar de kunst zit hem in het strategisch maken en delen van uitingen om je doelstellingen te behalen en je doelgroep te bereiken. Wanneer je net begint met je Instagram account zou je moeten beslissen welke richting je op wilt. Zoals eerder vermeld is het vaststellen van een bepaald format of onderwerp, evenals het bepalen van doel en doelgroep, het eerste waar je je mee bezig moet houden. Vervolgens bepaal je op welke manier je foto’s/video’s wilt delen. Wat maakt het herkenbaar? Denk daarbij aan het gebruik van dezelfde soort filter, het maken van foto’s op een bepaalde herkenbare manier (bijvoorbeeld altijd ingezoomd of vanuit een bepaalde hoek enzovoort). Als iemand op je bedrijfsprofiel belandt, zou je overzicht van foto’s een mooi, herkenbaar geheel moeten vormen en gebalanceerd moeten zijn. Dat betekent ook een mooie mix (verspreid over het profiel) van bijvoorbeeld foto’s van mensen, foto’s van “genietmomentjes”, quotes, video’s enzovoort. De kwaliteit van je foto’s is minstens zo belangrijk. Zie het als een visitekaartje van je bedrijf. Bewogen foto’s, onscherpe foto’s of nietszeggende foto’s zijn uit den boze. De trend anno 2020 is vooral: maak échte foto’s. Een lang stuk tekst erbij die kenmerkend is voor jouw bedrijf en het moment hoef je niet te schuwen. Gelukkig kun je op Instagram for business – https://business.instagram.com/ – veel tips en tricks vinden. Wees bij het posten ook zo creatief mogelijk om de gebruiker te blijven boeien. Hiervoor zijn verschillende tools van Instagram beschikbaar, zoals:

  • Boomerang app; hiermee kun je minivideo’s maken die vooruit en achteruit worden afgespeeld. Een veelgebruikte app voor Instagram Stories
  • Hyperlapse; hiermee maak je prachtige timelapsevideo’s met de standaardstabilisatie van Instagram
  • Layout; geeft je creatieve opties om meerdere foto’s naast elkaar te zetten, te draaien of te spiegelen

Soort afbeeldingen

Het is dus belangrijk om verschillende soorten afbeeldingen te posten, maar wat ook belangrijk is, is om te variëren met het soort boodschap en dus doel van de afbeelding. Het kan geen kwaad om een mix van zakelijke en iets meer persoonlijkere informatie te delen in verschillende toonaarden en uitingen. Heb jij houvast nodig om volgens vaste pijlers berichten te posten? Wij hebben een format met 6 soorten berichten voor je opgesomd die je helpen bij het bedenken van posts. Doe er je voordeel mee!

Instagram volledig uitbesteden?

De vraag waar veel klanten mee worstelen is: is het reëel om Instagram volledig uit te besteden aan een bureau zoals Scherp Online? Het antwoord is ‘ja’ en ik zal je uitleggen waarom.

Voordelen uitbesteden

In principe levert het uitbesteden van alle Instagram activiteiten twee grote voordelen op:

  1. Het bespaart tijd
  2. Een bureau heeft meestal veel meer kennis en ervaring

Valkuilen

Er zijn echter wel een aantal valkuilen die ondervangen moeten worden alvorens Instagram volledig kan worden uitbesteed:

  • Afstand tussen uitingen en bedrijf

Deze afstand kan worden overbrugd door alle betrokken afdelingen op de hoogte te houden van alle uitingen op Instagram. Zo weten ze precies waar het over gaat als een eventuele klant belt naar het bedrijf naar aanleiding van een Instagram post.

  • Tone-of-voice komt niet overeen

Maak van tevoren duidelijke afspraken en stel randvoorwaarden op. In welke vorm spreken we mensen aan? Et cetera. Ga een keer meelopen in het bedrijf en loop een middag mee met de klantenservice.

  • Een bureau kent het bedrijf niet zo goed als zij zelf

Communicatie is hierbij de oplossing. Een uitwisseling van informatie, vragen stellen en vaste contactmomenten zal deze valkuil moeten ondervangen.

  • Wie maakt de video’s, foto’s en stories?

Het ligt aan het aantal uren dat wordt afgenomen door een bedrijf of wij als bureau deze taak op ons nemen of dat we dat aan de klant overlaten. In dat eerste geval kunnen we een vast moment(en) in de week afspreken om een planning te maken en beeldmateriaal te verzamelen. Dit kunnen we vervolgens inplannen. In het tweede geval zullen we de klant ‘opleiden’ op welke manier en wat voor soort beeldmateriaal hij zou moeten verzamelen, zodat er zo zoveel mogelijk uit handen genomen wordt. Hierbij nemen wij de taken als het bepalen van de soort uiting, het inplannen ervan en het onderschrift op ons.

  • Moeite met uit handen geven

Veel organisaties zullen moeite hebben om een social media kanaal volledig uit handen te geven. Om dit makkelijker te maken zullen wij altijd goed communiceren over de soort posts en de richting die we op willen. We kunnen vervolgens alle posts voordat ze live gaan, laten goedkeuren als de klant dit wenst.

  • Instagram vooral gericht op B2C

Instagram is een kanaal dat zich inderdaad vooral richt op B2C markten, maar dat betekent niet dat werknemers en eigenaren van B2B bedrijven nooit (privé) Instagram gebruiken. Het is dus wel degelijk ook een erg interessant kanaal voor de B2B markt.

Advies of hulp nodig bij Instagram?
Wij helpen je graag! Neem contact op.

Neem contact op

Too long to read
  • TikTok is een muziek en video app. Je maakt video’s tot maximaal een minuut met ondersteunende muziek. Creativiteit staat centraal.
  • TikTok wordt vooral door een jongere doelgroep gebruikt, maar ook de wat oudere doelgroep begint het te ontdekken.
  • Je kunt inmiddels adverteren op TikTok.

Wat is TikTok?

TikTok wordt nu vooral nog gebruikt onder jongeren, maar ook de “wat” ouderen doelgroep begint het te ontdekken.De app TikTok is in het kort gezegd een muziek en video app ontwikkeld door het Chinese ByteDance en in 2017 gelanceerd. Met TikTok maak je video’s die tot maximaal een minuut duren ondersteund met muziek. Creativiteit staat centraal in de video’s. Uiteraard zien we een aantal inmiddels bekende video’s als lip-syncing, challenges en vlogs voorbij komen, maar de meeste indruk wordt toch wel gemaakt door de meeste creatieve en random video’s. Uit de laatste cijfers blijkt dat TikTik door 90% van de gebruikers meer dan 1 keer per dag gebruikt wordt.

Kan ik al adverteren op TikTok en wat zijn de mogelijkheden?

Ja, adverteren op TikTok is mogelijk. Het staat nog niet open voor iedereen, maar via ads.tiktok.com kunnen ook Nederlandse bedrijven zich aanmelden bij het platform. Voor nu ben je alleen in staat op je gegevens achter te laten en als het goed is krijg je binnen 5 werkdagen reactie van ze. Wij hebben inmiddels (4 december 2019) reactie gekregen dat Ads voor de Nederlandse markt nog niet open staan.

Gaat TikTok winnen van YouTube?

Hoewel ik zeker niet van mening ben dat YouTube snel zal verdwijnen (lees, nooit) denk ik wel dat TikTok een gedeelte van de “YouTube markt” zal winnen. Op entertainment vlak heeft TikTok niet alleen een hoge aantrekkingskracht, maar het werkt (kan ik helaas uit eigen ervaring vertellen) echt verslavend. Daarnaast is er een essentieel verschil tussen YouTube en TikTok. Laatstgenoemde toont video’s staand, in tegenstelling tot YouTube. Dit zorgt ervoor dat zowel het filmen als bekijken van de video’s op je smartphone een stuk prettiger werkt!

Conclusie over TikTok

Geen hype, maar een steady partij die flinke stappen maakt. Zeker iets om in de gaten te houden of snel mee te beginnen.

Geïnteresseerd in TikTok adverteren?
Wij adviseren en helpen je hier graag bij!

Neem contact op

Too long to read
  • Het gebruik van webchat als klantenservicemiddel is significant gegroeid onder consumenten de afgelopen jaren.
  • Live chat staat bovenaan de lijst met klantenservice middelen die consumenten graag gebruiken.
  • Zorg dat je binnen 30 (het liefst 20) seconden reageert op een chat. Dit wordt ook verwacht door de gebruiker.
  • Met live chat kun je mensen die anders je site zouden verlaten omdat ze niet vonden wat ze zochten, laagdrempelig toch op je website houden.
  • De optie tot menselijk contact is nog steeds belangrijk bij chat bots, ook al vindt men het over het algemeen prima om met een bot te chatten.
  • De valkuilen van een online chat zijn: traag reageren, onbeantwoorde chatverzoeken, slechte communicatie, geen overzicht van de chat sturen en de extra laadtijd die het met zich meebrengt.
  • Voordelen live chat:
    – De klanttevredenheid stijgt bij het juist managen van de chatfunctie op je website.
    – Vooral millennials lopen voorop in het omarmen van live chat, messaging apps en chatbots. Als dit je doelgroep is, dan kun je écht niet meer om een chatbox heen.
    Kosteneffectief
    – Het biedt salesmogelijkheden

Wel of geen live chat functie op website?

Een chat is niet alleen een geweldig middel voor recreatief gebruik, maar ook een zeer effectief middel om zakelijk in te zetten als klantenservice bijvoorbeeld. Kies je voor een chatfunctie, zorg er dan wel voor dat je real time service kan bieden anders werkt het averechts. Of een live chat als klantenservice tool ook op jouw website een toegevoegde waarde heeft, is een veel gestelde vraag. Laten we het eerst eens over cijfers hebben. Het gebruik van web chat als klantenservicemiddel is significant gegroeid onder consumenten de afgelopen jaren. Dit cijfer is explosief gestegen van 38% in 2009 naar 43% in 2012 tot 65% in 2015.

Live chat biedt veel voordelen voor de consument. Uit een survey van Super Office blijkt dat 46% van de internetgebruikers de voorkeur geeft aan live chat als favoriete klantenservice kanaal. Dat maakt dit middel het meest populaire klantenservice kanaal. De kans op conversie is 513% groter bij consumenten die de chatfunctie op je website gebruiken. Uit Amerikaans onderzoek komt naar voren dat, bij elkaar opgeteld, live chat tools nu populairder zijn (41%) dan de telefoon (32%), email (23%) en social media (3%) als klantenservice middel. Live chat is dus geen communicatiemiddel om links te laten liggen! Opvallend is dat vooral de millenials zorgen voor deze significante verschuiving naar de voorkeur voor live chat als communicatiemiddel met bedrijven.

Toch schuilt er gevaar in deze vorm van klantenservice. Uit onderzoek “Customer Lifecycle Survey” van Forrester blijkt dat 53% van de consumenten een online aankoop zeer waarschijnlijk zou afbreken wanneer zij niet snel antwoorden op hun vragen vinden. Dat geldt dus ook voor mensen die de chatfunctie gebruiken en niet snel genoeg respons krijgen. 73% zegt dat het belangrijkste wat bedrijven kunnen doen is consumenten een goede klantenservice te bieden waarbij ze alles doen om zo snel mogelijk hulp te bieden. Een chatfunctie kan een uitkomst bieden, aangezien bezoekers zich al op het kanaal (de website) bevinden. De drempel om te chatten is dus relatief laag. Uit de survey blijkt ook dat oudere consumenten net zo negatief (of negatiever) reageren op een slechte klantenservice als jongere consumenten. Ze zullen niet alleen de aankoop afbreken, maar ook klagen in hun omgeving over de negatieve ervaring. Het is enkel een kwestie van tijd hoe lang het duurt voordat het circuleert op social media, met alle gevolgen van dien.

In de US verlaat 55% van alle volwassenen een website als ze niet vinden wat ze zoeken (onderzoek van Forrester.com). Om dit op te vangen is live chat een effectief middel. Volgens Econsultancy.com brengt live chat de hoogste klanttevredenheid (73%) met zich mee tegenover andere communicatiemiddelen. Email volgt na live chat met 61% klanttevredenheid, dan social media (48%) en helemaal onderaan de telefoon met slechts 44%. De populariteit verschilt wel per soort vraag. De voornaamste reden dat men liever live chat gebruikt dan andere communicatiemiddelen is het feit dat ze direct antwoord op hun vragen krijgen en tegelijkertijd kunnen multitasken. Met live chat is het mogelijk om bijvoorbeeld een serie te kijken tijdens het stellen van een vraag. Dat kan natuurlijk ook per email, maar via die weg krijg je doorgaans niet direct antwoord op je vraag. Die verwachting is er ook niet in tegenstelling tot bij live chat. Volgens een onderzoek van BoldChat blijkt dat 31% van online shoppers in zowel de UK als de US aangaf eerder bereid te zijn een aankoop te doen na een (positieve) live chat.

Reden genoeg dus lijkt me om serieus een live chat functie te overwegen op je website. Maar als je hiervoor kiest, doe het dan goed anders kan het tegen je werken.

Directer menselijk contact blijft belangrijk

Hoewel een chatbox op je website je bedrijf naar het volgende level kan tillen, wil dit niet zeggen dat je directer menselijk contact maar gelijk overboord mag gooien. Uit onderzoek van [24/7].ai valt op dat de voorkeur verschuift naar telefonisch contact (40%) wanneer men een probleem wil oplossen dat ontstaat na de aankoop. Chat tools zakken daardoor in populariteit (21%). 9% van de millennials zegt de voorkeur te geven aan altijd contact hebben met een robot tijdens het online communiceren met een retailer. Toch geeft maar liefst 62% aan liever altijd menselijk contact te hebben via de chat dan contact met een robot. 13% heeft geen problemen om te praten met een chatbot, zolang ze maar altijd uit kunnen wijken naar een persoon als dat nodig is.

Dit onderzoek laat zien dat consumenten bereid zijn om nieuwe kanalen, zoals messaging apps, chatbots en live chat te omarmen, zolang directer menselijk contact maar binnen handbereik is. In de snelle wereld waarin we tegenwoordig leven, willen we allereerst het liefst zo snel mogelijk antwoord op onze vragen op een zo makkelijk mogelijke manier. Daartegenover staat toch dat menselijk contact niet ondergewaardeerd mag worden. Hoewel de eerste voorkeur uit gaat naar chat, kan je je telefoonabonnement beter nog wel aanhouden. Telefonische klantenservice is de afgelopen jaren consistent afgenomen en dat zal naar verwachting nog wel verder afnemen. Consumenten zullen steeds meer terugvallen op digitale kanalen voor antwoorden op vragen, maar (potentiële) klanten willen als dat nodig is toch graag een persoon kunnen spreken.

Grootste chatfrustraties en nadelen en hoe te ondervangen

Een chatfunctie kan de beste keuze van het jaar zijn, maar het kan ook helemaal de mist in gaan. Bij deze manier van het bieden van klantenservice hebben mensen namelijk een verwachtingspatroon. Voldoe je niet aan die verwachting, dan kan het je genadeloos de kop kosten, wat je goede intenties ook waren. Ik zal een aantal grote chatfrustraties van gebruikers aan de verzoekkant uiteenzetten plus de nadelen van een chatbox op je website. Maar, goed nieuws: alles is te ondervangen! Ook die tips deel ik graag met jullie.

Onbeantwoorde chatverzoeken

Je hebt een live chat op je website geïnstalleerd. Laat het conversiepercentage maar stijgen! Helaas werkt dat niet met de handen in de zakken. Chatverzoeken moeten wel beantwoord worden, wat echter bij 21% van de verzoeken niet gebeurt. Dit blijkt uit onderzoek van Superoffice. Dat is een kwalijke zaak, want het wekt direct weerstand op bij de gebruiker. Je biedt een laagdrempelige manier om contact op te nemen, maar vragen blijven onbeantwoord. Het gevolg: 45% van de klanten in de VS beëindigt de online transactie wanneer ze vinden dat vragen niet adequaat en snel genoeg worden behandeld (onderzoek Forrester). Een slechte klantenservice-ervaring leidt zelfs tot klantverlies: uit onderzoek van oracle.com blijkt dat 89% van de klanten stopt met zaken doen met een bedrijf na een slechte ervaring met de klantenservice. Zélfs als het bedrijf de beste producten levert. Biedt daarom alleen de een live chat op je website aan als deze daadwerkelijk bemand is. Tijdens onbemande tijden kun je ervoor kiezen om de chatfunctie onzichtbaar te maken of hem om te bouwen naar een vragenmodule.

Traag reageren op chatverzoeken

De reden dat bezoekers van je website de chatfunctie gebruiken, is om snel antwoord te krijgen op vragen via het kanaal waar ze op dat moment al zijn: de website. Vooral het gedeelte “snel” is van groot belang. Wist je dat de meeste chatgebruikers de chat binnen 30 seconden verlaten bij uitblijven van een reactie? Zorg dus dat je altijd binnen 30 seconden (het liefst 20 seconden) reageert. Kun je dit praktisch niet inregelen, dan is een chatfunctie misschien niet geschikt voor jouw bedrijf.

Slechte communicatie via live chat

Te lang wachten is een grote frustratie. Door methodisch te werk te gaan werk je efficiënter, zodat de chats zo kort mogelijk duren en de klant snel antwoord op zijn vraag heeft. Daartegenover is het ook kostenbesparend en minder frustrerend aan de andere kant om volgens een goed doordachte live chat strategie te werken. Zo maak je het mogelijk om vragen (en onderliggende vragen) ook snel en volledig te beantwoorden.

Geen overzicht van de chat

Volgens onderzoek van Superoffice bestond er bij meer dan de helft van de aanvragen die zij hadden onderzocht geen mogelijkheid een afschrift te krijgen. Dat zorgde voor ontevredenheid bij (potentiële) klanten, omdat ze graag wilden teruglezen wat er besproken was. Een makkelijke en klantvriendelijke oplossing hiervoor is om na afloop van een chatsessie een afschrift ervan te mailen.

Extra laadtijd

Een chatfunctie zorgt voor extra laadtijd van de website. Dit kan nadelige gevolgen hebben voor de klantervaring en (dus) voor SEO. Een langere laadtijd mag echter geen reden zijn om de chatfunctie dan maar niet te installeren. Het is wel reden genoeg om te testen wat de chatfunctie voor je bedrijf betekent. Wegen de voordelen op tegen de nadelen, probeer dan op andere manieren je website sneller te maken. Denk bijvoorbeeld aan het verkleinen van afbeeldingen.

Voordelen voor bedrijven

Aangezien chat (denk aan WhatsApp) helemaal versmolten is met onze manier van communiceren in ons privéleven, is het alleen maar een logisch gevolg dat mensen dit kanaal ook verkiezen boven andere kanalen bij het in contact komen met bedrijven. Hoofd marketing officer van [24]7.ai zegt dat messaging apps van grote waarde zijn voor bedrijven die willen investeren in klantrelatie en dan met name klantrelatie met millenials. Met de snelle ontwikkeling van live chat technologie wordt het een steeds efficiënter en klantvriendelijker klantenservice kanaal.

Klanttevredenheid

Vanzelfsprekend is alles wat voordelig is voor de klant, uiteindelijk ook voordelig voor het bedrijf. De onderzoeken tonen, zoals gezegd, aan dat de klanttevredenheid stijgt bij het juist managen van de chatfunctie op je website. Tevreden klanten hebben eerder de neiging een herhalingsaankoop te doen. Je geeft de bezoeker het gevoel niet alleen te zijn op je website, wat leidt tot meer vertrouwen en een betere online klantenbinding. Wist je dat 70% van de aankopen zijn gebaseerd op een klantervaring en het gevoel hoe ze hierin zijn behandeld (onderzoek McKinsey)? Daarbij stijgt ook de loyaliteit, de customer lifetime value en zullen klanten als klap op de vuurpijl positieve verhalen over je bedrijf verspreiden.

Kosteneffectief

Via life chat worden antwoorden effectief geleverd. Dit zorgt ervoor dat klanten niet hoeven uit te wijken naar andere, duurdere communicatiemiddelen. De operationele kosten worden daardoor gedrukt en de kosten per contact blijven laag, mede doordat operators meer dan één chat tegelijk kunnen behandelen. Daarbij is klantbehoud in de regel ook makkelijker en goedkoper dan het aantrekken van nieuwe klanten. Live chat op je website maakt het mogelijk de conversatie aan te gaan met je klant in real time op momenten dat ze het daadwerkelijk nodig hebben. Pak je dat goed aan, dan verbetert dat de klantrelatie wat dus bevorderlijk is voor klantbehoud. Onderzoek van eDigital Research toont aan dat hoe makkelijker een bedrijf het mensen mogelijk maakt contact op te nemen, hoe tevredener ze zijn. Life chat scoort daarbij het hoogst op klanttevredenheid, dus de conclusie is makkelijk te trekken.

Salesmogelijkheden

Naast klantbehoud door klanttevredenheid en het kostendrukkende aspect, biedt live chat op je website ook sales mogelijkheden. Het maakt het mogelijk om virtueel in gesprek te gaan met je websitebezoekers op die momenten dat ze het meest geïnteresseerd zijn.

Best practice live chat

Het inzetten van een life chatfunctie kan een slimme zet zijn voor je bedrijf, mits je met een aantal zaken rekening houdt:

  • Het grootste gedeelte van de chatgebruikers heeft de chat binnen 30 seconden verlaten als een antwoord uitblijft. Ook de tevredenheid neemt daarna af. Zorg dus dat je altijd binnen 30 seconden reageert.
  • Als je kiest voor een chatfunctie op je website, maak deze dan ook goed zichtbaar. Communiceer duidelijk wanneer de klantenservice bereikbaar is, als de chat altijd zichtbaar is, maar niet altijd wordt beheerd. Het beste is om de chatfunctie onzichtbaar te maken wanneer deze niet bemand is of deze te veranderen in een vragenmodule.
  • Werk volgens een workflow en script, bijvoorbeeld:
    • Accepteer de chat binnen 20 seconden, groet de persoon aan de andere kant op een professionele manier en specificeer op basis van de pagina waarop hij zich bevindt. Bijvoorbeeld: Hi Marie, bedankt voor je bericht. Hoe kunnen we je helpen met de aankoop van je nieuwe schoenen?
    • Probeer zoveel mogelijk over de persoon te weten te komen. Wat voor type klant is het? Heeft hij toevallig een demo aangevraagd? Dit is allemaal mogelijk met bepaalde live chat software pakketten.
    • Geef de persoon je volledige aandacht en wees altijd positief. Lees goed wat de vraag is en ook de eventuele achterliggende vraag. Is de vraag niet helemaal duidelijk, wees dan niet bang om verduidelijking te vragen. Het is beter om vragen te stellen dan aannames te doen die niet leiden tot een bevredigend antwoord. Bovendien zorgt het voor een onnodig lange chatsessie wat tot frustratie leidt.
    • Mensen hebben de neiging om soms meerdere vragen in één te stellen. Probeer deze uit elkaar te trekken en ga op zoek naar de antwoorden op elke afzonderlijke vraag. Wacht altijd even tot de ander klaar is met typen.
    • Het kan voorkomen dat je niet direct een antwoord kan geven op een vraag. Leg de klant netjes uit dat je even tijd nodig hebt om het uit te zoeken en er op terug komt. Zorg vóór je onderzoek dat je alle relevante informatie al van de klant hebt gekregen.
    • Vergeet gedurende een chatsessie niet om sympathie voor de (potentiële) klant uit te spreken, ongeacht of je het met hem eens bent. Sympathie is de sleutel om een in eerste instantie negatieve ervaring tot een positieve om te buigen.
    • Hou je communicatie simpel, duidelijk en volledig. De ander is mogelijk niet bekend met vakjargon. Probeer wedervragen te vermijden door zo compleet mogelijk te zijn. Als er meerdere mogelijkheden, antwoorden of oplossingen zijn, communiceer ze dan allemaal met zoveel mogelijk informatie. Je mag de klant best een richting in wijzen, als je het maar kan onderbouwen. Wees eerlijk en lees je antwoord altijd nog kritisch na. Controleer ook op technische en grammaticale fouten voordat je het antwoord verzendt.
    • Als je geen bevredigend antwoord op een vraag hebt, ga hier dan zorgvuldig mee om. Dit kan namelijk escaleren. Geef een oplossing die het meest in de buurt komt bij de gewenste oplossing en kijk of je het betreffende issue misschien intern kan bespreken. Deel dit dan ook mede. Geef een grondige verklaring waarom je de gewenste oplossing niet kan bieden.
    • Geef altijd een antwoord op een vraag, ook al staat het ergens op de website gedocumenteerd. Het is wel aan te raden altijd te verwijzen naar de documentatie, zodat de klant de volgende keer misschien niet meer de chatfunctie gebruikt, maar zelf op de website op zoek gaat naar het antwoord.
    • Voorkom een abrupt einde van een chatsessie, maar zeg altijd vriendelijk en professioneel gedag. Vraag daarbij altijd of je nog iets kan betekenen. Is het antwoord nee, herinner hem eraan dat hij altijd met vragen bij je terecht kan. En heel belangrijk: vergeet niet te vragen of hij tevreden is met de oplossing en het contact.
  • Evalueer je gesprek.
  • Een onbemande chatbox kan tricky zijn. Zorg dat hij niet zichtbaar is of verandert in vragenmodule.
  • Meet het verschil in laadtijd voor en na implementatie van een livechatsoftware. Bepaal wat de meeste voordelen met zich mee brengt: de chatbox of een snellere website. Bij dit eerste: probeer de laadtijd te verlagen met andere aspecten, zoals verkleinen afbeeldingen et cetera.
  • Volgens statistieken van 99forms.com is er in 2018 een toename van live chats op mobiele apparaten zichtbaar. Dit percentage is gestegen van 43% in 2017 naar 52% in 2018. Maak de chatfunctie dus mobielvriendelijk.
  • Een proactieve chat (dus een chatfunctie die zelf het eerste contact legt nadat er aan diverse voorwaarden is voldaan) levert vier keer zoveel chats op te leveren als een passieve chat, blijkt uit onderzoek van chatsoftware Boldchat.com.
  • Kies liever niet voor een pre-chat (hierbij vraag je naar gegevens alvorens een chat gestart kan worden). Het grote nadeel van de hogere drempel om contact op te nemen weegt niet op tegen de voordelen ervan.

Conclusie

Wil je je concurrentie voorbij streven in klanttevredenheid en klantbehoud, dan is een live chatfunctie op je website een vereiste. Alle statistieken die te vinden zijn hierover onderbouwen dit. De consument is met de komst van alle digitale kanalen verwend geraakt aan snelle actie en reactie. Je komt niet meer weg met “binnen 24 uur antwoord” en een chatfunctie sluit hier naadloos op aan. Vooral millennials lopen voorop in het omarmen van live chat, messaging apps en chatbots. Als dit je doelgroep is, dan kun je écht niet meer om een chatbox heen. Ben je overtuigd van het nut van deze manier van klantenservice bieden, zorg dan wel dat je aan de voorwaarden kan voldoen en werk volgens een script. Zet nooit “zomaar” een een chatfunctie op je website zonder plan. Met name het snel reageren en altijd sympathie tonen zijn belangrijke punten. Blijf een telefonische klantenservice bieden, zodat mensen altijd kunnen uitwijken naar telefonisch contact als dat nodig is.

Wil jij advies over het integreren van een chatfunctie op je website? Laat het ons weten, bijvoorbeeld via de chat! Wij informeren je graag over de mogelijkheden.

Interesse in een chatfunctie op je website?
Neem contact met ons op!

Neem contact op

Too long to read
  • Volgens grondlegger Carl Jung zijn er vier functies: denken, voelen, gewaarwording en intuïtie, en twee houdingen: introversie en extraversie in onze psychologische vormen. Combineer deze en je komt tot 8 persoonlijkheidstypen.
  • De 8 persoonlijkheidstyipen van Jung zijn door Briggs en haar dochter de inspiratie geweest om tot 16 persoonlijkheidstypen te komen. Dit deden ze op basis van vier dimensies:
    • introversion – extraversion
    • sensing – intuïtion
    • thinking – feeling
    • juding – perceiving
  • Er zijn geen goede of slechte persoonlijkheidstypen. Elk type is nodig voor een evenwichtige samenleving.
  • Je kan de 16 types terugbrengen naar 4 typen websitebezoekers:
    • De competitieve bezoeker
    • De spontane bezoeker
    • De methodische bezoeker
    • De humanistische bezoeker
  • Hou bij het inrichten van je website en al je communicatie uitingen rekening met al deze types. Zorg dat ze allemaal in hun behoeftes worden voorzien. De één wil bijvoorbeeld graag veel (technische) informatie willen lezen, terwijl de ander gevoeliger is voor gevoel.

Geschiedenis van de MBTI systematiek

De Zwitserse psycholoog Carl Jung wordt gezien als de grondlegger van de analytische psychologie en zijn theorieën werden gebruikt om later het MBTI model vorm te geven. Meneer Jung stelde dat er vier functies (denken, voelen, gewaarwording en intuïtie) en twee houdingen (introversie en extraversie) zijn die onze psychologie vormen. Door deze te combineren kom je op acht persoonlijkheidstypen. Deze leer van persoonlijkheidstypen was voor Katherine Briggs en haar dochter Isabel Myers-Briggs een inspiratie om op door te borduren. Zij ontwikkelden samen de Myers-Briggs Type Indicator.

Myers-Briggs Type Indicator

De theorie van Myers-Briggs bestaat uit vier dimensies van twee tegenovergestelden. Twee cognitieve functies (Thinking – Feeling en Sensing – Intuition). Een manier om de cognitieve functies te uitten (Introversion – Extraversion). En een voorkeur die Katharine en Isabel later hebben toegevoegd, namelijk Judging – Perceiving functie.

Introversion – Extraversion

Deze dimensie gaat over waar jij als persoon energie uit haalt. Personen met een voorkeur voor extraversie krijgen energie in het zijn met anderen en vinden het prettig als stiltes worden opgevuld. Introverte personen halen energie uit het alleen zijn en koesteren stiltes eerder. Het is een misopvatting dat deze personen verlegen zijn, ook extraverte personen kunnen verlegen zijn!

Sensing – Intuition

Deze tegenovergestelden zijn cognitieve functies en vertellen hoe jij de basis die je hebt meegekregen van je ouders aanvult. Sensing (realistische) persoonlijkheidstypes hebben een voorkeur voor feiten. Intuition (intuïtieve) persoonlijkheidstypes gaan liever voor ervaringen.

Thinking – Feeling

Deze dimensie is de tweede cognitieve dimensie en is gericht op het maken van keuzes. Personen met een voorkeur voor logica delen we in onder de Thinking (denkende) typen. Als je liever keuzes maakt op basis van principes ben je een Feeling (voelend) type.

Juding – Perceiving

De laatste dimensie is toegevoegd door Katherine en haar dochter en gaat over de manier waarop je in het leven staat. Ga je graag planmatig door het leven, dan ben je een Judging (plannend) type. Ga je mee met de ‘flow’ en zie je wel wat op je pad komt? Dan val je onder de Perceiving (zoekende) persoonlijkheidstypen.

De zestien persoonlijkheidstypen

Op basis van deze vier dimensies worden zestien persoonlijkheidstypen vastgesteld. Het is belangrijk om te onthouden dat er geen ‘goede’ en ‘slechte’ typen zijn, het gaat puur om je natuurlijke voorkeur. Ieder type heeft sterkten en zwakten en alle typen zijn nodig voor een evenwichtige samenleving.

Daarnaast wil het niet zeggen dat je altijd een bepaald persoonlijkheidstype bent. Je kunt jezelf ook anders gedragen als dat gewenst is. Je kunt het vergelijken met een huis: je wast jezelf in de badkamer, je slaapt in de slaapkamer en je kookt in de keuken. Toch is er altijd wel een plekje in huis waar je graag heengaat om helemaal jezelf te zijn.

Afgeleide MBTI model van Roy Williams

Binnen de marketing wordt vaak gebruik gemaakt van een model dat is afgeleid van het model van Myers-Briggs. Deze versimpelde versie van de MBTI is gemaakt door Roy Williams, een marketeer en is uitgelegd in het in 1998 uitgebrachte boek ‘The Wizard of Ads’. Hij heeft de zestien persoonlijkheidstypen teruggebracht tot vier soorten klanten, of websitebezoekers waarover wij graag spreken:

  1. De competitieve bezoeker
  2. De spontane bezoeker
  3. De methodische bezoeker
  4. De humanistische bezoeker

Hierin spelen twee vragen de hoofdrol:

  1. Beslist een bezoeker op rationele grond of emotionele grond?
  2. Beslist de bezoeker snel of langzaam?

Competitieve bezoeker

De competitieve bezoeker wordt ook wel de koopjesjager genoemd. Hij scant websites op basis van feiten en is een snelle beslisser. De naam zegt het al: de competitieve bezoeker vergelijkt USP’s van aanbieders en sluit graag de beste deal. Dat kan zijn op basis van prijs, product of service.

Zo maak je de competitieve bezoeker gelukkig

  • Maak gebruik van opsommingen
  • Maak je USP’s duidelijk op een overzichtelijke manier

Methodische bezoeker

De methodische bezoeker is een echte informatieslurper. Hij beslist op basis van feiten en neemt de tijd om details te lezen en informatie uit te zoeken. Hij wordt graag goed voorgelicht en laat niets aan toeval over.

Zo maak je de methodische bezoeker gelukkig

  • Plaats duidelijke product- en leverspecificaties
  • Laat zien welke keurmerken je hebt en welke garanties je biedt
  • Maak gebruik van veelgestelde vragen (FAQ) op de website

Spontane bezoeker

De spontane bezoeker is een bezoeker die snelle beslissingen neemt op basis van emotie en gevoelig is voor impulsaankopen. Deze bezoeker houdt van een snel, beknopt bestelproces en vrijblijvendheid.

Zo maak je de spontane bezoeker gelukkig

  • Benadruk schaarste, bijvoorbeeld met een aanbieding
  • Neem alle obstakels weg die een snelle bestelling in de weg staan
  • Houd het vrijblijvend en laagdrempelig met bedenktijd of gratis retourneren

Humanistische bezoeker

De humanistische bezoeker neemt de tijd om informatie over de aanbieder op te zoeken, aangezien hij beslist aan de hand van zijn emotie. Deze ‘veilige’ koper is te beïnvloeden met een persoonlijke website met veel informatie over de aanbieder en het uitstralen van autoriteit.

Zo maak je de humanistische bezoeker gelukkig

  • Plaats uitgebreide klantcases en stimuleer klanten om een review achter te laten
  • Plaats upsell en cross-sell mogelijkheden om de bezoeker te inspireren
  • Maak gebruik van een uitgebreide over-ons pagina

Een goede MBTI strategie start bij een goed design!

Het design van een website dient goed rekening te houden met alle vier de bezoekerstypen, zodat elke bezoeker zich thuis voelt op de website. Vanuit deze gedachte worden alle designs die wij opleveren voor websites gemaakt. Daarnaast kun je dit model goed gebruiken in je online strategie.

Benieuwd wat MBTI voor jou kan betekenen?
Wij adviseren en helpen je graag!

Neem contact op

Too long to read
  • Als je als bedrijf verandert, kan het zijn het merkimago niet meer bij het merk past. Dan kan rebranding interessant zijn, als je het als bedrijf kan dragen.
  • Houd altijd rekening met een verlies aan merkwaarde dat je in het verleden hebt opgebouwd.
  • Communiceer een rebranding altijd tijdens en/of voorafgaande aan je klanten, maar sla er niet in door.
  • Bekijk altijd het de huisstijlen van andere (concurrerende) merken, zodat je wel onderscheidend blijft.
  • Als je daadwerkelijk een andere merknaam aanneemt, ga je hier online sowieso iets van merken. Met een goede online strategie kom je er echter snel weer bovenop.
  • Kies niet zomaar voor rebranding, maar bekijk al je opties.

Rebranding

Het kiezen van een nieuw logo maakt deel uit van een rebranding strategie. Rebranding omschrijven we als het wijzigen van een merk of merkimago. Een rebranding strategie wordt door bedrijven doorgevoerd als ze het gevoel hebben dat ze hun huidige jasje zijn ontgroeid. In dit geval past het huidige merkimago simpelweg niet meer bij de diensten die het bedrijf aanbiedt. Vaak worden tijdens een rebranding het logo, slogan of zelfs de naam van het bedrijf onder handen genomen en daar moet de klant aan wennen. Aan rebranding zitten dan ook een aantal risico’s vast die niet elk bedrijf kan dragen.

Merkwaarde

Allereerst heb je als bedrijf met je huidige merk al een merkwaarde opgebouwd. De klanten die graag bij je kopen kennen je merk en zijn er mee vertrouwd. Als je gaat sleutelen aan je merk moet je dus altijd rekening houden met een verlies van merkwaarde. Nu zal dat bij Google wel niet het geval zijn aangezien Google profiteert van een 100% naamsbekendheid, maar kleinere bedrijven kunnen hier wel onder gaan leiden.

Communicatie naar de consument

Het is verstandig om tijdens of voorafgaande van een rebranding je klanten op de hoogte te stellen van de veranderingen. Veel bedrijven doen dat ook, maar slaan hier te erg in door. Als een bedrijf een jaar lang in hun marketing opneemt dat ze een nieuwe naam hebben komt dat niet al te zelfverzekerd over. Alsof je bang bent dat klanten je naam snel vergeten of dat de nieuwe naam toch geen goede zet was. Neem nou Lotus, bekend van toiletpapier en keukenrollen. Zij hebben hun naam veranderd in Nalys en benadrukken dat nu al een jaar in hun tv reclame.

Functionaliteit

Het nieuwe logo is vooral een betering voor trage internetverbindingen. Voorheen kregen gebruikers met een trage internet verbinding niet het officiële logo van Google te zien aangezien dat logo een te groot formaat had. Het nieuwe logo heeft een kleiner formaat van 305 bytes wat ten opzichte van de 14.000 bytes van het oude logo een groot voordeel biedt. Voortaan zien ook mensen met een trage internetverbinding het officiële logo van Google.
Het voorbeeld van Google laat zien dat een nieuw logo niet alleen bijdraagt aan het imago van een merk, maar ook functioneel kan zijn. In ieder geval moet een nieuw logo een ware toevoeging zijn ten opzichte van het oude logo.

Concurrentieanalyse

Het design is vooral vernieuwd bovenin het tabblad. De karakteristieke kleine ‘g’ van Google heeft nu plaatsgemaakt voor een hoofdletter ‘G’ die uit de verschillende Google kleuren is opgebouwd. Daarnaast is de ‘e’ gekanteld. Dat viel ook Heineken al op die op Facebook al de draak stak met de creativiteit van Google.

Het is altijd verstandig om bij het design van een nieuw logo of huisstijl de stijlen van andere bedrijven goed te bekijken. Pas ook op voor geregistreerde merken in andere branches zoals bij Google en Heineken het geval was.

Online marketing

Naast de merkwaarde die je op hebt gebouwd in het brein van de consument, heb je ook te maken met de merkwaarde die je online hebt opgebouwd met je website. Alle content die je zelf hebt geschreven of mensen over jouw bedrijf hebben geschreven verwijst nog naar de oude naam. Het is daarom niet meer dan logisch dat je er ook online tijdelijk op achteruit gaat. Met een goede strategie zou je er echter snel weer bovenop moeten komen.

Schoonheid zit van binnen

Voordat je rebranding overweegt, is het verstandig dat je alle andere opties bekeken hebt. Is rebranding toch de oplossing om je merk er weer bovenop te krijgen? Bedenk dan een waterdichte strategie waarbij rebranding een juiste toevoeging levert aan de toekomstvisie. Het is dus nodig om ver in de toekomst te kijken en een tijdschema op te stellen. De vraag die hierin centraal moet staan is: wat willen we uitdragen, wanneer en hoe moet de klant zich erbij voelen? Het gevoel van de klant bepaalt uiteindelijk je bestaansrecht als bedrijf. Stel ze dus gerust dat schoonheid van binnen zit.

Ben jij toe aan rebranding?
Wij helpen graag! Neem contact op.

Neem contact op

Too long to read
  • De meta title en meta description worden op de zoekresultatenpagina van Google vertoond en heten “snippets”.
  • Vertel aan de zoekmachine én de bezoeker wat het onderwerp is van de pagina door middel van de titel en description.
  • Vermijd het volgende:
    • Kiezen voor een Title / Description die geen relatie heeft met de content op de pagina
    • Standaardinstellingen als “Untitled” of “New Page 1” gebruiken
    • Teksten hergebruiken
    • Volstoppen met  zoekwoorden
    • Extreem lange Titles / Descriptions schrijven.
  • Google toont maximaal 50 tot 60 tekens voor de title en 160 tekens voor de meta description.
  • Schrijf niet alleen informatief, maar ook attractief. Je wil dat mensen op jouw resultaat klikken en niet dat van je concurrent.

Wat is een Meta Description en Title?

Beide zijn tekstcomponenten die tegenwoordig in de meeste content management systemen (cms) handmatig in te voeren zijn. Het resultaat van de Meta Description en Title worden in de zoekresultaten van Google toont en heten dan een “snippet”.

Een handige tool om te controleren hoe jouw pagina er in Google uit komt te zien is de Rich Snippet Tool. Hier kun je een URL invoeren van de pagina die je wil testen en zo zie je precies hoe Google jouw pagina toont in de zoekmachine.

Basisregels

Om een goede Meta Description en Title te kunnen maken zijn er een aantal basisregels die je moet kennen. De SEO Starter Guide van Google zelf is hier natuurlijk een prima bron voor: “A title tag tells both users and search engines what the topic of a particular page is.”. Zaken die je volgens Google moet vermijden zijn:

  1. Kiezen voor een Title / Description die geen relatie heeft met de content op de pagina
  2. Standaardinstellingen als “Untitled” of “New Page 1” gebruiken
  3. Teksten hergebruiken
  4. Volstoppen met  zoekwoorden
  5. Extreem lange Titles / Descriptions schrijven.

Naast bovenstaande gegevens zijn beide natuurlijk ook aan een aantal technische specificaties gebonden. Zo toont Google maximaal 50 tot 60 tekens (afhankelijk van de letters die je gebruikt, een i neemt minder ruimte in beslag dan een m) voor de Title en 160 voor de Meta Description.

Schrijf attractief

Hoewel de onderstaande video van Matt Cutts al een aantal jaar oud is geeft hij wel duidelijk aan waarom het belangrijk is dat je een attractieve Meta Description schrijft. Hoe beter jouw omschrijving past bij de zoekopdracht van een Google gebruiker, hoe groter de kans is dat hij op jouw resultaat klikt. Dat zorgt er dan dus voor dat je meer bezoekers krijgt, welke zouden kunnen converteren. Daarnaast is de zogeheten CTR (click trough rate) voor Google een belangrijke ranking factor. Dit kan er dan ook voor zorgen dat je hoger in de resultaten zult komen.

Loop jij vast met je titles en meta descriptions?
Laat het ons weten! Wij helpen graag.

Neem contact op